Estimados Senhores,
Acusamos a receção da comunicação que nos remeteram, e que mereceu a nossa melhor atenção.
Depois de analisada, informamos que foram realizadas diligências junto do Concessionário Madeira Motores, onde foi possível apurar que o processo de instalação da Wallbox BMW foi devidamente iniciado junto do nosso parceiro de instalação; a CME. Por sua vez, o nosso parceiro CME remeteu um email ao Cliente, vosso Associado, com a proposta de instalação no dia 26.02.2026, sem que até ao presente momento tenham recebido resposta por parte do Cliente.
Como descrito no email enviado ao Cliente, este tem de responder por email, adjudicando a proposta e enviando os dados para faturação.
Desta forma, o que se pode concluir do presente processo é que o Cliente recebeu a proposta de instalação enviada pela CME mas nunca adjudicou a proposta, por isso nunca prosseguiram com a instalação.
Aproveitamos ainda para informar que a informação facultada tem como único intuito o esclarecimento da reclamação apresentada, não podendo essa informação ser reproduzida, nem utilizada, total ou parcialmente, para qualquer outro fim ou noutro contexto. Mais informamos que, por se tratar de correspondência privada, não autorizamos a sua divulgação a terceiros ou a publicação, por qualquer forma, por qualquer entidade. Será da vossa responsabilidade qualquer utilização, divulgação e/ou publicação não autorizada da referida informação ou de qualquer correspondência da BMW Portugal, Lda.
Sem outro assunto de momento, remetemos os nossos melhores cumprimentos.
BMW Group
Portugal
Marco Pinto
Customer Service
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2740-270Porto Salvo, Portugal
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com sede em Lagoas Park, Edifício 11, 2.º Piso,
Freguesia de Porto Salvo, Concelho de Oeiras,
com o capital social de EUR 50.000, integralmente realizado,
matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais,
sob o nº 506 698 521 e com o mesmo número de pessoa coletiva.
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