Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar reclamação sobre uma indemnização não paga relaticamente a um seguro de credito e sobre os canais de contacto que são péssimos. Dia 19 de fevereiro de 2026 foi enviada a declaração do centro de emprego como enviada anteriormente e a qual não obtive resposta a não ser a automática. Dia 2 de Março de 2026 foi enviado novo email a perguntar se existe alguma informação sobre o não pagamento da indemnização o qual também não obtive resposta. Dia 9 de Março liguei para os canais disponíveis, o que de salientar que são péssimos e não conseguiram informar nada sendo que liguei para vários números que acabaram por me encaminhar não resultando em nada. Nesse mesmo dia dirigi me ao novo banco, sendo onde foi realizado o crédito e inclusive o seguro, e também não consegui obter nenhuma informação. Até ao momento não recebi indemnização nem informação acerca do porquê do atraso.

"Sou sócio da DECO e venho solicitar a vossa intervenção junto do Universo. Tenho um acordo de pagamento de dívida que foi celebrado e iniciado em novembro de 2025, tendo efetuado todos os pagamentos desde essa data. No entanto, ao consultar o meu Mapa de Responsabilidades do Banco de Portugal, verifiquei que o Universo reportou o início do acordo apenas a 29 de janeiro de 2026. Esta informação está incorreta e prejudica-me gravemente, pois os meses de novembro e dezembro de 2025 continuam a aparecer como 'Incumprimento total', quando na verdade já existia um acordo ativo e cumprido. Solicito que o Universo proceda à retificação retroativa da informação junto do Banco de Portugal, para que o estado do crédito passe a 'Renegociado' desde novembro de 2025, refletindo a realidade dos meus pagamentos."

Venho apresentar reclamação contra a Via Verde relativamente a cobranças indevidas e à ausência de resposta eficaz por parte da empresa. Em 09/12/2025, foi efetuada na conta da empresa uma cobrança por débito direto no valor de €90,00, com a referência DD VIA VERDE PAY, S.A. 10074342657, a qual não reconheço. Após várias tentativas de contacto, a Via Verde solicitou o envio de comprovativo de IBAN e SWIFT para proceder ao reembolso. Esse documento foi enviado conforme solicitado. No entanto, o processo foi posteriormente encerrado sem que o reembolso tivesse sido efetuado. Adicionalmente, têm surgido novas cobranças associadas a portagens que não correspondem à utilização da empresa. Importa esclarecer que todos os identificadores Via Verde associados à Selfdrive foram devidamente devolvidos via CTT, com envio registado e dentro do prazo indicado pela própria Via Verde. Atualmente, o único identificador em circulação é o dispositivo com final 0313, cujo método de pagamento está associado exclusivamente ao débito direto de um condutor particular, não à conta da empresa. Ao longo dos últimos meses foram efetuadas múltiplas tentativas de contacto para resolver a situação, sem sucesso: •Contacto telefónico, com mais de 40 minutos em fila de espera, sem resolução; •Utilização do chat no website, onde o sistema automatizado não forneceu respostas adequadas nem encaminhou para atendimento humano; •Tentativa de envio de exposição através do formulário no site, que retornou mensagem de erro. Todas as capturas de ecrã e comprovativos destas tentativas de contacto encontram-se anexas. Face ao exposto, solicito: 1.Reembolso imediato do valor de €90,00 indevidamente debitado; 2.Revisão e anulação de eventuais cobranças indevidas associadas à conta da empresa; 3.Esclarecimento formal sobre a origem destas cobranças, considerando que os dispositivos da empresa foram devolvidos. Pretendo a regularização da situação com a maior brevidade possível.

Fiz encomenda de um vestido para uma cerimónia. Como demorou a chegar, e entretanto comprei outro vestido, devolvi o mesmo, sem sequer o ter experimentado. Procedi à devolução, paga por mim, quando para meu espanto recebo um e-mail desta loja a informar que eu tinha rasgado o vestido e que não iam a aceitar a devolução! Ou seja, paguei o vestido + portes de envio. Paguei portes para a devolução E ainda vou pagar portes para me devolverem um vestido que não quero e que não foi rasgado por mim! Já tinha tudo problemas com esta loja mas decidi dar outra oportunidade, mas não comprem aqui. Preços inflacionados de produtos de fraca qualidade e ainda no fim fazem este tipo de coisas.

Foi com enorme estupefação que na passada sexta-feira, 6 de março, reparei que a empresa Perfeição Boémia Unipessoal, Lda (FITNESS UP) procedeu a débitos diretos fraudulentos na minha conta corrente: 3 débitos de 27,5 € e 3 débitos de mais 7,56 € . Tal constitui um abuso da minha boa fé, um uso indevido dos meus dados pessoais e é nada mais nada menos que um saque fraudulento na minha conta à ordem. Agradeço que de imediato se desfaçam dos dados pessoais meus, da minha mulher e da minha filha: Enquadramento: 27/02/2026 Deixei contacto no facebook do FITNESSUP 28/02/2026 Fui contactado via telemóvel pelo serviço online. Propuseram-me uma promoção a qual me pareceu vantajosa. Pediram-me os dados pessoais para fazer a inscrição e propuseram que fizesse um pagamento por MBWAY. Disse à operadora telefónica que não me sentia confortável em dar o NIB via telefone e que o faria ao Balcão do FITNESSUP de Santarém, onde procederia também ao pagamento inicial. Acordámos uma hora ( 16 horas ) e lá estava eu ao balcão. Forneci os meus dados, da minha mulher e da minha filha, pelo telefone, incluindo o IBAN. Combinámos que faria o pagamento ao balcão e que assinaria os documentos necessários. Acontece que o que aconteceu em seguida foi uma trapalhada, com o online a fornecer ao balcão nomes e dados incorrectos no que à minha mulher e filha diziam respeito. Por esta altura eu já tinha posto a minha assinatura num tablet, mas quando me apercebi da situação e ainda sem validar o que estava a assinar , pedi de imediato à senhora que estava ao balcão para anular tudo e que só fazia sentido avançar quando tudo estivesse claro, o que a senhora me disse que fez. Pediu-nos para voltar meia hora depois. Meia hora depois voltamos. Não sabia dizer nada; 01/03/2026 Voltamos ao balcão do FITNESSUP de Santarém. Não sabiam de nada. Perguntei se ainda tinham os meus dados. Disseram que não, mentindo ou mostrando ignorância; 04/03/2026 A minha mulher e a minha filha voltaram ao balcão do FITNESSUP de Santarém. Nada resolveram. Nada de concreto lhes foi dito. Nenhuma explicação. Deixaram reclamação no sistema interno. 06/03/2026 Sou surpreendido com diversos débitos directos na minha conta corrente. Fiz reclamação no livro de reclamações. NOTA IMPORTANTE:, Não temos contratos assinados; Não assinamos débitos directos.

Fui contemplada com um voucher do E-lar dia 22/02 e fui imediatamente à uma loja física da Worten para escolher os equipamentos, já que tinha lido sobre atrasos substanciais para aqueles que fazem a requisição online. Não adiantou muito, pois ainda não recebi nenhum contato da Worten para realizar o pagamento da diferença e agendar a instalação. Fui informada pelo funcionário que me atendeu que a Worten entraria em contato na semana seguinte, ou, no máximo, em duas semanas, mas nada aconteceu até o momento e estou impedida de viver na minha própria casa sem esquentador ou fogão. Ligo no canal de atendimento e tudo o que a Worten tem para me dizer é que o pedido está em processamento.

Exmos. Srs. É com extrema desilusão que dou conta do email enviado no dia de ontem, 06/03/2026. A desilusão não será tanto pelo resultado da decisão tomada, mas pela demora na decisão. A OK! Seguros necessitou de 42 dias para comunicar ao tomador do seguro uma decisão tão simples e sem qualquer tipo de responsabilidade. Foi necessário recorrer a vários meios de reclamação, inclusive o Livro de Reclamações para que finalmente se decidissem a dar uma resposta. É de uma enorme falta de responsabilidade e de respeito para com o tomador do seguro que paga uma apólice por um valor substancial, mas que de nada serve. Efetuei a mudança da Generali/Tranquilidade para a Ok! Seguros, passando a pagar mais do dobro de prémio do que pagava anteriormente, para nada. Acreditei na avaliação de um familiar e das consultas que efetuei na Deco Proteste. Sinto-me enganado, não tanto pela decisão da seguradora, mas pela demora em todo o processo e pela falta de respeito com que fui tratado e ignorado. Lamento sinceramente que a Deco Proteste teime em manter protocolo com uma empresa com tão mau serviço, péssima reputação e uma avaliação extremamente negativa por parte da própria Deco Proteste. Não entendo o motivo que leva uma organização que se diz de “Defesa dos Consumidores” a manter protocolos com quem diariamente lesa de forma abusiva os interesses dos mesmos consumidores. Seria oportuno que os responsáveis da Deco Proteste viessem a público prestar esclarecimentos sobre a sua prática comercial que nada tem a ver com a “Defesa dos Consumidores”. Fica o desafio. Espero que tenham a coragem de prestar cabais esclarecimentos aos consumidores. Deixo já o aviso que esta apólice tem o seu fim anunciado mal termine o prazo de vigência. OK! Seguros nunca mais!!!

Venho por este meio informar que fiz um depósito via skrill e este saiu da minha conta e não foi efetuada na plataforma. Ninguém me responde so enviam mensagens roboticas O valor é elevado e roubado. Preciso de ajuda para resolver o assunto em anexo deixo os comprovativos Cumprimentos

Exmos. Senhores da DECO PROTESTE, Venho solicitar a vossa intervenção urgente num processo de reclamação contra a Bolt Food, relativo à encomenda #MBVHW, efetuada no dia 8/02/2026 por volta das 22.35h. A plataforma recusa-se a devolver o meu dinheiro, baseando-se em informações comprovadamente falsas fornecidas pelo estafeta. Os factos são os seguintes: Falsificação de Prova de Entrega: O estafeta alega ter estado no local, anexando fotografias que supostamente comprovam a entrega. No entanto, as imagens enviadas não correspondem à minha morada. É evidente, por comparação visual, que o estafeta se encontrava noutro local, ignorando deliberadamente o destino correto. Ausência de Contacto Telefónico: A Bolt afirma que o estafeta tentou ligar-me. Reitero que não recebi qualquer chamada. O meu registo de chamadas está limpo e disponível para consulta, provando que não houve qualquer tentativa de contacto por parte do prestador de serviço. Presença no Local: Estive durante todo o tempo previsto, e garanto que ninguém tocou à campainha ou se aproximou da porta. Negligência do Suporte: Apesar de ter confrontado a Bolt com a discrepância entre a morada real e as fotografias fornecidas pelo estafeta, o suporte técnico mantém uma resposta automática de recusa de reembolso, o que considero uma prática abusiva e de desresponsabilização total. Exijo o estorno imediato do valor debitado, uma vez que não só o serviço não foi prestado, como houve uma clara tentativa de ludibriar o cliente com provas de entrega falsas. Caso sejam necessárias provas disponho de : Comprovativo da encomenda #MBVHW; Print do histórico de chamadas, só existem enviadas por mim ao outro estafeta da nova encomenda. Print das fotografias falsas enviadas pelo estafeta; Foto da minha fachada ou link do Google Street View da porta em que deveria ter ocorrido a entrega ,para comparação. Agradeço a vossa ajuda para resolver este abuso de confiança. Atentamente, José Bernardo de Calheiros Teles da Silva de Menezes

Exmos Senhores, Eu ofereci uma prenda que foi uma viagem a uma amiga minha de Lisboa para Peth. Referência de reserva: ZUMLM8 (Booking referência: 40-817101407)) Quando foi no primeiro embarque, 1 de novembro de 2025, a companhia de aviação Vuelling não deixou embarcar para Barcelona porque os bilhete imitidos pela GO TO GATE nao identificavam o cliente para a Vuelling. Entretanto a viagem foi organizada pela GO TO GATE e viajaram no dia 2 de novembro de 2025 e foi lhes dito para cancelarem o hotel em Barcelona via chamada telefónica no dia 1 de novembro de 2025. Em Barcelona tinham um hotel, Hotel Salles Ciutat del Prat Barcelona Airport, Booking confirmation 5180198471 PIN: 2785. O Hotel e a Booking disseram que não reembolsaram o valor da estadia porque não era culpa deles mas sim de quem emitiu os bilhetes de avião. Esperei que o reembolso viesse para o cartão de crédito com que paguei. O qual não apareceu. No dia 30 de novembro de 2025 foi enviado um e-mail para a GO TO GATE com o extracto do cartão de crédito a dizer que o valor do hotel tinha sido retirado e não reembolsado. Durante este período foram feitas diversas chamadas telefónicas para a Booking e a GO TO GATE. No dia 25 de janeiro de 2026 foi enviado um e-mail para a GO TO GATE com a factura do hotel. No dia 2 de fevereiro de 2026 foi pedido pela GO TO GATE o preenchimento de um formulário enviado por e-mail. O formulado foi preenchido, anexado a fatura do hotel e enviado neste mesmo dia. No dia 3 de de 2026, recebemos um e-mail da GO TO GATE a confirmar a recepção do formulário preenchido com a fatura do hotel, o caso foi numerado com o nº 75118781 e que dariam uma resposta em 14 dias. O que não aconteceu. Foram feitos 3 telefonemas após 20 dias da recepção do e-mail da GO TO GATE. A resposta foi sempre a mesma, que temos razão e que os superiores estão avaliar. Em anexo encontra se a factura do hotel e o e-mail da GO TO GATE em 03 de fevereiro de 2026. Agradeço desde já a vossa atenção e cuidado. Com os meus melhores cumprimentos Maria Malho