Estimado cliente, Exm° Senhor Rui Nunes,Acusamos a recepção da sua reclamação no dia 01 de novembro, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Essa reclamação teve resposta da nossa parte a 02 de novembro. Nesta conformidadereiteramos o esclarecimento partindo dos seguintes pontos prévios: 1. A TEPSOL faz intervençõesrogramações nas centrais dos portões. 2. Os comandos são configurados de fábrica e não sofrem alterações. 3. A configuraçãorogramação na central de um portão não tem influencia noutro portão.Esclarecida esta situação avançamos para o ponto seguinte:Foi solicitada à TEPSOL, uma assistencia técnica, no portão comum do lado esquerdo do condominio do prédio. A assistencia foi realizada, tudo foi testado no local, e nesse portão, por nós intervencionado tudo ficou a funcionar correctamente, não tendo sido identificado pelos condominos qualquer problema.No entanto, o condonimo, o Sr. Rui Nunes deu conta à Tepsol que os seus comandos não funcionavam correctamente noutro portão, no quail não estava a haver, nem houve recentemente nenhuma intervenção por parte da Tepsol. Nesta conformidade e sendo um condominio o procedimento, do qual o cliente Sr. Rui Nunes foi informado que teria de solicitar aos nossos serviços, um novo pedido de assistencia, para ser testada e verificada essa nova situação.O cliente Sr. Rui Nunes solicitou uma assistencia à Tepsol na condição de "ASSISTÊNCIA GRÁTIS".A Tepsol não se pode comprometer em resolver um problema, num portão no qual não tem qualquer tipo de responsabilidade, de forma gratuita.A técnica em causa é muito experiente, está na casa há 16 anos tendo sido por muitas vezes agraciada pelos nossos clientes precisamente pela sua competencia, cordialidade e preocupação com o serviço.Esperamos que a situação fique definitivamente esclarecida, ficando os nossos serviços a aguardar pelas suas novas instruções, de forma escrita.A Tepsol deseja-lhe uma boa semana.AtenciosamenteRui Luis (Eng° responsável)Lúcia Nunes (Sócia Gerente)[:tepsol.pt/assinaturadigitaltepsol.jpg]Fábrica Revenda Serv. AdministrativosZona Industrial SantarémLoja Showroom Estrada de S. DomingosLoja Showroom Lisboa Rua Actor António Silva n°5Tlf.: 243 309 770 Tlm.: 935 000 770 E-mail: geral@tepsol.ptWebsite: tepsol.pt facebook.com/tepsolcreatesolutions/
