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Leonor Couto

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. C.

Para: CREATE

29/11/2024

Não recomendo de todo comprar a Fullmix retro - batedeira manual - desta marca, CREATE. Após comprar a varinha mágica e seus acessórios verifiquei que a lâmina dobrada estava saliente. Situação anormal que reportei de imediato à marca por correspondência eletrônica. Segundo me foi indicado aquele correspondia ao design original da peça, pelo que poderia utilizar a mesma para o fim a que se destina, triturar comida. Acontece que tendo-a usado para fazer uma sopa numa das minhas panelas, também da marca CREATE - espante-se -, ficou danificada. O defeito de fabrico foi reportado inúmeras vezes, acompanhado de fotos e vídeos comprovativos do problema, até que a marca decidiu enviar-me uma peça substituta da parte de cima da varinha mágica. Não obstante, recusou-se veemente a substitui-me a panela, visto que a Fullmix já vem com os seus acessórios próprios. Questiono: é sequer possível fazer uma sopa num dos acessórios que acompanham a varinha mágica!? Caso não tivesse utilizado aquela peça, mas antes qualquer outra varinha mágica, ou até mesmo a peça substituta que entretanto me enviaram, a panela não estaria toda arranhada no fundo. A completa desresponsabilização e péssimo apoio ao cliente no pós-venda é gritante, sendo mesmo insultuoso. Nunca mais irei comprar qualquer produto da CREATE.


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