Reclamações públicas

Tomei conhecimento dos contratos celebrados pelas diversas operadoras, primeiramente por um contacto telefónico feito pela operadora NOS no dia 11 de Setembro de 2021, onde me foi dito que tinha uma fatura por pagar, sendo isso impossível, pois o único plano que tenho é de carregamento e nunca fiz outros planos ou contratos.Depois dessa chamada dirigi-me a loja da operadora NOS e pedi para verificarem o que se passava e ai foi-me dito que tinha mais planos e contratos feitos em varias localizações do norte, sendo elas as seguintes, Rua do Relógio, 70, 7500-095 Porto e Largo da Feira SN, 90, 7480-202 Benavila, e um contrato feito onde houve instalação de equipamento na seguinte morada, Estrada Municipal – Largo das Feiras, 90, SN, 7480-202 Benavila.Os dados que usaram para fazer estes planos e contratos foram os dados do meu cartão de cidadão, tanto contribuinte como numero civil.Nunca perdi os meus documentos.Desconheço por completo as moradas acima mencionadas e como obtiveram acesso aos meus dados.Após isto tudo fiz queixa na policia, a qual já foi entregue na operadora.Fiz queixa também no livro de reclamações da operadoras e notifiquei a proteção de Dados sobre a ocorrência tal como foi dito pela ANACOM.Após isto tudo continuo a receber a cartas da Solicitadora Sandra Teixeira a dizer que tenho que pagar vários valores em divida, dos planos e contratos feitos dos quais eu nunca subscrevi e com já a devida queixa feita na policia e entregue na NOS.

Estimados, Me chamo Erton Pimenta Bastos - NIF: 313475032, disponho do serviço de seguro saúde MEO CARE, desde o dia 15 de dezembro de 2023, com as seguintes especificações: Número do Cartão: 00000800072385697 Número do Cliente: 5086193 Almejo a contratação do seguro saúde para a minha esposa Ana Maria Leite Pimenta Bastos de NIF: 313475482 como minha beneficiária. Estou ciente que a contratação se dá por telefone, mas realizei diversas tentativas de contato sem sucesso com a central de atendimento MEO CARE através do telemóvel +351 800 200 400. Devido a isto, tentei contato com o número +351 961 001 620 que se encontra disponível no site MEO CARE, em busca de auxílio neste impasse. Diversos atendentes da central transferiram a ligação para o número +351 800 200 400, buscando me ajudar, mas nunca obtive resultados nas tentativas de comunicação e, além disso, minha esposa e eu temos dificuldades de locomoção, impossibilitando a ida a uma loja MEO CARE mais próxima. Me encontro sem solução para resolver este problema.A MEO CARE nem disponibiliza qualquer e-mail para atendimento ao cliente que possamos nos reportar.Muito complicado querer contratar um serviço e ficar impossibilitado de ser realizado.

Boa tarde,Meu IP que é vinculado ao IP da MEO minha provedora de internet, está presente em algumas blacklists da internet:RATS DynaUCEPROTECTL2Logo abaixo tem explicações dos websites das listas mencionadas, do por que meu IP está nestas listas:UCEPROTECTL2Who is responsible for this listing?YOU ARE NOT!. Your IP 85.246.150.86 was NOT directly involved in aabuse, but has a bad neighborhood. Other customers within this range did not care about their security and got hacked, started spamming, or were even attacking others, while your provider has possibly not even noticed that there is a serious problem.We are sorry for you, but you have chosen an provider not acting fast enough on abusers.RATS DynaAlert: Your IP is part of a network listed as a Worst OffenderThis is a Worst Offender Alert and this means that not only this IP address, but the whole class 'C' is also on the indicated SpamRATS List. Usually this means the whole range has the same issue of naming conventions or no reverse DNS AND that many IP's from this Class C have been used in Spam Attacks, Dictionary attacks or other forms of attacks, as detected by Mail Servers in the Data Collection Grid. You will NOT be able to use the removal form to remove your IP Addresses. If you have recently been assigned the IP Addresses, or have changed what these IP Addresses are used for, you can use the contact form and ask for a reclassification, but you will have to provide full disclosure, including whois for the ip addresses, your affiliation with the company that owns them, and a description of what the IP's were previously used for, and what they will be used for, in order for a Spam Auditor to consider reclassification. Remember, the majority of the IP's in this space WERE detected as being involved in some form of attack or abusive behaviour, so you had better have a good reason to ask for removal, and you need to own or control the IP addresses, as evidenced by ARIN whois.Isto quer dizer que meus emails que envio do meu trabalho podem estar caindo em caixas de SPAM automaticamente, pois como meu IP está em uma blacklist, isto automaticamente aciona filtros de SPAM que impedem o meu email de normalmente cair na caixa de correio eletrônico do destinatário.Preciso que isso seja revisto urgentemente e aguardo um parecer da MEO, qu ea propósito, não tem sequer uma caixa de email para onde eu possa mandar esta reclamação.Atenciosamente,André Roriz

Tenho um contrato com a Nowo, em que nele está incluído 250mb/s de download de internet e 15 mb/s de upload de internet.A internet demonstra-se de muito baixa qualidade nos dias de semana, das 16h até à meia noite e nos fins de semana, é impossível usar a internet deles, de todo.Liguei muiutas vezes para as linhas de assistência com o intuíto de criar uma resolução para o problema, e desde então as respostas foram as seguintes:-Vamos mandar um ticket para o departamento para que eles resolvam o problema.-Exprimente mudar a posição dos cabos da ethernet.-Poderá ser necessário trocar o router/modem.-Iremos enviar um técnico para fazer um dianóstico.-A internet está má pois está muita gente na sua região que está a usufruir dela.-Está a ocorrer uma migração, portanto dia 15 de Fevereiro a internet na vossa região estará melhor.-De facto a região de Caldas e Óbidos é a que tem mais reclamações à cerda da má qualidade da internet de todo o Portugal com a Nowo.O técnico veio à minha residência e não houve nenhuma alteração.Depois de muitas atualizações do router feitas remotamente pelas linhas de assistência da Nowo, o problema manteve-se, pago o devido e não recebo de volta o serviço pela qual estou a pagar.Eu afirmo que eles estão constantemente a adiar as datas para solucionar o problema. E muitas vezes mesmo quando a internet está aceitável, ela é muito instável e inconsistente.

Boa tardeVenho por este meio expor uma situação que já me incomodou mais do que uma vez, referente ao serviço de comunicações que possuo da WTF.Já sou cliente da WTF há vários anos, tendo recentemente adquirido um pacote por 6 meses pagando 10€ por mês, tendo 10.000 min/sms e 10gb.Antes de adquirir este mesmo pacote móvel, tive um problema com as SMS flash, ou seja, a partir de uma determinada altura sempre que envivava uma sms gastava saldo, recebendo uma notificado do serviço móvel referindo as sms flash e o respetivo saldo. Fiz uma reclamação e passados uns dias fui contactado por uma funcionária da rede móvel que, por sua vez, indicou que eu só podia enviar 250 sms por dia, se ultrapasse esse valor haveria sempre uma cobrança por sms. Fiquei admirado porque nessa altura eu tinha 1000 min/sms e 3 gb, tive sempre muitos minutos por gozar mas a colaboradora em causa disse que isso não era suficiente, que eles estipulavam um máximo de 250 sms sem qualquer custo adicional.Contudo, há uns dias atrás voltou a acontecer o mesmo e hoje outra vez... é impossível eu ter enviado mais de 250 sms hoje, em pleno dia normal de trabalho... e neste momento tenho um serviço móvel diferente, o tal pacote por 6 meses com 10.000 min/sms e 10gb... estou agora impedido de enviar sms até ao dia de amanhã, de modo a não correr risco de cobranças extra...Isto é uma situação inadmissível... não será possível fazer alguma coisa contra isto? Não faz sentido eu estar a pagar por um serviço e depois não poder usufruir na totalidade das respetivas condições a que tenho direito... será que me podem ajudar, por favor?Obrigado.Karim Alimamade

Venho por este meio reclamar da Vodafone, isto porque tenho um serviço de 2 cartoes moveis com 7.000 minutos (chamadas) e 10gb de internet cada um, só que se eu estiver dentro de casa , para ter rede movel GSM, temos (eu e a minha esposa) de deixar os telemoveis na MARQUIZE para termos 1 traço de rede GSM e 2g/3g.Tanto eu como ela, nao conseguimos usurfruir do serviço total.Nao tendo rede GSM tambem nao temos dados moveis.Apos varias reclamaçoes a resposta (deles) e sempre a mesma, ( NAO VEREFICAMOS NENHUMA ANOMALIA DA ANTENA QUE FORNECE O SERVIÇO)Ja trocamos de cartoes e tivemos de pagar e nao era dos cartoes telemóveis também nao problema porque sao 2 telemóveis recentes.Estamos fartos da situação, visto ser um cliente a bastante tempo e com as facturas todas pagas.Espero que me possam ajudar.

Exmo(a) Senhor(a)Desde o mês de dezembro que me está ser debitado mensalmente, todos os dias 19 de cada mês o valor de 39,99 euros para um serviço que eu não contratei, não autorizei, nem nunca fui contactada, nem nunca usufrui deste tipo de serviços. Não sei sequer do que se trata, a empresa chama-se Go & Find, pesquisei na net e pelo que percebi trata-se de uma empresa que localiza telemóveis. Solicito ajuda no reembolso deste valor 119,97 euros.Os melhores cumprimentos.

Venho por este meio, mostrar o meu total descontentamento com a operadora Nos, na ultima revisão de contrato ficou estabelecido o valor de 33,49€, na altura perguntei se era um valor fixo para os dois anos de fidelização, ao que me foi dito que sim, que nem a inflação mudaria o preço.Ora qual é o meu espanto quando no presente mês a NOS aumenta o valor para 36,11€.Comuniquei com os mesmo, expliquei que poderiam ouvir a gravação onde me é dito que o valor é fixo independente da inflação, mas mesmo assim, a resposta é que não podem fazer nada.É uma vergonha fazerem os contratos com certas premissas e a meio alterarem. Ficamos de mãos atadas, pois nada se pode fazer.A NOS simplesmente mente aos seus clientes não cumprindo as suas promessas.

Boa tarde,venho por este meio solicitar ajuda para resolver um problema com a compra de um telemóvel através da empresa CertiDeal. Basicamente comprei um telemóvel recondicionado para oferecer, o telemovel chegou ao destino e foi oferecido. Os problemas começam quando a pessoa vai utilizar o telemovel e este tem vários problemas, ex: FaceID e bateria. Contactei a empresa que se disponibilizou logo para arranjar o telemovel, tive de emabalar etc e enviar o telemovel de volta para que este pudesse ser reparado. No meio deste processo todo começaram os problemas como, falta de informação sobre o telemovel, não respondem aos e-mails atempadamente, não sei o que se passa com o telemóvel, já me mandaram um email a dizer que vão proceder á troca por outro mas, no email mais recente estão a reparar o telemovel. Nos primeiros emails eram 7 a 8 dias já vai 1 mes e nada do telemovel, só pedem desculpa e dizem que continuam a reparar, não têm numero para onde a pessoa possa ligar para pedir satisfações, nada! Ando aqui completamente ás escuras. Já lhes disse que quero enviar para outra morada, tambem nao dizem nada. Enfim, peço portanto a vossa disponibilidade para tentar de alguma maneira resolver o problema, porque começo a achar que estou a ser enganado.Com os melhores cumprimentosFrancisco Carreira

Dia 11 de fevereiro de 2023 fui surpreendido por um email do MyHeritage comunicando que me tinha sido cobrado o Plano de Dados após o período de teste gratuito de 14 dias: Você foi debitado em 87,79€ ”. Após esse período você será debitado anualmente se mantiver o plano. Anexo à mensagem, enviaram-me o recibo correspondente. Fiquei indignado por apenas receber um aviso de compra efetuada, através de um débito na minha conta corrente, sem sequer ser informado previamente do valor. Ao mesmo tempo recebi também um email do PayPal a confirmar o pagamento efetuado. Na condição de cliente, espero que o MyHeritage demonstre o caráter de uma empresa digna que respeita seus clientes e desfaça as consequências desse procedimento inadequado e reembolse o valor debitado da minha conta corrente. Id da transação : 5XC423614C406710KId da fatura : S366H8PC4JBBFF32Últimos 4 dígitos do cartão : 8983E-mail da conta: williamsantana29@icloud.com