Devolução e não reembolsaram

No final do mês de dezembro, dia 18/12/2021, efectuei a compra de um anel cujo tamanho não correspondia ao encomendado. Fiz o pedido de devolução, devolvendo o anel pelo método indicado no website e com o código fornecido no dia 11/01/2022 em conjunto com outro artigo posteriormente comprado. Dentro do prazo indicado pela marca. Após várias tentativas e aberturas de pedido de contacto e esclarecimento, deram a indicação no dia 10/03/2022 que recepcionaram o artigo é que iriam proceder à devolução, sendo que está deveria ser recepcionada nos dias seguintes. Até hoje não recebi o valor da devolução de um dos artigos, nem respondem a mais nenhum e-mail depois disso nem tentativa de contacto.Número de encomenda: 10PT00000290337Referências CTT do envio:Reference Number: 720128827213Reference Number: 720128605814Números de Caso abertos de pedido de contacto com a marca com ausência de resposta:CGB00970754CGB01018897

DATA NOT AVAILABLE

Foi enviada a referência da devolução de ambos os artigos e não devolveram o valor do produto. Apesar de terem sido enviados fisicamente juntos, ambas as etiquetas de devolução foram enviadas.

E se não queriam aceitar a devolução do produto deviam então tê-lo retornado à morada de envio e não ficar com o produto e com o dinheiro!