Reclamações públicas

Venho por meio desta comunicar que ao dia 05/2/2024, veio a minha residência uma avaliador (vendedor de alcunha: Steel) de qualidade da àgua da empresa FUTUROLIFE onde fez testes na água de minha morada e em seguida ofereceu-me o produto : Filtro Sistema I Water.Realizei a compra do sistema de filtro ao mesmo dia.Ao dia 12/02/2024, liguei a empresa para desistir da compra e solicitei que viessem a minha morada, retirar o aparelho. Li todas as cláusulas do contrato, ciente do que eu tinha que arcar com a desistência da compra, solicitei o cancelamento e a retirada do aparelho (que por sua vez ainda era o provisório).Somente no dia 20/02/2024, o então técnico Sr. Paulo Delgado, veio a minha residência para a retirada do então aparelho. Ao final da desinstalação como referido no contrato, fiz o pagamento de 200 euros pela desinstalação do produto.Como o produto em questão foi me vendido a 72 parcelas de valor de 72,50 euros por mês, em conjunto com a financeira CrediBom, a empresa FUTUROLIFE não cancelou o contrato com a financeira CREDIBOM, que ao dia 04/03/2024 realizou o débito em conta indevido, da primeira parcela do produto.Tentei entrar em contato por telefone com a FUTUROLIFE, no dia do débito para reclamar da cobrança indevida, mas sem êxito no departamento responsável.Então dia 06/03/2024 enviei um e-mail para: apoioaocliente@futurolife.pt e o também para o e-mail geral@futurolife.pt.No dia 08/03/2024, a Sra. Marta entrou em contato comigo, a me dizer que iria resolver a cobrança indevida e o reembolso do valor de 72,50 euros, onde até a data de hoje 16/03/2024 nada de resolução, nem sequer o reembolso da cobrança indevida.Na financeira CREDIBOM ainda está o status como situação ATIVA.Peço com urgência máxima o cancelamento e o reembolso, pois da minha parte fiz tudo como devia ser feito e estão a me prejudicar.

Paguei no passado dia 21/02 umas sapatilhas no valor de 32.90€. Nunca recebi encomenda e não tenho resposta por parte da empresa, suppsta Converse Outlet Portugal. email contacto da empresa- envios@outletconverse.ptReferência de encomenda #7737Detalhes de pagamento efectuado:Entidade: 12553Referência: 330054196Valor: 32,90€

Boa tarde.Venho por este meio apresentar a minha reclamação em relação à seguinte situação:Em julho de 2022 adquiri através da auchan um smartphone samsung a13 que no passado dia 4 de Março apresentou uma avaria coberta pela garantia ( boot loop).O telemóvel estava a funcionar e de um momento para o outro começou a fazer reboot em loop desta forma impossibilitando o seu uso.Dirigi-me no dia 8 de Março a auchan de Alverca, onde foi adquirido o equipamento, a fim de ser enviado para a marca para reparação visto que se encontra ainda em garantia e esta avaria tem a ver com software ou placa gráfica e não por uso inadequado.O equipamento foi enviado para reparação na garantia sendo recolhido pela DECSIS, empresa que faz a reparação de equipamentos pelas marcas.No dia 14.03 recebi contacto por parte da auchan a indicar que a empresa em questão apenas cobre a reparação que está coberta pela garantia aquando o pagamento da reparação do vidro estalado e ao qual me apresentam o valor de 99.74€ para a mudança do visor ( o vidro do ecrã apresenta danos mas que nada interferem com o funcionamento do equipamento nem com o touch, trata-se apenas do vidro com uma rachadela mas que não compromete em nada o seu funcionamento).Solicitei que me fosse enviado por email o orçamento e o detalhe do relatório efetuado por esta empresa.Desta forma enviei email com esta mesma explicação indicando que não pretendia pagar qualquer valor de reparação do vidro visto que este não é o problema que relatei e que em nada impede o seu funcionamento ou a reparação da avaria detetada e coberta pela garantia.Solicito desta forma que a reparação do software/placa seja efetuado conforme devido visto que a mesma se trata de uma avaria subita e inesperada que não tem a ver com má utilização do equipamento.Cumprimentos.

Venho por este meio solicitar que esta empresa me devolva o dinheiro das seguintes encomendas SOW24/4600 e SOW24/4601 . Uma encomenda foi cancelada e em 7 dias era devolvido o dinheiro e a outra encomenda foi um artigo que eles mandaram trocado e em nada a haver com o que comprei e reclamei e eles recolheram mas a devolução do dinheiro nunca chegou. Estou há mais de um mês para receber na totalidade por volta dos 50 e poucos euros e depois de mais de 10 emails enviados eles responderam há uma semana atrás que é durante esta semana faziam o pagamento e como era mais do certo não recebi nada. Estou farto desta situação porque nem o telefone atendem. Nunca tive razão de queixa deles. Sempre lá comprei mas apartir de agora nunca mais.

Venho por este meio comunicar o meu profundo desagrado com a empresa que administra o condomínio em que se insere a minha fração. Trata-se de uma empresa que , pela sua atuação nada profissional, macula o bom nome da Deco proteste, a que está associada por integrar a rede de condomínios Deco .Desde setembro de 2021 que não há assembleia de condóminos por falta de convocatória. Desde essa data não presta contas ao condomínio. Quando, passado meses, enviou a ata da assembleia realizada, estava pobremente redigida e expressei o meu desacordo porque não referia que eu, em representação da fração F, tinha solicitado o acionamento do seguro do condomínio para verificação de problemas na minha fração. Nunca me responderam nem retificaram a a ata. Tenho conhecimento que outros condóminos já abordaram a empresa para questionar quando se realizará a próxima reunião e que obtém sempre a resposta de que ainda não há data agendada.Entretanto a fração mudou de proprietário, estando eu sempre habilitada para representar os novos proprietários. Há pelo menos 1 ano que ignoram os nossos mails. Nunca obtemos resposta às nossas solicitações e, estando um processo de sinistro a aguardar conclusão desde dezembro, somos obrigados a contactar diretamente a seguradora, porque a emrpesa que é paga para isso não faz o seu trabalho. No passado dia 28 de fevereiro enviei, conforme solicitado nesse mesmo dia, a documentação pedida pela seguradora. Até ao dia de hoje, esse mail ainda não foi reencaminhado para lá, segundo informação obtida hoje em conversa telefónica com o Sr. L.M. (Zurich Insurance).Sinto-me lesada nos meus interesses por uma empresa que faz gala em ser um péssimo exemplo por não prestar os serviços contratados e pelos quais recebe todos os meses uma avença. E ainda tem a lata de associar o seu nome ao da Deco proteste.

No dia 10 de Fevereiro a máquina de lavar/secar roupa começou a verter água da porta. Parei o programa e descarreguei a água pelo compartimento inferior do filtro. Quando a porta da máquina desbloqueou e a abri, uma parte da borracha do óculo de vidro estava colada ao vidro.No dia 12 contactei a assistência da marca para agendar a reparação. Após vários telefonemas para saber o dia de visita de um técnico, essa visita só aconteceu no dia 1 de março, em que explicando ao técnico o que aconteceu ele reconheceu que a avaria não tinha sido provocada por má utilização. Em mensagem por telemóvel o coordenador disse-lhe que a substituição da borracha é sempre imputada ao cliente, o que prontamente me recusei a pagar.Nesse mesmo dia entrei em contacto novamente com a assistência da marca que me aconselhou a enviar um e-mail fazendo a reclamação, o que prontamente fiz. Até ao dia de hoje 15-03 continuo sem resposta alguma por parte da máquina. no dia 7-03 recebi um e-mail que iriam analisar a minha situação, nada mais até então.Estou há mais de 35 dias sem máquina de lavar roupa, a gastar dinheiro em lavandarias. tenho um bebé com um mês e meio e uma criança com 6 anos, somos 4 pessoas em casa. Tornou-se caótico a necessidade de diariamente conjugar a ida a lavandarias para conseguir ter roupa em casa.Necessito de ajuda urgente para resolver esta situação, pois não estou disposto a pagar uma reparação de uma avaria que não foi provocada por mim, paguei caro pela máquina e nem um ano ela durou. Infelizmente, penso que já esgotei todas as tentativas de contacto com a assistência da marca. Já tentei fazer reclamação pelo portal do livro de reclamações, mas a marca não aparece listada, não sendo assim possível reclamar.

Comprei um Iphone Pro Max 13 em Julho 2023 recondicionado. No dia 22/02/2024 a camera parou de funcionar na função 0,5 com a mensagem de Peça desconhecida. O telemóvel ESTÁ NA GARANTIA. Deixei na Worten resolve do UBBO dia 24/02/2024. No dia 14/03 recebi ligação da Worten Resolve a dizer que foi encontrado evidencias de assistencia técnica não autorizada e que portanto a reparação não estava abrangida na garantia. O telemóvel desde que foi comprado por mim em Julho 2023 NUNCA PASSOU POR NENHUMA assistencia não autorizada, até porque está na garantia e não teria porque faze-lo.  Se passou, foi na mão do antigo dono, e portanto não posso me responsabilizar. E sim a WORTEN que vende um aparelho recondicionado sem checar os procedimentos pelo qual tenha passado. Comuniquei no dia 14/03 que não aceitava o parecer, e até agora não há nenhuma resposta do lado da Worten. Já liguei novamente e não me dão novas informações. Exijo resposta ao meu processo e reitero que não irei pagar pelo reparo. -- Tarsila Lima 

Venho por este meio manifestar a minha insatisfação com o serviço prestado aquando da realização de uma encomenda no site https://cactosesuculentasportugal.com/pages/quem-somos em 16/02/2024, relativa à compra de cactos e suculentas. No entanto, desde então, não obtive qualquer comunicação sobre o estado da minha encomenda. Apesar de ter enviado um email para o endereço de contacto fornecido alexandrelopespaisagista@gmail.com, datado de 17/03/2024, até ao momento não recebi qualquer resposta.Sinto-me profundamente desapontado com esta falta de comunicação e transparência.

Boa tarde, venho por este meio comunicar uma situação de compra e venda, no dia 4 de Outubro de 2023, financiei uma Carrinha Opel Vivaro, pela Financiadora 321 a Nectarprova LDA, onde se localiza na Avenida de Sintra n 1789A, com o Código 2755-008.Pois bem, ao fazer o levantamento da Carrinha Opel Vivaro, no dia 4, a mesma apresentou um problema e ficou parada no posto de gasolina para ser abastecida, comuniquei ao Stand, onde veio fazer o levantamento da carrinha para solucionar a situação, onde foi constatado um defeito no motor de arranque, a carrinha foi rebocada para oficina do stand, onde passou por reparos, buscando ela com uma semana depois, em seguida, usei a carrinha que apresentou um problema acendendo a luz do motor, isso com 15 dias de uso, comuniquei ao Stand no mês de novembro onde foi diagnosticada e o stand disso que não cobria a manutenção da mesma, levando em algumas desavenças verbais, lendo a carta de garantia, vi que a garantia estava parcial, exigi que o Stand cobrisse a manutenção e fizesse a edição da carta de garantia, pois ela estava ilegal, devido aos problemas apresentado exigi que o stand fizesse a manutenção devida, foi marcada um dia , 15/03/2024 para fazer o reparo, ao chegar no local, os responsáveis pelo stand fizeram se desentendidos, dizendo que não tinha nada combinado, foi feito uma nova marcação para solucionar o problema existente da carrinha, e uma nova data foi marcada, dia dia 20/03/2024, pedi que enviassem um e-mail para formalizar a marcação e o stand disse que não ia enviar nada…O que quero do Stand?Que realize a edição da carta de garantia, e dando a garantia total de 18 meses e não parcial, como é apresentada na carta de garantia feita pelo Stand , pois comprei um bem durável e que tenho direito a garantia de 18 meses… e que o me garanta a carrinha em condições…

Venho por este meio comunicar que solicitei no dia 30 de janeiro,à radio popular assistência à máquina de lavar que se encontra dentro da garantia, pois esta deixou de trabalhar. Nesse mesmo dia fui informado se pretendia eu entrar em contacto com a candy ou que fossem eles a tratar, mas que demoraria ate 48h a ser contactado pelo apoio da candy, ao que preferi ser a radio popular a tratar do assunto. Dia 1 de Fevereiro ,visto que ninguém me dizia nada e somos 6 pessoas em casa e a máquina fazia muita falta,optei por entrar em contacto com a candy.Estes ja haviam sido contactados mas ainda n me tinham dito nada.Pediram me para fazer uns testes de despiste,retirar filtro ,etc, coisa que devia ser um tecnico a vir ca fazer isso a casa, eu fiz pois so após os testes de despiste enviavam o tecnico.Fui informado pela candy que no prazo de 48h enviariam um tecnico da empresa Astecaldas para efectuar a reparação. Passado uma semana ninguem apareceu, fui forçado a comprar uma máquina nova pois com 4 crianças em casa era impensável tal situação. Ao dia de hoje entrei em contacto com a rádio popular, ao que solicitei a devolução da máquina, pois ja passou mais de mês e meio e ninguém apareceu, e visto que fui forçado a comprar outra e a garantia não foi prestada no prazo de 30 dias,solicitei o reembolso e recolha da máquina, uma vez que foi comprada on line, ao que me foi dito que a situação ia ser reportada,e que iriam entrar em contacto com a maior brevidade possível. Solicitei uma data pois com a garantia passou se isto,e foi me respondido que não me poderia informar uma data,pois era com a maior brevidade possível....