Reclamações públicas

No passado dia 26/11/2023 (domingo), recebi um email da Paack a indicar que iria receber a minha encomenda da Shein nos próximos dias.Ao clicar no link de tracking (nº do pedido C23111603596180), verifico que a encomenda se encontra no estado Foi Reagendado. Não recebi nenhum contacto e estado em casa, ninguém tentou entregar a encomenda.Pensando que tinha sido um erro, aguardei pelo dia de ontem para verificar se recebia a encomenda, no entanto e como já era de esperar (tendo em conta a quantidade de reclamações que são feitas a esta empresa), a encomenda encontra-se no mesmo estado e, novamente, não existiu nem uma tentativa de contacto, nem uma tentativa de entrega (estive o dia inteiro em casa pois trabalho remotamente).Verifico que o estado a encomenda continua Foi Reagendado e sem qualquer informação adicional.Tentei contactar o suporte da Paack, mas continuo sem qualquer resposta (ticket 5158812).É a pior transportadora com a qual já trabalhei.Sempre que faço encomendas da Shein, são entregues pelos CTT e nunca tive qualquer problema.Espero que esta situação se resolva o quanto antes.

Venho por este meio reclamar a vossas excelências o serviço de entrega da empresa online atevossacasa.pt. selecionei no dia 19/11/2023 um cadeirão dobrável de 2 lugares no anúncio desta empresa online, menciona o desconto de Black Friday de 70% o valor final foi de 57€ e o envio em 48 horas. Após o pedido recebi no mesmo dia email com entida/ Referência e valor, no dia 20/11/2023 pelas 8 horas da manhã fiz logo o pagamento, às 8:05 da manhã recebi logo e-mail da empresa a referir que a encomenda #3365 estava em processamento. Dia 24/11/2023 enviei e-mail a perguntar quando seria feita a entrega, não obtive resposta, dia 27 voltei a enviar novo e-mail, o qual até ao dia de hoje não obtive resposta. Acho que a empresa é uma fraude, caso não fosse tinha respondido aos e-mails.

NIF: 259144258Exmos. Senhores,Após ter sido confirmado as encomendas da Loja Online JD SPORT a irem a caminho da loja de Almada, que segundo o que conta no site da loja a entrega é de 6 a 10 dias uteis, passado quase um mês não obtive a entrega da encomenda, nem informaçãos sobre o estado da mesma.Como tal, não me foi comunicado nenhum atraso da encomenda, nenhuma informação sobre a mesma.Além disso, obtivo informações de um colaborador que por vezes a encomenda pode chegar a um mês depois. Claro que nunca iria fazer uma encomenda com tanto tempo de diferença, uma vez que as encomendas são para entregar no Natal e, provavelmente, não chegaram tão cedo.Quero ainda indicar que contactei por e-mail duas vezes o apoio ao cliente e, ainda, fiz duas tentativas nas Lojas físicas, sem sucesso. Tentei contactar via Facebook da loja, por recomendação de um colaborador, mas aguardo ainda resposta.Assim, serve a presente missiva para me opor sob o processo mal informado das encomendas e falta de comunicação e compromisso na satisfação do cliente, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e a entrega das encomendas no prazo estipulado no site. Com os melhores cumprimentos,Cláudia Vieira

Fiz uma encomenda que foi dívida por duas transportadoras sendo que a que foi feita pela Paack ainda não chegou . Depois de uma semana , diz que a entrega foi reagendada sem nunca ter havido uma tentativa de entrega .

Venho por este meio informar que pretendo fazer uma reclamação a área de oficina da loja Decathlon Montijo. Após deixar um produto em oficina para reparação (trotineta elétrica) no dia 21/11/23 a loja aceitou o produto para reparação. Passaram se 6 dias com mínimo contacto por parte da loja, recebo uma mensagem a informar me que o produto está pronto a levantar. (27/11/23). Após ligar a loja para confirmar a mesma mensagem, o técnico ao telefone diz me que a trotinete não foi reparada devido a não ter sido comprada numa loja ou site decathlon. Em 6 dias ninguém na loja me ligou ou informou do mesmo assunto. Técnico em oficina não me soube informar no ato de entrega do aparelho que não reparavam aparelhos comprados em outras lojas e estive 6 dias sem o mesmo quando o podia ter colocado numa diferente loja e reparada mais cedo. Como o aparelho em questão é o meu meio de transporte principal acho inadmissível a falta de comunicação tanto comigo como entre colegas em loja!!

Venho por este meio apresentar a V.Exas. uma reclamação referente às campanhas promocionais levadas a efeito pelas lojas Auchan, nomeadamente a situada no Almada Fórum, por sistematicamente falharem os produtos anunciados nas respetivas prateleiras. Só a título de exemplo, menciono: alface auchan, presunto bísaro auchan, comida húmida para gatos. Nunca é possível a reposição destes produtos nos escaparates, de nada têm servido as queixas no apoio ao cliente, nem as sugestões solicitadas pela própria Auchan. Obrigado. Vítor Figueiredo

Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante DistriFigueiró Supermercados Lda ( Intermarchê de Figueiró dos Vinhos ) . Ao fim destes anos em funcionamento , chega de enganar os clientes , o preço da prateleira é um , na caixa passa outro , e por já me ter acontecido inúmeras vezes e avisa los da situação sempre , ela mantem se , hoje em dois artigos iguais estava marcado na prateleira 4.69 euros e passou a 5.59 euros na caixa , 0.90 em cada artigo , senão repara se eram 1.80euros que lucravam.

Venho por este meio efetuar uma reclamação da empresa PcComponentes.Comprei uma televisao modelo Tcl c635 no dia 09/10/2023 e no dia 11/11/2023 quando ligo a televisão a mesma está com riscos vermelhos e verdes do lado esquerdo e minutos depois com fundo preto, nao transmitindo imagem nenhuma.A televisao encontrava se montada num suporte que também comprei com a pc componentes e esteve sempre no mesmo lugar sem qualquer movimento.No dia 11/11/2023 abri o ticket nr 5440460 pedindo a substituição do produto com a empresa pc componentes que após avaliação tecnica indicou que o meu produto estava fora da garantia ,uma vez que a avaria não é considerada defeito de fabrico mas sim devido a um possivel golpe ou pressão no ecrã.Após contacto da empresa e contestação da minha parte concordámos em enviar o produto para o serviço técnico oficial para nova avaliação e possivel substituição.No dia de hoje recebo a resposta final:Indicando que o serviço técnico oficial indica que o produto está fora da garantia devido a um possivel golpe ou pressão no ecrã.O custo da reparação é mais elevado do que o produto novo e ascende a 623.19eur.Caso por algum motivo a reparação se atrase ou não seja possivel será devolvido o valor associado ao artigo como cortesia comercial menos o montante da reparação.Resumidamente o meu problema não ficou resolvido e ainda a reparação têm um custo mais elevado do que um novo produto.Contestei novamente pedindo a substituição ou reembolso do valor do produto uma vez que não tive culpa e possivelmente o produto foi me vendido com algum dano/anomalia.Ainda não recebi nova resposta da empresa PcComponentes sobre a minha ultima contestação e arrisco me a ficar sem o produto a funcionar e sem o valor do produto que comprei por 396.34 eur.Agradeço a vossa ajuda nesta situação.Com os melhores cumprimentos,André Desidério

Comprei um Drone DJI MINI 4 PRO que promete sensores anti-colisão 360 graus, porém nos primeiros voos o drone se chocou frontalmente contra uma grande ramo de árvore sem tentar desviar, mesmo com os sensores ativados (conforme mostrei e anexei o vídeo no momento da reclamação). O drone foi enviado para Garantia/reparação no dia 12/10/23. No dia 30/10/23 Recebi via email a informação que a Garantia não iria cobrir o dano causado por uma falha dos sensores do produto, e o pior é que me foi cobrado um valor abusivo através de um orçamento superfaturado através da invenção de problemas inexistentes, pois me foi cobrado a reparação do Braço Frontal e do Braço traseiro quando na verdade apenas o Braço Frontal foi danificado no impacto (confirmado através da inspeção realizada pelo colaborador da FNAC na abertura da Guia de Reparação N° 380047754) Isso mostra a má fé da empresa. No dia 02/11/2023 A FNAC alegou via E-mail ter cobrado explicações da DJI, porém 25 dias depois, ainda continuo sem o drone ou qualquer resposta. O drone já está 46 dias em posse da FNAC. Fui lesado por uma propaganda enganosa da DJI e a FNAC não foi capaz de resolver a situação, sendo parte importante da reclamação, visto que o equipamento foi comprado na loja FNAC.

Boa tarde. Efetuei uma compra presencial de uma mesa na moviflor de viseu no passado dia 16/10/2023. No entanto a mesa foi montada uns dias mais tarde e um dia após a sua montagem , logo no dia seguinte , a mesa descolou-se. A mesa é composta por um tampo de vidro e os apoios descolaram-se do suporte do chão , pelos vistos um defeito deste modelo. Contatamos o serviço da moviflor no dia 4/11/2023 para efetuar a devida substituição que se encontra na garantia e ao qual recebemos a resposta de que iriam proceder com o envio de um novo tampo de vidro para a nossa morada procedendo com a troca do original. Hoje é dia 27/11/2023 e ainda nao recebemos qualquer tampo ou qualquer mesa e qualquer suporte por parte da Moviflor e permanecemos com a mesa inutilizada aguardando que procedam com a devida troca. Exijo a restituição do valor da mesa e a retoma do valor total . Nao pretendo continuar com este serviço pós venda inútil e inexistente.