Reclamações públicas

Adquiri uma viatura no dia 02/05/2016 através de financiamento da Credibom, cujo valor detransacção foi de 6800 € tendo solicitado essa verba para aquisição da viatura. Assinei o contrato áconfiança, e só me foi entregue o contrato via mail dia 7/06/2017. Quis fazer a liquidação antecipada daviatura e deparei-me que a acrescer ao valor de aquisição tenho 400 € (designada por subvenção, queainda ninguém soube explicar o que é, e que quero uma fatura desse custo) e ainda 284.82 referentes aencargos financiados. Não me oponho aos encargos, mas queria saber quem é que ficou com os 400 €, e ojustificativo desse montante por via fiscal, que até a presente data não me foi fornecido. Agradeço avossa atenção, e solicito a vossa ajuda para resolver esta situação muito pouco clara.

Venho demonstrar o meu descontentamento pela falta duma resolução eficiente num erro que ocorreu no licenciamento da esplanada do meu espaço.Antes de mais o espaço e' o Adega28 e em finais de Março fiz o pedido exactamente como me foi explicado proceder pelos serviços da camara. Quando me fui informar, mencionei que já tinha efectuado o mesmo procedimento no ano anterior, e que o meu espaço era na zona central de Aveiro. Fui informado que nao necessitava de enviar de novo a papelada e que tinha de me dirigir ao balcão do empreendedor.Neste, mencionei novamente que minha esplanada era na zona central. Preenchi todo o formulário com todos os detalhes que tinha acerca do mesmo. Mencionei que perfazia os requisitos, que na minha inocência apenas implicava que a esplanada estaria em conformidade, já que no ano passado foi aprovada.Agora vem a policia municipal dizer que o formulário nao era o correcto pq o meu espaço e' no centro. Algo que mencionei a todos os que intervieram para a resolução do licenciamento da esplanada do meu espaço. A camara municipal diz que a responsabilidade e' do balcão do empreendedor. Eu ao mencionar que, como o licenciamento nao e' valido, tal como quando pago numa loja itens, espero que mos dêem, se o licenciamento nao me foi feito correctamente, este dever-me-ia ser devolvido. Ambas as entidades puxam a responsabilidade para o outro, e no balcão do empreendedor, como e' lógico, mencionam ser uma entidade a nível nacional, nao sabendo os protocolos das diferentes camaras e que eu deveria ter sido melhor informado na camara, ou que este, como novamente terei de concordar, nao deveriam enviar todos os empresários para o balcao do empreendedor, pois me foi informado nos serviços da camara que já existiram problemas no ano anterior semelhantes. No entanto, parece-me que nada foi feito para evitar os mesmos.Quando se trabalha no serviço ao publico e existe um erro causado por má comunicação entre as entidades, vejo como lógico fazerem o necessário para facilitar a resolução do mesmo sem prejudicar o cliente. Neste caso, para esta zona de Aveiro, sou um dos únicos dois clientes, que tenta usufruir dos vossos serviços para ocupação da via publica. E esta transacção deveria ser simplificada para o maior desenvolvimento cultural de esta e outras áreas e nao dificultarem a vida aos empresários que vão por sua livre vontade pedir e pagar as licenças necessárias para o funcionamento normal do mesmo.

Boa tarde, a minha mãe recebeu e-mail da Intrum Justitia a requerer o pagamento de uma dívida à Vodafone no valor de 171,97€, contraída por dois cartões red usados por mim e pelo meu irmão. O e-mail não incluía absolutamente nenhuma referência e/ou explicação sobre o valor anunciado, que, de resto, nunca nos tinha sido informado pela Vodafone aquando do cancelamento do contrato que tínhamos com eles em março de 2017 (tendo, atualmente, contrato com a Meo). Informo que na altura, fomos por várias vezes contactados pela Vodafone tentando que renovássemos o serviço, o que não aconteceu e que em nenhuma dessas alturas foi referido termos um montante em dívida. Por fim, recebi uma sms da Vodafone agradecendo ter sido cliente. Regressando ao e-mail da Intrum Justiçai, adicionalmente, nenhum documento vinha anexado dando explicações das datas a que se referia a falta de pagamento ou qualquer outra informação relevante para o caso. Apenas informavam simplesmente de um valor em dívida à Vodafone a regularizar de imediato. O meu irmão recebeu uma gravação da empresa, posteriormente, intimando-o a pagar no prazo máximo de 3 dias e sempre que tentou contactar a Intrum Justitia para pedir esclarecimentos (por e-mail e telefone), nunca obteve resposta. Infelizmente, o meu irmão, com receio e porque se sentia intimidado e acossado por eles, decidiu pagar o valor exigido sem saber a que se referia e solicitou o envio de uma fatura e de documentos detalhados/discriminados sobre o valor pago, o que ainda não sucedeu.

Recebi a seguinte mensagem: INDEBT Exmo(a) Sr(a) ANA AREIAS, Solicito CONTACTO URGENTE p/ resolver situacao pendente e do s/interesse. Inf.p/ Tl: 211579350Nunca contactei esta empresa e pela pesquis que fiz, está associada a burlas e cobranças indevidas, especificamente com a Medicaid. Ora, não tenho serviços da Medicaid nem nunca os contactei.

Por dificuldades financeiras atrasei as minhas quotas para com a Ordem dos Contab Certificados (OCC) mas sempre mantive a ordem informada das minhas dificuldades e tentei pagar sempre que conseguia. No entanto, em Janeiro deste ano decidi cancelar a minha inscrição e pedir um perdão da divida. O cancelamento foi aceite a 20 de Janeiro, tendo recebido resposta via email. No dia 28 de Abril para minha surpresa tive a minha conta penhorada em 900 euros. Depois de muito investigar, descobri que era da OCC, uma multa de 500 euros com custas e honorarios da agente executiva. Reclamei com a Ordem pois nunca recebi informação acerca da multa. O advogado da OCC diz-me que tinham enviado uma carta a 9 de Março de 2017 que foi devolvida por nunca ter sido reclamada e em que me falava da multa e permitia o pagamento faseado. Ora, se eu tinha recebido a aprovação do cancelamento em 20 de Janeiro de 2017 por email porque razão a OCC não enviou a resposta com a multa por email também? Porque é que a OCC nunca tentou entrar em contacto comigo via email ou telefone (já que tinham todos os meios disponíveis)? Resultado, vi-me novamente em grandes dificuldades e senti-me extremamente injustiçada pelo tratamento que a Ordem deu a um membro que pagou quotas sempre durante quase 20 anos. Nunca me recusei a pagar fosse o que fosse. Fui tratada como um numero. Fizeram-me pagar indevidamente mais 400 euros do que a multa por causa das custas e honorários de uma agente de execução, já que nunca me deram oportunidade de pagar a multa sozinha. Uma carta devolvida não devia dar origem a penhora sem que fossem feitas outras tentativas tais como o envio da carta por email (como aliás sempre foi toda a comunicação, inclusivamente o cancelamento da inscrição). Eu nunca recebi nenhuma notificação em que estava em divida mais uma multa além das quotas. A OCC tinha todos os contactos disponíveis para poder efectuar a cobrança sem exercer a penhora.

Reclamação já feita à entidade no dia 26 de abril:O que sucedeu foi o seguinte, em 30 maio de 2016 contrai um crédito de um Tablet a ser pago em 12x com juros. Chegada à 10ª prestação, em 28 março de 2017 contrai um novo crédito de uma TV a ser pago em condições especiais (1€ por dia, ou seja, 30€ por mês). Neste mesmo momento que contrai o 2º crédito liguei para a linha de apoio ao cliente do Universo e manifestei o meu interesse em liquidar o montante que faltava do 1º crédito relativamente ao Tablet. Fui informada que poderia o fazer de preferência após o débito da 10ª prestação que iria ocorrer no dia 5 de abril. Questionei ao colega qual o valor a liquidar ao que ele me informou os 80,13€ e que iria deixar uma nota na minha ficha que iria efectuar uma liquidação do 1º crédito. Assim o fiz, dia 5 de abril foi-me debitada a 10ª prestação no valor de 40,84€ e no dia seguinte, dia 6 de abril estava a pagar por multibanco os 80,13€ convencida que este mês de maio só teria a mensalidade da TV, a 1ª prestação de 30€. Ao chegar o extracto na passada segunda deparo-me com 2 valores a pagar. O da TV no valor de 30€ e 40,71€ da 11ª prestação do Tablet! Entrei de imediato em contacto com a linha de apoio ao cliente da Universo em que tentei explicar toda esta situação. Confesso que nunca decoro nem aponto os nomes das pessoas com quem falo e lamento por isso, pois a vossa colega deixou-me 10 minutos à espera para resolver a situação. Manifestei o meu desagrado de estar tanto tempo à espera e a gastar € na chamada quando o erro é vosso. Voltei a ficar à espera não tendo sido mostrado qualquer simpatia. Quando a colega regressou disse que tinha estado a falar com a linha de crédito e que iam resolver a situação, não garantindo que a situação fosse resolvida a tempo, ou seja, disse-me que quinta-feira os valores a ir a banco iam ser rectificados, mas que não me garantia que o valor a débito não fosse o que está no extracto, dizendo-me que se eu quisesse para ligar novamente a questionar. DESCULPEM? O mínimo que poderiam fazer era remediar a situação e caso não conseguissem contactar o cliente e arranjar uma solução. Afinal sou uma cliente ou vocês estão a fazer-me um favor?! Não irei ligar novamente porque não vou gastar mais €€ em chamadas quando o erro é vosso. Informo que bloqueie o limite máximo de débito no meu banco para 30€. Ah sim, porque a colega ainda me disse que tinha que pagar mais 8 cêntimos. Não me explicou de quê, mas eu não pago mais nada. O primeiro colega que se responsabilize pelo valor que me informou inicialmente. Espero sinceramente que as chamadas sejam gravadas e que possam aceder às mesmas para confirmar tudo o que disse. Como disse, estipulei o limite de 30€ de débito porque é esse valor que devo mensalmente a partir deste mês. Se o valor debitado não for os 30€ procederei ao pagamento por ATM de 30€ relativamente ao mês de maio esperando que em junho a situação esteja regularizada. Sempre paguei tudo em condições desde o primeiro crédito. Nunca falhei nenhuma prestação, sempre fui correcta e fiz tudo correctamente, o mínimo que poderia ter em retorno seria um bom serviço e atendimento de vossa parte.Ligaram-me no dia 28 de abril a informar que a questão estava a ser analisada pelo departamento financeiro e que iriam entrar em contacto comigo. Não entraram em contacto. Dia 5 de maio esperei para ver se era debitada a mensalidade de 30€, o que não ocorreu. Dia 6 de maio fiz o pagamento por multibanco dos 30€ relativamente à primeira prestação da TV. Dia 7 de maio liguei novamente para a Universo que me deu total razão e pediu desculpa por ainda não ter sido contactada, mas garantiu-me que no prazo de 48h úteis seria contactada pelo departamento financeiro. Não aconteceu. Estamos a dia 10 e nada... consultei a minha página no Universo e tem lá a indicação do meu pagamento por ATM no valor de 30€ e de uma mensalidade incobrada relativamente ao extracto enviado.Continuam a ignorar os meus pagamentos e a não associa-los aos créditos.

Contactei a empresa no sentido de fazer a consolidação dos meus créditos, no fim de um longo processo de envio de documentação, para o qual me contactavam regularmente, recebo uma mensagem por mail, por parte da gestora do processo, somente a dizer que o processo era inviável. A partir desse momento, não atendem qualquer contacto telefónico, nem via e-mail, só tentei saber as razões de ser um processo inviável.

Uma vez que o balcão/agência do BBVA no Funchal fechou, passando a gestão da minha conta para o balcão BBVA da Avenida Uruguai, em Lisboa, e uma vez que a comunicação via online - o correio seguro não é eficaz, só se consegue responder a um email que tenha sido remetido pelo Banco - quero encerrar a minha conta.Entretanto coloquei a minha conta a saldo 0,00 euros.Comuniquei que queria encerrar a conta a 01-03-2017, por email, e ainda não obtive resposta.Tentei comunicar telefonicamente com o BBVA e informaram-me que o encerramento da conta tem de ser presencial numa agência do Banco, mesmo tendo comunicado que me encontrava no Funchal e que os gastos de deslocação a uma agência, em Portugal continental seriam enormes. Entretanto já me foi cobrado o cartão de débito/crédito. Após ter recebido carta, dessa cobrança depositei o valor em dívida para saldar 14 euros. Qual o meu espanto quando vou consultar o meu saldo na plataforma do Banco e vejo que o cartão foi pago, mas que tenho uma nova dívida pois o saldo disponível é novamente negativo -16,00 euros.Contactei novamente o banco, que me informou novamente sobre as condições de encerramento - tem de ser presencial - e que tentou passar a chamada para a minha nova agência, sem sucesso.Estou constantemente a ter despesas de conta e não consigo encerrar a conta.

Boa tarde,Já reclamei o facto de me estarem a cobrar um Seguro PPF eurovida, o qual nunca subscrevi. Já fui contactado por uma senhora da referida instituição que afirmou inclusive que mesmo que tivesse subscrito o dito seguro, os 3 primeiros meses deveriam ser gratuitos, o que também não aconteceu. Indicou que seria então cancelado, pois eu referi que nunca pedi para ser ativado, e seria estornado dos valores cobrados. Acontece que nada foi feito e continuam a cobrar o dito seguro.

A Cirurgia Lasik aos olhos vai poupar ao seguro 300 euros todos os anos de oculos ou lentes ou os dois.Esta autorizacao/apoio foi me negada porque diz que o segiuro nao cobre, preferem pagar 300 euros todos os anos para sempre e isso?