Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar o meu desagrado pelos serviços prestados pela respetiva empresa. No passado dia 16 de agosto de 2023, o técnico António Júnior realizou a manutenção pretendida às portas corta fogo. No entanto, após questionar o estado das portas foi-me informado que seria necessário realizar uma manutenção especifica, contudo não teria ao dispor das ferramentas para a realização da respetiva manutenção. Pelo que, fora me informado que seria elaborado novo orçamento e que seria contactada para ser informada do mesmo e realizar o respetivo agendamento. Até ao passado dia 13 de setembro não obtivemos qualquer resposta. Neste sentido, entrámos em contacto com a empresa que nos informa que o relatório concebido pelo técnico não refere a necessidade nova intervenção. Desta forma, iriam entrar em contacto com o responsável técnico (Srº Igor Galvão) e, posteriormente, iriam nos informar ainda no próprio dia qual a manutenção necessária a realizar. No entanto, não obtivemos novamente qualquer resposta por parte da empresa. Pelo que, no dia 15 de setembro entrámos novamente em contacto e a gestora comercial (Dª Jennifer Ramos) encarregou-se do processo e que iria nos informar das respetivas novidades no decorrer do dia. Até ao presente dia 19 de setembro, não recebemos qualquer contacto pela empresa, sendo que todos os dias entro em contacto com a mesma e da qual se comprometem a contactar de volta no decorrer do dia. Toda havia, nunca contactam o cliente e nem possuem novos dados relativamente ao processo, aguardando resposta do responsável técnico. Numa das chamadas efetuadas para a empresa solicitámos apresentar reclamação, que nos foi informado que a responsável não estaria disponível para a realização da mesma e que À posterior iria-nos contactar. Até ao momento não fomos contactados para os devidos efeitos.

Senhores é muita falta de ética e profissionalismo da Empresa Gelusa.Pt . Fiz uma compra dia 13/09/2023 realizei a transferência bancária e até hoje 19/09/2023 nenhum email de confirmação da compra ou posição do meu pedido. Entrei em contato com o número presente no site no horário indicado não atendem as chamadas .envie email não respondem,preenchi formulário presente na página e nenhuma resposta. Incrível a incapacidade da empresa com o atendimento ao cliente .

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira .tuvimos un dia de mais o menos paz deus abençoe meus vecinhos.Mais chego u trapiche du apartamento de acima ya començo a barulheura ca nao a folga nin descanso.nao barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho .Es horrible morar na Madeira.Sera q nadien vein sacar u psicopata q me tortura du apartamento de acima.agora a donna du apartamento q nao se faça a cuitadinha.So falta falar con u presidente de Portugal a ver si ayudan.Nao se aguenta u barulho du bañiño nvo .Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rabArranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento.Sera q nadien tira al louco q esta obsceso con mego du predio.Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Na Madeira nao a segurança.Alguein vai respinder por mea saude.Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma investigaçao a u delincuente.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Ate cuando mais nos vain torturar.A praga empezo con a musica a tudu volemen .Mais eu so a unica a morar cavtudus surdos.Chamen a policia metan us delincuentes na Cadeia nao se aguenta u barulho queremos paz.Ca nao a dereito a propiedade.Trapiche de estrumo començo cede con a musiquiña ca nao se dorme.cadeia pra us delincuentes.Ca nao se dorme.Tenho treis cuartos .Sala.Cocinha y nao posso estar nin dormer en nengun sera q eu vou a pagar condominio.Tudu por culpa de un lixo.Y como na Madeira a tanta ley.Dia y noite obras de por vida esta bom .e houra de parar y pagar o q deben ca no meu apartamento esta tudu reventado.Y vou a ficar na mea casa q estou doente pragas.

Após realizar o pagamento do produto apresentado na loja online, fui informado que demoraria entre 5 a 7 dias úteis a ser entregue, ao 5º dia ainda não foi sequer enviado. Assumindo que não passa de uma burla, farei todos os esforços para sinalizar a mesma como tal.

Contatei várias vezes o servico de apoio à marca Candy, vieram fazer a reparação tres vezes e o problema continua. Contatei hoje a informar que estou sem placa e a resposta que deram não me dão garantias de resolução.A placa ainda esta dentro da garantia, comprada a dia 23/03/2022, em Ramotel,Lda.

Venho por este meio reclamar de um atraso numa encomenda transportada pela correos express que deveria ter sido entregue dia 7 do corrente mês! Até hoje não recebi qualquer notificação do motivo de tal atraso e ao fazer o tracking da mesma vejo que a entrega não foi efetuada porque a morada está incompleta ou incorreta. Contatei a loja onde fiz a compra e os dados estão corretos, tentei por diversas vezes ligar para o número desta transportadora e é impossível falar com algum colaborador pois trata-se de atendimento automático! Alguém tem de se responsabilizar por esta incompetência

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que no dia 31/08/2023 adquiri uma viatura, no qual me foi dito que não tinha direito a garantia, pelo preço e que só usufruia da mesma se pagasse 500€. Questionei o colaborador do stand e respondeu outra vez, que só iria ter garantia se pagasse os 500€.Eu tenho direito a garantia como diz no decreto de lei 84/2021 (18 de Outubro).

Após ter recebido a minha encomenda 5 dias após a data que me tinham dado ela chegou danificada. Disse que não queria e que queria que me substituíssem por uma direita. Ninguém me disse nada e após 4 dias dirigi me a uma loja da Leroy Merlin Matosinhos para saber da situação e uma rapariga muito antipatica atendeu me dizendo que não era nada com eles. Pedi o livro de reclamações e ela ligou para um chefe . Ao desligar ainda teve a moral para dizer que a reclamação não ia dar em nada.Após o sucedido, a Leroy devolveu me o dinheiro da encomenda mas não me devolveu o dinheiro que paguei do transporte. Isto não faz sentido nenhum que culpa tenho eu que o produto que eu comprei me chegue a casa danificado? Eles têm de ser responsáveis por isto é vergonhoso a maneira como tratam as entregas. Com esta situação mais 1 mês perdido enfim.

Sera q na Madeira nao a leis nao a .!!!Quein quere venir a viver a u inferno y es so ca nu Miradouro q nao a paz.Mea saude tuda estragada.Por unas pragas q moran ca.Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.Sera q nadien vein sacar u psicopata q me tortura du apartamento de acima.agora a donna du apartamento q nao se faça a cuitadinha.So falta falar con u presidente de Portugal a ver si ayudan.Nao se aguenta u barulho du bañiño nvo nao se aguenta u barulho das portas nao dormen nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento.Sera q nadien tira al louco q esta obsceso con mego du predio.Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao a segurança.Alguein vai respinder por mea saude.Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma investigaçao a u delincuente.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda a noite barulho.limpei as llanelas du Balcaon estan forsadas.Cuidado nao nao e brincadeira.A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de acima o mesmo crimenal a torturar con a musica a tudu volumen y fuy tudu o dia nadien faladu y nadien liga a policia.

Venho por este meio comunicar um caso de uma completa falta de consideração pelo cliente por parte desta empresa (Tecauto - Torres Vedras). Em Fevereiro de 2023 o meu veículo particular acusou umas avarias/anomalias do qual tive que optar por a deixar nos melhores profissionais de modo a ter uma resolução eficaz. Resolução que apenas começou por ser resolvida 4 meses depois em Junho 2023, mês do qual chegaram as peças necessárias derivadas do diagnóstico feito em Fevereiro. Foram 4 meses sem a minha viatura, e nem houve preocupação por uma viatura de substituição por parte da empresa, nem por cortesia. Chegada as peças em Junho, e feito o arranjo e após 2 semanas, o carro estava alegadamente pronto e sem avarias/anomalias. Contudo no final desse dia, após pagamento e sair da concessionária, já apos um bom percurso de volta a casa ainda persiste uma avaria. Ora foi me garantido que a viatura estava 100% arranjada e com esta situação qualquer cliente se sente enganado por estas afirmações. Volto no proximo dia útil com a viatura, do qual estive mais 3 meses á espera da resolução dessa última avaria/anomalia, ou seja, na totalidade deste processo envolve 7 meses de espera, idas e voltas á empresa (Isto porque é raro atenderem chamadas, e quando atendem pedem para aguardar e que voltavam a ligar, o que não acontecia), gastos de combustivel e tempo pessoal, e ao fim de 7 meses ainda fiz mais um pagamento ao inicial feito em Junho do qual me garantiram a total reparação/resolução das avarias. Isto demonstra uma total falta de consideração por parte da Volkswagen Tecauto - Torres Vedras, sendo que o cliente é a sua maior prioridade, sendo que o mesmo cliente opta por usar os seus serviços pois são alegadamente de alta qualidade e com destinção e premiados, posto isto um cliente passar por esta situação numa casa tão conceituosa sente-se no mínimo revoltado.