COMPREI UM PRODUTO, O DINHEIRO FOI ME COBRADO, MAS NÃO HÁ QUALQUER REGISTO DESSA ENCOMENDA

Fiz a compra de um kit de perfume + creme para pagar por multibanco, mas cancelei e acabei fazendo outra compra para pagar diretamente com cartão. Fiz o pagamento, o dinheiro foi debitado da minha conta e o pedido simplesmente não aparece nas minhas encomendas, é como se eu nunca tivesse comprado. O pedido é para ser retirado em loja física e agora não sei o que fazer! Envio em anexo o valor descontado e aguardo uma solução do problema. Obrigada.

- Não escreva abaixo desta linha - Bom dia Reclamacao, A sua solicitação (130077) foi atualizada. Marta Duarte (Perfumes Companhia) 9 de dez. de 2024, 15::51 GMT Boa tarde Exmos Srs, Agradecemos o vosso contato e pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. Gostaríamos de informar que a cliente entrou em contato connosco no dia 29 de novembro, via telefone e via email, no qual foi informada que tínhamos a informação tanto da encomenda como do pagamento. A encomenda foi entregue na nossa loja de Vila Nova de Famalicão no dia 4 de Dezembro, no qual a cliente iria proceder ao seu levantamento. Da nossa parte, esta situação encontra-se resolvida, conforme email enviado à cliente no passado dia 6 de Dezembro. Estamos ao vosso dispor para alguma dúvida ou questão. Muito obrigado pela sua atenção. Desejamos-lhe um ótimo dia em boa companhia. Marta Duarte Reclamacao 29 de nov. de 2024, 11:45 GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Se desejar adicionar mais alguma informação basta responder a este email. Mantenha-se em segurança e em boa companhia. Equipa de Apoio ao Cliente Perfumes Companhia Este e-mail é um serviço de Perfumes Companhia. Fornecido por Zendesk [GDG407-GKX1L]