No dia 24.03.2022 foi efetuado o registo e marcação de um serviço de limpeza, que após vários contratempos (da parte do serviço), foi sendo remarcado.Ontem, dia 03.03.2022 - DOMINGO, fui contactado pelos serviços (Fábio Quaresma) , novamente a indicar a indisponibilidade dos técnicos para o agendamento (04.03.2022) e a procurar uma vez mais solução para reagendar, que terá sido indicada por mim uma nova hora.20 minutos depois, outro telefonema do atendimento fidelidade fixo, pelo mesmo colaborador, a indicar que afinal o agendamento ficaria para 04.03.2022 à mesma hora que tinha já sido confirmada, na semana passada.Hoje, dia da prestação do serviço agendado para as 9h, encontro-me 1:15h à espera dos técnicos sem qualquer tipo de informação que chegariam atrasados, ou sequer se chegariam.Ao tentar saber alguma informação pelo atendimento, na primeira vez foi-me indicado que iriam saber o que se passava. 20 minutos depois, e novamente sem respostas, volto a ligar para o serviço de atendimento, onde me foi dito novamente que iriam tentar perceber o que se passa. Neste momento, a chamada é passada novamente ao colaborador Fábio Quaresma, que sem surpresa continua sem conseguir dar informações, sem soluções e o cliente sem o serviço. Adicionalmente não me foi oferecida nenhuma explicação nem permissão para que o contacto fosse para um superior.De referir que fiquei em casa à espera dos técnicos, perdendo horas de trabalho que não me serão recompensadas. No final de tudo o serviço foi cancelado porque a falta de profissionalismo que é apresentada, tanto dos técnicos como da fidelidade é gritante e será devidamente exposta às entidades competentes.A reclamação será no sentido de perceber o que vai a Fidelidade fazer para compensar um cliente, que por culpa de outros está a perder o seu próprio trabalho, mesmo com um agendamento que foi feito e confirmado a um DOMINGO, sem qualquer noção do que é respeitar os tempos de cada pessoa.
