Não querem fazer o reembolso

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao reembolso pedido de um produto que não foi entregue por parte da Tradeinn. No dia 30 de março de 2026 efetuei na Tradeinn a compra de um produto com o numero de encomenda 67692072, no dia 1 de Abril foi expedida pela Seur com o identificador de envio 17840131965919. O problema é que a encomenda perdeu-se, chamei a atenção deles que a o envio tinha probelmas mas o suporte diz sempre para aguardar uns dias ou então que estão a analisar o que se passou. Já passaram os 30 dias de lei e pedi o cancelamento da encomenda e o reembolso da mesma mas continuam a fazer de conta que não sabem ler ou não sabem a lei. Muito boa empresa até termos o primeiro problema

- Não escreva abaixo desta linha - Ajuda e ContactoA minha conta Hi, We appreciate our customers' opinion in order to improve our services and that's why we would like to know what do you think of our customer service. Please, would you answer the following question to help us improve our service? How would you rate the customer service you received? GoodBad If you want, here you can see your query. Reclamacao 30 de abr. de 2026, 16::00 GMT+2

Boa tarde Infelizmente não resolvem nada nem querem devolver o dinheiro