Reclamações públicas

Motivos da queixa: Pedido de comprovação dos meus dados pessoais quando os mesmos estão corretos na minha informação individual.Consequências: pré-aviso por parte do banco para cancelamento dos meus meios de pagamento e acessos digitaiso que fiz para resolver - vou quebrar o meu relacionamento com o banco, já que não merece a minha confiança.

Na freguesia de Lousa existe outra moradora com o mesmo nome, noutra rua (mas também com nome semelhante) e com o mesmo nº de porta. Ora, estou sempre a ser lesada porque a minha correspondência, não chega ao meu receptáculo postal, porque o senhor da empresa de distribuição postal, que representa os CTT, confunde as ruas e acaba por diversas vezes entregar a minha correspondência, noutra morada.Infelizmente, as pessoas da outra rua, não são de fácil diálogo, nem tem o bom senso de devolver a correspondência que não lhes pertence.Assim, foi o que aconteceu no dia 11 de maio, deveria ter recebido uma carta das finanças para pagar 25€ e como a dita carta não foi devidamente entregue na morada correta, recebemos posteriormente outra carta das finanças com o valor de 80€ de multa por não ter sido liquidado o valor anterior.Pergunto quem se vai responsabilizar por esta situação?E já não é a primeira vez que isto acontece, pois, o ano passado, (maio de 2017) pedi uma declaração à segurança social,e que foi enviada em registo simples, e segundo o registo da segurança social, foi entregue, mas nunca chegou ao destino certo.Foi mais um transtorno porque a segurança social, recusou se a passar uma segunda via.Isto para não falar de outro tipo de correspondência que nem sequer dou falta.Agradeço resolução rápida, para esta situação.Atentamente, Carla ESteves

No dia 07/06/2018 enviei um email à FIDELIDADE – Companhia de Seguros, a dizer o seguinte: “Tendo dado conhecimento no dia 25/05/2018 do falecimento da pessoa segura, Ana Maria Martins Silva Rocha, ainda tenho de continuar a pagar o prémio de seguro mensalmente e, se o fizer, que procedimentos tenho de tomar para pedir o estorno, pois entendo que tendo falecido a pessoa segura e de tal tendo dado conhecimento à Companhia de Seguros Fidelidade, não haverá mais direito à cobrança dos prémios mensais referentes à Apólice 5100503058 mas sim ao pagamento por parte da Companhia de Seguros Fidelidade do valor estabelecido em contrato respeitante ao seguro contratado entre ambas as partes.”Além de continuar à espera do prometido esclarecimento via e-mail, não só não recebo qualquer comunicação desde 19/06/2018, em que me respondiam que a minha solicitação já estava em tratamento, como emitem novo Aviso/Recibo n.º 88370147554 com data de aviso de 26/06/2018 e com data de pagamento de 19/07/2018.Saliento que foi comunicado, no balcão da Agência de Clientes da Boavista da FIDELIDADE – Companhia de Seguros , no dia 25/05/2018 o falecimento da pessoa segura, Ana Maria Martins Silva Rocha, NIF 143849832, Apólice 5100503058, Ramo/Produto Caixa Proteção Familiar.Mais tarde, e por e-mail enviado por mim em 07/06/2018, torno a informar V. Ex.as do facto do falecimento ocorrido a 22/05/2018, da pessoa segura.Assim, para além de já ter pago o Aviso Recibo n.º 88360952759 em 19/06/2018, já depois da morte da pessoa segura, o que penso ser ilegal, não só não recebi o estorno desse pagamento como recebo novo aviso de pagamento para este mês.Enquanto isso, não recebo qualquer informação do Processo Sinistro n.º 51/000395 cujos documentos exigidos pela apólice foram entregues na dita Agência de Clientes da Boavista no dia 06/06/2018.

Fiz minha inscrição no mestrado da universidade lusófona porém na mesma semana da inscrição desisti de cursar e informei por telefone que havia desistido do curso, nada me foi falado e pensei estar assunto resolvido. Para a minha surpresa em 2017 recebi um email informando que deveria realizar o pagamento das propinas anuais e ratifiquei que havia desistido do curso e mais uma vez recebi orientação 0 de como proceder ou seja, uma possível má fé. Ontem recebi um email por parte dos advogados da instituição informando que tenho uma dívida de 1300 e tantos euros referente ao mestrado! Ou seja, além de nunca terem me orientado após comunicar minha desistência querem me cobrar por um serviço que NUNCA usufrui? Nunca estudei. Nunca frequentei uma aula. NADA. Que absurdo é esse? Nunca me orientaram a fazer encerramento presencial. Nunca recebi faturas mensais para pagar. Isso é EXTORSÃO.

Fiz uma encomenda online na Women’s Secret, na segunda feira mandaram-me um e-mail a dizer que a encomenda tinha saído do armazém e que chegava à minha morada em 1/2 dias úteis. Hoje liguei para a transportadora para saber a que horas chegava e a transportadora disse que a encomenda devia ter chegado ao armazém deles ontem e não chegou. Pesquisei na internet para perceber se haviam mais pessoas com o mesmo problema e acontece que a marca já é acusada de burla por algumas pessoas tal é a quantidade de vezes que eles ficam com o dinheiro e não enviam a encomenda. Não respondem a e-mail’s e quando respondem, são mensagens automáticas, não sei o que fazer.

Através do cartão Jumbo sou cliente da Oney. Pretendo aceder à minha área de cliente e qual o meu espanto quando vejo que só me é possível aceder à área de cliente depois de aceitar a Politica de utilização de cookies analiticos e de remarketing. Não me é dada a possibilidade de recusar/fechar esta janela para aceder à minha área de cliente. Reclamo assim dessa situação porque não pretendo aceitar os cookies apresentados e assim é-me negado o acesso. Para identificação do meu nº. cliente envio o meu NIF:157069230 e TLM:919713009. Cumprimentos

Realizei no passado dia 28 de Junho (5ª feira) uma encomenda Online e gostaria de manifestar o meu total desagrado para com a informação/publicidade (enganosa) prestada, bem como o mau encaminhamento (e resolução) que é dado a este tipo de aquisições. Hoje dia 3 de Julho continuo a aguardar pela encomenda, apesar da mesma já ter sido paga. O livro em questão (PVP 14,90€) tem a seguinte informação em destaque: Portes Grátis, Em Stock e Envio 24H (ver foto em anexo).Para um cliente comum habituado a compras online, em serviços/lojas semelhantes, tal informação em destaque indica que o produto tem disponibilidade imediata, a sua aquisição inclui portes grátis (ao domicílio) e de que o mesmo chegará a casa do cliente no prazo máximo de 24H. No entanto esta falsa publicidade é afinal uma excepção e mascara a regra para este tipo de produtos (apesar de toda a visível publicidade junto ao mesmo). No momento do check-out da compra o cliente é informado de que os tais portes grátis ao domicílio apenas servem compras de valor superior a 15€, sendo neste caso substituído por um levantamento em Loja.Já o Envio em 24H é explicado (apenas nas anotações) como o prazo em que a Bertrand expede a encomenda podendo a mesma tardar (afinal) entre 3-5 dias úteis a chegar ao cliente (ou neste caso à loja Bertrand, para levantamento).Por levar a uma interpretação dúbia e induzir claramente o cliente em erro, em conclusão, a falsa informação publicitada (Portes Gratis/Envio 24H) deveria em realidade ser substituída por Levantamento em Loja e Entrega 3-5 dias uteis. Ficam claros os pontos que carecem de melhoraria e correcção para futuras encomendas.Cumprimentos

Eu efectuei uma encomenda online na tiffosi da qual não gostei dos artigos e solicitei a devolução dos mesmos. Na tiffosi não é permitida a devolução em loja fisica de artigos comprados em loja online a não ser por um cupão, ou seja, não devolvem o dinheiro em loja, apenas se for feita a devolução dos artigos com recolha dos mesmos em casa. Fiz o pedido de devolução, a empresa agendou para dia 2/07 e a minha mãe esteve o dia todo à espera para fazer a devolução do artigo, no entanto ninguém apareceu para realizar a devolução do mesmo. Não deixaram qualquer indicação de presença na minha morada, não houve qualquer contacto telefónico e a empresa alega que a tentativa foi às 12h30, o que é de facto mentira pois além da minha mãe a essa hora estava também o meu pai em casa, tratando-se da sua hora de almoço. Ora a empresa no final do dia 2/07 remarcou a recolha para dia 3/07 e já no dia 3/07 mandaram-me um email a dizer que foi feita a 2ª tentativa às 8h30 e que já esgotaram as duas recolhas e que agora para devolver só em loja por troca por cupão ou então se eu enviar para os armazens da mesma a custo meu. Ora a recolha de dia 3/07 até pode ter acontecido porque obviamente não ia estar alguém novamente o dia todo à espera que fizessem a recolha, ainda por cima não marcam hora, as pessoas têm de ter disponibilidade das 8h30 até às 19h. Agora a recolha do dia 2/07, essa não aconteceu.

Boa tarde.Quero aqui expressar toda a minha revolta e magoa para com a empresa Worten.No passado dia 17-06-2018, fiz uma compra online no site da Worten, ao qual fiz o respectivo pagamento do artigo e os portes expresso de 24-48 horas de entrega.No dia 18-06-2018 recebo uma mensagem a confirmar que a encomenda tinha sido expedida, indicando assim o seu Tracking Number para eu acompanhar.Dia 19-06-2018 recebo uma mensagem da transportadora Chronopost a indicar que irei receber a encomenda neste mesmo dia, por volta das 11:10h e 12:10h.Até aqui, tudo muito bem, processamento de encomendas totalmente normal. Os problemas seguem-se depois de ter que faltar ao trabalho, para receber a respectiva encomenda nas horas indicadas pela transportadora, e depois de duas horas de espera, não ter recebido a encomenda.Liguei para a transportadora, indicam que a encomenda estava em processo de entrega para a worten, a pedido do mesmo.Para meu espanto, liguei para o apoio a clientes da Worten e tentei perceber o que se estava a passar. Após alguns minutos de espera, indicam-me que não sabem o que se passa, e para aguardar um contacto do departamento de compras online.Até dia 21-06-2018 ninguém me ligou, nem apresentou qualquer explicação. Voltei a entrar em contacto com a linha de apoio a clientes da worten, e voltam a não saber o que se passa. Teria de aguardar informações do departamento online.Até hoje, dia 29-06-2018 ainda não me conseguiram explicar o motivo da recolha, a transportadora entregou a encomenda nos armazéns da Worten no dia 22-06-2018, ao qual eu liguei a sugerir uma nova entrega para uma loja física da Worten, para que eu a conseguisse levantar mais fácil, sem ter que estar a perder horas de trabalho uma outra vez.Sugestão aceite, indicando que a encomenda iria seguir para essa loja física da Worten com um novo Tracking Number diferente, e com um prazo estimado de entrega dia 29-06-2018, que me iriam enviar por mensagem, e logo que a loja o recebesse, me ligariam para a ir levantar.Muito bem, até hoje? Nada.Voltei a ligar para a linha de apoio, e nada me conseguem indicar.Sugeri cancelar a encomenda, e fazer a compra numa loja física pelo mesmo valor e mesmos artigos, com as mesmas condições. Indicaram-me que a encomenda seria cancelada, e que teria que aguardar uma resposta por parte do departamento online, para a melhor resolução deste problema.Eu pergunto-me, mas que mundo estamos? A pouca vergonha destes serviços, a falta de respeito pelo cliente que tem sido até hoje. Nunca foi a Worten a procurar resolver o problema, passado duas semanas, eu é que tenho ligado, enviado mails para o apoio a clientes, tenho tentado resolver de outras formas, e nunca me conseguem resolver o problema.Isto é vergonhoso.

Na segunda-feira não avisaram que iam entregar e ligaram para a minha sogra que nada tem a ver com o assunto a dizer que estavam à minha porta para entregar, o processo está em meu nome com os meus dados, liguei para o apoio da RAINBOW (214259984) que disseram que iam passar a mensagem para só e ser contactada.Na terça-feira ligaram-me às 14H30 a dizer que estavam à porta de minha casa para fazer a entrega, no meu horário de trabalho e ao qual nunca fui avisada que iam entregar nesse dia, vergonhoso.Na quarta-feira (ontem) voltaram a ligar para a minha sogra (chamada que ela não conseguiu atender mas o número era o mesmo que ligou na segunda) suponho eu para entregar o meu aspirador na minha morada que não tem a ver com ela.Hoje já tentei diversas vezes ligar para o número que detenho e sem qualquer tipo de resposta pois ninguém atende.Levando a crer que isto é a gozar com a minha cara e falta de respeito.Constata-se que grandes empresas tratam pior os seus clientes do que pequenas empresas e devo dizer que infelizmente não existe aspiradores tão bons os melhores que os desta empresa AINDA, mas que se um dia aparecer um podem ter a certeza que vão perder muitos clientes se continuarem a operar da maneira que estão.