Reclamações públicas

Venho por meio desta reclamar do banco ctt que pegou meu cartão no dia 28/02/2023 e retirou meu acessos a aplicação sem nenhum motivo aparamente. Já fui ao banco ctt umas 5 vezes e nenhuma das vezes sabem me explicar o que houve só dizem não saber fizeram um pedido de esclarecimento que age agora não houve solução n’en um retorno eles recebeu-o meu ordenado e não permitem que eu pegue no dinheiro não tenho nenhum acesso e preciso da minha conta de volta preciso do dinheiro pras contas já diz uma reclamação ao Banco de Portugal ainda não obtive resposta aguardo mais informações o que posso fazer sobre isso ?

Venho por este meio dar a conhecer que a NOS enviou email a informar que iria precisar de adquirir um descodificador digital caso quisesse continuar a ver TV em televisões que não tivessem Box e não sintonizassem os canais digitais a partir de 4 de maio. Como só tenho uma Box para uma televisão, necessitava de outra Box ou comprar ou alugar o tal aparelho. Como tenho contrato com a NOS e até agora via televisão nos 2 televisores, pretendia saber se sou obrigada a ter essa despesa extra ou se a empresa é que devia fornecer o equipamento necessário sem nenhum acréscimo no valor que pago mensalmente.Grata pela atenção, fico a aguardar a vossa opinião sobre este assunto e se tenho razão em reclamar e como fazê-lo.Cumprimentos. Paula Costa

Venho fazer por este meio uma reclamação a politica de entrega de encomendas enviadas a cobrança neste caso nos ctt, mas também a outras distribuidoras, que é a seguinte. O cliente deveria de ter o direito de abrir a encomenda enviadas a cobrança antes de pagar, ter o direito de ver pelo menos o que vem na encomenda, pois cada vez há vários sites de venda online e quem compra a distancia devia de ter mais proteção a possíveis fraudes. Isto já aconteceu comigo num site de venda de roupa no facebook, em que depois recebi a encomenda e não era nada do que tinha pedido, depois quis resolver o assunto e verifiquei que a conta tinha dados falsos do vendedor como a encomenda tinha uma morada de remetente falsa, se eu pudesse abrir via que estava mal e era devolvido, pois o remetente quando envia qualquer coisa em contra reembolso paga para caso o destinatário não levante a encomenda, seja devolvida. Este método de trabalho dos ctt como de outras destruidoras só ajuda as fraudes existentes nas vendas há distancia, e eu acho que quem compra tem de ter o direito a não ser enganado. Estas empresas de distribuição de encomendas tem de proteger mais quem recebe as encomendas, pois são pagas e recebem a mais numa encomenda de contra reembolso já para isso, a minha reclamação é esta, quem compra online tem de ser mais protegido nas suas compras para evitar fraudes, e esta maneira que descrevi seria uma boa solução, como também quem vende e vai aos correios ou outras distribuidoras ter de assinar e deixar o seu nº do cartão de cidadão como nós destinatários temos de fazer para levantar uma encomenda. Eu continuarei a fazer as encomendas há mesma, mas depois de ter sido enganado e nem o site nem os ctt tinha informações suficientes para eu chegar ao remente, terei de tomar outras medidas, que é, antes de pagar tenho de abrir a encomenda, para ao menos ver se o produto é igual ao pedido, se me recusarem a faze-lo por parte das distribuidoras, vai para trás. Penso ter sido vem explicito na minha reclamação, chamo-me Carlos Manuel Terra Oliveira, com o nº de contribuinte 206319339, e de cidadão 10982483. Foi fraudado numa encomenda vinda de um remetente de nome Thiago Henrique Gonçalves Rodrigues, com uma morada, Rua Pedro Alves Cabral-quinta da alçada lote 316 direito 2415-825 Leiria, com o nº de código de barras da encomenda fraudulenta RU003849961PT, isto não me serviu de nada para tentar resolver o possível engano, que mais tarde vi com o desaparecimento da conta no Facebook, que foi enganado e venderam gato por lebre e se eu pudesse abrir a encomenda tinha dado logo pela fraude e teria sido devolvido, agora devolver depois de ter pago? Ficava sem dinheiro e sem gato. Tem de haver outra maneira de nós compradores de sermos mais protegidos neste tipo de vendas, tem de ser autorizado abertura da encomenda ou o remetente tem de dar mais dados fidedignos para nos proteger mais a quem compra. Está é a minha reclamação a todas distribuidoras de correio e encomendas.

Caríssimos, Venho por este meio comunicar o péssimo funcionamento da empresa: TV Marcelo. Contratamos a empresa para arranjar uma televisão do seguinte modelo LED PHILIPS 40PFL8664H/12 NºVN1D0947025209, pois esta tinha uma avaria a nível da imagem.A primeira experiência ocorreu no dia 12/08/2021... Os funcionários levaram a televisão e o reparo todo ficou por 168,51 euros. Dois meses mais tarde, mais especificamente, no dia 16/10/2021, pelas 14h46, a televisão foi levada para a loja, novamente, pois apresentava o mesmo problema. Foi-nos pedido mais 20 euros pela empresa para novo orçamento do aparelho, sendo que esta oferece 1 ano de garantia após os seus serviços. Os dias passaram e nenhuma resposta foi obtida. Vários telefonemas e visitas depois, haviam novas desculpas por parte dos funcionários, nomeadamente : A peça necessária para arranjar a TV vai demorar a chegar por causa da pandemia A peça está presa na alfandega Vou falar com o senhor Marcelo (que será quem está por trás desta empresa). Posto isto, em Dezembro de 2021, nem sinal da televisão. Por descarga de consciência, emprestaram uma televisão até o problema estar resolvido.Mais de 1 ano depois, ainda não temos a televisão e as desculpas mantêm-se. Faço esta reclamação porque quero reaver a televisão, que por direito, é o um bem meu, que não me é devolvido, nem estragado nem arranjado. Peço também o dinheiro gasto por algo prometido e pelos danos causados pela espera do bem material. Se a minha reclamação não for atendida medidas judiciais serão tomadas.Cumprimentos, Inês Augusto.

Comprei um Iphone XR no dia 01 de fevereiro de 2023 via a plataforma https://www.backmarket.pt/ e recebi o produto em Portugal onde sou residente. Ao me deslocar ao Brasil no fim de fevereiro, o aparelho passou a enfrentar dificuldades de acesso à rede local (telefone e dados móveis). Após orientações, fiz uma consulta a respeito na ANATEL - Agência Nacional de Telecomunicações do Governo Federal Brasileiro oferecendo o número do IMEI do aparelho. Descobri que esse Iphone foi bloqueado aparecendo uma notificação referindo que O IMEI informado está impedido por perda, roubo ou furto, cujo responsável pela notificação teria sido a operadora France - Bouygues Telecom.Tive um contato com a empresa BackMarket que me apresentou a possibilidade de troca do aparelho ou reembolso após a devolução do aparelho. Entretanto disseram que não conseguem recolher o aparelho no Brasil, ainda que tenha sede da DHL na cidade onde estou, o que implicaria em um custo de mais de 50 euros para mim — valor estimado com base numa cotação em 15 de março de 2023.Solicitei que aguardassem até a metade de junho que é quando eu retorno a Lisboa para proceder a devolução e disseram que não seria viável. Entretanto recordo que eu apenas descobri o bloqueio no telemóvel prontamente porque me desloquei. Nesse sentido, eu pergunto à BackMarket o que aconteceria se eu tivesse me deslocado no próximo semestre, por exemplo, agosto de 2023? Eu teria tido um prejuízo total pois não teria descoberto que o aparelho vendido está “impedido por perda, roubo ou furto” segundo a ANATEL?Pra já tive um prejuízo de 220 euros, mais as horas tomadas dos procedimentos e os danos moral e psíquico. Estou em trocas de mensagem desde 01 de março de 2023, mas ainda não foi apresentada uma solução viável que não implique em mais dano financeiro e moral para mim. Enfim, finalizo ressaltando a gravidade do problema na comercialização de um produto que segundo a Agência Nacional de Telecomunicações do Governo Federal Brasileiro foi bloqueado pois O IMEI informado está impedido por perda, roubo ou furto

Venho por este meio comunicar que neste presente dia, às 11H38 fui contactado pelos serviço CTT através do número 969258023, sendo que o contacto foi tão breve (cerca de 3 segundos) que não me deu tempo para atender.Face ao exposto, retornei de imediato a chamada, não tendo atendido ninguém.Em ato continuo, voltei a ligar uma segunda vez, tendo atendido um senhor com sotaque brasileiro que, após eu lhe ter explicado que me tinha ligado tão rápido que eu não consegui atender a tempo à cerca de 30 segundos atrás, razão pela qual o mesmo podia realizar a entrega, este tentou rapidamente despachar-me, mencionando que já não se encontrava na rua e que eu provavelmente não deveria estar em casa.Seguidamente, após eu ter mencionado que poderia descer à rua para ir buscar a encomenda, o mesmo indivíduo referiu que afinal ainda se encontrava na mesma rua (da minha morada), só que do outro lado da estrada.Por fim, fui ao site dos CTT para efetuar a devida reclamação apenas para constatar que o site não possibilita o acesso ao Livro de Reclamações, apenas disponibilizando um formulário de contacto, numa aparente tentativa de as queixas dos clientes não constarem no referido Livro mas sim de as converter em meras mensagens à empresa ou de dificultar tanto o acesso ao mesmo a ponto dos clientes desistirem de efetuar as reclamações.Menciono desde já que é a minha vontade de reclamar contra o funcionário dos CTT supramencionado.Aguardarei esclarecimento relativo ao assunto em epígrafe.Com os melhores cumprimentos,Ângelo Marques

Fiz pagamento e recebi validação da encomenda P2302117 e do respetivo pagamento ás 18:26 do dia 02/03/23 e validação de início de preparação da encomenda ás 07:45 do dia 03/03/23.Ás 10:50 do dia 03/03/23 recebi um email da CSmobile a informar que o produto afinal não estava disponível devido a rotura de stock por tempo indeterminado e que, por essa razão, poderia pedir o cancelamento da encomenda. Dado o valor avultado da encomenda, ser a primeira vez que comprava á CSmobile e terem referido que a rotura era por tempo indeterminado, pedi o cancelamento da encomenda em questão no mesmo momento. Recebi a validação do cancelamento desta ás 11:15 do mesmo dia.Por volta das 12:30 do mesmo dia visitei o site da CSmobile e o artigo continuava disponível para venda, assim como ás 14:30 e ás 15:55, mas agora com um preço de venda 97.7€ mais elevado que aquele da encomenda a que haviam comunicado para cancelar 6 horas antes!Enviei um email ás 16:00 do dia 03/03/23 para a CSmobile a questionar se ainda dispunham de stock do artigo que me tinha sido reportado em rotura e confirmaram que SIM ás 15:54 do dia 05/03/23!Enviei um email a expressar a minha indignação e sentimento de ter sido enganado por causa de 97.7€ e, até hoje, não recebi qualquer resposta.A título de informativo, o artigo em causa encontra-se á venda no dia 10/03/23 no mesmo site por mais 266€ do que quando efetuei a encomenda no dia 02/02/23!Tenho cópias de todos os emails trocados com a CSmobile e que comprovam tudo o que aqui foi escrito.Envio esta reclamação para receber uma explicação do que aconteceu e me vendam o produto (até ao dia 24/03/23, no máximo) pelo preço da encomenda que realizei no dia 02/03/23 (devidamente validada pela CSmobile) e que foi cancelada devido á informação enganosa que me forneceram.

Exmo(a) Senhor(a)Desde o mês de dezembro que me está ser debitado mensalmente, todos os dias 19 de cada mês o valor de 39,99 euros para um serviço que eu não contratei, não autorizei, nem nunca fui contactada, nem nunca usufrui deste tipo de serviços. Não sei sequer do que se trata, a empresa chama-se Go & Find, pesquisei na net e pelo que percebi trata-se de uma empresa que localiza telemóveis. Solicito ajuda no reembolso deste valor 119,97 euros.Os melhores cumprimentos.

Venho por este meio, mostrar o meu total descontentamento com a operadora Nos, na ultima revisão de contrato ficou estabelecido o valor de 33,49€, na altura perguntei se era um valor fixo para os dois anos de fidelização, ao que me foi dito que sim, que nem a inflação mudaria o preço.Ora qual é o meu espanto quando no presente mês a NOS aumenta o valor para 36,11€.Comuniquei com os mesmo, expliquei que poderiam ouvir a gravação onde me é dito que o valor é fixo independente da inflação, mas mesmo assim, a resposta é que não podem fazer nada.É uma vergonha fazerem os contratos com certas premissas e a meio alterarem. Ficamos de mãos atadas, pois nada se pode fazer.A NOS simplesmente mente aos seus clientes não cumprindo as suas promessas.

Boa tarde,venho por este meio solicitar ajuda para resolver um problema com a compra de um telemóvel através da empresa CertiDeal. Basicamente comprei um telemóvel recondicionado para oferecer, o telemovel chegou ao destino e foi oferecido. Os problemas começam quando a pessoa vai utilizar o telemovel e este tem vários problemas, ex: FaceID e bateria. Contactei a empresa que se disponibilizou logo para arranjar o telemovel, tive de emabalar etc e enviar o telemovel de volta para que este pudesse ser reparado. No meio deste processo todo começaram os problemas como, falta de informação sobre o telemovel, não respondem aos e-mails atempadamente, não sei o que se passa com o telemóvel, já me mandaram um email a dizer que vão proceder á troca por outro mas, no email mais recente estão a reparar o telemovel. Nos primeiros emails eram 7 a 8 dias já vai 1 mes e nada do telemovel, só pedem desculpa e dizem que continuam a reparar, não têm numero para onde a pessoa possa ligar para pedir satisfações, nada! Ando aqui completamente ás escuras. Já lhes disse que quero enviar para outra morada, tambem nao dizem nada. Enfim, peço portanto a vossa disponibilidade para tentar de alguma maneira resolver o problema, porque começo a achar que estou a ser enganado.Com os melhores cumprimentosFrancisco Carreira