Reclamações públicas

Estou bastante desapontado com a vossa atitude que passo a explicar:Dado ter visto a vossa campanha subscreva a Deco Proteste por 2€ 2meses, no dia 13 de maio de 2019 solicitei a adesão e no passado dia 8 de julho de 2019 solicitei o cancelamento para não incorrer em custos superiores aos 2€ por 2 meses.Qual o meu espanto ao verificar o extrato bancário que no dia 1 de julho de 2019 cobraram-me 7,2€.Agradeço a vossa melhor atenção para a situação e a devolução da cobrança indevida.

Mais uma vez a situação mantém-se por resolver! Devido a um contacto telefónico por parte do banco foi-me aconselhado o cancelamento do meu cartão. Shituação que aconteceu a 24-05-2019. Depois de apresentar uma reclamação foi-me enviado um e-mail que me informava que a situação já estava tratada desde o dia 28-06-2019. Até a data de hoje ainda não recebi nenhum cartão de substituição, não obtive nenhuma resposta por parte do banco e o meu antigo cartão encontra-se “ativo” no entanto sempre que tento efetuar um pagamento não é autorizado. Mais uma vez é evidente a falta de competência por parte deste banco. É inadmissível que deixem quem quer que seja numa situação destas por tanto tempo, sendo que as tentativas de contacto já foram várias pelos mais diversos meios. Agradeço que a situação seja EFETIVAMENTE RESOLVIDA no mais curto espaço de tempo. Enquanto não acontecer, da minha parte posso garantir que continuarei a reclamar as vezes que forem necessárias até que seja encontrada uma solução para o meu caso!

N.º da encomenda: yzjph Exmos. Senhores,Após ter pedido o reembolso de um bem adquirido mas não consumido e me ter sido negado esse direito, venho por este meio apresentar uma reclamação por escrito.Assim, serve a presente missiva para pedir o reembolso dos €9,70, gastos num cartão presente para Playstation 4, que afinal só tem validade em Espanha!Aguardo resposta por escrito e reembolso dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Teles

Boa tarde,Apresento a seguinte reclamação:Efectuei uma compra de dois artigos na loja online da empresa Castro Electronica, que foi correctamente efectuada e finalizada tendo sido emitida a factura/recibo após boa cobrança via Paypal, incluindo pagamento dos portes de envio.Na sequência da compra recebi email de confirmação da mesma. Posteriormente recebi outro email confirmando o pagamento e com a indicação que os artigos iriam ser expedidos com a maior brevidade. No dia seguinte recebi um mail com a factura/recibo.Algumas horas mais tarde recebi um telefonema da loja onde me informaram que por qualquer razão de ordem interna não tinham em stock o artigo que tinham vendido.Respondi que não queria cancelar a compra e que ficaria a aguardar pelo envio da encomenda, pelo periodo de tempo razoável. Algumas horas após este contacto telefónico recebi por mail uma nota de crédito (não solicitada) referente à factura da compra, ainda por cima com a seguinte indicação: Montante disponível apenas para usar em futuras encomendas.

Acontece que numa das minha inúmeras encomendas online de equipamento informático na Loja Globaldata Sintra/Cascais, ao confirmar os artigos da minha encomenda quando a levantava na loja, deparei-me com a falta de um artigo de oferta (3 meses xbox game pass) que viria como oferta na compra de um processador AMD Ryzen 3 2200G. Ora este artigo de oferta está avaliado por volta dos 25€, e isto foi um dos fatores que me levou a escolher aquele processador inicialmente. Quando perguntei sobre o artigo de oferta em falta, disseram-me que era um erro no website e afinal não tinha direito ao tal Xbox game pass de 25€, no que respondo que então faziam publicidade enganosa e magoavam a legitimidade da loja. Perguntei se poderiam então oferecer outra coisa do mesmo valor para compensar o erro da loja mas também me fui recusado.Sempre confiei e até recomendei vários amigos meus a comprar os seus PC’s e peças na Globaldata pois acredito que tem um staff super simpático e uns preços super competitivos, mas depois deste evento, saí enganado e com a confiança destruída, pois terei sempre de ligar para a loja para me certificar de tudo antes de fazer grandes qualquer tipo de encomenda.

A minha queixa prende-se com o facto de no passado dia 01-07-2019ter solicitado adesão a um contrato de electricidade\Gás na empresa Endesa.SA, contudo como existia alguma urgência na ligação do serviço, o colaborador desta empresa para ganhar não sei o quê? possivelmente um cliente insatisfeito, indicou-me que o processo em 5 dias teria a luz na morada, acontece que no site desta empresa a informação é 5 dias para inserção do Contrato em sistema e depois agendamento.Ora voltei a ligar no dia 03-07-2019 para cancelar adesão ao serviço, e tal disseram-me que seria rápido podendo demorar até 5 dias, fui ligando desde então todos os dias para a Endesa para ver o estado do processo e diziam que estava andar e era para aguardar, para meu espanto no dia 05-07-2019 fecham o processo do Gás, mas electricidade disseram-me que teria que esperar, nesse mesmo dia á tarde recebo a informação de que iria um técnico á minha morada no dia 09-07-2019 para ligar o serviço e voltei a ligar para a endesa, disseram-me para ignorar, isto até ao dia de hoje voltei a receber a confirmação de que o técnico iria lá, quando ligo à 5 dias seguidos para que cancelem o pedido conforme fizeram com o Gás.A nível de consequências vai desde que preciso da Luz para a nova morada para avançar com obras que tenho marcadas, o meu local de trabalho somando os minutos e chamadas tenho perdido imenso tempo que aos olhos da minha entidade patronal só me trás desacreditação, e o estado psicológico, visto andar a tomar medicamentos para evitar ataques de ansiedade.Para resolver já contactei a EndesaSA, cancelei o débito em conta porque queriam cobrar-me o valor da deslocação do técnico, e próximo passo é tirar o meu contacto e da minha mulher do sistema da endesa e que se entarem em contacto comigo por que razão for, avanço para tribunal com queixa por intimidação à minha pessoa ou próxima.Agradeço alguma urgência para me ajudarem a desbloquear esta situação

Boa tarde. Escrevo para dar conta da minha insatisfação com a vossa política para com o cliente. Deixei a 22 de junho na vossa loja no dolce vita tejo um telemóvel Nokia da minha mãe para reparação. O telemóvel ainda está na garantia de 2 anos e não sofreu qualquer dano ou má utilização. Há algumas semanas, sem motivo aparente, quando pousado numa superfície como mesa ou bancada, por vezes, desliga-se mesmo com bateria completa.Foi-nos dito que a reparação pode demorar até 30 dias. E não é facultado um equipamento de substituição. Hoje em dia, um telemóvel é um equipamento essencial sobretudo para uma doente crónica que conta com o telemóvel para comunicar e alertar em caso de emergência. A vossa posição deixa o consumidor prejudicado, sem responsabilidade nesta situação. Uma marca como a worten tem de ser capaz de melhor! Ou uma reparação mais ágil ou outra solução que não deixe o consumidor tão desprotegido!Aguardo a vossa resposta com urgência. Cumprimentos,Filipa Nunes N.° processo wo-03912913

Comprei a babycoque para o meu bebe e entretendo essa veio a avariar o capote dentro da garantia Levei a loja e deixei para reparação, foi dado outra babycoque de substituição. Entretanto estou sem o meu produto a mais de 60 dias,sendo que o produto dado para substituição e de qualidade inferior ao que comprei.

No passado dia 24 de Junho enviei uma encomenda em correio registado, a qual no dia seguinte apareceu:- 1. Em distribuiçao as 14h09 na area de residencia do destinatário (2810 - Laranjeiro)- 2. Nao entregue as 16h09, por endereço incorreto ou insuficiente- 3. Há mesma hora - 16h09 - aparece como tentativa de entrega.O que se sucede é que, os CTT nunca deixaram qualquer notificacao de tentativa de entrega. Mais ainda, o destinatário, que foi ao centro de distribuição da morada de entrega - zona do Laranjeiro - foi-lhe dito que a encomenda nunca deu ali entrada.Depois disso, a 1 de Julho, entrei em contacto com os CTT, os quais dizem que a encomenda talvez se encontrasse já em processo de devolução. No entanto, deram a entender que não sabiam do paradeiro da minha encomenda.Daí ter efectuado uma reclamação por email, usando o endereço reclamacoes@ctt.pt. No entanto até ao momento a minha encomenda continua desaparecida, e não obtive nenhuma resposta por parte dos CTT que indique que estao a tentar solucionar o meu problema.Paguei por um serviço para envio de uma encomenda com rastreio, e o qual tinha morada completa, e ainda assim, conseguiram perder a minha encomenda, e 2 semanas depois ainda sem resolução, ou sem saber o paradeiro da mesma.

Fiz uma reserva, através da plataforma de reservas online Rickytravel, de um apartamento T-1 no hotel Golden Clube Cabanas em Tavira de 30-06-2019 a 07-07-2019, para 2 adultos e duas crianças no valor de 1445 euros. Esta reserva foi realizada de acordo com informações disponíveis no site do hotel, as quais transcrevo: “A nascente (sunrise) temos estúdios com capacidade para 2 adultos e 1 ou 2 crianças, equipados e decorados num estilo simples, agradável e funcional, apreços mais baixos. Nos edifícios mais modernos a poente (sunset), temos estúdios mais espaçosos e apartamentos T1 e T2 que podem acolher até 2 adultos e 2 crianças, com uma decoração e mobiliário mais atraentes e maior comodidade.”A reserva foi efetuada sobre esta informação, disponível no site do Hotel e disponível também na plataforma de reservas online Rickytravel através de fotos e uma descrição bem explicita. Optei por pagar um valor bem mais elevado para dar conforto extra à minha família durante a estadia. No momento da reserva poderia ter optado por um estúdio a um preço bem mais reduzido. Não o fiz.Na chegada ao hotel fomos colocados num estúdio plus (segundo a informação de um funcionário da receção). Esta informação foi-nos prestada a muito custo por apenas um funcionário. Todos os outros, durante toda a nossa estadia, recusaram-se sempre a esclarecer a tipologia do local onde nos instalaram (a nascente/sunrise). A sensação que tivemos desde o primeiro momento foi que nos estavam a omitir informação. A gerência recusou-se desde o primeiro momento a receber-nos e falar connosco.O espaço onde nos colocaram era minúsculo e sem condições para uma família de 4 pessoas. Não tínhamos espaço para arrumações, as camas das crianças estavam “em cima” da banca da cozinha, tínhamos roupa acomodada ao lado da louça de cozinha pois apenas nos disponibilizaram 3 mesinhas de cabeceira minúsculas para 4 pessoas (no quarto dia da nossa estadia foi instalada uma quarta mesinha de cabeceira depois de diversas insistências/reclamações na receção do hotel), o roupeiro apenas tinha cabides. No quarto principal tínhamos uma mesa com 2 cadeiras e 2 bancos, que lá foi colocada para haver espaço para as 2 camas extra, para as crianças, “em cima” da banca da cozinha. A cômoda do quarto foi substituída pela mesa, cadeiras e bancos ou de outro modo não haveria espaço.Por todos estes motivos sinto-me lesado e burlado pela Rickytravel e pelo Golden Clube Cabanas pois paguei por um serviço/estadia mencionado em vários locais e foi-me prestado/disponibilizado outro que não corresponde ao valor que paguei.Toda a minha família está extremamente transtornada, desiludida e triste. Pretendo uma compensação da diferença entre o valor que paguei e o serviço que efetivamente me foi prestado.Já apresentei queixa no livro de reclamações online contra a Rickytravel e o Golden Clube Cabanas.Se necessitarem possuo várias fotos que poderei anexar.Cumprimentos,José Silva