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cobrancas indevidas

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pdfsimpli

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Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. M.

Para: pdfsimpli

16/09/2026

Numa tentativa de traducao de um pdf, no telemovel, recorri a um site PDFsimpli que me traduziu o pdf e para o aceder, cobrou-me quase 2 eur. Ate aqui tudo bem. O problema surge meses depois quando vou consultar a minha conta do Paypal e tenho uma subscricao de pagamentos mensais a esta empresa sem que eu soubesse. Eu so usei o servico uma vez e paguei por ele, nunca mais o usei. Pretendo o reembolso de 5 prestacoes de 49.95 eur. nao dei nenhuma autorizacao para a criacao de um debito directo. Nem sei como foi possivel sem eu dar consentimento. Quando dei conta tarde e ja me tinham retirado 249,75eur. Esta PDFsimpli nao respondeu a emails que enviei a reclamar. A Paypal tambem tem culpa na situacao pois o debito directo devia de carecer de permissao minha de forma bem explicita e nao pela consulta de um site ....

Mensagens (1)

pdfsimpli

Para: C. M.

17/09/2026

Hello Reclamacao, Thank you for visiting PDFSimpli. We appreciate your business and value you as a customer. Per your request, we have confirmed that there is NO ACCOUNTwith the e-mail address provided at PDFSimpli. If you used a different e-mail for your account, please provide that information. If you cannot find your correct e-mail, we can use other information to help you find your account. Any of this information will help: Last 4 digits of the charged card with the full name on the card PayPal E-mail Charged (If transaction was done through PayPal) Account ID (located in your PDFSimpli account) Thank you for choosing PDFSimpli.com and please take a moment to provide your feedback in this short survey. Regards, WorkSimpli support team Ativado Wed, 16 Set às 5:30 PM , Reclamacao escreveu:


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