Reclamações públicas

Pretendo cancelar a subscrição do número de telemóvel 927580770, o terceiro cartão adicionado ao pacote M4O Plus.Os serviços de clientes empresas enviam o modelo Mod.C/1001783, modelo que é para alterar o serviço referente a este cartão para pré-gago em vez de cancelar o cartão. Adiante, ao tentar enviar o modelo para o email designado pela MEO, devolucaodoc@telecom.pt, o mail é sempre rejeitado porque a caixa está cheia.Como a caixa está cheia, a MEO nem anula o cartão, nem altera o serviço para pré-pago.Estarão de má fé?!...

Boa tarde, á data de 16/11/2015 adquiri uma botas para uso pessoal, á cerca de 7 meses atrás notei uma pequena anomalia (descolamento do tecido na junção com a sola) este descolamento não foi infligido por mim ou por má utilização do calçado mas possivelmente deterioração do próprio material. Nessa mesma altura enviei as botas para a loja onde foram compradas para que pudessem ser analisadas a pedido pelo responsável da loja (Fardas de elite)Após contactar a loja e trocar alguns email de modo a resolver a situação no âmbito da garantia do artigo a loja recusou activar a garantia alegando o facto da sua utilização não ter sido apenas para actividades de lazer. Mais me informam de que estamos disponíveis para proceder à reparação fora do prazo de garantia, sendo os custos inerentes à mesma, ao seu encargoA própria loja também me informou que caso as botas fossem adquiridas para utilização profissional a garantia seria de apenas 6 meses.Sem demoras entrei em contacto com o representante da marca em Portugal (global fardas) a explicar a situação e ajuda para tentar resolver esta situação pacificamente, de imediato o próprio representante ofereceu colaboração iniciando contacto com a loja fardas de elite. Os dias/semanas foram passando e contactos quer por parte da fardas de elite ou até mesmo a global fardas nunca chegaram até que decidi contactar directamente a marca SWAT.com a explicar a situação, de imediato recebo email dos mesmos a pedirem fotografias do artigo e de que iriam de imediato contactar os seus representantes em Portugal. Poucos dias depois o representante em Portugal (global fardas) liga-me a perguntar como estavam as coisas visto que já tinha falado com o vendedor (fardas de elite) para encerrar o caso. Liguei para a loja onde tinha deixado as botas á cerca de 6 meses para serem analisadas e a resposta que me deram foi que a administração ainda não deixou ordens quanto ao solucionamento do assuntoNovamente contactei o representante (global fardas) a reportar a situação e a explicar que a paciência tem limites, passadas 3 semanas ainda estou a espera de algum contacto por parte de quem quer que seja ...

Faz um ano que decidi cancelar os meus cartões do continente porque perdi um, assim foi e atribuíram-me outros. No passado mês de Julho alguém encontrou um dos cartões que devia estar cancelado por funcionários da empresa e gastou o dinheiro que tinha acomulado (mais de 100€). No balcão do continente do Seixal foram atenciosos e disseram-me que os gastos tinham sido realizados no Continente Bom dia Barbosa Du Bocage em Lisboa e para resolver a situação junto do apoio ao cliente por linha telefónica que nada fizeram e apenas disseram que nada podiam fazer. Seguidamente no site do continente existe uma secção para entrar em contacto na qual não obtive resposta e por fim realizei um post no facebook na qual me pediram para enviar mensagem privada e nunca obtive resposta.

Exmo. Sr.,Sou membro da Netsonda desde 2008, e participei sempre com regularidade nos inquéritos Netsonda de forma bastante leal.Em 06 de dezembro de 2016, fiz o pedido de saldo, ao qual me foi proposto pela pag. Netsonda a ADESÃO AO PROGRAMA EXTENSÃO DO SALDO COM BÓNUS e que eu aderi.A 5 de agosto de 2017, após ter feito alguns inquéritos Internacionais e recomendar alguns amigos, fiz novamente o pedido de saldo, uma vez que estava em situação de o solicitar. Em 15 de Setembro perguntei à Netsonda quando me era pago os 55€ que havia pedido em 5 de agosto de 2017, ao que me foi respondido que existem contas fraudulentas recomendadas por mim.Ora estou a solicitar o saldo dos meus inquéritos desde 2014, e não posso responder pelas outras contas que nada tenho a ver com o que cada pessoa faz e que até ao dia 17 de Outubro a minha conta esteve ativa, tendo eu feito o ultimo inquérito Internacional a 15 de outubro de 2017. Se a Netsonda pretendia cancelar a minha conta porque nunca me avisou antes, mas sim só após eu ter perguntado a 15 de Setembro quando era depositado o dinheiro no meu banco.

Estou inscrita no ginásio Clube VII ha muitos anos. A minha inscrição no ginásio encontrava-se suspensa desde o passado mês de abril de 2017 ate 30 de setembro pagando as taxas de suspensão com pontos do ginásio (sistema de pontos do clube VII). Durante esse periodo suspendi a minha vinculação ao ginásio por nao disponer de tempo livre para practicar desporto (tenho dois filhos de menos de 3 anos e pouco tempo livre, alem de estar gravida, os primeiros 3 meses com gravidez de risco, e, nestes momentos, de 25 semanas) assim como por me encontrar fora de Portugal a maior parte do tempo (sou espanhola e paso grandes períodos em Espanha com a minha familia). Nessa altura optei pela suspensão e nao desvinculação do ginásio com a esperança de poder voltar depois dela a treinar mas na practica isso nao e possivel, ja no fim do segundo trimestre de gravidez, sem ter feito exercício nos últimos dos anos e com uma cesariana programada para o mês de janeiro, pelo que antes de finalizar o periodo de suspensão no dia 30 de setembro enviei um mail a minha gestora de sócios (Ilse Viana) a solicitar a minha desvinculação do contrato. Se eu tiver praticado desporto antes da gravidez poderia permanecer com a practica (contudo, com cuidados redobrados) mas, nestes momentos, quase a entrar no terceiro trimestre de gravidez, e tendo levado uma vida sedentária sem ter feito qualquer rotina de exercício em dois anos, nao e o momento de iniciar aulas de grupo ou qualquer rotina de exercício nova. Só poderia iniciar a practica de exercícios físicos muito leves e moderados como caminhada na passadeira (de inicio 15 minutos) ou hidroginástica. Não poderia fazer os exercícios que acostumava a fazer no ginasio ha 2 anos quando usufruía das suas instalações e aulas (correr e aulas de spinning, sobre tudo) e o objecto do contrato ficaria reduzido a usufruir de modalidades que nao gosto nada (hidroginástica) ou pelas quais ninguém pagaria a quota dum ginasio (caminhar menos de 30 minutos na passadeira, sendo que e melhor caminhar ao ar livre). Não podendo usufruir da grande maioria de actividades que oferece o ginasio nos próximos (mínimo, considerando a cesariana) 6 meses optei pela desvinculação do contrato e assim manifestei por escrito a minha vontade a minha gestora de sócios. A resposta do ginasio tem sido a de por travas no processo de desvinculação, solicitando um certificado medico conforme NAO posso fazer exercício nenhum sendo que esse nao e o ponto relevante (eu posso caminhar o que e considerado exercício mas nao posso usufruir da maior parte dos seus serviços ja que para practicar as actividades que acostumava a practicar ha 2 anos e a maior parte das que oferecem no ginasio e levam aos sócios a aderir ao mesmo sim precisaria de autorização medica). O ginasio nega-se a processar a minha desvinculação e pretende cobrar as mensalidades ate eu fornecer o tal certificado. A próxima marcação com a minha obstetra e so em novembro e acho um abuso eles exigir que eu marque de novo uma consulta com ela (100 euros paga) para pedir um papel que nao devia ser preciso para tramitar a desvinculação. Eu ja enviei ao Clube VII informação medica acreditativa da minha gravidez e isso devia ser prova suficiente para eles processar a minha desvinculação (uma gravida no segundo trimestre de gestação que tem levado uma vida inactiva durante os últimos 2 anos nao deveria ter problemas em tramitar a sua desvinculação do ginasio, sendo que nao vai poder usufruir do objecto do contrato durante um tempo significativo). Assim, tambem tenho solicitado copia do meu contrato de adhesao mas ignoram a minha peticao recusandose a enviar copia do mesmo o que acho um abuso da sua posição contractual.

Estou afim de receber uma encomenda proveniente da Alemanha...cujo seria entregue pela DHL PARCEl.....no 18 de Out 2017 estaria para entrega com o estafeta...durante o dia...nesse dia não chegou e o que fiz foi ligar para a DHL PARCEL a pedir justificações onde me disseram que a informação que teriam..era que o estafeta teria passado mas o destinatário estaria ausente..quando houve sempre gente e ainda mais nem deixaram nenhum aviso na caixa do correio...acho inadmissível para uma empresa deste tamanho fazer isto,ainda mais quando espero isto à algum tempo, agora não sei da encomenda nem sei quando a recebo! DHL NUNCA MAIS!

Ex. mos senhores, venho por este meio explicar a razão da minha queixa.1) o dia 3 de julho 2017 pedi para uma EDA de Gastroenterologia ao Hospital dos Capuchos em Lisboa, processo: 13031190Hoje é o dia 17 de outubro e ainda não recebi a carta de convocação, e a consulta de gastroenterologia era suposto ser o dia 20 de outubro.2) preciso de ter certificação das minhas faltas ao trabalho, e preciso marcar uma consulta com o meu medico de família. O que acontece? O serviço SNS 24 não pode marcar por minha conta porque não consegue ver as disponibilidades do Centro de Saúde de Lapa tento marcar ligando o número deles, o 21 393 12 50, e ninguém atende, ou a resposta com seleção pede para escolher uma opção mas não funciona, o menu não reencaminha a chamada.Quando uma pessoa está com febre ou qualquer outra doença, precisa resolver coisas dentro da sua casa, sem cansar-se em sair. Espero que tinham clara a situação, porque o Centro de Lapa é um dos melhores mas ainda não tem bastante informatização.

Comprei na loja online da Vodafone, clube viva, um telemóvel, no dia 11/10/2017, que paguei por transferência multibanco no mesmo dia. Foi-me dito que a encomenda chegaria à loja em 3 dias úteis,no entanto, pouco mais de 24h depois fui informada que a encomenda já estava na loja e que tinha 72h para a levantar. Por não poder levantá-la na loja nesse prazo (apesar de ter contactado o apoio ao cliente com antecedência explicando que me encontrava fora da cidade durante o fim de semana), a minha encomenda foi cancelada e foi-me dito na loja que tinha que esperar cerca de 15 dias pela devolução do meu dinheiro, sob forma de cheque, para a minha morada. Neste momento, encontro-me sem telemóvel e sem dinheiro. A Vodafone não esperou nem 1 minuto após o término dessas 72h para que eu levantasse um aparelho que era MEU (já estava pago por mim em tempo útil) e reservou-se o direito de reter o meu dinheiro por tempo indeterminado.

Dia 04/10 ao carregar o zapping com 10 € na máquina 2 da estação de Algés a máquina ficou com a nota e não carregou cartão. Reclamei na bilheteira.O processo proposto foi inenarrável:- A funcionária quase reclamou comigo por não esperar ainda mais tempo em frente à máquina - pelos vistos às vezes devolve a nota. Se tiver sido o caso, alguém a levou por mim, das pessoas que estavam na fila atrás de mim.- A funcionária disse que a máquina era como o Multibanco só que não fala a dizer para recolhermos o dinheiro. Parece-me que faria toda a diferença, para esperar ainda mais tempo do que os 2 minutos que esperei.- A nota não estava no circuito até ao cofre pelo que ou já estava no cofre ou foi devolvida a alguém atrás de mim na fila.- Tive de preencher um impresso A4 com imensos dados. No fim, a funcionária disse-me que ia escrever um mail com aqueles dados para os serviços centrais analisarem. Se assim é porque fica o preenchimento do lado do cliente, fazendo-me perder tempo?- A decisão de reembolso dos 10€ tanto pode vir hoje como amanhã, nas palavras da senhora. E implica ir à mesma estação - não pode ser noutra. Ora a estação não fica nos locais que costumo frequentar, ainda desconheço se terei ou não direito ao reembolso.- Nesse mesmo dia apresentei reclamação no canal online da CP para o efeito. Pedi-lhes que fosse revista a forma como é gerido o processo de reembolso e que me indicassem por email ou telefone se tenho direito ao reembolso, pois a deslocação à estação para saber é algo inviável para mim.- Fiz nova reclamação dia 10/10, por falta de resposta e pedindo que me indicassem qual o SLA para resposta a reclamações.- Fiz nova reclamação hoje pois ainda não tenho qualquer resposta.Dia 04 acabei por ficar sem dinheiro para carregar o bilhete e desisti dos meus planos que me obrigavam a utilizar o comboio. A empresa não mostrou qualquer intenção de me resolver o problema e ainda atira para o cliente o ónus da sua resolução.

Na sexta feira 06/10/2017 cheguei ao aeroporto do Porto onde tinha alugado um carro na Turisprime para as 18h uma vez que o meu voo estava previsto chegar as 17:45.Pois eram 18:10 ninguém aparecia da empresa para nós levar onde se faz o levantamento das viaturas decidi ligar uma senhora atendeu me e disse que 10 min estariam la,assim foi mas já n estava a ficar contente com o serviço porque ja era muita demora. Fizemos os papéis para a viatura eu acabei por dizer que não era necessário seguro adicional uma vez que era só 2 dias.A senhora foi buscar o carro fez a verificação e apontou 2 mossas que o carro tinha e como ja estava atrasado e já era noite não me preocupei em ir também verificar a viatura fiz confiança,deram me a viatura e fui.No domingo chego ao local as 18:05 para deixar o carro uma outra senhora vai verificar o carro viu 2 pequenos arranhões 1 em cada jante da frente e disse k tinha que cobrar para a reparacao das tais e foi para o computador fui chamar a senhora que me tinha dado o carro na sexta para ela me verificar as jantes podia ser que se lembra se e que não tivesse aponte por ser uma coisa minima ela foi ver entretanto fui ter com a senhora que tinha ido para o computador e ela diz que tinha a pagar 450€ fiquei incrédulo como era possível estarem me a cobrar tanto dinheiro comecei a reclamar vem a senhora de sexta no fim de ter ido ver o carro diz realmente tem 2 pequenos riscos cobra so o mínimo disse ela para a colega e passou então para 380€ e eu pensei então agora fazem o preço que querem?!mas como ja estava a ficar atrasado para o voo porque era as 19:40 decidi pagar tudo isto levou 40 min para ser resolvido.Foram me levar ao aeroporto fui para fazer o check in ja não pude fazer porque tinha passado da hora. Tive k comprar outros bilhetes e so havia voo para o dia seguinte porque naquele dia ja não havia mais voos. Conclusão perdi mais 500€ para comprar os bilhetes de volta e tudo isto por causa do mau atendimento demora e a meu ver cobrança abusiva de dinheiro