Reclamações públicas

Efectuei uma ressonancia magnetica ao joelho com caracter de urgencia pedida pelo Dr. Paulo Beckert a dia 02/08/2019 e com data de entrega de dia 14/08/2019 e até hoje dia 20/08/2019 ainda não esta pronta.Além deste atraso absurdo e de estarem a prejudicar o diagnostico de uma atleta com uma prova do campeonato do mundo marcada para 30 de Novembro e que não pode treinar em condições por ausencia de diagnostico, ainda por cima no balcão no dia do exame, tratei de tudo para aceder ao mesmo pelo mycuf e agora dizem simplesmente que não ficou tratado. Denotam total desplicencia e consideração pelos clientes e ignoram as mais elementares formas de eficiencia e cumprimento a que deveriam estar sujeitos profissionais do ramo da saúde, Atraso e ineficiencia de processos confrangedores.

Pedi junto da empresa GINÁSIOS DA EDUCAÇÃO DA VINCISANTARÉM, uma tradução oficial Português-Alemão, que paguei antecipadamente. O valor foi de 45€ e o número da fatura é FT A/875 com data de 31.07.2019. Ao receber a tradução, verifiquei que estava mal feita e transmiti esste facto à colaboradora, Sra. Eunice Penas, que me pediu o meu NIB para devolução do valor pago. Recebi entretanto 20€ dos 45€ pagos... Reclamo os restantes 25€. A referida instituição não tem reagido aos vários emails que enviei nem atendido as chamadas telefónicas que tenho feito.

A 26 de junho de 2019 iniciei o Curso elearning de Coordenador Pedagógico com a EspiralSoft. Após efetuar todos os módulos antes da data de término do curso (12 de julho de 2019), e até ao momento não recebi qualquer feedback do final do curso, se conclui com èxito ou não e quando me enviam o respectivo certificado. Já tentei vários contactos via email e telefone e até ao momento a única resposta (via telefone e há mais de 3 semanas) foi vamos verificar e entramos em contacto posteriormente, no entanto até ao momento nada aconteceu.Neste momento pretendo obter o certificado do curso ou o reembolso do valor do mesmo (95€) dado não estar a ser cumprido o contracto de formação.

Efectuei uma reserva dia 12/08/2019 e recebi imediatamente o e-mail de Pedido de reserva em processo às 15:03. De seguida, às 15:40, recebo novo e-mail informando:Lamentamos informar que não foi possível emitir o seu bilhete, porque o seu cartão de pagamento foi recusado. As causas habituais incluem a recusa por parte do fornecedor do cartão em efetuar a transação, um erro do código de segurança, a data de validade indicada, saldo insuficiente ou o limite de crédito da conta.Como tal, sugerimos que contacte o emissor do seu cartão para obter mais detalhes.Gostaríamos de lhe oferecer as seguintes opções:* Contacte o seu banco e solicite a autorização de pagamento, e volte a indicar os detalhes do mesmo cartão para que possamos tentar novamente o pagamento* Indique os detalhes de um cartão alternativoPara completar a sua reserva, contacte-nos logo que possível pelo:Portugal: 707782829Brasil: 1138788158Resto do mundo: 00 34 934920532Perante esta situação, tentei inúmeras vezes contactar os n.ºs acima mencionados sem obter qualquer resposta após esperas superiores a 10 minutos.Ao consultar a situação da minha reserva na página da eDreams, apenas recebo e-mails automáticos com a mensagem de Pedido de reserva em processo, que não acrescentam qualquer informação ao 1º e-mail que recebi no dia 12/08/2019.Passo a citar: Estamos a processar o seu pedido de reserva. Deverá ser confirmado assim que possível. Volte a verificar em breve.Já passaram 7 dias, algo que nunca me havia acontecido com as várias reservas que já efectuei no passado através da eDreams.A única coisa que pretendo é concluir a reserva, mas para isso preciso que me atendam - o que não foi possível - de forma a eu poder fornecer os dados do cartão de crédito.Continuo a aguardar por uma resposta.

Exmos. Srs.Venho por este meio expor uma reclamação relativamente a um Termoacumulador Blue Eco 80 lts (SN3200760008181591324117), adquirido em 8, de Agosto de 2018. Uma das razões por ter optado por instalar um termoacumulador está relacionada com a falta de pressão (<0,5bar) na canalização por o apartamento se encontrar numa nas áreas mais elevadas da cidade de Lisboa (a saber Campo de Ourique) e nos encontrarmos no andar mais elevado do edíficio (7ºandar).Aquando da aquisição do referido equipamento não fomos alertados para a necessidade de qualquer tipo de acessório. Entre a data da aquisição e a data do primeiro pedido de Assistência Técnica (Fevereiro de 2019) o equipamento funcionou como esperado e nunca verteu qualquer excedente pela válvula de segurança. Em Janeiro comecei a verificar que a mesma válvula de segurança permitia a evacuação de cerca de um litro de água por dia, sendo que apenas eu utilizo água quente para banho.Na primeira intervenção técnica (2/Fev/2019) ficou confirmada a baixa pressão na canalização, não justificando a quantidade de água excedente. Primeira substituição de válvula.Ainda mal o técnico saía do prédio e já o Termoacumulador voltava a libertar água.Contactada diversas vezes conseguimos que segunda equipa técnica viesse novamente ao local a 25/Fev. Não efectuaram qualquer intervenção. Novamente contactada a empresa e apenas regressaram ao local a 16/Abril onde foi substituída a válvula (que tinha sido substituída em Fevereiro) e efectuaram limpeza de calcário. Técnica escreve em relatório 'precisa de válvula mais forte. A pressão na canalização confirma-se a mesma.Finalmente a 9/05 fica agendada uma nova intervenção onde colocam uma outra válvula, limpam calcário e testado equipamento volta a pingar. Nesse mesmo relatório de Intervenção técnico escreve 'falar com a marca para se poder proceder à troca do equipamento'.Diversas tentativas de contacto com a marca que nos remete sempre para um responsável, Sr. Carlos Pereira, que insiste que o equipamento não apresenta qualquer defeito.Posto isto agradeço uma resposta.Sem mais,Bruno Coelho

Assunto: Prescrição de consumosExmos. Senhores,Em 16 de Março de 2019, foi efetuada a compra, através do site da Ryanair, do seguro de reembolso em caso de danos, comprado por mim, tendo como fornecedor do seguro: AXA, com o período de cobertura de 16 Mar 2019 a 18 Mar 2019. Segundo a política deste seguro referente ao reembolso em acaso de danos ou roubos, corresponde às exigências e necessidades dos utilizadores que pretendam a cobertura da respetiva responsabilidade de pagar os custos cobrados pela empresa de aluguer de automóveis, até 3.000,00 euros, em caso de danos ou perdas do veículo durante o período do aluguer. Ocorre que no dia 18 de Março de 2019 findo o prazo do aluguer da viatura, após ter feito a entrega da mesma, fui notificado de que a mesma viatura após uma minuciosa revisão a quando da recepção da mesma, foi detetada anomalias na viatura na parte exterior como: Guarda-lamas dianteiro direito danificado, Pneu dianteiro direito danificado. Pelo que saiba, a política do seu Seguro de reembolso em caso de danos funciona do seguinte modo: A empresa de aluguer de automóveis, BUDGET, irá reter uma caução num valor entre EUR100.00 e EUR600.00 no seu cartão de crédito para o caso de ocorrerem danos ou roubo. Se o automóvel não for danificado nem roubado, o valor da caução ser-lhe-á reembolsado na totalidade. Se o automóvel for danificado, a BUDGET irá reter a franquia para cobrir as despesas, mas poderá recuperar o valor total. E por Receberás os documentos da apólice num correio electrónico separado. Ora bem, diante disto, a BUDGET fez a devida retenção da franquia através de débito direito no meu cartão de crédito para cobrir as despesas. Os danos causados na viatura tiveram como custo de reparação o valor total de 476,43 euros, apesar do uso correto do mesmo. Prezados, após realizar a fase de reparação dos danos causados a viatura, despesas suportadas por mim, e consequentemente o processo de reembolso do valor pago a Budget, fui informado pela AXA que serei apenas reembolsado o valor de 179,95€, sendo que o valor pago na Budget para cobrir as despesas foi de 476,43€. Quando fiz a reserva através do site da Ryanair, escolhi pelo seguro premium e a mensagem que estava no site, dizia que seria reembolsado caso qualquer valor até 3000€ fosse cobrado na totalidade dos custos conforme supra.Diante do exposto, solicito o reembolso total do valor gasto na reparação dos danos causados na viatura, uma vez que com clareza: a vossa política diz que em caso de danos na viatura ou roubo, reter-se-á a franquia para cobrir as despesas, mas poderá recuperar o valor total. Aguardo vossa resposta por escrito.Já foram enviados e-mails e já liguei várias vezes para a Ryanair para tentar resolver o problema, mas até agora nada foi resolvido.

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado pela Autoridade Tributária para proceder ao pagamento de coimas relativas a falta de pagamento de portagens na Via Livre SA (A22), processo executivo nº 1058201906000007536, instaurado com base na certidão de dívida nº 10058201901142372 / 2019/8059078, no valor de 103,37€, constato que, de forma abusiva, a Via Livre SA emite certidões de dívida para a AT em valores absurdos e quase em individual por passagem na portagem, para períodos temporais muito próximos, tendo o ora exponente já pago diversas coimas acima desses valores, em favor da AT.Na certidão de dívida não vem esclarecida a data das passagens na portagem, sendo certo que nem eu nem a minha esposa recebemos qualquer carta com Aviso de Recepção - nem tão pouco simples - para procedermos ao pagamento. A morada à data do título executivo era a mesma, e o livrete do carro também consta com essa informação.Tendo dúvida em relação à prescrição desses pagamentos, bem como quanto à falsidade de assinatura do(s) AR(s), solicitei esclarecimento acerca das datas das passagens à Via Livre bem como à AT, aguardando resposta.Além do mais, o reclamante possui dispositivo Via Verde com pagamento automático das portagens e, à data, não tem qualquer valor em falta. Assim, serve a presente missiva para que me ajudem a perceber se é legal a cobrança que me estão a fazer.Refira-se que, situação semelhante tem vindo a ser recorrente, nomeadamente: em 20.05.2018 + 20.08.2018 + 01.10.2018 e 04.01.2019, além da presente, na qual me foram igualmente cobradas dívidas de portagens de 2014 + coima da AT, o que considero, de todo abusivo, ficando o ora reclamante prejudicado em valor próximo dos 500€ no total, em favor da AT.Com os melhores cumprimentos,José Carlos Severino G. Santos

O motivo da minha queixa prende-se com um contrato que mantive com a MEO há mais de 3 anos.Quando desisti do operador, optei pela opção da recolha no meu domicilio dos respectivos equipamentos. Recordo que agendamos vários dias para a recolha dos mesmos através de uma outra empresa subcontratada pela MEO, mas que nunca cumpriram com os agendamentos. Até que recebo uma fatura, a cobrar o valor dos equipamentos. Contactei os serviços variadíssimas vezes e no final optei pela opção de entrega na loja dos referidos equipamentos por forma a resolver a situação.Da primeira tentativa de entrega na loja da MEO no Centro Comercial La Vie no Funchal, deparei-me que não me entregariam qualquer comprovativo de entrega dos equipamentos, pelo que achei que não estavam reunidas as condições para a minha protecção. Voltei a ser contactado por forma a agilizar a situação, em que manifestei telefonicamente que só entregaria mediante um documento como os havia entregue.Salvo erro no dia seguinte, após confirmação que me entregariam documento, entreguei na mesma loja um saco com os equipamentos todos mediante documento que referenciava todos os equipamentos.Para meu espanto, após 3 anos creio eu, sou contactado pela INTRUM, a existência da dívida, à qual sou apanhado de surpresa.Recordo-me que fiquei com o tal documento, mas que não encontro ao fim destes anos todos.Será que me podiam ajudar contra esta empresa que não registou todos estes fatos, inúmeros contactos, conversas gravadas onde se poderia constatar que não devo nada a essa empresa?Grato,

Olá, como vai?No dia 10 de agosto, o motorista da Bolt fez o caminho errado até o trajeto solicitado e o preço aumentou em € 17,25, contabilizando um total de € 30,25.Entrei em contato com eles, solicitando reembolso do valor, pediram-me para tirar selfie com o meu Id, fiz conforme o solicitado e responderam que eu já havia ganho dois cupons e que não iriam poder mais me reembolsar. Um cupom no valor de € 10,00 e outro no valor de € 5,00. Entretanto não tinha sido informado sobre os cupons como forma de reembolso e quando reforcei que queria o reembolso. Falaram o seguinte. - We see that my colleague had reach you regarding the coupons, and if you had a preference to being refunded rather than getting the coupons you should have said so to my colleague at the time of the restitution.Até o presente momento não fui reembolsado e estou me sentindo enganado e prejudicado pela empresa. Anexei a fatura e a conversa completa que tive com o suporte deles.Obrigado.Marcelo

Venho por esta comunicar o seguinte...Empresa AutoDoc, ao efetuar uma encomenda atraves da aplicação Android, o total que é mostrado ao cliente não corresponde ao valor debitado se o pagamento for efetuado por paypal, no meu caso um valor final de 597€ passou a 622€