Reclamações públicas

Exmos. Srs.No passado sábado, dia 21 de Dezembro desloquei-me á Altice Arena para assistir ao espetáculo da Rádio Comercial, Xmas in the Night.Atempadamente comprei o bilhete de ingresso através da plataforma Blueticket e, associado ao ingresso, um lugar de parqueamento no parque de estacionamento Parque Tejo. A indicação colhida sobre parqueamento indicava que o mesmo seria válido desde uma hora e meia antes do início do evento até uma uma hora após o fim do mesmo.Vamos aos factos:Ao entrar no referido parque (uma hora antes do evento) tentei estacionar num dos 4 pisos do mesmo e não encontrei qualquer lugar disponível. Ao dirigir-me ao posto de atendimento verifiquei que mais pessoas estavam a reclamar pela mesma situação. A solução apresentada pelo funcionário de serviço era para tentarmos estacionar em qualquer lugar possível, obviamente fora dos lugares reservados para tal, correndo todos os riscos daí advindos. Mesmo assim eu e algumas outras pessoas optámos por fazê-lo, a fim de não perdermos o espectáculo pois entretanto aproximava-se a hora de início do mesmo. No final e quando me preparava para sair do parqueamento, munido do talão que me foi entregue pelo funcionário atrás descrito, de modo a não pagar o serviço uma vez que já o tinha feito antecipadamente, qual não é minha surpresa ao verificar que a cancela, na porta de saída, não abria e me era solicitada a importância de 6,80€. Após várias trocas de palavras com o funcionário lá me foi permitida a saída do parque.Não posso deixar passar em claro esta situação e reclamar do péssimo serviço prestado. Obviamente que eu (e supostamente mais aqueles que encontraram a mesma situação) deixarei de utilizar aquele serviço e aquele parque. è uma falta de responsabilidade dos gestores daquele espaço que vendem antecipadamente os lugares de parqueamento e não os reservam, em nº suficiente, para aqueles que o pagaram.

Venho, por este meio, comunicar a vossas Exas., a minha perplexidade com a dificuldade em cancelar a minha assinatura das revistas Proteste, Dinheiro & Direitos, Teste Saúde e Proteste Investe. O vosso formulário de livre resolução pretende complicar algo que é simples pois sendo eu assinante há vários anos não sei qual a data da minha assinatura e ainda menos a confirmação das informações.Acho incrível este não ser um processo fácil e essa informação (data de assinatura e de envio de informações) não estar então visível na minha 'conta' na vossa página. Pretendo cancelar a minha assinatura o quanto antes e temo que me irão cobrar mais uma mês devido à complicação que impõe.Fico a aguardar informações.Obrigado,Pedro Viegas

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, com a intenção de embarcar no avião que faria a viagem Sal-Lisboa n.º VR 602 às 8:30 horas do dia 20 de dezembro de 2019, me apresentei no Aeroporto Internacional Amílcar Cabral pelas 6:30 horas para o check-in. Para minha surpresa, não havia informação disponível sobre o embarque e não houve comunicação formal de atrasos até às 10h, altura em que informaram que o voo ia ser atrasado para as 15h30. Por volta dessa hora os passageiros do voo VR 602 foram informados de que o voo tinha sido cancelado.Manifestei a minha insatisfação pelo ocorrido, mas um funcionário do aeroporto disse-me que nada poderia fazer, a não ser procurar uma alternativa. Consegui lugar num outro voo, que partiu substancialmente mais tarde, tendo chegado ao destino 9 horas e 30 minutos depois da hora inicialmente prevista (13h35).Durante a longa espera, foi-me prestada assistência, através do fornecimento de um voucher de alimentação, no valor de 10€ (embora num dos bares dissessem que valia apenas 7€). Viajei com a minha esposa e o meu filho de 3 anos e este apoio de alimentação para quase 12 horas de permanência no aeroporto foi completamente insuficiente. Não houve cuidado de informar os passageiros, ou de promover cuidados para o seu bem estar. Nada foi referido quanto ao pagamento da compensação prevista no Regulamento n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de fevereiro de 2004.Assim, venho por este meio solicitar o pagamento da indemnização prevista no artigo 7.º do regulamento acima referido, num total de 1200€ (400€ por passageiro). Para tal, agradeço que entrem em contacto comigo no prazo de 8 dias, para que combinemos a forma de pagamento da indemnização. Na ausência de comunicação da parte de V. Exas., não deixarei de acionar todos os meios legais e judiciais para garantir que serão integralmente respeitados os meus direitos legalmente protegidos.Exigimos a compensação pelos transtornos causados pela empresa TACV, conforme o legalmente previsto, conscientes de que, apesar de a viagem ter como destino um aeroporto europeu, a empresa que prestou o mau serviço não é europeia. No entanto, entendemos que a mesma deve respeitar a lei dos países onde opera, tratando os passageiros com respeito e dignidade, à semelhança do que seria obrigatório para uma empresa do espaço europeu.Sem mais de momento, subscrevo-me, apresentando os melhores cumprimentos,Jorge Miguel Cação Faria

Venho solicitar a vossa colaboração para o seguinte:Eu abaixo assinado José António Bernardo, contribuinte nº185980813, v/cliente nº309709819, tendo mudado de residência na Rua Alberto Angelo da Silva, nº 14 - 1ºdto 2600-686 Castanheira do Ribatejo, para Rua das Nespereiras, lote B - 1ºC em 2580-653 Carregado, venho contestar a última fatura.Factura Nov 2019 no valor de 445,23€ - nºFT001/066825680 (9Nov a 8Dez)Venho contestar e solicitar a correção das seguintes informações e valores:1-Pacote TV+NETVOZ+MOVÉLO nº associado 916164875 não corresponde ao nº incluido no contrato, desconheço a sua origem.2-Complemento de serviçosVem faturado o valor de 337,64€ relativo a complemento de serviço e como forma de penalidade por incumprimento contratual.Considero ser legitima a razão que apresentei para rescisão de contrato, logo não se justifica a penalidade acima referida.Após o meu pedido de rescisão de contrato, cancelei a autorização de débito directo, assim solicito à VODAFONE que me envie uma entidade e referencia para poder proceder à regularização imediata do valor devido e que no meu entender é de 107,59€.A razão que apresentei à VODAFONE para justificar a rescisão de contrato, foi a inesperada alteração de morada, que de acordo com o nº1 do artigo 437º do código civil é uma das excepções em que a mesma é possível.Recebi a 26-11-2019 a seguinte mensagem através de sms Na sequencia do seu contato informamos que a morada Rua das Nespereiras, lt B, 1ºC Carregado, não é elegivel para subscrição fibra.Considero que a manutenção do contrato deixa de fazer sentido por o mesmo ter sofrido uma alteração anormal, a VODAFONE não tem capacidade para manter os serviços na nova morada conforme assumido.Nota: Na minha anterior morada a VODAFONE fez um novo contrato com os atuais proprietários, será razoável ter 2 contratos em simultâneo na mesma morada...?Cumprimentos,José Bernardo

Comprei uma Tv PHILIPS Led 24”FullHD Ultraslim Smart TV LED LG 24 HD 24MT49S no dia 18/11/2019 no site INFORPC EXPRESS. No dia 20/11/2019 a TV deixou de dar imagem passando apenas a dar som. Fui ao site da PHILIPS para ver como funcionava a assistência, informaram que iriam contactar a assistência, e no dia 22/11/2019 o SR. da assistência (AJ Serviços de Electrónica Rua Fernando Ribeiro, Armazém L 3810-011 Alagoas) passou em minha casa para levantar o equipamento. Fiz várias telefonemas quer para a Philips quer para a Assistência, que até ao dia de hoje (21/12/2019) não me conseguiram dar qualquer informação da mesma. O equipamento está na garantia e peço que me seja dada a TV reparada de imediato outra televisão ou então a devolução do dinheiro do equipamento.

Ex. Senhores da empresa VORTALApós ter sido interpelado para o pagamento das facturas passadas após a data de 29/03/2019 fiquei no mínimo surpreendido pois no dia 13/05/2018 enviei um mail para os senhores perguntar qual a forma para poder anular o contrato. ao que os senhores me responderam que só seria possível através de uma plataforma a qual no mail redigido por vossas exªs me indicaram o link.Eu como os senhores me informaram efectuei a anulação do contrato através da plataforma e recebi uma resposta da plataforma com a informação de que o meu pedido estava registado e atribuíram um numero de ticket o que corresponde ao seguinte TKT-184711-M9R6X, após este mali não me foi dada mais informação nenhuma.Ora julgando eu que pelas minhas contas o contrato terminava assim no dia 29/03/2019, uma vez que a data de inicio de contrato foi 29/03/2019, e a data de anulação de contrato que foi feito através da plataforma criada para esse efeito e indicada por vossas exªs foi a 15/05/2018.Vossas exªs vem alegar que o contrato não foi terminado devido ao facto de eu não ter feito o pedido de anulação de contrato precisamente no décimo quinto dia antes de terminar o contrato, ou seja no ano inteiro eu apenas tinha 24 horas para poder terminar o contrato e só poderia ser feito naquele dia.ponto 1 isso é legal?ponto 2 se for legal o que eu duvido, porque e que não me foi dito ou porque e que eu não fui informado a quando eu fiz o contrato ou até na altura em que eu pedi a vossas exªs o que eu deveria fazer para conseguir a anulação do contrato?Ja para não falar que antes de eu assinar o contrato me foi dito que caso eu visse que não conseguia pagar ou não tinha oportunidades de negocio na vossa plataforma não haveria problema nenhum e rescindíamos o contrato em qualquer altura sem compromisso nenhum.Devo dizer que os calcenter da empresa VORTAL estão realmente bem instruídos.Na esperança de que isto se resolva o mais rápido possível e com a maior seriedade possível aguardo uma reposta para o mail leonelfonseca@sapo.ptNa eventualidade de que o que vossas exªs me estão a exigir for legal eu apenas peço um documento legal que comprove que agiram de boa fé e dentro da lei existente e pagarei o valor em causa. Mas se por algum momento houver alguma ilegalidade no processo eu não me vou calar e recorrerei a tudo o que estiver a meu alcance para denunciar a todas as outras empresas e consumidores o modos operando que vossas Exªs utilizam para ganhar clientes.Um muito obrigado pela atenção, despeço-me com os meus melhores cumprimentos Leonel FonsecaP.S. Na eventualidade de alguém que leia esta queixa me possa ajudar agradeço desde já a vossa ajuda e se quiserem entrar em contacto comigo podem faze-lo através do mail que mencionei na carta. Um grande obrigado

Boa tarde, No passado dia 03/12 fiz uma encomenda online no site primor.eu, onde já fiz inúmeras compras e sempre tudo correu dentro da normalidade.Escolhei o método de pagamento à cobrança, ou, como esta no sie, reembolso cargo.Passados dois dias, dia 05/12, reparo que me debitaram o valor da compra da minha entidade bancária, sem eu dar qualquer autorização (já tinha efetuado pagamentos com aquele cartão lá).Demoraram mais de 10 dias úteis a entregar-me a encomenda, e, quando chega o dia da entrega, dia 18/12, o funcionário da transportadora diz-me que a indicação que tem por parte da primor é que tem de receber o pagamento.Ou seja, o funcionário não pode entregar-me a encomenda, porque as ordens que tem por parte da Primor é que é um pagamento à cobrança.Todos os dias tenho enviado vários e-maisl, já tentei ligar para um número inclusive, e ninguém me responde.A própria MRW, que é a empresa responsável pela entrega, já enviou um e-mail com o comprovativo do meu pagamento.Ninguém me responde, e obviamente que, da parte da transportadora, nada mais podem fazer.Agradeço desde já a atenção, Tânia Peixoto

Venho por este meio apresentar a minha reclamação à empresa CC Motor, pelo facto de no passado dia 29 de NOVEMBRO ter adquirido uma viatura marca Smart, no stand acima referido com morada em Rua Luís de Camões - Nº62 - 4400-205 Santa Marinha e São Pedro da Afurada, concelho Vila Nova de Gaia. Acontece que assim que fechamos o negocio e arranquei com a viatura, uma hora e vinte minutos depois acendeu uma luz a indicar problemas no sistema de ABS ( imagens e hora em anexo, das msg trocadas no momento), contacto de imediato o vendedor, o qual me diz que deve ser algum mal contacto pq a viatura levou travões novos, para continuar e ao chegar confirmar se se mantém o problema. Sigo viagem algo apreensivo, por se tratar do sistema de segurança do automóvel. Ao chegar a casa e após a luz apagar e acender varias vezes, comunico ao vendedor que algo nao esta bem e que gostava de fazer uma inspecção. É aqui que começa a historia... entre varias desculpas, travões novos, algo no sensor, etc... eu volto a dizer que queria marcar uma inspeção ao automóvel. Inspeção que o stand so permite que seja feita numa oficina à sua escolha (algo ilegal segundo vim a constatar), mesmo assim concordo e digo então para marcar a inspeção. Passam dias, semanas e nada de inspeção nem qualquer tipo de comunicação da empresa. Pelo facto de nao me sentir confortável em andar com a viatura a indicar problemas no sistema de travagem, por razões obvias! contacto eu uma oficina para fazer uma inspeção e deparo me com o diagnostico de roda fónica de ABS partida. Conclusão, o stand vendeu me uma viatura com uma peça do ABS partida! Entro novamente em contacto com o stand e digo lhes que fui eu fazer a inspeção pelo motivo de nunca ter sido contactado por eles para o mesmo fim, como tinha solicitado, e que o diagnostico tinha sido este. Que iria proceder à reparação e que lhes enviaria a factura. Qual é o meu espanto quando o senhor responsável pelo stand simplesmente diz: EU NAO PAGO NADA! e inclusive afirma que eu é que estraguei a viatura, que ela saiu do stand a andar. Por fim, disse que como na garantia do stand diz que so posso ir às oficinas sugeridas por eles (Ilegalmente) conforme constatei na legislação, que nao assume nada.Posto isto, gostava de apresentar formalmente a minha queixa a esta empresa, e alertar a futuros clientes da postura desleal da mesma.Todas as conversas e imagens trocadas com o stand no decorrer desde episódio são apresentadas em anexo à DECO, bem como a legislação em vigor Lei n 24/96 de 31 de julho, de defesa do consumidor.AtentamenteYuri Martinho

Venho por meio desta relatar que contratei os serviços de fotografia newborn a Sra Maria Climaco Fotografias na data de 27/09/19, a qual foi realizada a no dia 28/09/19. No pacote adquirido constavam 20 fotos editadas a cores e preto e branco, mais todas as fotos tiradas e foto com os pais. Até o presente momento, não recebi as fotos. Depois de muito insistir foi me enviado algumas fotos sem nenhum tipo de edição ou tratamento, não sendo equivalente ao serviço adquirido. Tentando contactar a Sra Maria Climaco Fotografias, só obtive promessas de envio e,posteriormente, ausência de resposta. Venho pedir auxílio para resolver a questão pois trata-se de uma prenda a um familiar e como as fotografias newborn são realizadas nos primeiros 15 dias de vida do bebé, já não eh possível de voltar a fazer já o bebé a fazer 3 meses.

Venho por este meio informar e comunicar, que existem dois postes em madeira de linhas telefónicas, ADSL e Fibra, situado, um na Rua das Duas Bicas, e outro na Rua do Olival, ambos envoltos em ramagem de Oliveiras, propriedade de privados, estando o da Rua das Bicas, vergado pelo peso excessivo de linhas e pelo tempo, podendo a qualquer momento partir e colocar em perigo a segurança de pessoas e bens, já que se encontram em plena via pública. De salientar que a ramagem que os envolve poderá também criar anomalias técnicas e escurece tanto o arruamento, que nem as luminárias existentes são suficientes para iluminar a rua.Solicito a imediata substituição do poste em mau estado e o corte das ramagens nos quais estão envoltos. Serão informadas também as seguintes entidades: Cãmara Municipal, Junta de Freguesia e ANACOM.Melhores cumprimentosVítor Calçada