Venho por este meio manifestar a minha indignação com a plataforma Booking referente e a reserva 5434362779. Ocorreu um desgaste sem precedentes ao chegar ao endereço do apartamento em Sevilla, Espanha em março deste ano, o PIN não estava liberado para abrir a porta e depois de várias tentativas de contato com a Booking que não conseguiu contatar o propietário após 4 horas na rua a espera de uma solução. Sugeriu o cancelamento e reembolso do valor combinado e se dipôs a encontrar outro informando que caso o valor superasse o da reserva cancelada, seria reembolsado. Concordei e foi encontrado ou a 3 km do local, ao chegar o desgaste se repetiu, quase 1 hora de espera para o acesso à acomodação. Em resumo, ao voltar da viagem, entrei novamente em contato com a plataforma para proceder a devolução da diferença, foram várias tentaivas até que um dia alguém se prontificou a resolver passando informações de procedimento, uma ve que poderia utilizar como voucher ou transferência, que foi a minha opção, pediram número de cartão e outras informações, tudo fornecido. Até hoje esse acordo não foi cumprido mesmo retornando aos contatos que simplesmente ignorarm. A partir do ocorrido bani a Booking dos meus contatos e quero tornar público o descaso nessas situações.
