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Descodificador digital

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. C.

Para: NOS Comunicações SA

29/03/2023

Venho por este meio dar a conhecer que a NOS enviou email a informar que iria precisar de adquirir um descodificador digital caso quisesse continuar a ver TV em televisões que não tivessem Box e não sintonizassem os canais digitais a partir de 4 de maio. Como só tenho uma Box para uma televisão, necessitava de outra Box ou comprar ou alugar o tal aparelho. Como tenho contrato com a NOS e até agora via televisão nos 2 televisores, pretendia saber se sou obrigada a ter essa despesa extra ou se a empresa é que devia fornecer o equipamento necessário sem nenhum acréscimo no valor que pago mensalmente.Grata pela atenção, fico a aguardar a vossa opinião sobre este assunto e se tenho razão em reclamar e como fazê-lo.Cumprimentos. Paula Costa

Mensagens (1)

NOS Comunicações SA

Para: P. C.

30/03/2023

Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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