back

Falsa Publicidade

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. M.

Para: Globaldata

08/07/2019

Acontece que numa das minha inúmeras encomendas online de equipamento informático na Loja Globaldata Sintra/Cascais, ao confirmar os artigos da minha encomenda quando a levantava na loja, deparei-me com a falta de um artigo de oferta (3 meses xbox game pass) que viria como oferta na compra de um processador AMD Ryzen 3 2200G. Ora este artigo de oferta está avaliado por volta dos 25€, e isto foi um dos fatores que me levou a escolher aquele processador inicialmente. Quando perguntei sobre o artigo de oferta em falta, disseram-me que era um erro no website e afinal não tinha direito ao tal Xbox game pass de 25€, no que respondo que então faziam publicidade enganosa e magoavam a legitimidade da loja. Perguntei se poderiam então oferecer outra coisa do mesmo valor para compensar o erro da loja mas também me fui recusado.Sempre confiei e até recomendei vários amigos meus a comprar os seus PC’s e peças na Globaldata pois acredito que tem um staff super simpático e uns preços super competitivos, mas depois deste evento, saí enganado e com a confiança destruída, pois terei sempre de ligar para a loja para me certificar de tudo antes de fazer grandes qualquer tipo de encomenda.

Mensagens (2)

Globaldata

Para: A. M.

08/07/2019

**ESTE EMAIL É UMA RESPOSTA AUTOMÁTICA, NÃO RESPONDA A ESTE MAIL**Caro Cliente, obrigado pelo seu contacto iremos responder o mais rápido que nos for possível.Devido ao elevado volume de emails recebidos, o nosso serviço de resposta a email encontra-se mais demorado.Agradecemos a compreensão.

Globaldata

Para: A. M.

09/07/2019

Boa tarde,Efectivamente após analise da situação, verificamos que foi colocada a informação descrita no nosso site, tendo sido corrigida depois de verificar o lapso na oferta sobre o produto adquirido.Face ao exposto, resta nos atribuir a oferta ao cliente e entraremos em contacto com o mesmo de forma a transmitir as informações necessárias para o efeito.Obrigado,CumprimentosBest regards,Apoio ao ClienteJ.RibeiroCaseking Portugal[s:www.globaldata.com.pt/email/gd-email.png]Lisboa Porto Sintra/Cascais Gaiawww.globaldata.ptTelefone: +351 218 414 190Email: info@globaldata.ptYoutube Instagram Facebook Google Plus Twitter escreveu no dia segunda, 8/07/2019 à(s) 18:15: Condições gerais


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.