Exmos Senhores,
Venho por este meio solicitar o apoio da DECO PROteste na resolução de um problema com a EMEL (Empresa Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa).
No dia 16.07.2025 , a EMEL tentou proceder ao reboque do meu veículo mas não conseguiu, e durante essa ação, um dos funcionários causou danos visíveis na parte inferior lateral da carroçaria, ao utilizar incorretamente o equipamento de elevação.
Tenho provas em fotografia e vídeo que demonstram claramente o momento em que os danos foram causados, assim como as consequências visíveis na estrutura do carro.
Já apresentei uma reclamação formal no Livro de Reclamações Online.
Adicionalmente, estou a recolher orçamentos de reparação, e pretendo que a EMEL assuma total responsabilidade pelos prejuízos.
Solicito o vosso apoio para:
• Intermediar a reclamação junto da EMEL;
• Aconselhar juridicamente sobre a melhor via de resolução (arbitragem, tribunal, etc.);
• Garantir os meus direitos enquanto consumidor lesado por uma entidade pública.
Agradeço desde já a atenção e fico disponível para fornecer todas as provas necessárias.
Com os melhores cumprimentos,
