Reclamações públicas

Exmos Senhores, Dia 28/07/2025 fiz uma compra online na firma Hope Brand,(biquini no valor de 55€) várias vezes contactei por mensagens com a responsavel para saber quando recebia a encomenda e a resposta foi que demorava 22 dias uteis. Entretanto no fim de Setembro sem receber o artigo em questão, tentei contactar a Hope para dizer que não tinha recebido o artigo e que queria a devolução do valor e não houve qualquer resposta. Ao fim de uns dias a responsável mandou mensagem de voz a dizer que não devolvia o dinheiro mas que enviavam um voucher onde respondi que não queria, pois eles estavam em falta para comigo. Ainda tentei que enviassem novamente o artigo, o que ela respondeu que ia ver o que se passa e mais tarde respondeu que a transportadora ia entrar em contacto comigo. Ainda deve a "lata" de dizer que eu encomendei o artigo no fim do verão, por isso só tinha que esperar! Entretanto mandou outra mensagem a dizer novamente que a transportadora ia me contactar por mail. O que não aconteceu até hoje. A ultima mensagem desta srªfoi 3/10/2025 e a minha ultima para ela 10/10/2025, Tudo isto desde 28/07/2025.

Boa Tarde. Suspenderam-me a conta (e ao meu pai igualmente, número de sócio pertence-lhe) com a justificação de "acumulação de yums (pontos). Ora, fazem códigos promocionais, eu reservava refeições e pagava por elas, acumulei (acumulamos) pontos, por acaso não os andava a gastar (um direito, aliás se andasse a ter refeições grátis ilicitamente aí sim era aceitável) e depois suspendem a conta porque tenho muitos pontos??? Atribuídos por eles?

Quero reclamar que a encomenda feita e paga não corresponde ao que foi entregue. Pois foi pago e pedido um artigo no valor de 108€ e o que enviaram não tem nada a ver com a encomenda feita . Espero obter uma resposta com a maior brevidade possível.

Recebi uma chamada da Leon Bet a uns dias quando estava no trabalho, com a oferta de um bónus, disse que não estava interessada e que estava no trabalho, a rapariga simpática compreendeu e disse que voltava a ligar outro dia. Hoje voltei a receber outra chamada com o mesmo tema desta vez um rapaz do qual respondi mais de 5 vezes que não estava interessada e a última vez que respondi q não estava interessada e que estava no trabalho desligaram o telefone na minha cara a meio da frase. Muito mal educado, penso que se o cliente diz a primeira que não está interessado há que respeitar, compreendo que seja o trabalho deles insistir com o cliente mas desligar na cara do cliente? Isso é falta de educação

Exms Srs, venho por este meio reclamar uma ação indevida por parte do facebook que me desativou a conta, na qual raramente faço publicações, apenas no instagram, mas que veio hoje acusar me de exploração sexual infantil, algo que desde ja abomino em todas as suas formas. Fizeram no sem qualquer tipo de justificação ou provas (que é impossível haver sequer). Nisto, nao me deixando mais nenhuma hipotese de recuperar a conta, que tinha inúmeras fotografias que nunca mais poderei recuperar, sem falar na gravíssima acusação que fizeram a qual me está a deixar extremamente mal a vários niveis, gostaria de saber se há alguma forma de resolver esta situação

Exmos. Senhores, Fiz uma assinatura por 1 mês, da Revista Visão digital, com a Ordem de compra 5967702, em 11/10/2025 e paguei-a. de imediato via multibanco Acontece que, até hoje, sempre que tento aceder ao conteúdo, a resposta do site é de que eu não tenho esse direito. Já enviei e-mails para o apoio de cliente e tentei falar através do nº de telefone +351 21 870 50 50, e, simplesmente a resposta é de que este nº não está atribuído. Solicito a devolução da quantia paga, no valor de 9,6 €. Cumprimentos. Jorge Pinto de Araújo

Ex.mos senhores, Em maio comprei um sofá Floyd na loja Silva & Campos de Paredes. O sofá ficou embalado até outubro, pois a casa estava em obras. Quando o montámos, percebemos que o tecido tinha duas tonalidades de cinza, um defeito evidente de fabrico! Após relatar o problema por email (visto que é a única forma de entrar em contacto com a empresa) e muita insistência, enviaram finalmente um técnico a minha casa, que confirmou o problema. Durante a visita, efetuou uma chamada telefónica pois eram essas as ordens que tinha. Ouvimos alguém da empresa dizer que a cor alterou com o sol, o que é falso, já que o sofá nunca esteve exposto! Para agravar, informaram-nos que teríamos de pagar a reparação. Desloquei-me pessoalmente à loja de Paredes primeiro disseram que a cor do tecido tinha mudado por causa do sol. Quando expliquei que era impossível ser do sol visto que a cor do tecido está também alterada em locais impossíveis de serem atingidos pelo sol, alegaram que a forma como o tecido era colocado poderia alterar a cor. Desculpas infundadas de quem não quer assumir qualquer responsabilidade! Sou advogada e conheço bem os direitos dos consumidores! O consumidor tem 6 meses para denunciar defeitos de fabrico, prazo que cumpri integralmente. Para além disso, e segundo o artigo 12.º da lei do consumidor, o consumidor tem ainda direito a uma indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais resultantes do fornecimento de bens ou prestações de serviços defeituosos. Este atendimento é inaceitável e revoltante. Já vi inúmeras queixas semelhantes e é vergonhoso que esta empresa continue a enganar clientes impunemente. Os argumentos utilizados pelos funcionários são sempre os mesmos. Tentei resolver de forma cordial, mas avançarei judicialmente. Já não se trata do valor do sofá, trata-se da forma rude e desrespeitosa como trataram esta situação. Tenho pena que a maior parte dos clientes lesados não recorram também às vias judiciais porque, infelizmente, os custos com todo o processo poderá não compensar. Mas eu farei valer todos os meus direitos e vingarei os direitos de tantos outros consumidores! É uma vergonha o que esta empresa faz com os clientes! Não poderá ficar mais impune!

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar uma situação que ocorreu ontem na compra pela app da Oysho. Ontem subscrevi a newsletter e recebi um código promocional de 10% no valor total da compra. Fui proceder então à compra dos produtos e ao finalizar o pagamento verifiquei que o desconto de 10% não tinha sido aplicado. Como o apoio ao cliente estava encerrado àquelas horas, cancelei a compra e pressegui com nova compra, desta vez tendo a certeza absoluta que o código tinha sido validado. No entanto, verifico que no final do pagamento, o valor continuava sem ter os 10% aplicados. Ainda pensei que possivelmente emitissem esse valor para compras futuras, pelo que deixei que a compra prosseguisse. Hoje após sair do meu emprego, contacto o apoio ao cliente e a assistente Mariana responde que a única solução é devolver a encomenda quando chegar e voltar a repetir o processo, uma vez que esta já se encontra na transportadora. Nesse sentido, venho reclamar a falta de suporte ao cliente que devia ser ressarcido em 10%, tal como tem direito, e não causar ainda mais transtorno ao receber, devolver e fazer nova compra, e possivelmente acontecer o mesmo. Se o erro é da app da Oysho, o dano ao cliente deve ser minimizado e não o contrário. Exijo, no mínimo, a devolução do dinheiro em débito bancário ou em vale a usar numa próxima compra. Cumprimentos Carla Lopes

Exmos Srs, Os psiquiatras do HGO prescreveram me medicamentos que me causaram a doença diabetes, aumento de peso e psoriase nas orelhas.

Bom dia, A análise e resolução do meu processo já está muito atrasada, o prazo é de 15 dias úteis e já passou muito mais e ninguém resolve. Já fiz reclamação online, liguei no Call Center do IMT, já fui presencialmente no IMT e já mandei diversos emails sempre com a mesma resposta rasa que tenho que aguardar a análise que já passou do prazo. Iniciei meu processo dia 04/09, e quero saber o que mais preciso fazer pra ser liberado minha Guia e meu Cartão TVDE? Solicito uma atenção especial a este problema que não está sendo resolvido.