Reclamações públicas

solicitei um envio em CTT Expresso no dia 28/11 por volta das 09h nos Correios de Olhão. Foi pedido a entrega da carta no horário das 08h às 10h do dia seguinte. para tal foi nos cobrado um valor extra. A carta chegou ao Porto no dia 29/11 entre as 11h15/11h30. já contactei os CTT. Contactei a linha de apoio dos CTT por volta das 10h30, estando 20 min em espera, acabei por deixar mensagem com os dados da encomenda a pedir para ser contactada pois gostaria de saber do estado da minha entrega. No seguimento desta mensagem fui contactada hoje dia 6/12.

A 22 DE NOVEMBRO ENVIEI UMA MENSAGEM EXPRIMINDO MEU DESCONTENTAMENTO COM A POUCA DISPONIBILIDADE DE ACEDER AO MEU PEDIDO RENOVADO DE REDUÇÃO DO CUSTO ANUAL, APÓS TER TIDO UMA REDUÇÃO DE PRATICAMENTE 50% DURANTE OS ÚLTIMOS 2 ANOS ...VEJA A CÓPIA DA MINHA RESPETIVA MENSAGEM EM ANEXO.TERIA ESPERADO MAIS COMPREENSÃO E, SOBRETUDO, UMA ATITUDE IGUAL AOS ANOS PRECEDENTES, POR PARTE DA DECO.

Em 13/01/2016, comprei na worten um telemóvel que custou a módica quantia de 759.99€, no mês passado, dirigi-me a uma loja worten para que o telemóvel fosse enviado para a garantia pois a bateria do mesmo desaparece, tendo em alguns dias ter que ser carregado 3 vezes. Para meu espanto enviam-me um orçamento para reparação da mesma de apenas 149€ (este telemóvel vale actualmente 300 e qq coisa €) com a justificação que a reparação não está abrangida pela garantia. A GARANTIA DA BATERIA É A MESMA DO TELEMÓVEL !! FAÇAM O FAVOR DE ME RESOLVER O PROBLEMA. Bem sei que actualmente há versões mais modernas do produto mas, não quero adquirir mais nenhum e muito menos à worten. E quando mandam alguém ligar ao cliente façam o favor de se assegurar que a pessoa sabe elucidar o mesmo, dizer que não sabe não é resposta, se a bateria tem umas células não sei o quê, não é problema do cliente, é problema do produto e volto a repetir, ESTÁ NA GARANTIA ! PROCESSO DE REPARAÇÃO: 0975/078255

Gostaria de aqui expor e reclamar uma situação com uma das funcionárias do Hospital da Universidade de Coimbra, Sra. Da Ana Velez, dita como chefe de equipa do referido Hospital.Hoje cerca das 21:00 da noite, liguei para o HUC, por ter a minha filha na sala de urgências, sem acompanhante e com um quadro clínico grave, tendo ela vindo diretamente do Centro de Saúde Norton de Matos, com carta da médica, para ser observada com a maior urgência neste Hospital, e assim ser encaminhada para a area de ginecologia, com episódios de infecção, de há já mais de 2 meses. Sendo que hoje se revelou num episódio bem mais agravado, e com estado febril. Deste meu contacto telefónico, após umas horas de espera, e de outras tentativas, finalmente foi-me possível falar com um funcionário supervisor, deste hospital, a referida Sra. Ana Velez, à qual lhe pedi informações, por me encontrar ausente de Coimbra, estando em Lisboa por razões profissionais, e querendo saber se a minha filha estava já a receber os devidos cuidados médicos, ao que me foi dito por esta mesma senhora, que a minha filha teria de esperar tal como os restantes pacientes, e que o meu telefonema, era descabido, acrescentando e sugerindo ainda por diversas vezes, para fazer reclamação. Fiquei estupefacta com tal aconselhamento, já que o meu intuito era de perceber o que se estaria a passar com a minha filha, e ter a certeza de que estava a receber a devida assistência médica. Para minha grande surpresa, esta mesma senhora,no momento em que eu ainda estava a pedir informações, desliga-me o telefone.Claro que tal sucedido acentuou ainda mais a minha preocupação, até porque das vezes anteriores, tendo eu acompanhado a minha filha a este Hospital, surgiram muitas complicações, derivadas de lhe terem administrado medicamentos que lhe causaram reacções alérgicas, entre muitas horas de espera, tendo ela pulseira amarela.Decerto que este procedimento deverá merecer a melhor atenção por parte da direcção deste Hospital, e até da DGS.

Há muitos meses atrás, já não sei precisar, fui contatado telefonicamente pela empresa que agora sei ser a Courlux, para receber gratuitamente uma maquina de barbear X5 e 5 lâminas a titulo experimental, tendo de pagar os portes de correio se não estou em erro. Nunca cheguei a receber os artigos mas no entanto recebi por telefone se não estou erro, um contato da empresa onde percebi que era mais um golpe, pois teria de pagar um valor de 10/15€ por remessas do mesmo material, ou seja, o que era grátis, torna-se um grande onús todos os meses, pelo que disse à operadora de marketing da empresa que determinantemente não queria receber nada da empresa e não me engano foi nessa altura que me disseram que já tinham enviado a oferta grátis.Nunca as recebi por isso não tenho nada que dever algo à empresa pois se não recebi e se desisti então que compromisso dívida é que tenho? Recebo infelizmente várias chamadas que são identificadas como sendo SPAM numa aplicação android para esse efeito. Esta sexta-feira feriado, sou agraciado com uma SMS da INTRUM, que descubri ser uma empresa e cobranças, dirigida a mim para proceder ao pagamento de 15,95€ e um nome COURLUX. Só ao pesquisar na internet é que verfiquei ser este o nome da tal empresa que oferecia as lâminas de barbear.Entretanto já recebi várias chamadas automáticas do 220306197 a dizer para eu pagar aquele valor.

No dia 24 de Novembro de 2017 fiz uma compra no site da Radio Popular de um frigorífico (COMBINADO WHIRL BLF 7121 W).Na loja online foi informado que entregavam em 48 horas, porém no dia seguinte, recebemos um telefonema a agendar entrega para dia 30 de Novembro. Apesar de toda a nossa indignação a loja apenas fez a entrega nesse dia. No dia 30 de Junho, pela manhã, a entrega do frigorífico foi feita em casa: o equipamento chegou envolto em esferotive, os senhores retiraram o esferotive, colocaram-no no lixo e nunca vimos a caixa original do produto.Entretanto, ainda dentro dos 15 dias após a compra, ou seja, dia 4 de Dezembro, contactámos a Rádio Popular pois pretendíamos fazer a devolução do artigo. A Rádio Popular recusa-se a aceitar a devolução pois afirma que o equipamento já foi ligado.Recordo que no site a Rádio Popular apresenta a seguinte informação relativamente a devoluções:O Cliente possui, nos termos da lei aplicáveis, o direito de resolução contratual (sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo), que deverá ser exercido por escrito, através do formulário de livre resolução (disponível na àrea cliente em www.radiopopular.pt), e-mail, carta ou telefone ao Apoio ao Cliente radiopopular.pt, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda (artigo 10º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).

No dia 23/11/2017, dia anterior à Black Friday na Fnac, comprei pelo site Fnac.pt um pacote que inclui uma Consola Sony PS4 Pro 1TB + Voucher PlayStation 10€ + Uncharted: O Legado Perdido, sob a ideia de que a entrega era feita em 24h úteis, esperava pela entrega 6ºf, mais tardar 2ºf, dia 27/11/2017. O pagamento foi feito na hora com recurso a pagamento em cartão de crédito MasterCard gerado a partir da aplicação MBWAY. Não é a primeira vez que confio nesta aplicação e nunca tive problemas antes.No dia seguinte à compra recebi um e-mail por parte da Fnac a informar que a encomenda está atrasada e que teria de aguardar novas instruções.Chegando 4ºf, dia 29/11/2017, decidi contactá-los, uma vez que ainda não tinha tido notícias. No site da empresa não está presente, pelo menos de maneira visível, nenhuma informação sobre como contactá-los. É preciso ir ao facebook para encontrar estas informações. Pelo telefone expus a situação e inquiri sobre a demora, ao que quem me atendeu, após confirmar alguns dados, disse que realmente havia um atraso e disse que ia abrir um pedido de esclarecimento ao armazém sobre o porquê do atraso, e deveria de ter resposta entre 24 a 48h. Tudo bem. Passa quinta e passa sexta sem receber mail nenhum, e até agora ainda não o recebi (não está na caixa de spam, confirmei isso todos os dias)No sábado dia 2 vou ver o meu extracto bancário e reparo que o dinheiro que tinha como saldo contabilístico, que correspondia à compra da Playstation, havia retornado para a minha conta e estava como Saldo disponível. Preocupado com a situação telefonei de imediato para lá. Verificaram a minha identidade, disseram-me que havia um pedido pendente de esclarecimento, e que teria de aguardar até novas ordens.Nesta presente data, dia 4/12/2017, prestes a virar 5/11/2017, continuo sem informações algumas sobre como proceder.

Faço esta queixa pois dia 2017-11-23 às 22:37, fiz uma encomenda (online) de uma Consola PS4 1TB Black + Jogo FIFA 18 - €299,99Com oferta de Jogo PS4 Uncharted - O Legado Perdido e Comando PS4 Dualshock Translucent Red.Minutos após a encomenda online faço o pagamento através da referência atribuída. Dia 1/12/2017 recebo um e-mail que me notifica do cancelamento da encomenda por :ruptura de stock e não dispomos de uma nova data para a recepção do mesmo. Acontece que no momento da compra o artigo estava como disponível e para entrega em 2-3 dias.Neste mesmo e-mail Informamos ainda que o fornecedor propõe artigo alternativo, a realizar junto da nossa loja Worten Online, tratando-se de um produto de valor superior e sem as ditas ofertas, questiono quanto teria que ser o valor a acertar e se teria direito às mesmas, respondem que sim mas pedem o IBAN o qual entrego. Hoje, 4/12 na 4ª chamada para o serviço de apoio ao cliente informam que não sabem o que se passa. Acontece que com esta situação (por venderem um produto do qual não têm stock) acabei por perder outras oportunidades de compra estando neste momento com 299,99€ em parte incerta e sem qualquer produto..

durante o fim de semana do black friday fiz uma reserva neste site, para o meu irmão, a reserva esta em nome comeu irmão.chegada segunda feira, respondem-me que a viagem tera um acréscimo de 100euros, ou seja, 1668 euros, em vez de 1468 .depois falo que gostaria que fosse um dado hotel, e dizem-me que seria mais caro ....digo que deixe estar, e para ficar no inicialmente, proposto, ou seja, so 5*****, e dp a ver qual o atribuído, na véspera das ferias....e nesta opção, ou seja, a inicial, ja me pedem 1956euros, no dia 28/11.digo que então o black friday não existiu, e respondem simplesmente que e o preço da operadora...entao pedi para anular, e ja reservei na que costumo reservar sempre, que nunca tive problemas.....mas k no dia do black friday estava mais cara, do que nesta....

No dia 24/11 efectuei uma encomenda de um artigo em estado disponível com previsão de entrega de 2-4 dias. Passados 3 dias recebi uma oferta que fazia parte da promoção de Black Friday mas sem qualquer aviso, email ou chamada acerca do atraso do artigo principal que tinha sido adquirido. Passados 6 dias tentei entrar em contacto por email, ao qual não obtive qualquer resposta. Através do chat foi-me garantido por diversas vezes que me iriam contactar por telefone, o que não aconteceu. Quando liguei para o apoio ao cliente deixaram-me a falar sozinho, não me dando qualquer solução para o problema. A encomenda continua em preparação e ainda não recebi qualquer contacto ou pedido de desculpas pelo atraso.