Reclamações públicas

Boa noite,Por motivo de desemprego, estou em incumprimento com a Cofidis, e assumo essa situação. Seguindo as directrizes deles nas comunicações comigo, activei (tentei) o PERSI para que chegássemos a acordo, apesar de só dever 2 prestações no valor de 323 euros. Foi me informado que só entrariam em acordo comigo se eu fizesse o pagamento desses 323 euros ao que eu respondi que se eu tivesse esse dinheiro não estava a contacta los. Responderam me que para o PERSI ser ativado não podia estar em incumprimento o que é uma redundância visto que ele existe exactamente por causa de incumprimento.Gostaria de saber se me podem ajudar de alguma forma.Obrigada

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que não concordo minimamente com a multa que a NEW BALANCE através da ALFICO SAU, com morada em C/Muro 42, Redondela 36800 Pontevedra, Espanha, pretendem que pague devido a uma compra de tennis realizada na Internet que após a Autoridade Aduaneira de Portugal suspender a entrega, por suspeita de se tratar de material contrafeito. A NEW BALANCE não teve nenhum prejuízo nem despesas, em quanto eu perdi o dinheiro o qual foi muito inferior à multa de 50 euros pretendida pela ALFICO SAU e a perdida do produto e a sua suposta destruição por uma empresa subcontratada pela Autoridade Aduaneira de Portugal. Fico a aguardo vosso feedback.Melhores Cumprimentos,Magaly Poblete

Boa tarde.Venho solicitar a vossa opinião/ajuda num problema que estou a ter com a facturação da conta de água na minha residência.Para contextualizar, vivo num apartamento em Lisboa, que esteve em obras em 2012 que incluiu substituição de canos. Somos um agregado familiar de 4 pessoas, das quais 2 crianças com menos de 5 anos.Desde que estou nesta casa que tenho consumos de água muito regulares, para modo de exemplo:- de maio de 2017 a maio de 2018 consumi em 365 dias 174 m3 de água (agregado de 3 pessoas) - de maio a novembro de 2018 (183 dias) consumi 90 m3 no total (agregado de 4 pessoas).As minhas facturas da EPAL apresentaram sempre valores previsíveis (61-68€), até Maio deste ano, altura em que recebi uma factura no valor de 199,50€, em que a EPAL alega um consumo de mais de 700 litros por dia (mais do dobro do que consumia pouco meses antes), num apartamento T3 sem piscina ou outras infraestruturas que justifiquem um consumo desta magnitude.No próprio da recepção da factura contactei a EPAL e no dia seguinte veio um senhor cá a casa (para inspecção do contador e fugas), que pela estadia de 10 minutos na minha residência concluiu que estava tudo bem, e que não havia nada de errado com o contador (contador esse que tem mais de 10 anos).Fui monitorizando as leituras, reparei que no período nocturno (22h até ás 07h) o contador não avança, portanto não parece haver fugas, mas que com 3 banhos e cuidados gerais da casa o meu contador diz que consumimos mais 700 litros por dia, o que é impossível nem 500 quanto mais 700.Contactei novamente a EPAL a explicar a situação e a pedir um novo contador: a pessoa que atendeu não parecia saber muito da área pois achou normal o consumo e disse-me que não podia solicitar um novo contador, apenas pedir um género de inspecção ao contador em questão - retiram o meu, substituem temporariamente por outro enquanto o meu contador irá ser inspeccionado numa empresa certificada.Hoje recebi nova factura da EPAL no valor de 133,71€ (consumo diário de 717 litros), com um gráfico que mostra que o meu consumo mais que duplicou desde Março deste ano (antes tinha consumos de 300 m3/dia). Desde esse período que nada mudou na minha residência - nem as maquinas, nem o numero de pessoas ou o tipo de consumo de agua que praticamos. O mais estranho é que o meu consumo de gás e electricidade está igual, tenho facturas a comprová-lo. A não ser que nesta casa só se consuma água fria, que não faz sentido, é porque algo de errado se passa com o meu contador - erro esse que já me está a custar 333€.Após ter contactado a DECO telefonicamente enviei um e-mail à ERSAR a explicar ao pormenor o meu problema.Ficarei a aguardar uma resposta desta entidade antes de solicitar a inspecção do contador.Com os melhores cumprimentos,

Tenho reserva de viagens em vôo TAP (TP1686) para amanhã 27 de junho de 2019 para 5 passageiros, sendo três deles crianças trigêmeos de 8 anos de idade que viajam com os pais, os outros 2 passageiros.A viagem foi reservada em tarifa económica.Ontem ao tentar mais uma vez fazer check-in online (depois de me ter sido informado pela companhia que o poderia fazer 72 horas antes) verifiquei (não só que, mais uma vez não era possível fazer o check-in) que haviam sido atribuídos assentos, sendo que apenas os adultos ficaram juntos, tendo as crianças ficado todas separadas dos pais e umas das outras. Contactado o serviço telefónico reservas da companhia, por volta das 23.50 horas, depois de falar com 5 operadores e de 1 hora e 20 minutos de espera ao telefone para um serviço para o qual me disseram que me reencaminhariam, o que não veio a suceder, e após ter ligado 3 vezes para o serviço mencionado e de me terem referido ter existido erro do sistema, o último operador acabou por me regerir ser necessário pagar a remarcação dos assentos.Posteriormente, após busca efetuada, verifiquei que esta companhia assim procede atualmente em algumas tarifas e constatei várias queixas de passageiros neste âmbito.Verificando que foram precisamente as três crianças que foram colocadas sepadas, o que, evidentemente, não pode ser sequer equacionado pelos pais e crianças, nem o deveria ser pela companhia - pergunto-me quem e como serão colocadas as máscaras de oxigénio nas crianças que na demonstração dizem para os pais colocarem? Como saberão os pais que as crianças pretendem ir ao wc ou têm outras necessidades ou problemas?Como me parece obvio as crianças não poderão viajar desacompanhadas, não só por todaos os motivos pelos quais precisam dos adultos para viverem e sobreviverem, mas também por razões de segurança.Assim, esperando, para além de obter resposta à queixa ora apresentada e que a mesma seja devidamente encaminhada e tratada, aguardo informações e solicito intervenção no sentido de ser posto termo a esta insólita situação.Atenciosamente,Paulo Sousa

Venho por este meio apresentar reclamação de várias situações envolvendo esta empresa, o Ginásio Kalorias.Assim e para começar, no inicio de Fevereiro deste ano, e como estava a terminar o meu curso universitário, teria mais tempo livre, e iria começar um estagio também aqui na cidade de Évora, decidi procurar um ginásio para praticar algum exercício.Optei então pelo Kalorias, pois alem do exercício também me oferecia aconselhamento nutricional e dietético.Dirigi-me então á receção deste Ginásio onde me entregaram alguns papeis e me explicaram ser a ficha de inscrição, o seguro e a autorização de debito, os quais eu assinei ingenuamente sem que me apercebe-se que na realidade se tratava de um contrato onde me estava a vincular por 12 meses.No inicio de Março, como afinal o meu estágio em Évora não foi aceite, tive de deixar de residir em Évora para ir frequentar o estágio, pelo que informei a rececionista desta situação, e de que pretendia então deixar de ir ao ginásio. Na altura nada me foi dito em contrário.No entanto no fim de Março e quando já não me encontrava a morar em Évora o Ginásio volta a fazer um debito abusivo na minha conta pelo que logo após cancelei a autorização.No inicio de Abril comecei a receber algumas mensagens por parte do ginásio a pedir o pagamento de um valor em divida, e logo nessa altura dia 15 de Abril recebi um telefonema por parte do Ginasio também a pedir o pagamento do dito valor. Foi então nesse telefonema que fui informada que tinha assinado um contrato de fidelização por 12 meses e que teria de pagar esses 12 meses. Fiquei em pânico e logo pedi a cópia desse contrato, pois aquando da inscrição nunca me deram uma cópia como penso ser o meu direito. Dei o meu email para que me enviassem o dito contrato pois já não me encontrava em Évora para o poder ir buscar. Até ao dia 4 de julho fiquei á espera do dito contrato que nunca me foi enviado.No dia 4 de Julho vim a Évora dirigi-me á recepção onde após muita insistência e após ter passado por 2 recepcionistas, recebi então a dita cópia das mãos da diretora do ginásio.Entre Abril e Julho continuei a receber as ditas mensagens do ginásio e ultimamente também de uma entidade terceira a pedir o pagamento, óra eu não me lembro de ter autorizado o Ginásio a fornecer os meus dados pessoais a terceiros pelo que considero um abuso da minha privacidade.Considero ainda que a lei não foi cumprida no que diz respeito ao seu artº 5º do decreto lei nº 446/85 de 25 de Outubro , pois conforme já dito no inicio não me foi nunca entregue o contrato e ainda me enganaram dizendo tratar-se de outros documentos para que eu os assina-se.Entreguei hoje também aqui na recepção do ginásio Kalorias uma carta de desvinculação, pois não consta do contrato que ingenuamente assinei nenhuma morada da Direção do clube, para onde eu supostamente deveria poder enviar uma carta registada segundo se lê.

Não é de hoje que acompanhamos o descaso do Myauchan com a segurança de seus clientes, moramos mesmo ao pé do My auchan de almada (Praceta Bento Gonçalves 14, 2805-101 Almada) e já presenciamos vários casos de pessoas tendo o telemóvel e outros bens roubados, entretanto desta vez foi a minha esposa a vítima, ela foi ao Auchan ontem dia 24/07 por volta das 19:30 e quando se deu conta o telemóvel já não estava mais dentro da sua bolsa, imediatamente recorreu a senhora do caixa pois não existe um segurança no local e a mesma disse que viu um indivíduo com comportamento estranho entrar com um telemóvel e sair com dois, verificaram nas imagens de segurança e segundo a funcionária realmente a situação se confirmou, agora gostava de saber quem irá pagar pelo nosso prejuízo? Vamos realizar compras após um cansativo dia de trabalho e o mercado não consegue prover o mínimo de segurança? Absurdo, exijo justiça pois é uma vergonha alguém ser roubado em plena a luz do dia dentro de um mercado e o mesmo não ser responsabilizado. Praceta Bento Gonçalves 14, 2805-101 Almada

No dia 25/07/2019 através de contacto tel. (217807369) solicitei informações sobre o meu seguro Plano Proteção Ordenado, uma vez que estive de baixa e queria saber o que fazer para receber, pois estou a pagar(€9,16 mensal no total 550€) devo ter direito a algo (pensava eu). Foi-me dito que só cobria utentes com trabalho por conta própria ou em caso de desemprego!!! Ora quem me fez o seguro foi o funcionário do Santander em Santarém, e que sabia perfeitamente pois fez-me um empréstimo ao mesmo tempo(além de que tenho conta há mais de 10 anos naquele banco, sempre com empréstimos ali da casa e sempre como func. público há 37 anos), que sou funcionário público logo não tenho desemprego nem é por conta própria. Mais me espanta que no site da empresa diz: Por apenas 9,17€ mensais garanta a sua protecção e a dos seus familiares em caso de desemprego, incapacidade temporária Absoluta e Morte.(...) Ora dizem-me que não tenho direito! E fizeram-me o seguro ? estou a pagar para não ter direito a nada ? Isto ou é um roubo descaradamente ilegal, ou há algo que não entendo!Assim gostava de ter uma resposta ao meu caso, pois não tenho tempo para me deslocar ao banco sempre que preciso, trato de tudo pela net, trabalho das 9 ás 17 h de 2ª a 6ª. Não é fácil deslocar-me e para isso é que criaram os telefones de atendimento permanente de APOIO AO CLIENTE (!!!

Atrasei me uma vez no pagamento do cartão de credito, essa empresa me bloqueia por mais de 3 meses. Segundo consta no contrato que assinei no ponto 36.3. A IC procederá ao desbloqueio do Cartão ou à sua substituição por um novo logo que cessem as causas que originaram o bloqueio. Gostaria de saber se isso é um procedimento padrão para quem se atrasa a pagar uma conta? Isto visto que consigo utilizar os meus cartões de créditos todos excepto o da Cetelem.

Ex.mos Srs,Adquiri à empresa Proquatromatic Unip. Lda, um equipamento de reposição para uma automóvel BWM 520 F11, em concreto um compressor de acionamento da suspensão pneumática, Fat. Nº FT N/16469 de 25-06-2019, que anexo.Após a instalação do componente no automóvel verificamos que o mesmo avariou. Detetada esta avaria o equipamento foi enviado para a empresa vendedora no dia 5-07-2019.A empresa em causa escusa-se agora a prestar a garantia legal de 2 anos, remetendo para terceiros, neste caso um fabricante com o qual eu não tenho qualquer relação comercial, tentando desta forma desresponsabilizar-se do ato comercial que fez e não cumprindo o seus dever de garantia nem satisfação ao cliente. Entendo que este é um atropelo grave às normas e diretivas comerciais no nosso País e solicito a anulação deste ato comercial requerendo a devolução da importância paga, 499,00€.Com os Melhores cumprimentos,Miguel Glória

Boa tardeOntem recebi uma chamada de um 210730774 ao qual atendeu a minha mãe e disseram para eu Elisabete Rodrigues entrar em contacto devido a um processo de dívida, coisa que não deviam ter feito porque não estavam a falar com a pessoa que queriam e existe confidencialidade que não foi cumprida.Hoje dia 24/07 liguei para o mesmo número e é da Intrum Justicia que me disseram que a pedido da Meo estavam a cobrar faturas em atraso de 2009, estamos em 2019.... para além de não saber que faturas são, já passou prazo de pedido de pagamento das mesmas. Fui mal tratada telefonicamente pelo funcionário da Intrum que se chama Sr Rui Borges e ameaçada pelo e mal tratada verbalmente.Agradeço ajuda pois é desumano tal tratamentoObrigada