Reclamações públicas

Apresentamos reclamação relativamente ao processo de mediação imobiliária do imóvel sito na Travessa dos Reis nº4, São Pedro da Cadeira, conduzido pelas agentes Inês Lopes e Fátima Lopes, da equipa Fátima Lopes, agência Remax Must 2. A proposta foi aceite a 03/11/2025 e o CPCV assinado a 18/11/2025, com pagamento de sinal no valor de 21.000€. Durante o processo verificaram-se várias irregularidades e incongruências, nomeadamente: - Informação inicial de que a documentação se encontrava regularizada, o que não se confirmou; - Entrega tardia das plantas; - Alterações sucessivas no enquadramento documental do imóvel; - Referência posterior à necessidade de “viabilidade de construção” para imóvel já edificado; - Incumprimento reiterado de prazos indicados; - Falta de respostas claras às questões colocadas por escrito; - Cancelamento de reunião previamente agendada no próprio dia (31/01/2026), após deslocação nossa desde Lisboa. Posteriormente, deslocámo-nos à Câmara Municipal de Torres Vedras, onde verificámos que a documentação não estava em conformidade e que existiam licenciamentos em falta, contrariamente ao que nos foi transmitido ao longo do processo. Face à perda de confiança, desistimos do negócio. Para recuperar o sinal, fomos confrontados com a assinatura de um acordo que afastava eventual direito à restituição em dobro, o que aceitámos com receio de não recuperar o montante entregue. O sinal foi devolvido, mas consideramos que todo o processo ficou aquém dos padrões de transparência, rigor e profissionalismo exigíveis. Solicitamos análise da situação e resposta formal.

Exmos. Senhores, Ã 29 de Setembro tentei adquirir umas sapatilhas modelo New Balance 9060 da marca NEW BALANCE, pelo valor de 89.99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29 de Outubro . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos serviços de apoio ao cliente, tanto da GINOVA que sendo e tendo uma pagina Market P lace que cedeu a outra entidade Smooth Saturday LDA a sua pagina para vender os seus artigos online, e desde o dia 29 de Outubro e obtive só a resposta de que artigo está para entrega. Assim sendo, exigi, no prazo máximo de 15 dias, que procedam à entrega do referido artigo, caso contrario pretendo a devolução do valor do mesmo! Mas ate agora já passaram 3 meses e têm só enviado e-mails a pedir desculpa pela demora e que está a caminho, artigo nada e devolução do valor !! Considero, portanto, ser do interesse de ambas as empresas resolverem esta situação com brevidade e chegarem a um consenso. A ausência de informações claras sobre o estado da entrega e a falta de comunicação por parte das empresas envolvidas geram uma evidente falta de confiança no serviço prestado. Esta situação demonstra falta de transparência e profissionalismo, colocando em causa a credibilidade de ambas as marcas — podendo mesmo ser interpretada como uma atitude de burla para com os clientes. Estou agora a batalhar na devolução do valor e numa troca parva de e-mails e ate agora e ainda nada, só palavras e desculpas. No dia 26/01/2026 disseram que iam me devolver o valo no espaço de 8 dias e ate agora nada!! 6 meses, meio ano e nada... e continuam a ter pagina aberta na net e mais pessoas a serem enganadas!! Só quero o meu dinheiro devolvido nada mais!!

Exmos srs, venho por este meio reclamar exigir compensação por danos morais e reembolso do que gastamos. Eu fiz o pedido de passaporte mas minha esposa estava comigo estamos a trabalhar no Reino Unido. Fiz o pedido do passaporte urgente, na segunda-feira dia 16/02/2026, no IRN de Castro Marim, deveria ter recebido na quarta feira dia 18/02/2026, visto que na terça-feira houve tolerância de ponto. Paguei a quantia de 95€ pela urgência. As funcionárias do IRN de castro Marim garantiram-nos, que receberia o passaporte, quinta-feira dia 19/02/2026, informei que tinhamos voo para Inglaterra pago e agendado, para sexta-feira dia 20/02/2026 às 06.20 da manhã. Só recebemos o passaporte sexta-feira 20/02/2026 perto das 14.00 hora. Perdemos o voo e prazo para entrega da viatura tivemos que estender. Tinha que entregar a viatura alugada as duas da manhã de sexta, e seguir para o aeroporto Faro. Perdemos o voo tivemos que estender o aluguel da viatura, compramos outra passagem de avião para sabado as 06.05, pagamos 326€ pelas novas passagens. O novo voo não foi directo fez escala em Lisboa, demorou 3 vezes mais tempo, causou mais stress e cansaço. Pagamos também 75€ +15€ para mais um dia de aluguer da viatura, e 45€ de combustível deslocação ao aeroporto de faro e empresa de rent a car. As despesas extras incluindo alimentação ficaram em 500€. Exigimos o reembolso de 500€ e como compensação por danos morais 1000€. Gostariamos de resolver este assunto, amigavelmente, sem ter que recorrer a advogados. Cumprimentos, José Godinho e Olha Bondar

Esta reclamação tem por base factos reais e não comentários difamatórios. Deixei o meu carro no dia 15 de dezembro de 2025, fui recebido pela Senhora Inês, anotou os meus dados pessoais, e posteriormente informou que o Sr Carlos seria a pessoa que ficaria responsável para identificar e reparar as avarias do carro. Desde a data que deixei o carro na oficina, nunca recebi um contacto da oficina para informar a previsão de entrega do carro, ou informar o que está a ser feito. O carro ficou na oficina até o dia 21 de Fevereiro de 2026. Durante esse período liguei para saber o ponto de situação, a resposta era sempre sustentada com uma desculpa, ora porque não havia funcionários, ora porque alguém estava doente. Sempre fui muito compreensível. Ontem dia 21 de fevereiro fui buscar o carro, o Sr Carlos entregou-me a chave, ficou dentro da oficina, não prestou qualquer informação acerca do que foi feito no carro, não me acompanhou até ao carro. Simplesmente disse, leva lá o carro! O interior completamente sujo, o mastro da antena do carro estava partido, a porta do condutor foi forçada, as várias avarias não ficaram resolvidas. Gostava que esta queixa tivesse continuidade porque tive danos materiais no meu carro, e servisse de alerta para todas as pessoas que futuramente precisem de assistência mecânica. As pessoas que lidei durante esse período em que o meu carro ficou na oficina foi Senhora Inês e Senhor Carlos

Venho apresentar reclamação relativamente ao processo de renovação do meu título de residência junto da AIMA. Em agosto de 2025, efetuei o pagamento das taxas de renovação e submeti toda a documentação exigida. Foi emitido um comprovativo do pedido, válido por 180 dias, que permitia a aceitação do meu documento de identificação (coisa que nunca acontece em outras instituições) Esse comprovativo caducou em fevereiro de 2026 e, até à presente data, não recebi qualquer resposta da AIMA, nem foi feito agendamento para ir até a AIMA, apesar de o serviço já se encontrar pago. Solicito, com urgência, esclarecimentos sobre o estado do processo e a respetiva regularização, enquanto tal não ocorrer, a emissão de comprovativo válido que salvaguarde a minha situação documental.

Bom dia. Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente à cobrança indevida realizada no meu cartão pela empresa OnlineCV. No dia 8 de fevereiro de 2026, realizei a compra de um modelo de currículo disponibilizado em seu site, pelo qual paguei o valor de 1,95€ para realizar o download do documento, com indicação de 14 dias gratuitos. Entretanto, hoje dia 23 de fevereiro de 2026, fui surpreendida com a cobrança de 29,95€ referente a uma assinatura da qual não fui informada no ato da compra.. Em momento algum durante a aquisição houve menção clara e objetiva de que seriam cobrados valores adicionais. A informação exibida no site indicava apenas que o pagamento de 1,95€ seria necessário para o download do currículo. Diante do exposto, solicito o estorno imediato do valor cobrado de 29,95€, com base no Código de Defesa do Consumidor português, Lei nº 24/96, em especial ao antigo Art. 9º, que dispõe sobre práticas comerciais enganosas e abusivas. Agradeço a compressão.

A pizza hut já por 3 vezes me enviou cupões de desconto de 15%, 20% e 50%, do valor da compra a acumular em saldo no cartão continente e esse saldo nunca aparece.... isto é enganar as pessoas.... atrair as pessoas às lojas com promessas de descontos e no fim nem um centimo...e existe ainda o menu 7 no cartão continente que vai enchendo de selos à medida que se vai aos restaurantes aderentes e os selos do pizza hut nunca aparecem.... à pizza hut nao volto, obrigado

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atraso no meu processo de autorização de residência, o qual se encontra pendente há um período consideravelmente superior ao prazo previsto, sem que até ao momento tenha recebido qualquer resposta, atualização ou esclarecimento por parte dessa entidade. O pedido foi submetido em [27/02/2025], Desde então, tenho aguardado contacto ou indicação sobre o estado do mesmo, tendo já tentado obter informações através dos canais disponibilizados, sem sucesso. Esta situação tem-me causado diversos constrangimentos, tanto a nível pessoal como profissional, uma vez que a ausência de decisão compromete a minha estabilidade e o cumprimento das minhas obrigações legais. Solicito, assim, que seja prestada com a maior brevidade possível uma atualização formal sobre o estado do meu processo, bem como a indicação de previsão para a sua conclusão. Agradeço antecipadamente a atenção dispensada e aguardo uma resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Myllena Tavares

Ola, Contactei a seguradora para reparar uma maquina de cafe. Passado 30 dias recebi a maquina em casa com defeito grave detado de emediato. Por isso a maquina foi novamente devolvida a segurado. Com isso ja passaram mais de 2 semanas. Sem a situacao estar resolvida. Apesar dos meus conctatos sucessivos com a seguradora. Que so me diz para esperar. Sem adiantar nada. Enviei um email a pedir o reembolso. Porque perdi a confianca neles.Mas dizem me sempre. Esperar...esperar...

Tenho uma enfiltracao há um ano por resolver que vem do telhado do prédio, até hoje não foi feito nada pela empresa Nogeira e santos gestão de condomínios