Reclamações públicas

Fiz uma pagamento on-line em um site do Reino Unido utilizando o meu cartão de débito no dia 10/11/2019, no qual me foi cobrado uma taxa de câmbio elevada (aproximadamente 30 EUR), imposto de selo no valor de 1,43 EUR e um custo de serviço internacional no valor de 35,81 EUR. Fiz contacto por telefone com o banco porém sem sucesso, onde a atendente me informou que somente poderia abrir uma reclamação e nada mais poderia fazer. Vale dizer que essa cobrança é abusiva e indevida pois contraria as diretrizes da UE que regula os pagamentos dentro da comunidade.Aguardo uma solução, desde já agradeço!Atenciosamente,Rafael Onofre Malheiros

A garagem da Lapa acolheu para reparação um veículo da Mercedes série B e durante duas semanas procedeu alegadamente à reparação do catalisador e filtro de partículas sem os meios necessários para o fazer. Como tal a solução passou por enviar o referido filtro para limpeza numa outra empresa que dispunha dos meios necessários para o procedimento, após 3 tentativas de limpeza e o problema ainda por solucionar dizem ter levado o veículo junto dessa mesma empresa para realizar um novo diagnóstico e em seguida executando uma reconstrução do catalisador, 640 euros depois o carro continua com a luz de avaria acesa e encontra-se notoriamente pior do que antes de dar entrada na Garagem da Lapa o exorbitante valor da reparação teria de se traduzir na resolução do problema e não numa desculpa esfarrapada de que não tinha forma de prever para lá do problema relacionado com o filtro de partículas. Esta situação atesta a negligência da empresa e a má conduta de aceitar o trabalho sem meios para o fazer e acima de tudo de o fazer bem. O carro continua com problemas mas para evitar que estes ainda se agravem mais resolvemos não autorizar a continuação da reparação sobre o risco de desmontarem o motor para solucionar alguma avaria que pudesse ter a ver com a bateria ou removerem uma porta para solucionar um problema elétrico das escovas do limpa para-brisas. Ficamos sem o dinheiro e com uma avaria. Continuamos sem poder usar o carro que terá de ir para outra garagem e teremos de pagar novamente a reparação que os outros não conseguiram efetuar. Para agravar a situação após obter o diagnóstico realizado pela nova oficina que irá proceder à reparação ficamos a saber que o filtro que estava sujo e que precisou das 3 tentativas de limpeza podia ter sido limpo 50 vezes e ainda assim iria demonstrar sujidade assim que ligassem o carro. A válvula de passagem que antecedia o filtro e o catalisador responsável pela passagem dos gases estava completamente obstruída e iria sempre inevitavelmente continuar a causar problemas e a deixar o filtro sujo. Estes novos dados declaram a total incompetência da Garagem da Lapa para proceder a reparações. Além do prejuízo monetário fomos lesados em duas semanas de infundadas e inconscientes tentativas de reparação de um problema que não existia no local apontado pelos técnicos da garagem da Lapa. Sinto que devíamos ser ressarcidos pelo valor injustamente cobrado já que o erro e a culpa se encontra totalmente do lado do prestador do serviço. Julgo também ser o meu dever informar desta situação para que mais ninguém seja ludibriado por esta companhia.

Rui Antunes________________________________________De: Info Nowo [info@nowo.pt]Enviado: 14 de outubro de 2019 15:11Para: ruinogueiraantunes@hotmail.com [ruinogueiraantunes@hotmail.com]Assunto: [Ticket #2XDP1O] NOWO - Fatura Eletrónica L10163790 de 06-10-2019 - Cliente 15646466 Estimado(a) Cliente, Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO. No seguimento do email rececionado informamos que é aplicado um custo por atraso de pagamento nas situações em que seja ultrapassada a data limite da fatura. Assim, não se verificando o pagamento atempado, será aplicado o custo de €1,50, de acordo com o Contrato de Prestação de Serviços de Comunicações Eletrónicas da Nowo. Mais acrescentamos que, o valor de €1,50 é estabelecido de acordo com tarifário em vigor, conforme pode consultar em www.nowo.pt , e o cliente incorre no mesmo sempre que ultrapasse a data limite de pagamento. Se necessitar de informação adicional sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do formulário disponibilizado em www.nowo.pt > Menu Suporte > Pedido de Contacto ou, se preferir, através do nosso número de atendimento personalizado 16 800, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.Esperamos ter ajudado. Até breve!Serviço de Apoio ao Cliente NOWO 16800 11-10-2019 20:48:33 - rui nogueira antunes:Remetente rui nogueira antunes [ruinogueiraantunes@hotmail.com] Data 11-10-2019 20:48:33 Destinatário info@nowo.pt [info@nowo.pt] rantunes@jomirpecas.pt [rantunes@jomirpecas.pt] Cc Assunto FW: NOWO - Fatura Eletrónica L10163790 de 06-10-2019 - Cliente 15646466 Rui Antunes________________________________________De: rui nogueira antunes [ruinogueiraantunes@hotmail.com]Enviado: 11 de outubro de 2019 20:08Para: cabovisao.pt@cgi.com [cabovisao.pt@cgi.com] rantunes@jomirpecas.pt [rantunes@jomirpecas.pt]Assunto: RE: NOWO - Fatura Eletrónica L10163790 de 06-10-2019 - Cliente 15646466 boa noitemais uma vez como me debitam uma fatura 1/10/2019 a 30/10/2019 de mês a mês e tenho que pagar antes do fim do mês? corrente da fatura?23/10/2019 com a penalização de 1.5€ minhas faturas no máximo dia 1 de cada mês.pois já não e a primeira vez que o fazem.Já pedi para me mandar a fatura detalhada.se isto voltar acontecer a entidade ANACON diz que isto e ilegal,tambem fazer queixa no portal da queixa e na deco que sou socio pois quando era cabovisao nunca tive uma razão de queixa… sou cliente desde 2007.é com estes agradecimentos nowo me recebe,estou muito grato. Rui Antunes________________________________________De: NOWO (Fatura Electronica) [nowo.pt@cgi.com]Enviado: 11 de outubro de 2019 09:53Para: ruinogueiraantunes@hotmail.com [ruinogueiraantunes@hotmail.com]Assunto: NOWO - Fatura Eletrónica L10163790 de 06-10-2019 - Cliente 15646466 Caro(a) Cliente SR. RUI NOGUEIRA ANTUNES,Segue em anexo, a sua Fatura Eletrónica nº L10163790, referente ao Cliente nº 15646466.Esta fatura está também disponível para consulta na sua área de cliente, acessível após registo em nowo.pt.Para esclarecimentos adicionais ligue 16800 ou envie email para info@nowo.ptServiço de Apoio ao Cliente,NOWO__________________Informação importante:- Caso não consiga visualizar a sua fatura, deverá instalar a última versão do Adobe Acrobat Reader, disponível para download em www.adobe.com.- Para que possa receber a suas faturas eletrónicas sempre em segurança, sugerimos que antes de abrir a sua fatura eletrónica verifique a legitimidade do email através dos seguintes passos:1) Verificar sempre se o ficheiro em anexo corresponde a um formato .pdf e não um link para um ficheiro executável com a extensão .exe. Sempre que exista um link que conduza a um download de um ficheiro que termina em .exe este deverá ser apagado de imediato e nunca aberto.2) Não deve carregar em qualquer link para outros sites que não tenham a indicação de pertencer à NOWO.3) Pode visualizar o formato do ficheiro que recebeu na sua caixa de correio passando com o rato por cima do ficheiro anexo ou acedendo às suas propriedades utilizando o botão do lado direito do seu rato.4) Esta mensagem foi enviada automaticamente e o endereço de email associado não é válido. As mensagens enviadas para este endereço de email não serão processadas pelo que agradecemos que não responda para este endereço.Esta mensagem e os ficheiros anexos podem conter informação confidencial ou reservada. Se, por engano, receber esta mensagem, solicita-se que informe de imediato o remetente e que elimine a mensagem e ficheiros anexos sem os reproduzir.This message and any files herewith attached may contain confidential or privileged information. If you receive this message in error, please notify us immediately and delete this message and any files attached without copying them in any way. Sem vírus. www.avast.com

Venho por este meio reclamar o reembolso do valor pago pela minha encomenda que por motivos alheios a minha pessoa e que em conversa por telefone me foi dito que no prazo máximo de 6 dias me seria devolvido o valor pago de 264€ Informo que este ainda não se encontra na minha conta e o prazo já foi ultrapassado, sinto-me lesado pois nem tenho a minha encomenda nem o dinheiro. Já tentei entrar em contato e nada ninguém atende as minhas chamadas e nem respondem as minhas mensagens, informo também que se não obtiver resposta irei fazer queixa na polícia.

Boa tarde, Efetuei nesta plataforma, compra de artigos penhorados que correspondem aos números de processos supra indicadosProc. Int. - 2444-12B - Computador da Marca Asus Após termino do respetivo leilão e ter sido dado como vencedor, procedi á regularização dos valores indicado pelo solicitadorDemorou meses até receber o titulo de transmissão, E quando finalmente foi recepcionado o titulo de transmissão do artigo, deixam a cargo do comprador o contato com o fiel depositário ( que na maioria dos casos é o executado) Ora sucede-se que para o processo: Proc. Int. - 2444-12B - Computador da Marca Asus - O Executado afirma já ter liquidado a dívida e se recusa a entregar o artigo, Após ter enviado esta questão para o solicitador, me respondeu o seguinte : cumpre informar V.Exa. que desconhece-se que o executado tenha regularizado dívida, pelo que, solicitou-se, presentemente, ao Exequente a confirmação de tal situação.Caso este não tenha procedido à regularização da dívida, será o executado notificado para a entrega voluntária do bem.Ou seja, licitei um artigo, venci, paguei o valor em causa, foi-me atribuido o registo do mesmo, mas na realidade parece que ainda estou em risco de ficar sem ele. O tempo continua a passar e até ao momento estou sem o dinheiro e sem computador.

Venho por este meio expor a situação insustentável a qual venho passando desde que me mudei para minha nova casa há aproximadamente 6 meses. Desde que me mudei percebi uma série de problemas no condomínio relativos a péssima administração desta suposta empresa, entrei em contacto através do email onde fiz uma exposição detalhada de todos os problemas e posso garantir que até hoje nada foi feito a respeito. São dezenas de emails não respondidos e ligações onde me prometem solucionar os problemas rapidamente e até hoje nada foi feito. O problema vai muito além pois a minha família e vizinhos correm risco de vida uma vez que o elevador não tem sua manutenção realizada a quase 4 meses, em alguns andares as portas simplesmente não fecham mais e temos pessoas de idade que dependem do elevador para poderem sair de casa. Posso enumerar mais uma dezena de problemas que não foram resolvidos por esta empresa de incompetentes. Uma grande falta de respeito e profissionalismo, o principal motivo da minha reclamação é documentar que qualquer acidente que venha acontecer oriundo destes problemas a culpa é toda da empresa MGTM.

Boa tarde fui fazer uma ecografia 4d numa farmácia que ganhei em seguida fui encaminhada para ouvir falar sobre preservar as células estaminais na altura com a sra levei com uma informação que fiquei completamente entusiasmada depois dr alguma indecisão disseram me que tinha de decidir se queria o kit pois a promoção só era válida no momento sendo que tbem poderia vir a considerar até ao parto. Com esta informação optei avançar trouxe o kit que a sra abriu a minha frente e mostrou me a documentação que o médico que me acompanha tem de preencher. Sendo que 9 médico já falei com ele e diz clinicamente não concorda e não se responsabiliza pelo procedimento durante o parto perante isto não quero avançar até pk este serviço ainda tem um valor de 1295 euros n e barato. Tentei contactar a bebecord pedi informação que como posso fazer daqui para a frente e pedi que me respondessem por escrito não o fizeram pedem sempre que diga qual a melhor hora para ligar. Segundo o que já li em vários sites vão me pedir o dinheiro do kit 125 euros kit que as pessoas não usaram e não foram as próprias a abrir. Peço a vossa ajuda do que se pode fazer para combater esta situação.

Sou um proprietário de um Kia Soul EV de 2015, que comprei este ano, e tenho vindo a notar uma degradação das baterias muito significativa, tanto no tempo de levo a carregar a bateria, que tem vindo a diminuir, como na autonomia da mesma (passou de 140, para 120, depois para 100 e quando o levei à revisão apenas fazia 98 Kms)..Uns dias antes de levar o carro a fazer à revisão dos 5 anos, resolvi fazer o teste de carga da bateria, dos 0 aos 100% (não foi bem 0%, mas sim 2%, mas deu para ver a tartaruga que aparece quando as baterias estão quase sem carga).As medições não foram nada animadoras, já que consegui carregar apenas marcou 16 Kw, (até aos 100%)Tendo em conta que a bateria é de 27 Kw, e depois de fazer as contas, deduzi que a bateria apenas apresenta uma capacidade de 59%, entrando por isso nas situações em que o construtor deverá substituir a bateria ao abrigo da garantia de 7 anos (A Kia garante que a bateria deverá ter mais de 70% da sua capacidade inicial, após 7 anos ou 150.000 Kms).No passado dia 30 de Setembro de 2019, levei o meu Kia Soul EV à Univex de Cascais (concessionário oficial da Kia) para fazer a revisão do 5 anos, de acordo com o plano de manutenções do carro, onde me queixei que o carro está a perder autonomia rapidamentePara tirar as dúvidas pedi que me dessem uma impressão do teste da S.O.H. (State of Health) da bateria, que segundo algumas coisas que li nos vários fórum é o melhor parâmetro para nos indicar o estado da bateria).Quando fui buscar o carro à Univex, o Sr. da Receção disse-me que as baterias estavam boas e que apenas necessitavam de uma atualização do software e deu-me um print do software que a kia usa para medir o estado das baterias. Qual não é o meu espanto ao ver esse print, que o meu carro apresenta um valor para o S.O.H de 100%. Sim é isso, um carro com 5 anos e com 73.000 Kms, teve uma degradação das baterias de 0%.Tentei explicar ao Sr. da receção que isso era impossível, e que pretendia falar com o técnico fez o diagnóstico, mas o Sr. disse-me que não poderia falar com ele porque o mesmo já não estava.Algo chateado com a situação, dei o benefício da dúvida, e resolvi experimentar o carro antes de avançar para uma reclamação.Quando entrei no carro, este apresentava uma autonomia de uns espantosos 210 Kms. Claro que no caminho da oficina para casa, após fazer cerca de 10 Kms, a autonomia baixou cerca de 20 Kms.Uns dia após o carro ter vindo da revisão, fiz novamente o teste de carga, e verifiquei que o carro apenas conseguiu carregar 15 Kw, o que nas minhas contas representa uma S.O.H de 55%.Se esta situação se verificar, apenas posso concluir que, alegadamente, a Kia arranjou uma forma de manipular os dados do estado da Bateria, para evitar trocá-las, quando as mesmas apresentam valores abaixo dos 70% de S.O.H, antes de atingirem os 7 anos ou os 150.000 Kms.Agradecia uma tomada de posição por parte da Kia Portugal, antes de divulgar este caso, que nada abona a favor da aposta que penso que a Kia está a fazer em relação aos Veículos elétricos.Atentamente,Pedro Vinha

O motivo da reclamação é pelo pedido de cancelamento do cartão de crédito ter sido efetuado no 17/09 e a 12/10 constar que continuam a enviar Extrato de Conta Mensal, pelo que verifico que o cartão continua activo.A 17/09 na sequência da resposta da Unibanco de quais os procedimentos a ter para cancelar cartão de crédito, procedi em conformidade com o pedido formal do mesmo.Se está tudo na mesma suponho que em nada tiveram em conta o meu pedido. considero o que acho inadmissivel, pois para fazerem cartão de crédito foi num instante e até mesmo com envio de cartão de cidadão a pressa foi tanto que mais tarde constatei que o meu apelido ficou mal escrito, e depois para cancelarem o cartão ignoram o pedido do cliente.

Certo dia (em JUNHO) fui contactada por uma Sra pro parte da Endesa a lubriar-me com excelentes condições para um contrato com eles na minha residencia em Carnaxide. Em chamada terei aceite ate porque na Empresa com a qual eu tinha contrato ha MUITOS anos, estava a ser dificil alterar o nome do contrato da agua e luz, pois pediam uma data de docs e se eu fizesse um contrato novo ficaria tudo no meu nome, e segundo a mesma eu teria uma data de descontos, etc, aquela palhaçada de comerciais. Disse-me ainda que eu NÃO precisava de me preocupar com nada que eles entravam em contacto internamente com a minha entidade e eu não precisava de fazer nada... (ok...)No mesmo dia fui contactada pela minha empresa fornecedora do gas e da luz, onde me indicam que tinham recebido um pedido de alteração de fornacedor e gostavam de saber porquê...respondi. A mesma após várias opções verificou uma situação possivel para mim e fez-me uma proposta superior à da Endesa e que me alterava sem problema o nome do titular do contrato. Eu respondi que sendo assim, mantenho-me convosco ja que é onde estou á anos. A assistente referiu que eu nao teria de me preocupar que eles iam recusar o pedido à Endesa, o qual agradeci... Passado uns tempos na mesma semana fui contactada TRES VEZES por uma pessoa a fazer vistoria da ENDESA para o gás. Indiquei sempre que o contrato nao tinha sido aceite e que eles não tinham de fazer ali qualquer verificação. o terceiro Sr inclusive respondeu peço imensa desculpa , mas realmente com a Endesa é isto durante todo o dia.. (lastimável). Continuei com as faturas da minha entidade. Tudo pago e tudo certo. Contactei a Endesa VÁRIAS VEZES, onde dei sempre a mesma indicação, que não tinha sido dado avante o contrato e que nao tinha nada com eles, pelo menos dos 3 ultimos contactos que fiz em vias de reclamação recebi sms com os numeros do registo. So para terem uma ideia, o 1º foi a 27-08-2019 com o nr CA- 04390077, tenho igualmente os outros. Sempre alertei para o que estava acontecer ate hoje NUNCA NINGUEM da parte da Endesa me ligou para esclarecer ou falar fosse do que fosse, sabem quem é que não pára de entrar em contacto comigo?!?!!? A INTRUM a entidade que cobra, enviaram-me carta, e aos fins de de semana as sms são constantes e DUAS de cada vez. Contactei a INTRUM, uma Sra nada acessivel. Expus a situação, não quis saber e quem cobra é a Endesa e que se eu não pagasse tinha as minhas consequências... LOL. E ajudar o cliente? e resolver? e analisar??... naa dá trabalho, pagas e não bufas, em bom português. o Zé Povinho já sabe como funciona!!!!. No entanto disse que ia transmitir a minha resposta à Endesa!!!! Posto isto, a semana passada VOLTEI A SER CONTACTADA DUAS VEZES... por quem?!?!!? ENDESA!!! E sabem para quê?? para me lubriarem a mudar para eles!??!?!!?... de referir que de Junho a Agosto esta entidade esta entidade completamente brulesca, indica que do meio mes de Junho ate julho eu teria de pagar 47.72!!! Mas já vai em 300 e tal euros!!!!! E NUNCA na minha vida que paguei este valor de fatura. E mais, nunca poderia ter dois contratos ativos na mesma morada e mais. A irresponsabilidade da ENDESA não fica por aqui, pois a morada de fornecimento para eles é a minha casa e as cartas estão a ser enviadas para a morada DOS MEUS PAIS!!!!! Coisa que eu gostava de saber como é que é possivel!!???. onde raio foram tirar estes dados!!! Isto é inadmissível!!! Querem o quê? tirar uma pessoa do sério para ir para todo lado falar disto!?!? Jornais, Tv´s, redes sociaisetc etc??? Tribunais ate se for possivel, ainda dá é vontade de pedir uma indminização pelas vezes que ligo e que ja tentei resolver a questao mas não estão nem ai!!! E aposto que esta tambem nao vai ser respondida. Tenho informação por escrito da minha fornecedora de que NUNCA foi cortado o acordo com eles e que o da ENDESA sempre foi RECUSADO. Mas a ENDESA mais parece uma empresa de BURLA, pois baseiam-se na MINHA chamada onde aceitei, mas nao aceitaram NUNCA a minha recusa nem a da minha fornecedora. A semana passada foi NOVAMENTE contactada mais DUAS VEZES para me lubriarem de novo para a ENDESA!!! A ultima pessoa fiquei ate com o nome a Sra D Susana Silva do nr de tlm 933098463. Pediu imensa desculpa nao sabia!!!! Não sabia!??!!? Noa têm registos?? Noa ligam só para quem não esta no sistema porque nao tem contrato!??!!? Querem mais prova que isto de que EU NUNCA TIVE NADA FINALIZADO COM A ENDESA. A assistente que me ligou em JUNHO a lubriar é que foi MACABRA. ORA se estas bestas não páram de me chatear há 4 MESES para pagar o que NAO DEVO, porque razao me ligam para ser cliente deles?!?!!? É PORQUE NA VERDADE SABEM QUE NÃO SOU mas querem oportunidade de ROUBAR mais um cliente, mas garantidamente que comigo sorte. Irei onde tiver de ir para que mais nenhum do Ze Povinho seja ENGANADO. CHEGA. É uma vergonha. Ninguem responde as reclamações, ninguem quer saber so querem é COBRAR COBRAR COBRAR...tenho todas as provas e mais o que for preciso para o que for preciso. CAMBADA DE IDIOTAS para ser meiga nas palavras, conseguem mesmo que uma pessoa apanhe pilhas de nervos.