Reclamações públicas

Dear Sirs/Madam, On April 30th, I received a message on a private messaging app from a phone number with a photo of my sister saying that her cell phone had broken and that i should save her new number. A few minutes later I received a message from this number asking me to make an urgent payment. Taking care that I was doing an urgent favor for my sister, I promptly made the payment. Then I was asked to make another payment with the promise that she would pay me back next morning. I realized too late that it wasn't my sister on that number. I was defrauded of a large amount of money. The entity used was this financial company, TrustPay, A.S and the reference was to third parties who take advantage of the good faith of others. I believe these financial companies become a mean for these third parties to profit from their perfidious and bad faith methods, I believe that this company that presents its name is responsible. I filed a complaint with the local police, GNR (NUIPC 000130/25.6GAACN, my bank and at the Bank of Portugal.

A empresa WW ENTERTAINMENT SL contratou serviço de carro de luxo com motorista e não realizou o pagamento Nome da Empresa: WW ENTERTAINMENT SL Tax Number: B29787470 Adress: Avenida Puerta Del Mar 5 OFC 285. 29602, Marbella (Malaga). España Quem contratou foi Senhora Ana Soria para senhor Davi Eles dão golpe, não contrate

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar a descriminação geográfica no envio de certos produtos para os Açores. Muitos produtos à venda na loja online da jom.pt apenas estão disponíveis para pesquisa e apresentados quando está defenida a area geografica de Portugal continental. Cumprimentos.

Exmos. Senhores da E-REDES, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente a uma situação pendente desde o dia 11 de agosto de 2024, referente a uma ligação provisória realizada entre o poste e o meu contador. Desde essa data, tenho feito diversos contactos telefónicos para o vosso serviço de apoio ao cliente. Em todos eles, fui informado de que receberia uma resposta no prazo de 15 dias úteis. Contudo, até à presente data, não recebi qualquer resolução efetiva nem prazos concretos para a conclusão da ligação definitiva, o que considero inaceitável, tendo em conta o tempo decorrido. Trata-se de uma situação que está a causar transtornos sérios, e exijo que esta ligação seja finalizada com carácter de urgência. Solicito uma resposta imediata, com calendarização concreta da intervenção e resolução do problema. Fico a aguardar contacto breve e resolução célere. Com os melhores cumprimentos, Reginaldo Guerreiro

Exma/o. Senhor/a, Devido ao apagão não pude efectuar o pagamento de renovação do dístico dentro do prazo. Esse prazo terminava no dia 28 de abril. Logo que a Internet foi reestabelecida tentei efectuar o pagamento mas recebi a mensagem que os dados não estavam válidos. Pedi ao apoio para me enviar uma referência válida, mas fui informada que teria que voltar a fazer um novo pedido como se tivesse rejeitado a renovação. Hoje voltei a ligar e disseram-me para voltar a tentar pois a empresa que contrataram iria estender o prazo das referências, mas tal não se verifica. Assim sendo solicito que reponham as referências ou forneçam outras válidas pois eu não renunciei à renovação e penso que é profundamente injusto imporem fazer um novo pedido que dá imenso trabalho. Agradeço a vossa atenção e aguardo resposta. Com os melhores cumprimentos, Susana Silva

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na uber eats efetuei o pagamento que foi descontado na conta através de mbway (prova em anexo)mas a encomenda nem sequer foi iniciada na aplicaçao. Aguardo resposta. Cumprimentos. José Luis Teixeira

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a empresa Rádio Popular, relativamente à compra de uma máquina de lavar roupa, realizada através do site oficial da loja. ✅ Data da compra e promoções válidas: No dia 13 de abril de 2025, efetuei a compra da máquina de lavar no site da Rádio Popular, com pagamento através do cartão RP On. Na altura da compra, estavam claramente indicadas duas promoções acumuláveis: Um desconto direto (em amarelo), E um talão de 10% extra (em preto), com data de validade visível no momento da confirmação da compra. Essas promoções estavam ambas visíveis e em vigor no momento da compra, o que comprova que eram acumuláveis. Tanto eu quanto meu marido vimos essas condições na página da máquina antes de concluir o pagamento. ❌ O que aconteceu: Após a aprovação imediata no site com o cartão RP On, a encomenda ficou em análise no sistema da Rádio Popular, com o número 000000 e valor de 0,00€, sem qualquer explicação. Durante esse período (de 13 a 17 de abril), entrei em contacto com a loja diversas vezes por telefone, e diziam sempre que iriam verificar e ligar de volta — o que nunca aconteceu. Apenas no dia 17 de abril, a loja cancelou internamente a compra, e criou uma nova encomenda no dia 19 de abril — data essa fora da validade da promoção do talão de 10%. A nova compra foi feita pelos próprios funcionários da Rádio Popular, como forma de tentar "resolver" o erro interno, mas omitindo a promoção originalmente incluída, da qual tenho direito. Apesar da compra ter sido aprovada no próprio dia 13, demoraram 6 dias para regularizá-la no sistema. A entrega, que segundo o site da loja é feita com envio até às 23h do mesmo dia, só ocorreu no dia 23 de abril, ou seja, 10 dias após o pagamento original. ❓ Falta de respostas, contradições e mau atendimento: No primeiro email enviado por mim, recebi esta resposta: “Desde já lamentamos a demora de resposta. Vimos por este meio informar que, a sua encomenda teve uma campanha de desconto direto, sendo que as campanhas não eram acumuláveis.” Essa resposta é falsa. As campanhas eram claramente acumuláveis, e a indicação de validade do talão prova isso. Depois disso, todas as mensagens seguintes que recebi foram respostas automáticas e padronizadas, como: “Lamentamos, mas reafirmamos o anteriormente indicado.” Inclusive, na minha última mensagem, questionei por que consta no sistema que o pagamento foi com vale/talão, se eu paguei com o cartão RP On. Esta questão não foi sequer mencionada na resposta da funcionária Sara Peres, que tem me tratado com descaso, como se nem lesse os conteúdos que envio. Envio mensagens longas, detalhadas, com perguntas claras, e recebo sempre a mesma frase genérica. 🧾 Considerações finais: Sou cliente da Rádio Popular há muitos anos, assim como o meu marido, e já realizámos diversas compras que sempre correram bem. Esta situação, no entanto, demonstra falta de consideração, transparência e respeito pelo consumidor. Reforço: não se trata apenas do valor de um talão, mas de respeito pelo cliente e confiança nas condições oferecidas pela loja no momento da compra. A promoção foi exibida, aprovada, e depois removida por uma falha interna da loja, que não pode ser transferida ao consumidor. ✅ O que solicito: Que seja verificado no sistema da loja o histórico do dia 13 de abril de 2025, onde constava a compra com ambas as promoções acumuladas; Que me seja emitido o talão de 10%, conforme indicado na compra original; Que seja explicado por que o sistema indica pagamento por vale/talão, quando o pagamento foi com cartão RP On; Que seja analisada a conduta do atendimento ao cliente, especialmente no que diz respeito às respostas automáticas da colaboradora Sara Peres, que ignora questões importantes que envio nos meus emails; Que se garanta que o consumidor não seja penalizado por erros de sistema ou atrasos internos, como aconteceu comigo. Aguardo resposta urgente das entidades competentes.

Exmos. Senhores, No dia 9 de Abril recebi uma mensagem do Fundo Ambiental com o pedido de esclarecimentos e documentos adicionais para a minha candidatura no âmbito do programa PAE+S 2023 - foi uma candidatura para apoios na instalação de painéis solares com armenazamento.. Tive um prazo de 10 dias úteis para responder - como é usual. No dia 19 de Abril recebi outra mensagem dizendo que ainda tive 5 dias para entregar a resposta. No dia 21 de Abril recebi uma terceira mensagem dizendo que a mi,nha candidatura foi considerada não elegível porque nõ ter cumprido o prazo de resposta. No mesmo dia entreguei uma contestação - dizendo que o prazo de 10 dias úteis ainda nõ acabou. Pedi o direito de ainda entregar os esclarecimentos e documentos requeridos. Isto - claramente - seráo possível só quando o estágio da candidatura no site do Fundo Ambiental voltra apropriado para isto. Até hoje nada de resposta. No dia 11 de Abril também entreguei um pedido de esclarecimento no e-balcão do Fundo Ambie ntal - até hoje também sem resposta nenhuma. Neste contexto a mensagem que EU não cumpri um prazo está duro a digerir. Cumprimentos.