Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Encomenda não recebida
Fiz uma encomenda no dia 19 de junho de 2026 e até agora ainda não recebi nada, nem obtive qualquer resposta aos emails que enviei. Sinto-me completamente insatisfeito com a falta de resposta e com a situação em geral. Vou apresentar uma queixa, pois considero esta situação inaceitável. Até hoje nem dinheiro, nem sapatos.
Reembolso
Olá boa tarde olha venho por este meio reclamar da encomenda e pedir reembolso , eu tinha comparado um ar condicionado no dia 1 e chegou dia 7 e eu liguei normalmente mas Ontem derepente o aparelho fez um barulho estranho e parou de funcionar então mandei bastante Gmail para a empresa para pedir devolução e renbolso mas infelizmente eles n estão a me responder e estou desesperada então por favor preciso que esse problema se resolve obrigada
garantia não respeitada
Venho por meio desta reclamar sobre o atendimento ao cliente por parte dessa empresa devido a seguinte ocorrência: comprei um ar condicionado/ aquecedor em dezembro de 2025,passado dez dias do o neto em questão ter chegado o mesmo apresentou defeito e parou de funcionar. Eu fiz contato com a teleloja e pediram que eu enviasse o sr condicionado para que após averiguação me dessem outro. primeira reclamação é que o envio foi por minha conta e eu tive que pagar16 euros levando em conta que a loja fica na Espanha. E como se não bastasse isso, até hoje não me enviaram outro ar condicionado. São três meses de espera e vários contactos. Cada vez dão uma desculpa. já enviei o comprovativo do correio
Encomenda nao recebida burla????
Bom dia No dia 5/08/2025 fiz uma compra neste site, no valor de 129 eur, um climatizador para arrefecer casa.so comprei no site pq dizia entrega em 24h e o stock disponível. O que é certo é que nada chegou. E nao respondem aos inumeros emails que ja mandei, pois p alem precisar artigo com urgência, tb ja começo a achar que fui burlada. Quero o meu dinheiro de volta.
Encomenda não recebida
Ex mos Srs. Bom dia, no dia 30 do mês passado comprei no site acima citado uma coluna de ar para refrescar e aquecer o ambiente. acontece que apesar de prometerem a entrega em 24 horas, já passou uma semana e ainda não recebi a encomenda, o pior é que não dão satisfações nem previsões de entrega. Em anexo envio todas as referências de pagamento. Fico muito agradecido pela ajuda neste assunto pelo me subscrevo com o meu obrigado pela atenção dispensada. José Henriques
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