Reclamações públicas

Caros Senhores,No passado dia 12/09 comprei na vossa loja online um candeeiro de pé e uma carrinho de cozinha. Foram pagos na hora. De acordo com o site a expedição seria feita em 48 horas e a entrega no maximo em 15 dias. No dia 23/09 um entregador da empresa DPD deslocou-se a minha casa para entregar os dois pacotes. O candeeiro vinha numa caixa fechada, mas o carrinho vinha nunca caixa rasgada e com danos e riscos visiveis. Devolvi o carrinho e o entregador da DPD disse que eu não podia receber meia encomenda pelo que devolvi tudo. Desde o dia 23/09 que tento contactar diariamente a sklum para saber das condições da minha devolução. O numero de telefone de apoio ao cliente tel:215561068 nunca se consegue que alguem atenda, passando cerca de 30 a 40 minutos à espera sem sucesso. Email são respondidos sem qualquer informação adicional.O chat do site é a unica forma de contacto imediato.Percebi que os volumes devolvidos demoraram cercar de 15 dias a chegar ao armazem. Depois soube que afinal chegou o candeeiro e o Carrinho está em parte incerta. Nem a DPD sabe dele, nem a sklum sabe dele. Continuei os meus contactos diarios. Havia dias em que conseguia falar com alguem, e outros com ninguem. No dia 3 de Novembro foi-me dito que o Carrinho havia finalmente chegado, que os estragos seriam avaliados e até ao final da semana receberia resposta. Dia 9 de Novembro voltei a tentar contactar, afinal o carrinho não tinha chegado, e ninguem o está a analisar. Certo é que neste momento, não tenho os items que paguei, nem tenho o dinheiro. não tenho prazo de resolução do problema, nem perspectiva de o ter pronto. Questionei o que aconteceria, se o carrinho nunca chegasse ao armazem de volta, e a resposta é que me devolvem o dinheiro. Perguntei qual era o prazo, (um ano, uma década) e perguntam-me apenas se precisava de mais alguma informação. Estou à 60 dias à espera, sinto-me lesada. Exigo ter um prazo e um esclarecimento da situação. Exigo os móveis que paguei ou o dinheiro de volta. Começo a suspeitar que cai numa fraude online, disfarçada de empresa de móveis. Apenas exigo respostas. Quero saber se posso algum dia almejar a receber os móveis que paguei, se algum dia me devolverão o dinheiro pago com os respectivos juros de mora.Gostaria também de saber se posso ser ressarcida (e de que forma) pelas muitas horas que estive a tentar aclarar esta situação com informações vagas e mentiras. Cumprimentos,Carla Augusto

Exmos. Senhores,Após vários contactos infrutíferos junto dos vossos serviços, para anular e ser reembolsada de compras efetuadas, indevidamente, na vossa aplicação OSM, no passado dia 12/10, com o meu cartão de crédito, continuo sem resolução da situação e os valores já foram efetivamente cobrados.A resposta da vossa parte é sempre a de que terei de fornecer o user através do qual foram realizadas as compras e, apesar de já ter fornecido todos os users possíveis utilizados nos equipamentos eletrónicos que possuo, continuam a informar que: não foram realizadas compras através deste user.Ora, se não foram realizadas compras, como foi descontado o referido valor?Solicitei, então, que fosse emitida fatura dos valores cobrados, pois assim saberia a que estes dizem respeito e, novamente, a resposta foi a de que terei de fornecer o user.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando que sejam cumpridos todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e reembolso dos valores cobrados, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos

A pedido de um dos condóminos, a Tepsol interveio numa das centrais de abertura automática dos portões de garagem do nº10 da Av Forcados Amadores, Santarém. No passado 30 de Outubro uma técnica da Tepsol, Santarém, veio entregar os comandos das centrais, que, por dificuldade de reconfiguração no local, tinham sido levados para a firma.Na altura da recepção verifiquei que os meus comandos dos portões comuns tinham deixado de funcionar correctamente. A técnica assistiu à verificação mas recusou-se a corrigir o problema, alegando impossibilidade de má intervenção técnica da Tepsol.Contactei a firma, no dia 1 de Novembro. Recebi uma resposta de desresponsabilização, juntamente com a proposta de requerer uma nova assistência.Não aceitando a desresponsabilização, concordei com a assistência, desde que sem encargos.Até agora, apesar de várias insistências, não recebi resposta.Possuo cópias dos e-mails trocados com a firma.

Boa tardea minha reclamação tem a ver com a modalidade de gestão e implementação de um curso de formação organizado pela Formalgarve / Academia Linguas Mais (Grande Genio Lda) de Faro A formadora escolhida pela entidade revelou uma grande incompetencia. Sobre a queixa apresentada, a Formalgarve recusa-se em responder aos meus varios mails ja enviados faz um mes.Poderei enviar troca de correspondencia que tive com a entidade formadora, a qual nao responde aos meus mails.Cumprimentos

Ex.mos Srs.Tenho efetuado várias reclamações junto da MEO relativamente à rede móvel. Para efetuar ou receber chamadas tenho que ir para a rua, sendo a qualidade das chamadas muito muito má. Já informei a MEO muitas vezes.Isto só acontece com a rede MEO, uma vez que amigos meus com contratos com outros operadores não sofrem deste problema.Veio agora a MEO efetuar uma resposta que passo a transcrever:Em resposta ao pedido pedido:3-452597837496Na zona com o CP 3080-847, com cobertura de rede 2G/3G/4G, com sinal de rede Boa, sem anomalias de rede detetadas nas estações base que fornecem a zona Podendo ainda existir locais de deficiente cobertura indoor, considerando a orografia do terreno e características de imóvel. A curto/medio prazo não está previsto reforço de cobertura. As questões de velocidade estão sempre dependentes da zona/morada onde o cliente efetua os acessos e a sua cobertura de rede, podendo existir algumas limitações devido ao nº de utilizadores e os recursos disponíveis..Com a resposta da MEO atrás mencionada vem esta descartar qualquer responsabilidade no serviço prestado e cobrado. É inadmissível que no século em que estamos isto aconteça. Junto se anexa um ficheiro que comprova a ausência de rede mostrando as mensagens recebidas das tentativas de contacto. AQUI NÃO É POSSIVEL ANEXAR OS COMPROVATIVOS.

Fui contatado pela CallBack, agente autorizado da MEO/Altice, para renovar o meu contrato, mantendo todas as condições e descendo o valor.Após assinatura de contrato com indicação de campanha de oferta de recompensa o que me fizeram foi baixar o valor da velocidade Internet de 500Mpbs para 200Mbps e o plafon nos telemóveis de 5GBytes para 4Gbytes.Sinto-me burlado.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que efetuei uma compra de umas mesinhas de cabeceira e uma comoda, na plataforma moveistore sediada em Paços de Ferreira. Quando a encomenda ficou disponível, o meu Pai foi levantar às instalações e os funcionários da empresa colocaram a mercadoria embalada na carrinha do meu Pai.Quando desembalei a mercadoria a comoda estava danificada na costa. Reclamei de imediato, e enviei fotografias. A moveistore disponibilizou-se a reparar a comoda, no entanto já passou mais de um mês e muito sinceramente não me parecem interessados em resolver o problema, visto que não me respondem aos email e quando entro em contato com eles via telefone adiam e adiam.Venho portanto por este meio solicitar a vossa ajuda, visto que efetuei uma compra e paguei para ter qualidade e não um artigo partido com defeito.Agradeço a vossa atenção,Obrigada.

Venho por este meio fazer uma reclamação em relação a esta loja no norteshopping, porque faz em Dezembro precisamente 2 anos que o meu namorado fez lá uma reclamação, não obtendo qualquer resposta até agora. Em dezembro de 2018 o meu namorado dirigiu-se à ZARA do norteshopping para me comprar um presente de que já lhe tinha falado, ou seja, um casaco. Ele procurou por uma funcionária, indicou-lhe precisamente o que estava a procura, a funcionária pediu pra aguardar enquanto foi verificar se tinham o respetivo produto. Trouxe o casaco e o meu namorado limitou-se a pagá-lo e ficou guardado para me oferecer no natal. Entretanto quando abri o presente no natal, reparo que o casaco não tinha o pelo no capuz, como na foto (foto essa que o meu namorado tinha e mostrou a funcionária quando pediu o respetivo casaco). Perguntei ao meu namorado, não o tivesse perdido, e ele diz-me que ele veio mesmo assim sem pelo. Primeiro acho impressionante como é que um funcionário vende um produto incompleto, tendo depois passado também pela caixa. Entretanto fomos reclamar a loja, ao qual disseram que não conseguiam ajudar pois o casaco estava esgotado e não tinham nenhum pelo do casaco na loja. Perguntei se tivesse o casaco noutra loja eu ia lá verificar, nem que me dessem outro pelo. Disseram-me que tinha no marshopping e que la me dariam o respetivo pelo. Dirigimo-nos la e chegando a loja conversamos sobre o assunto e o que nos disseram foi que não nos poderiam dar qualquer pelo a não ser na loja onde foi comprado (quando nesta loja tinham ainda o casaco disponível). Voltamos a loja dó norteshopping explicamos o que se passou, não nos resolveram a situação e em vez de tentar ajudar, não mostraram sequer disponibilidade para isso. Passamos para a parte da reclamação, da qual ainda não obtivemos qualquer tipo de resposta passados 2 anos. Enfim. Acho um falta de respeito acima de tudo e espero que com isto tenham alguma noção e me consigam responder. Já fiz está mesma reclamação no portal da queixa a mais de 1 ano da qual nunca obtive resposta e a 2 anos na loja da qual também nunca obtive resposta!

Venho por este meio reclamar da empresa Logiscenter, que tem o domínio em Logiscenter.com. O que se passou foi que encomendei 3 scanners para a minha loja, no dia 18 de Outubro, que deveriam ter chegado entre 23-25 do mesmo, e até ao dia de hoje nada recebi, nem mesmo resposta por parte dos mesmos, e tirei o tempo para pesquisar reviews da empresa (coisa que devia ter feito antes na verdade), e encontrei duas pessoas com o mesmo problema. O valor da fatura foi de 468,25 euros, tenho tudo em email, e foto do debito feito no meu cartão etc.Espero que me possam ajudar a resolver esta situaçãoObrigado pela atenção Cumprimentos Bruno Pereira

Reclamação Mercedes GLC Caros,Venho por este meio submeter formalmente a minha reclamação junto da Mercedes Benz Portugal ( Tec Atlantica e Mercauto), perante a incapacidade de resolução de um problema com a minha viatura, dentro do período de garantia, e já reportado por múltiplas ocasiões, mas sem resolução.Tendo já manifestado o meu desagrado pelo tratamento que este problema tem merecido da parte da Tec Atlântica e posteriormente pela Mercauto, submeto esta reclamação que espero ter do V/ lado a melhor atenção. Caso não venhamos a resolver isto nas próximas 3 semanas, avançarei pela via judicial.Transcrevo abaixo o histórico, para Vossa referência –1. Em Maio de 2018 adquiri a viatura Mercedes GLC com matricula 60-UT-14 na Tec Atlântica, sita em Av. Carlos Lopes N61, 2560-629 Torres Vedras, com NIF 5043283442. Ainda em Maio de 2018, aproximadamente 1 semana após a aquisição, após parar num semáforo, a viatura não saía da mudança D1, tendo sido necessário desligar e ligar 2 vezes3. Na semana seguinte repetiu, e reportei ao referido Stand Tec Atlântica, que me solicitou que levasse lá o carro para ligar à máquina de diagnostico, tendo agendado para 23.Julho de 20184. Em Julho de 2018, verificaram o carro e não detetaram nada mas referiram terem feito uma atualização de software.5. A 10 de Agosto pelas 20h numa ultrapassagem, o veiculo perdeu velocidade de forma brusca, emitiu um ruido forte, acendeu luz de piso escorregadio que se manteve acesa ( o piso estava seco e limpo) e ficou imobilizado na faixa de rodagem - após desligar e colocar na função P não acionou o travão automático. Foi necessário desligar o carro e ligar 2 vezes para regularizar. Este evento representou um gravíssimo risco de segurança para todos os passageiros do veículo ( eu, os meu pais e as minhas duas filhas), e esteve próximo de ter consequências graves.6. A 13 de Agosto entreguei novamente o veículo na Tec-Atlântica onde disseram terem efetuado diversos testes e o carro não ter manifestado nenhum problema. Sugeriram ter sido os sistemas de segurança do carro a atuar, e fizeram travagens em estrada, curvas apertadas e gravilha. Reportei na altura, tal como havia feito anteriormente, que o carro não tinha sido submetido a nenhuma destas situações aquando do sucedido, por isto o problema não estava relacionado.7. A 31 de Agosto levantei o carro, tendo detetado uma marca de pedra na pintura do capot, voltou novamente para lá para pintarem uma vez que tinha sido feito durante o `teste´ deles – esta situação levou-me a submeter na altura uma reclamação8. A 30 de Março de 2020 paguei a extensão de garantia do carro 9. A 5 de Outubro de 2020, o veiculo começou a arrastar mudanças - eg custava a passar da 1 para a 2 - e dava solavancos cada vez que mudava de mudança, não desenvolvia, não passava dos 80km/h. Desliguei e voltei a ligar e ficou normal. Filmei todo o sucedido.10. A 26 de Outubro de 2020 foi assistido na Mercedes de Sete Rios (Mercauto), disseram que tinha um problema num modulo que comandava o pisca e a manete das mudanças automáticas, substituíram a peça.11. A 7 de Novembro de 2020 às 16h30 voltou a apresentar o mesmo sintoma e não desliguei o carro, chamei a assistência da Mercedes, veio um mecânico da Mercedes (Sr Rogério da Tec Atlantica) que conduziu o carro e atestou que o carro não estava bom, que havia algum problema. Alertei para o facto de apos desligar ele ia normalizar. O carro foi desligado, o técnico ligou-o ao computador de diagnóstico e o resultado foi que estava tudo ok. O técnico referiu que o carro tinha efetivamente algum problema que tinha de ser detetado provavelmente mesmo por técnicos da Mercedes central uma vez que o problema ultrapassava a máquina de diagnóstico.Estamos perante uma manifesta incapacidade da Tec Atlantica e da Mercauto em conseguir resolver este problema, pelo que venho submeter a reclamação junto da Mercedes-Benz Portugal, e aguardo da V/ parte a melhor das atenções na resolução desta situação.Melhores cumprimentos