Cartão pré-pago pocket NB

Mais uma vez a situação mantém-se por resolver! Devido a um contacto telefónico por parte do banco foi-me aconselhado o cancelamento do meu cartão. Shituação que aconteceu a 24-05-2019. Depois de apresentar uma reclamação foi-me enviado um e-mail que me informava que a situação já estava tratada desde o dia 28-06-2019. Até a data de hoje ainda não recebi nenhum cartão de substituição, não obtive nenhuma resposta por parte do banco e o meu antigo cartão encontra-se “ativo” no entanto sempre que tento efetuar um pagamento não é autorizado. Mais uma vez é evidente a falta de competência por parte deste banco. É inadmissível que deixem quem quer que seja numa situação destas por tanto tempo, sendo que as tentativas de contacto já foram várias pelos mais diversos meios. Agradeço que a situação seja EFETIVAMENTE RESOLVIDA no mais curto espaço de tempo. Enquanto não acontecer, da minha parte posso garantir que continuarei a reclamar as vezes que forem necessárias até que seja encontrada uma solução para o meu caso!