Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 17/03/2025 acedi ao vosso site para solicitar o valor para orçamento da avaria de um Hi-Fi Sony CMT-X3CD que tinha deixado de funcionar, não conseguindo ligar o interruptor. Efetuei o pagamento por vós solicitado para diagnóstico da avaria (Fatura/Recibo 34 241/689 no valor de 19,90€) e fui informada por telefone que o valor da reparação seria de 99,99€, ou seja, um pagamento adicional de 80,00€ (Fatura/Recibo 34 241/749). No dia 24/03/2025 levantei o aparelho da vossa loja e, ao chegar a casa constatei que o aparelho ligava mas o leitor de CD não funcionava. A 26/03 deixei novamente o equipamento na vossa loja e recebi um mail no mesmo dia que me informava que o leitor de CD funcionava "apenas não lia o CD", o que de nada me servia. Solicitei que o equipamento fosse reposto para o estado em que estava inicialmente e me fossem devolvidos os 99,99€ pagos, o que foi negado. Como alternativa foi-me proposta a colocação de um laser em segunda mão no valor de 60,00€ e com 6 meses de garantia, o que recusei. De referir que um aparelho novo custa cerca de 200,00€ e que, se me tivessem dado um diagnóstico e orçamento corretos inicialmente, não teria avançado com a reparação. Venho solicitar a devolução do valor pago, uma vez que fiquei com um aparelho que apenas funciona parcialmente (rádio e leitor USB). Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em chamada iniciada às 17h28m do dia 03/04/2025 com origem no número iniciado por 96 associado ao meu contracto e destino ao número 213580144 fui atendido pelo colaborador e ao fim da conversa transferido para a "supervisora" Cristina Rodrigues que nunca veio à linha colocando a chamada imediatamente em espera e que ao fim de 47m41s desligou a mesma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio acusar que tenho vindo a pagar um seguro para uma viatura errada. Nos documentos em anexo pode verificar se que a minha viatura com a matrícula 99-NO-77 encontra se apenas com um seguro da Fidelidade que efetuei recentemente uma vez que depois de tentar entrar em contacto com a vossa empresa, não foi possível resolver o problema. A minha apólice atual da empresa Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A. é a 757211901 com início a 2025-04-02 às 15:53:30 e términus a 2025-07-01 às 23:59:59 No dia 01 de abril de 2025 ao precisar do vosso serviço de assistência em viagem devido a uma avaria na minha viatura, foi me dito pelo operador da vossa empresa que a minha apólice 2000843117 era referente a um mercedes-benz A200 CDI, no que eu insisti que não era essa a viatura certa, uma vez que a minha viatura é uma Fiat Doblo cargo 1.3, como está mencionado no certificado de matrícula que também se junta. Á chegada do reboque junto com o sr. do reboque verifiquei que a matrícula que consta no certificado do seguro se encontra errada, como verificado na aplicação “Spottd” que se junta printscreeen, onde realmente consta um mercedes-benz. Ao verificar o problema entrei em contacto com o banco onde foi feito o seguro, Novo Banco,SA, que foi onde sempre tratei de qualquer tipo de situações referentes aos meus seguros inseridos no mesmo, foram neste caso o meu mediador de seguros. Ao ir presencialmente ao Novo Banco de Minde – Alcanena, foi reconhecido o erro, no entanto insistem que a matrícula da minha viatura encontra com seguro por parte da vossa empresa. Mais uma vez refiro e junto printscreen, que ao verificar a página da ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, com a matrícula da minha viatura, não existe qualquer tipo de seguro por parte da vossa empresa. Como não foi possível resolver a situação junto da vossa empresa, vi me obrigada a fazer um novo seguro que já referi anteriormente. A única resposta que tive da vossa empresa é que o problema vai ser resolvido, no entanto, no dia de hoje continua sem ser feita a alteração para a matrícula correta e disseram me para não circular com a viatura, privando me assim da minha própria liberdade, uma vez que preciso da viatura diariamente, visto que tenho pessoas a meu cargo e ando a fazer tratamentos hospitalares. No entanto venho por este meio pedir que a situação fique resolvida o mais rapidamente possível, visto que se não tivesse feito um novo seguro, continuava a circular com a viatura sem seguro, tendo eu noção que estaria sujeita a ser fiscalizada, a qualquer momento e ver-me a pagar coimas e sendo repreendida com sanções acessórias tal como por exemplo, a apreensão da viatura. Em caso de acidente, tanto para mim como para terceiros teria eu de assumir todas as despesas associadas. Venho também pedir uma compensação, visto que desde que fiz esta apólice, refiro 2019, encontro me sem seguro de responsabilidade civil. Cumprimentos. O tomador de Seguro Silvia Mendes

Prezados, Meu nome é Aline Franciele Neto Teje e venho, por meio deste, formalizar uma reclamação referente ao não recebimento do meu Cartão Cidadão. Realizei a entrevista para a obtenção do referido cartão no dia 13/09/2024, contudo, até o presente momento, não recebi nenhuma atualização sobre o envio ou disponibilidade para retirada. Diante disso, solicito esclarecimentos sobre o status do meu processo e um prazo estimado para a entrega do cartão. Agradeço a atenção e aguardo um retorno. Deixo meu telefone de contato e meu e-mail caso precisem de mais alguma informação. Atenciosamente, Aline Telefone para contato: 926308319 E-mail: aline.neto1@icloud.com Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Esta empresa com o nome que utiliza no momento , mas já foi outros nomes …. Contrata sub empreiteiros para suas obras , coloca o pai , um velho de quase 80 anos para afrontar -nos depois do trabalho concluído e não paga . Para mim foram 16.000€ , para outra empresa foram 12.000 € e tenho conhecimento de vários outros casos , sempre iguais : contratam , exigem que o trabalho seja terminado e colocam outra equipa juntamente com os já contratados e “ expulsam” os que já têm o trabalho avançado ou terminado . São 3 irmãos e o pai : um piloto , o outro que é o mais “ estudado” se intitula advogado mas só fez um curso …. De nome Pedro Pinto , o Pai , conseguiu a façanha de falir um restaurante em Lagos , um lugar onde qualquer restaurante tem grande atividade …. O “ engenheiro “ é o entitulado Cristóvão Pinto …. Fazem contratos já prevendo o que irá acontecer , portanto : Não colocam valores detalhados … não se preocupam com guarda-corpos , andaimes , segurança em geral na obra , tiram fotos do pessoal sem equipamentos e no final , levam o material dos contratados para outras obras, expulsam-nos das obras , intimidam com atitudes e palavras . No meu caso , fui a GNR , que como já sabemos , nada pode fazer …. Meu advogado disse que o contrato não foi bem feito para assegurar ambas as partes , como é óbvio que é como eles fazem …. Tenho lá a factura de 16.000€ e não foi paga . Andam pelo Algarve mais propriamente pela zona de Lagos , mas já fizeram igual em França …. São da zona de Cepoes , Lamego Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Esta situação com a VIALIVRE é uma vergonha uma vez que é ilustrativo do esquema que esta empresa montou para roubar os portuguses. Passo a explicar: se passamos numa portagem hoje e nao tivermos o aparelho da via verde, apesar de ser tudo electónico e com a tecnologia de que dispomos no ano de 2025, ser tudo, instantaneo ... o valor em dívida não surge nas primeiras 48h, só após isso - que é mesmo como quem diz, depois de o cliente se esquecer do assunto. Depois, como se não bastasse, se passam 15 dias após a viagem, se formos ao site dos CTT onde SUPOSTAMENTE podemos averiguar as portagens em dívida , os valores desaparecem! - que conveniente.... - não surge um alerta, um valor, nada, simplesmente não aparecem - o comum dos mortais fica a pensar que está tudo bem, até porque , sei lá eu se naquela estrada as scuts deixaram de ser pagas (tema tao recorrente nas noticias...) ou se aquele pórtico estava avariado, ou qual a empresa que o opera?! Passei por lá em dezembro e em janeiro, e mais uma vez, que conveniente... aparece uma carta 3 ou 4 meses depois - que é como quem diz, vamos alertar-te mas já depois de teres passado lá 50 vezes e não apenas uma... E no fim, o valor de taxa admnsitrativa, como se nao bastasse, é pago POR PORTAGEM e com um valor às vezes 4x superior à portagem em si, alem de termos de pagar a respectiva portagem.... Abuso de poder é ser simaptico: trata-se de um roubo. Acho que alguem tem de fazer alguma coisa quanto a isto e proteger os consumidores Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta sinalizar uma reclamação contra a instituição referente ao término do prazo para envio do Cartão de Residência. Fiz a entrevista no dia 25/11/2024, na Estrutura de Missão AIMA Braga, localizada na Rua Bernardo Sequeira, n.º 247, 4715-017 Braga. Após isto, foi me dado o prazo de 90 dias úteis para receber uma resposta, sendo elas o envio do Cartão de Residência ou um email de indeferimento. No dia 01/04/2025, este prazo expirou, e até o momento não recebi qualquer posicionamento da instituição. Aguardo o retorno o mais breve possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após o envio de 4 e-mails e outros tantos telefonemas, ainda não me foi devolvido o meu pagamento em duplicado. Nem nunca houve qualquer resposta aos meus e-mails. Esta situação aconteceu devido às instruções de pagamento, em que indicam um número de telemóvel para efetuar o pagamento. Acontece que ao mesmo tempo em que efetuava o envio do valor para pagamento e sem eu me aperceber é enviado um um pedido de dinheiro o que sem eu me aperceber a encomenda foi paga duas vezes. Após contatos telefônicos me foi dito que iria ser reembolsado para o meu número de telemóvel. Acontece que passado 4 semanas o reembolso ainda não foi efetuado. Num contacto telefônico com responsável Sr. Tiago Conceição dia 27-03-2025, o qual me informou que as transferências eram feitas no fim do mês. Acontece hoje é dia .03-04-2025 e ainda não foi feita a transferência. O reembolso do valor de 42,90 euros. Acho que depois de passadas 4 semanas é mais do que razoável que o reembolso tivesse sido feito, o que não aconteceu. Perante esta situação duvido da seriedade desta empresa. Reembolso para o telemóvel: 912250011 Pedido Nº 24548 Em anexo comprovativos dos pagamentos e encomenda. Cumprimentos. Manuel Esteves Milheiro

Exmos. Senhores, No dia 30.03.2025 foi descontado um valor de 4,99€ na conta bancária da minha mãe referente a uma assinatura mensal com a UBER ONE sem que ela tivesse dado autorização nem subscrito o serviço. O valor foi descontado indevidamente sem o seu conhecimento nem autorização prévia. Não é disponibilizado nenhum número de telefone nem endereço de email para contato direto com a empresa visada. O mais incrivel é que a minha mãe não tem conta na uber, o máximo que poderá ter acontecido foi usar a conta bancária dela na minha conta uber, conta esta que não tem nenhuma subscrição ativa. Pretendo um contacto direto da empresa para resolver esta situação! Cumprimentos. Joana Borges

Exmos. Senhores, No dia 14 de janeiro de 2025, comprei um par de ténis New Balance no valor total de 83 euros, sendo 78 euros pelo produto e 5 euros pelos portes de envio. No dia 23 de março de 2025, os ténis apresentaram um defeito de fabrico, com a sola a descolar durante um treino. A empresa inicialmente ofereceu um voucher no valor de 78 euros, alegando que essa era a política para substituição de produtos. No entanto, esta proposta não só contradiz os termos e condições da própria empresa, que prevê apenas reembolso, como ainda impõe um valor de voucher inferior ao total pago, excluindo o valor dos portes, o que é ilegal. A empresa também indicou que, ao utilizar o voucher, eu teria que pagar mais para adquirir um novo par, dado que o preço dos ténis variava, o que ainda tornava a solução impraticável. Ao insistir no reembolso total, incluindo os 5 euros dos portes de envio, a empresa recusou-se, alegando que tal não estava na sua política. Quando mencionei que a legislação portuguesa, nomeadamente o Decreto-Lei nº 24/2014, garante o reembolso integral em caso de defeito de produto, a empresa ignorou completamente o meu direito, fechando o assunto sem qualquer explicação ou solução. Este comportamento da New Balance é inaceitável. Em vez de resolverem o problema de forma legal e justa, optaram por ignorar os meus direitos e fecharam o caso sem considerar uma solução que fosse compatível com as leis de defesa do consumidor. A recusa em reembolsar integralmente o valor pago, incluindo os portes de envio, é uma violação clara dos direitos do consumidor. Exijo o reembolso total dos 83 euros pagos, incluindo os 5 euros dos portes, conforme estipulado pela legislação. A empresa deve resolver esta situação de forma justa, cumprindo com a legislação em vigor. Cumprimentos.