Quebra de contrato

Fiz a compra de uma película que a princípio era vitalícia, paguei no ato da compra 20 euros, e sempre que fosse trocar teria que pagar 1 euro, eu só usei o serviço uma vez, porque sempre que ia worten a maquina estava avariada, ou faltava película, gostava de saber se tenho direito a uma película, ou reembolso.

Olá Naiana,Muito obrigada pelo envio do seu email.Informamos que poderá nos enviar a fatura de compra do serviço e qual a loja, para que seja verificado.Se pretender mais algum esclarecimento, estamos disponíveis.Até breve!Bruna CoutinhoServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24hcliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001KWgR9andfrom=ext]ref:_00D1r2BBWY._50069371sA0:ref

Bom dia,Segue em anexo a fatura.

A compra foi feita na worten do Vasco da Gama

Olá Naiana,Muito obrigada pelo seu contacto.Face ao exposto, informamos que deverá verificar a situação junto da loja de compra, de modo a que possam agir em conformidade.Para qualquer questão adicional estamos à sua disposição.Até breve!Margarida ValeServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24hcliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001KX4iRandfrom=ext]ref:_00D1r2BBWY._50069372Kfl:ref

Boa noite, já fui a loja e a resposta foi que a película foi descontinuada, e querem que eu pague 15 euros por uma película, eu paguei 20 euros pela película e só troquei uma vez, não tenho culpa se a película foi descontinuada, eu comprei a película na worten, não na "fábrica da película".A funcionária da worten disse que não podia fazer nada...Na hora de vender todos são bem simpáticos.