Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tive alguns constrangimentos ao tentar renovar a Certidão Permanente da empresa pelo site. Nas duas tentativas realizadas, o valor de 25€ foi cobrado na conta (Pagamento por cartão) e após o pagamento o site apresentou um erro, a certidão não foi renovada e nenhum comprovativo foi enviado ao email. Segue a data e hora em que as cobranças foram efetuadas: 08/11/2024 - às 10:03 11/11/2024 - às 10:17 Enviei um email no dia 11/11 para certidaopermanente@irn.mj.pt mas até o momento não tive resposta. Tenho duas questões pendentes: - Sobre a cobrança realizada no dia 08/11/2024 - Preciso que seja feito o envio do comprovativo de pagamento, pois a renovação foi efetivada no dia 17/11. - Sobre a cobrança realizada no dia 11/11/2024 - Preciso que seja feita a devolução do valor de 25€ cobrado nesta tentativa de renovação. Cumprimentos. Matheus Rocha Pimenta

Exmos. Senhores, Aqui está uma descrição na primeira pessoa para a sua reclamação: --- Quero partilhar uma experiência completamente inaceitável que tive com o Sakura Sushi em Covilhã. Fui contactado diretamente no WhatsApp por um funcionário (ou dono), que teve a ousadia de me confrontar sobre o meu feedback negativo em relação os pedidos que fiz. Durante a chamada, fui ameaçado de que o proprietário me iria bloquear de fazer novos pedidos. Este comportamento é um total desrespeito aos direitos dos clientes e uma clara invasão de privacidade. É inadmissível que um restaurante trate os seus clientes desta forma. A atitude durante a chamada foi extremamente rude, ameaçadora e não professional. Além disso, Sakura Sushi já tem um histórico duvidoso, chegando a operar com nomes diferentes para tentar fugir às críticas negativas. Esta prática só reforça a falta de respeito e consideração que têm pelos clientes. Se alguém teve uma experiência semelhante, não hesitem em partilhar a vossa reclamação nas todas plataformas de avaliação e Google Maps. --- Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao verificar o extrato mensal da minha conta bancaria, verifiquei que me estão a cobrar indevidamente a subscrição da Disney+. Este serviço foi subscrito gratuitamente durante 3 meses através do parceiro “NOS” e foi cancelado através do mesmo parceiro a 27/11/2022. Ate a presente data não subscrevi nada diretamente com a Disney+, como também nunca lhes dei autorização para o pagamento de subscrições. Pelos motivos acima mencionados, venho, por este meio, exigir que me seja devolvida, por crédito na minha conta, a quantia que ilicitamente me foi cobrada desde que efetuei o cancelamento dos vossos serviços. Nota: anexo emails comprovativos da subscrição e cancelamento dos vossos serviços através do parceiro da “NOS”. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda no dia 13/11/2024, no dia 16/11 fui informado que por falta de estoque minha encomenda seria cancela e seria reembolsado. Mas até o presente dia, 30/11/2024, não fui reembolsado e quando mando email as únicas resposta que recebo é mensagens automática.

Exmos. Senhores, Em 17/05/2024 comprei e paguei no LEROY MERLIN (LOJA DE ALMADA) Factura FT20240038501/003332, 106,14 um sistema de Aquecimento Central e Aquecimento de Águas Sanitárias. Este sistema foi instalado no mês de julho por instalador contratado pelo LEROY MERLIN ( a compra incluiu a instalação) . O sistema trabalhou durante 15 dias e avariou. Telefonei ao instalador (tinha ficado acordado com instalador, que se acontecesse algum problema, para lhe telefonar que ele viria ver a situação),O instalador veio, verificou e disse que era a máquina principal do sistema (Bomba de Calor) que estava avariada e que eu deveria ir á LEROY MERLIN pedir a reparação ao abrigo da garantia. A 23/1072024 fui a LEROY MERLIN de Almada pedir a assistência, Ficou acordado que iam enviar o Técnico da Marca do Equipamento. Passaram oito dias nada aconteceu, voltei a ir ao LEROY MARLIN saber da situação, nada sabiam se alguém tinha o não chamado o técnico, depois de muita insistência minha la contactaram o técnico e ficou acordado que ele vira em alguns dias. O técnico veio verificou os equipamentos e concluiu que a máquina estava avariada mas que a causa da avaria era a instalação mal projetada e instalação defeituosa que provocou a avaria da máquina, não reparou a máquina por não responsabilidade do equipamento e se a reparasse ela voltaria a avariar devido á instalação imprópria. O técnico fez um relatório para o que deviam alterar na instalação e as peças que deveria substituir, enviou esse relatório para o LEROY e também o enviou para mim. Esperei alguns dias para que o Leroy tomasse alguma decisão sobre o assunto, com nada aconteceu, voltei ao Lery, para meu espanto não sabiam de nada nem sabiam do relatório que o técnico disse ter-lhe enviado, dei-lhe uma cópia do relatório e ficaram de tratar da situação. Passaram mais oito dias e nada aconteceu. Voltei ao Leroy para saber o que se passava, não se passava nada ainda não tinham feito nada. Depois da minha insistência e sem saberem o que fazer ( porque o instalador diz que o problema era da máquina e o técnico da marca diz que o problema é da instalação) resolveram que iam enviar um perito para auditar a situação. Esse auditor veio e concluiu que de fato o problema é da instalação, a instalação está feita incorretamente e usa acessórios inadequados para aquele tipo de instalação. Parecia que estava tudo resolvido, mas não, continua tudo na mesma. Voltei hoje ao Leroy para saber o que se está a passar, dizem que não sabem do relatório do auditor, que iam ver o que se passa e a lenga-lenga do costume. Cada vez que vou ao Leroy sou atendido por um funcionário diferente, estes funcionários não têm coordenação, não fazem o acompanhamento das situações, demonstram falta de formação, não leem ou não entendem os relatórios, não falam uns com os outros e assim não dão continuidade á resolução dos problemas. Muito atempadamente fiz um grande investimento num sistema que me facultaria chegar ao inverno com conforto para minha família que inclui crianças, por esta deplorável situação à mais de um mês, que não tenho água quente nem aquecimento. Depois de muitas peripécias e passados mais de 40 dias o sistema continua á espera de ser reparado e sem água quente e aquecimento numa casa de família que inclui crianças. Cumprimentos. Alexandre Neves

Exmos. Senhores, Sempre confie nesta plataforma para a compra de bilhetes online até a compra que menciono a seguir, por causa da ativação do seguro de devolução de 2 bilhetes pela Europ Assistance , empresa que faz TUDO o possível para evitar o reembolso. Em dia 2 de Agosto 2024, adquiri online 5 bilhetes para o espetáculo Phantom da Opera em dia 19 de Outubro no horário da tarde. Por problemas pessoais 2 das pessoas não podiam assistir ao evento, pelo que atempadamente solicitei em dia 23 de Setembro a devolução do montante de 2 dos bilhetes, e anexei a informação solicitada, ou seja ativei o seguro, o qual paguei na compra por €3,02 cada um no momento da compra em TICKELINE. Só em dia 5 de Novembro é que dam resposta pelo email de não poder pagar porque a pessoa ausente teria que deslocar-se ao estrangeiro. UMA RESPOSTA BIZARRA pois ao comprar os bilhetes a TICKETLINE com seguro incluído, foi feito a titulo pessoal, e agora a empresa de seguro trata isto como bilhete corporativo e pedem mais declarações da empresa onde trabalham as pessoais, a causa e motivo da deslocação, o local de deslocação, prova de deslocação e obrigatoriedade de assistência dos empregados ....em fim GRANDE COMPLICAÇÃO !!! FICA MUITO MAL A TICKELINE AO PASSAR MAIS DE 2 MESES PARA FAZER UM REEMBOLSO PELA ATIVAÇÃO DO SEGURO !!! Acrescento que já pedi assistência jurídica à DECO com o N/ Ref.: 11400600 por ser associado da mesma. Cumprimentos. Eng. Alberto Hernandez

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda no site Tua Farmácia e a única opção de entrega era pela Nacex. Sem informar janela horária de entrega, a Nacex tentou entregar minha encomenda ontem - 28/11. Não conseguindo, recebi mensagem a informar que minha encomenda estaria no armazém da Nacex para que eu a levantasse. Fui hoje pela manhã ao armazém, que fica a 30 minutos de carro da minha residência, e ao chegar lá fui informada que a encomenda não estava lá, porque estaria na distribuição para tentar entregar hoje novamente! Agora recebi uma mensagem a dizer que minha encomenda aguarda uma suposta autorização para que a entrega seja realizada na NXshop, o que eu, no armazém já havia dito que estava autorizado. Tento aceder ao link deles para gerir a solução, mas então não localizam a minha encomenda. Enfim, não sei se a encomenda será entregue e muito menos onde. Cumprimentos.

Venho aqui denunciar a empresa prosegur, pois quando contratei os serviços deles me informaram que se eu fechasse minha loja (food truck) poderia rescindir o contrato, por motivos pessoais tive que fechar meu negócio e não preciso mais do alarme , eles se recusam a finalizar o contrato porque dizem que eu tenho fidelidade, entendo a coisa da fidelização se eu estivesse trabalhando, mas fechei meu negócio e sem negócio não tenho onde colocar o alarme, peço que me ajudem porque é um abuso eles estarem cobrando por algo que não estou usando. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A máquina Sterwins numero de serie 1034920008032101000620 que foi comprada na Loja Leroy Merlin Viana do Castelo, desde o primeiro dia de utilização apresenta defeito, foi solicitada a reparação da mesma 3 vezes. Na primeira vez informaram que substituiram o motor, nas vezes seguintes informaram que não havia qualquer problema com a máquina logo a mesma nem chegou a ser intervencionada. Acontece que esta máquina não serve para uso doméstico visto que mal se liga a máquina manda os disjuntores do quadro abaixo. Como forma de despiste a mesma máquina foi ligada em casas de vizinhos e aconteceu exatamente o mesmo resultado. Máquina manda disjuntores abaixo. Neste diz que arranjam mas não arranjam já passaram mais de dois anos sem que o problema tenha sido solucionado, nem a loja aceita fazer a retoma/devolução da mesma. Numero de ocorrencia e relatorio tecnico em anexo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Lisboa, 29/11/2024) Eu cliente da empresa Seguro Directo, participei de um acidente que provocou danos numa moradia, no dia 31/10/2024, de um vizinho e até hoje ainda não recebemos notificação para marcação de peritagem. Todas as semanas contactamos a seguradora e a resposta é sempre a mesma, dizendo que estão aguardar autorização da peritagem, para avançar com o processo. Eu inclusive já chamei atenção à seguradora , que a pessoa lesada, de momento está com a propriedade aberta , pois foi destruído um portão e o senhor está com falta de segurança. Cumprimentos.