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Artigo não devolvido

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. S.

Para: LEROY MERLIN

16/07/2025

Comprei no dia 12 de Junho uma Lixadeira Makita em que a lixa de velcro não adere à lixadora. No dia 18 de Junho vim devolver o produto por este não estar a fazer o que era suposto fazer. Na altura disseram-me que tinham que enviar à marca, e agora a marca diz que é um problema no consumível e que tenho que pagar cerca de 50 eur para arranjá-la e enviar. Se eu não quiser arranjá-la, tenho que pagar 36 eur pela mão de obra e envio do equipamento. O valor da máquina é cerca de 80 eur. Tenho mesmo que pagar estes valores para poder ter a máquina de volta? Sendo um problema de um consumível, não deveria estar igualmente protegido pela garantia? Não vamos acreditar que é um consumível que temos de pagar 50 eur de 5 em 5 dias.


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