Exmo., sr;
Mais uma vez, os CTT demonstram um serviço verdadeiramente péssimo.
É inadmissível receber novamente uma mensagem a solicitar documentos que já foram enviados anteriormente. Em vez de existir um acompanhamento eficaz dos processos e uma comunicação adequada com o cliente, somos obrigados a repetir procedimentos e a reenviar documentação que já se encontra na posse dos CTT.
Esta falta de organização, acompanhamento e comunicação demonstra um enorme desrespeito pelo tempo dos clientes. O problema não está apenas no atraso, mas sobretudo na incapacidade de gerir corretamente a informação que lhes é fornecida.
CTT, é preciso melhorar urgentemente o serviço prestado. Os clientes não podem continuar a ser penalizados por falhas internas e pela falta de eficiência dos vossos processos.
Serviço péssimo, mais uma vez.
Vou enviar aqui os documentos já enviados àquela empresa para confirmar sua incompetência.
