Boa tarde,No passado dia 12 de Março, fiz uma reclamação perante o Banco no livro de reclamaçaões, que ficou tratado.. recebi uma carta a pedir desculpa pelo lapso e que foi reposto o valor do plafond.. e uma carta do Banco de portugal a informar que o processo estava encerrado pois o Novo Banco tinha resolvido... tudo ok...No passado dia 08 de Maio, o meu marido recebeu o ordenado 936,06€... tudo bem até aqui... foi liquidado a prestação da casa 399,21€, e liquidamos a conta cartao de credito no valor de 479,64€... ficando um valor de 57,21€ ...Nós como temos a conta a descoberto no valor de 1600€ (conta ordenado) ... supostamente deveriamos ter ficado com 57,21€ para pudermos movimentar. Como é de habito todos os meses, faço uma transf de Cash Advance (colocar o valor da conta cartao de credito à ordem). Creditei entao 454,96€, devendo ficar na totalidade 512,17€ para puder movimentar... Pois bem, é aqui que aparece o problema, o mesmo problema de Março... Simplesmente o plafond ficou alterado para 1100€... Mas mesmo passando para 1100€, é por nós por direito o dinheiro, pois esse dinheiro pertence ao ordenado, e é inferior aos 1100€ do plafond...Para não falar que nem fui informada previamente da alteração do plafond... Simplesmente o dinheiro desapareceu... nao aparece data de debito do valor em questao (512€), nem fui informada... Desde o dia 08 que ando de volta do banco a pedir satisfaçoes e até a data nem uma resposta... Acontece que estou sem dinheiro, sem dinheiro... tenho despesas, preciso de comer, preciso de dinheiro para combustivel para o meu marido ir trabalhar.. pois o patrao não quer saber se tem ou nao dinheiro... tem um contrato perante a empresa. Tenho uma filha de meses que precisa de produtos, precisamos de dinheiro... Sinto me roubada... Como é possivel?Já viram os danos que isto está a causar? A nivel psicológico? os danos morais que isto me está a afectar... Ligo para o banco nao me sabem dizer o ponto de situaçao, tanto que já nem dinheiro no telemovel tenho para ligar ao banco.. já gastei o dinheiro todo em esperas com o Banco.É inadmissivel... O que faço?????
