Reclamações públicas

Nunca mais Encomendo nada a esta "Empresa" Encomendei 4 itens 15 dias antes do Natal, como era uma "Empresa" Portuguesa, dava tempo suficiente para oferecer no Natal, mas não....A Encomenda chegou no Fim de Janeiro (isto depois de enviar...nem sei quantos mails e a resposta era sempre "estamos com problemas Logisticos") e quando a Encomenda Chega e abro o Saco....Vinham só 3 dos 4 itens. Voltei a enviar Mails e....até hoje Fim de Fevereiro nem respondem mais aos Mails. Áhhhh e os produtos que recebi....MADE in CHINA 😳

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a NovaApp IA, pela cobrança indevida da anuidade em Janeiro de 2026, no valor de 34,14€, apesar do cancelamento solicitado na app em Abril de 2025. Cronologia dos Factos: 2024: Subscrevi a subscrição anual da NovaApp IA, utilizei o serviço sem problemas durante 1 ano. Janeiro 2025: Fui cobrada duas vezes pelo mesmo período; a app deixou de funcionar imediatamente. Apresentei queixa às autoridades (GNR). Abril 2025: A minha operadora de telecomunicações MEO ofereceu-me gratuitamente a app Perplexity até Abril de 2026, pelo que acedi à app NovaApp IA e pedi o cancelamento definitivo da subscrição. Janeiro 2026: Apesar do cancelamento, fui novamente cobrada pela anuidade. Enviei vários emails para websupport@novaapp.ai (datas dos emails: 03/01/2026, 06/01/2026, 13/01/2026]) sem qualquer resposta ou reembolso. Esta prática constitui cobrança indevida, violação do direito de cancelamento de subscrições digitais (Regulamento UE/2019/1150) e falta de resposta ao consumidor, conforme Lei dos Direitos dos Consumidores (Dec. Lei 24/2014). Exijo: Cancelamento imediato da subscrição e confirmação por escrito. Reembolso integral do valor cobrado em Janeiro 2026, 34,14€. Indemnização por danos (prejuízos com emails sem resposta e perda de tempo).

No dia 14/02 efetuei um pagamento no valor de 199€ através de referência Multibanco (Entidade 45977, Referência 914517385). Por lapso, utilizei uma referência que não estava associada à minha conta Betano (Julianab125), tendo o valor sido creditado noutra conta da plataforma. A situação foi comunicada à Betano no dia 19, tendo sido indicado prazo de 5 dias úteis para análise e eventual regularização. A outra conta envolvida confirmou junto da Betano que o valor foi recebido por engano. Apesar disso, até à presente data não foi apresentada solução definitiva nem efetuada qualquer restituição ou crédito do valor. Considerando que o pagamento foi efetuado para a entidade Betano, solicito intervenção e esclarecimento formal quanto à possibilidade de correção interna da operação ou restituição do montante. Anexo comprovativos de pagamento e histórico de comunicação

Boa tarde, mais uma vez venho reclamar da seguradora UNA. No passado dia 19 fiz aqui uma reclamação da UNA e logo de seguida recebi um email da companhia de seguros a pedir o que eu já tinha enviado. Voltei a enviar e a responder, e mais uma vez nada, sem resposta. As companhias de seguros não podem ser responsabilizadas pela demora das respostas aos sinistrados? Respondem quando querem?

Tive que me deslocar à sede em Vila Nova de Gaia para efetivamente perceber o que estava a acontecer com a minha encomenda porque me foi dito que ocorreu um erro com a minha morada quando a minha morada estava sim completa tal como mostrei ao funcionário (ao qual nem boa tarde me disse, falta de educação e respeito). O mesmo disse-me que me contactaram quando nunca aconteceu, estive o dia todo em casa e nada me foi dito. Ainda me disse que a encomenda estaria disponível para levantamento às 18h na sede em Vila Nova de Gaia, ao qual lhe respondi que paguei portes de envio para não ter que me deslocar à mesma. Dei todas as informações relativas à minha morada e novamente o meu contacto. Existe muita falta de honestidade nesta empresa. Disse-me que o colega passou as 10:06h da manhã e me tentou contactar. Ainda recebi uma mensagem, à qual não dá para perceber a minha morada com o suposto nº da encomenda e a data de entrega (dia 26/2). A falta de honestidade é mesmo gigante nesta empresa, preferem estar constantemente a mentir ao consumidor.

Venho por este meio reclamar do serviço da empresa One Watch Company, no seguimento de ter realizado uma encomenda no respetivo site da empresa, a qual apesar de paga (visto que me retiraram o dinheiro da conta), aparece como "Cancelada" quando acedo à minha conta One. Adicionalmente, não recebi nenhum email a confirmar a encomenda, a qual tenho urgência para receber, apesar de, mais uma vez, o dinheiro ter sido retirado da minha conta. No dia de hoje, tentei contactar a linha de apoio ao cliente por duas vezes, ambas sem sucesso. Numa das tentativas, permaneci em espera durante mais de uma hora, sem qualquer atendimento. Acho isto inadmissível e de uma falta de profissionalismo que nunca pensei ver numa marca com o suposto prestígio da One. Aguardo resposta ao email que enviei a perguntar informação sobre este mal entendido e espero algum tipo de resolução do caso.

Boa tarde sou proprietário de uma fração de um edifício no qual a sua gestão está entregue a empresa mencionada. Acerca de 3 anos informei verbalmente a empresa que estava a ter problemas com infiltrações vindas do exterior do edifício, fazendo uma visita ao local para comprovar o problema. E fiquei a espera de uma solução que não apareceu. Este ano de 2026 voltei a informar o condomínio que o problema se mantinha e estava a piorar, mas desta vez através de carta registada. Já passou um mês e ainda não tive qualquer tipo de contacto, e estou com minha fracção danificada.

No dia 27 de novembro de 2025, efetuei uma compra online nesta loja no valor de 111,44€, correspondente a uma encomenda que deveria ter sido entregue na minha morada. No entanto, no dia 19 de dezembro de 2025, fui informada pela transportadora de que a encomenda foi dada como perdida, tendo-me sido indicado que deveria solicitar o respetivo reembolso diretamente à loja. Desde essa data (19 de dezembro) que me encontro a aguardar a devolução do montante pago, sem que até ao momento tenha sido apresentada qualquer solução concreta por parte da loja, apesar das tentativas de contacto e do tempo já decorrido. Assim, venho por este meio apresentar a minha reclamação formal, solicitando o reembolso imediato do valor total de 111,44€, uma vez que a encomenda não foi entregue e a situação já ultrapassou largamente um prazo razoável de resolução.

Exmos Senhores, Recebi em 23/02/26 uma mensagem para dar por concluída a minha obra. Hoje 24/02/26 recebi a mesma mensagem no meu telemóvel. Esta empresa é cega em relação aos seus clientes. Já reclamei duas vezes (ver abaixo). Em resposta à minha reclamação recebo uma resposta tipo, dizendo que me vão contactar e nada. E agora querem que assine que a obra está concluída! Isto é uma atitude incorreta. QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA. Em relação à minha reclamação de 07/02 (ver abaixo), recebi ontem uma mensagem inócua da Srª Susana Sousa. Não sendo possível responder à mensagem da Srª Susana Sousa, Venho iterar a minha reclamação anterior: Ainda não recebi nenhum contacto de um humano por parte do fornecedor. A obra está parada e o que foi feito, foi mal feito sem qualquer qualidade. Eu não quero continuar a obra. Quero o meu dinheiro de volta. Uma das pessoas que estava a fazer a instalação, parecia a pessoa que mais sabia, disse-me que o material que foi por vós colado teria de ser todo partido para que o novo material pudesse ser colado. Eu não quero mais confusões na minha casa, já basta o que me fizeram, sem nunca cumprir prazo. Acabou-se. Exijo que a Leroy Merlin me devolva o meu dinheiro e que dê ordens à sua equipa para vir a minha casa buscar todo o material com a brevidade possível. Reclamação de 07/02 No dia 26 de Dezembro desloquei-me à loja Leroy Merlin na Alta de Lisboa para solicitar a instalação de material cerâmico na bancada da minha cozinha. Escolhi o material e disseram-me que alguém iria a minha casa para poder fazer o orçamento. No dia 31/12 recebi a informação que a visita para o orçamento seria no dia 02 de Janeiro. No dia 02 de Janeiro, recebi uma mensagem do pelo Sr. Renato alterando a visita para o dia 06 de Janeiro. No dia 12 de Janeiro recebi a indicação que o orçamento de mão de obra estava disponível. Ao falar com a Leroy Merlin, recebi a indicação que orçamento era apenas para a mão de obra sem materiais e que deveria ir à loja para os escolher. Desloquei-me à loja Leroy Merlin na Alta de Lisboa, em que fiz novamente a escolha de materiais e paguei na totalidade o valor do orçamento e dos materiais. O que ficou registado sob pedido nº 373763 no valor de € 1213,13. É importante notar que nesse orçamento estava incluída a quantia de € 806,49 (designação T. COMPL. PAV. E REVESTIMENTO CERÂMICO) que segundo me explicou o funcionário da Leroy Merlin, correspondia ao pagamento do trabalho para afagar o bancada em madeira onde o material cerâmico ia ser instalado. Nesse mesmo dia recebi a informação que instalação seria a 22 e 23 de Janeiro. Através de conversa telefónica com que eu penso ser o Sr. Renato, foi-me dito que não era possível fazer a instalação a 22 e 23 de Janeiro, tendo esta ficado marcada para 29 e 30 de Janeiro. Na véspera da instalação, a 28 de Janeiro, tentei repetidamente falar com o Sr. Renato que nunca atendeu o telefone, respondendo-me às 13:30 para dizer que seria impossível fazer a instalação na data combinada. Sendo este já o terceiro adiamento, manifestei o meu desagrado, dizendo que iria fazer uma reclamação à loja. A marcação fico então marcada para os dias 2 e 3 de fevereiro, começando o trabalho às 08:00. Nesse dia às 8 horas da manhã eu estava pronto e à espera que chegasse a equipa de instalação. Apareceu um senhor, penso de o Sr. Renato, às 10:15, com o qual reclamei pelo seu atraso. Respondeu arrogantemente, sem pedir qualquer desculpa, que se eu quisesse que ele se fosse embora ele iria. Nesse dia começou a instalação, indo-se embora exatamente às 17:00. Tínhamos combinado que no dia seguinte os trabalhos começariam às 09:00, chegaram depois da 10:00 o Sr. Renato acompanhado de dois funcionários. O Sr. Renato saiu de imediato, ficando os dois funcionários a fazer a colagem. Às 12:00, os dois funcionários saíram sem dizer nada e não apareceram mais. Tentei repetitivamente telefonar ao Sr. Renato que nunca atendeu as minhas chamadas. Usando o telemóvel da minha mulher, telefonei-lhe e ele atendeu imediatamente! Não me deu qualquer informação sobre a saída antecipada das duas outras pessoas, mas disse que viria ver a obra. Quando chegou a minha casa no dia 5 de manhã afirmou que o trabalho estava mal feito, totalmente inaceitável, e que todo o material que tinha sido colado, teria de ser arrancado (isto é, partido) e a obra começar de novo. Disse-me que me telefonaria nesse mesmo dia a dizer se o material existia em armazém. Até hoje, não recebi qualquer resposta. Telefonei várias para a loja da Leroy Merlin a reclamar e na última vez disse que queria termina com a obra, que levassem todo o material e me devolvessem o dinheiro que eu tinha pago. Continuo sem resposta. Uma empresa respeitável deve assumir os seus erros e reembolsar o cliente, como no meu caso. Quero também que vão a minha casa e retirem todo o material que instalaram e o que ainda está por instalar. João Pavão Martins

Boa noite, Venho por este meio reportar o seguinte: efetuámos um pedido de comida através da Bolt Food, pela app no telemovel da minha namorada Amanda, não houve entrega nenhuma, deram o pedido como entregue e recusam-se a devolver o dinheiro. Resumindo o sucedido: - Efetuámos o pedido de comida do restaurante Gallus Come, ao final da tarde de hoje; - Às 20h03, para nosso espanto, verificámos que na app o pedido foi dado como entregue; - Nesse período não recebemos qualquer ligação do estafeta, o mesmo não enviou qualquer mensagem, e não tocou à nossa porta; - Procurando resolver a situação, tentámos ligar ao estafeta. O mesmo não atendeu nenhuma das nossas tentativas de ligação; - Reportámos o assunto no chat da app Bolt Food, onde uma colaborada chamada Gabriella se negou repetidamente a ajudar-nos, quer fosse a efetivar a entrega do pedido, quer fosse a reembolsar-nos. Inclusive disse várias vezes que o pedido tinha sido entregue, o que é mentira; - Durante todo o processo, naturalmente não fornecemos nenhum código de entrega ao estafeta. Como podem dar como concluída uma entrega que não aconteceu, ainda para mais quando ao estafeta não foi dado o código de entrega? Absolutamente lamentável esta situação, que já nos estragou a noite. Mais do que a falha na entrega do pedido, o que entendemos que pode acontecer, é chocante a resistência da Bolt em compensar o cliente lesado. Tudo faremos ao nosso alcance para recuperar o montante com que nos ficaram. Inacreditável passar por isto no século XXI, ainda por cima com uma empresa europeia de dimensão significativa. Inacreditável mesmo.