Reclamações públicas

Precisava de um apartamento para 1 mês e para isso contactei a Sweet Home Mepp através de um anúncio colocado no portal Idealista pela Margarida Periquito, que por sua vez prestou o serviço à Marina Vishnyakova, proprietária do imóvel na Rua Coelho de Carvalho, Edf. Gaivota Mar, apt. 9 DL Praia da Rocha e titular da licença AL nº 62624/AL.No dia 30 de janeiro de 2023, alugámos um apartamento à Sweet home em Gaivota Mar, R. Eng Francisco Bívar, 9DL, 8500-802 Portimão, com um contrato de 1 mês. Paguei 750 euros pela estadia de 1 mês e um depósito de 750 euros.Desde o início que a Sra. Margarida teve um comportamento muito estranho, insistiu em pagar o apartamento em dinheiro, explicando que, ao não pagar impostos, podia alugar-nos o apartamento por 250 euros mais barato. É claro que não nos deu nenhum recibo. O documento de pagamento da habitação ainda não apareceu na minha conta fiscal pessoal, embora tenha fornecido o meu NIF fiscal. Quando lhe pedi para me dar os documentos, ela disse que não me dava os documentos porque tinha sido pago em dinheiro e não podia dar-me os documentos.Pedi também à Sra. Margarida que apresentasse ao CEF os dados de que eu e a minha família viemos para Portugal e vivemos nesta morada. Tanto quanto sei, esta é uma responsabilidade do inquilino. No entanto, a Sra. Margarida não comunicou nada ao SEF, ocultando a nossa estadia em Portugal e o recebimento de dinheiro da minha parte.Não me foi permitido ver ou assinar nenhum dos termos e condições do alojamento e da utilização do mesmo. O apartamento estava inicialmente imundo, com sujidade nos tapetes e no chão. Mas não tínhamos outro sítio para onde ir e alugámos este alojamento.No dia 07/02/2023, às 11h06, informei a Sra. Margarida que a minha filha tinha sido mordida por insectos desconhecidos no quarto (foto em anexo). Após uma inspeção minuciosa do apartamento, foram encontrados focos de infestação atrás do sofá, atrás dos quadros, nos tapetes (vídeo em anexo). A criança era muito alérgica e teve de procurar ajuda médica.A Sweet Home Mepp, através da sua representante Margarida Periquito, teve um comportamento muito estranho. Ela me ligou e começou a nos acusar de trazer insetos para cá. Eu disse-lhe que ia à polícia. Depois disse-me para deixar as minhas coisas e sair do apartamento. Isto pareceu-me muito estranho, tendo em conta que não tínhamos contrato de aluguer e que a Margarida sabia que tínhamos connosco muitas coisas valiosas. Recusei e ela disse que iria procurar outras opções, mas nunca me ofereceu nada. Não era seguro ficar no apartamento, arrumámos os nossos pertences, metemo-nos no carro e pedimos o nosso dinheiro de volta. No final, segundo a Sra. Margarida, ela chamou uma empresa que não encontrou quaisquer insectos, que são perfeitamente visíveis nas fotografias e no vídeo. Penso que a Sra. Margarida está a agir de forma concertada para enganar os inquilinos, obrigá-los a deixar objectos de valor ou expulsá-los do apartamento antes do fim do contrato, lançando insectos na casa.Enviei à Sra. Margarida o IBAN da minha conta nos Países Baixos, mas por alguma razão ela considerou que se tratava de uma fraude e recusou-se a devolver o dinheiro. Além disso, inventou umas condições contratuais que a impediam de devolver o dinheiro. Essas condições não constam do contrato que ela me enviou mais tarde por WhatsApp.Tivemos de viver com a criança no carro durante três dias até que a questão de outro apartamento fosse resolvida. Também informei a Sra. Margarida, mas ela ignorou o facto.Solicito a vossa ajuda para me ajudarem a recuperar a quantia de 1500 euros que me foi roubada pela Sweet Home Mepp e pela Sra. Margarida, bem como a verificar se a Sra. Margarida pagou os impostos sobre os serviços que prestou entre 1 e 28 de fevereiro de 2023, em conformidade com as leis relativas à CEF, e se a Sra. Vishnyakova Maria Vladimirovna, a proprietária deste apartamento, NIF 294030212 pagou os impostos sobre a renda do apartamento entre 1 e 28 de fevereiro de 2023.todas as fotografias e vídeos em https://disk.yandex.ru/d/nfzppaOxXPh2Ig

é um ESCANDALO !! desde 29-02-2024 manhã que estou a aguardar a entrega da minha encomenda, contactei a empresa 3 vezes, ninguém a solicitar o contacto, pois já tinha visto diversas reclamações na Empresa sobre prolemas na entrega e desaparecimento de encomendas. Ninguém me contactou ou entregou a encomenda mas recebi uma mensagem no final do dia a indicar que foi entregue ao cliente pessoalmente é MENTIRA !! Já desconfiava que não ia ser entregue e contactei a empresa distribuidora e exigi que me contactassem. Mas nada aconteceu. Neste momento não tenho qualquer retorno, fiquei sem encomenda e sem o dinheiro da mesma

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Maus cheiros dus canos.Barulho da lavagen de carros u hidroiet y lavan us carros frente a u predio.Muinto barulho.

Cave de vinhos da marca Hotpoint com 3 anos tendo iniciado um ruído fora do normal. Contactada assistência técnica da marca Hotpoint / ariston fui direcionado para esta casa de reaparições - ASTECALDAS . demoraram mais de 10 dias para enviar um técnico … o técnica identificou o problema como sendo uma borracha de apoio do ventilador gasta. Rodou a borracha de origem tendo o barulho cessado e alertou que não resolveria o problema e que iria proceder à encomenda da peça ( Borracha) . Preço pago pela visita do técnico -44 euros no local sem emissão de fatura. Uma semana depois sou contactado 1 única vez por esta casa não tendo conseguido atender por motivos profissionais . Estive mais de uma semana a ligar para esta casa e para vários dos números disponíveis e a diferentes horas , tendo conseguir falar com quem trata dor Orcamentos das peças… sou informado que o orçamento são 170 euros para a substituição completa do ventilador em causa. Quando confrontados com a ausência de necessidade de substituição do ventilador pois estava em perfeitas condições e que o problema era somente uma borracha de apoio que custa cêntimos sou informado que não necessito de aceitar o orçamento. Após contactar outra casa técnica resolvo o problema em 20 minutos com um custo de 2euros… Péssima assistência da Hotpoint, péssimo serviço desta casa de reparações . Deste o contacto e trato com os clientes , acessibilidade até a parte técnica , para não falar de questões éticas e morais medíocres para com os clientes. Evitem a todo o custo equipamentos da marca Hotpoint / Ariston bem como reparações e assistência pela casa ASTECALDAS pois sujeitam-se a ser assaltados .

Escrevo para expressar a minha profunda insatisfação com a falta de apoio e atenção da empresa Destacar Inovar Gestão de Condomínios, localizada na Urbanização Horta da Raminha, Lote 16, Loja A, 8500-826 PORTIMÃO. Como residente do Edifício Flamingo, sinto-me negligenciada, o que me leva a considerar tomar medidas legais devido à falta de resposta e solução em relação aos danos causados ao meu veículo, por pintura realizada no edifício.Os danos ao meu veículo, dos quais a administração do condomínio já está ciente, me obrigaram a perder dias com o meu carro parado tentando consertá-lo. Esta é uma situação que não posso ignorar.Anexado a esta reclamação encontram-se:1. Fotos da situação em que encontrei o meu automóvel.2. Comprovativo de pagamento pelo serviço que deveria ter sido prestado pela administração do condomínio e que não foi realizado.Meu automóvel é novo e não vou ignorar esta situação de prejuízo e tempo perdido a tentar que cumprissem com o que é de meu direito como consumidora. Especialmente considerando que no primeiro momento a reclamada jogou o problema para a empresa terceirizada que a própria reclamada contrataste, e ao entrar em contacto com o senhor Alex, contacto compartilhado pela reclamada para que eu pudesse resolver a minha situação, e também responsável pela obra em meu edifício, o senhor foi extremamente mal educado e queria ele mesmo jogar um produto desconhecido em meu carro para remover toda a sujeira que fizeram. Obviamente que não permiti e solicitei que meu automóvel fosse levado a um profissional. Entretanto, meu carro foi apenas lavado em uma Lavagem e não foi feito o procedimento que deveria ser feito para consertá-lo, pois o senhor Alex com as suas atitudes grosseiras desde o início a querer usar qualquer produto em meu carro, deixou muito claro que não estava disposto a pagar pelo serviço correto.Entrei em contacto novamente com o senhor Alex e a Destacar Inovar, para mostrar que o meu automóvel continuava igual e que o procedimento feito foi apenas uma lavagem, e ambos não deram-me nenhuma resposta.

Fiz uma encomenda na primor em que a delnext é que era a transportadora. No dia 15 de Fevereiro a encomenda começou em distribuição e nesse dia, dizem - me que não é possível a entrega. No dia seguinte, sucedeu - se exactamente a mesma coisa, em que me dizem que volta a distribuição dia 19 de Fevereiro. Acontece que no dia 17 de Fevereiro a encomenda dá entregue. A questão é que a mim não foi, nem a ninguém da morada. A para piorar, tem uma assinatura falsa!Estou a ser lesada em 80€

Em junho/julho de 2023 fiz um seguro automóvel com a seguro direto, na realização deste seguro foi-me prometido um envio de um voucher no valor de 30€. Logo depois agosto/ setembro, realizei outro seguro para outro automóvel e foi-me prometido novamente outro voucher no valor de 20€. Foi me passada a informação que a emissão destes voucher poderia demorar até 60 dias, aguardei e a 27 de Dezembro recebi um voucher no valor de 20€. Entrei de imediato em contacto com o apoio ao cliente e questionei pelo voucher de 30€ visto que já tinha excedido a data prevista. Após vários meses e de vários contactos com a linha de apoio ao cliente onde não me era resolvida a questão, enviara me novamente um voucher no valor de 20€. Voltei a contactar a.linha pois o voucher deveria ser de 30€ e não 20€, deram a indicação para fazer uso desse pois iriam emitir um no valor de 10€ para perfazer o valor total. Quando tentei realizar o desconto deste voucher o mesmo tinha o valor de 0€ pois era o mesmo voucher que me enviaram da primeira vez 27 de dezembro de 2023. Relembro que está situação decorre a 1 ano e já foram várias as tentativas de resolução desta questão com a linha de apoio ao cliente. Até a data ainda não recebi o voucher que foi acordado aquando a realização do meu seguro automóvel, sempre que peço para ser contactado pela linha de apoio ao cliente a chamada nunca é devolvida e sempre que tento entrar em contacto o tempo de espera excede e perco horas com esta situação

Venho por este meio apresentar uma reclamação do ginásio de Miraflores. Fez em janeiro passado um ano que me inscrevi no ginásio, e era minha intenção continuar. No entanto a situação tem-se degradado progressivamente, os equipamentos de musculação e cardiofitness estão recorrentemente avariados, o aparelho de som nas aulas de cycling também não tem estado a funcionar em condições, levando a que a aula seja interrompida várias vezes, o único secador de cabelo que existe está avariado há mais de um mês, a utilização de toalha, que é obrigatória, não é respeitada e ninguém se preocupa em chamar a atenção dos prevaricadores, por vezes tenho de esperar mais de 5 minutos para usar um equipamento, para que o suor seque, o que é uma grande falta de higiene. As situações descritas levaram a que no passado dia 20 de fevereiro apresentasse uma reclamação por escrito no livro de reclamações.Todas estas situações que se foram verificando ao longo de vários meses fizeram com que optasse por cancelar a minha inscrição neste ginásio por não estarem a prestar os serviços que se propuseram contratualmente.Quando, no passado dia 26 de fevereiro, me dirigi ao ginásio de Miraflores para cancelar a minha inscrição, foi-me transmitido pela responsável, Sra. Stefanie Simão, que tinha de pagar 50 €, pois a minha inscrição já tinha sido renovada por mais 6 meses, fiquei absolutamente indignada, pois tendo em consideração que existe um incumprimento por parte do Fitness up na prestação dos serviços contratados, sinto-me defraudada face às expectativas que tinha e por esse motivo pretendia cancelar o contrato sem qualquer penalização. Enviei um mail ao Apoio ao Cliente do Fitness Up e tive uma resposta da Sra Stefanie Simão a referir que não tinham controlo sobre a demora da manutenção do ginásio e que pedia muita desculpa pelo transtorno causado mas que tenho de pagar na mesma o valor da penalização, pois não considera que haja quebra de contrato.Como não concordo com o aligeirar de responsabilidades por parte do Fitness Up, que tem tido em relação à manutenção uma postura de “deixar andar”, pois apesar das queixas apresentadas, que são várias, não me pareceu que houvesse realmente um empenho em resolver os problemas identificados, mas sim arrastá-los no tempo, decidi apresentar mais esta reclamação para tentar evitar que outros sejam enganados.

A empresa Vitrus, Ambiente EM, SA, Guimarães, há uns meses implementou um sistema de recolha seletiva de lixo doméstico, sendo o pagamento dos Resíduos Sólidos feito em conjunto com a conta da água e saneamento, ou seja, juntamente com a conta de água e saneamento apresentada pela empresa Vimágua. Nas freguesias / locais com sistema de recolha seletiva é obrigatório a comprar sacos do lixo para os resíduos orgânicos nas instalações da Vitrus, não o fazendo, tem uma penalização na sua conta de resíduos, que, no ano passado, era de cerca de 10,00 euros. O horário de atendimento ao público deste serviço é 9h30m - 12h30m e das 14h30m - 17h30m, ou seja, tem um horário incompatível para a generalidade da população ativa portuguesa. Dado a impossibilidade em deslocar-me dentro deste horário, a não ser solicitando autorização para sair do meu local de trabalho para ir comprar sacos do lixo, apresentei uma reclamação à empresa Vitrus, sugerindo, a alteração do horário de atendimento ao público ou encontrassem outro local para venda de sacos de lixo com horário alargado. A solução que a empresa me comunicou foi que poderia solicitar os sacos do lixo telefonicamente ou via email e ir buscar ao parque de estacionamento da Mumadona, pois são também os responsáveis pela gestão deste parque. Esta solução é completamente ridícula, certamente o parque não possui licença para a prática de atos comerciais. Usei este sistema uma vez e o funcionário do parque entregou-me os sacos com muito má cara dizendo que não era local de venda de sacos. Assim, venho apresentar reclamação pelo horário do atendimento ao público da empresa Vitrus, bem como, pelo aumento do tarifário de gestão de resíduos que no meu caso passou de 0,12 euros/dia para 0,16 euros/dia, ou seja, teve um aumento de 33,33% completamente acima do valor da inflação e sem aumentar ou melhorar o tipo de serviço prestado.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Maus cheiros dus canos.Barulho da lavagen de carros u hidroiet y lavan us carros frente a u predio.Muinto barulho.