Reclamações públicas

Atualização de Reclamação (versão correta para ASAE / DECO / Portal da Queixa) Venho reportar uma atualização relevante da situação anteriormente descrita. No dia de ontem, a Leroy Merlin colocou novamente uma data de visita técnica na aplicação, indicando equipa técnica atribuída e detalhes do serviço, o que aparentava ser a confirmação da resolução iminente. Contudo, hoje recebi um e-mail da Leroy Merlin a informar que afinal a visita não será realizada e que não existe previsão de reagendamento. Após essa comunicação, verifiquei novamente a aplicação e o serviço voltou a surgir com o estado “em stand-by”, ou seja, sem data confirmada. Esta é já a quarta vez que a empresa altera a informação relativa ao agendamento sem aviso prévio e sem contacto direto, de forma inconsistente e contraditória entre os diferentes canais (App vs e-mail). A situação mantém-se sem solução desde 30/11, apesar de existir pagamento antecipado de 30€, contrato assinado e uma necessidade urgente decorrente de fuga de água que obriga ao corte da água na habitação, com impacto diário nas condições de vida e prejuízo profissional já comprovado. Registo ainda que a instabilidade da comunicação, a ausência de previsões reais e a sucessiva alteração de informação agravam o prejuízo causado e demonstram a continuidade do incumprimento contratual.

Boa tarde, venho por este reclamar o reembolso de umas sapatilhas new balance, que paguem em Outubro e ate agora nao chegaram, dando a empresa em questao Smooth Saturday, sempre uma desculpa sobre a chegada das mesmas. Ha duas semanas que peço o reembolso do valor pago, ao que a mesma tambem da varias desculpas, e leva mais de 24h para responder aos emails enviados, bem como os numeros de telefone "facultados" pela mesma, em que ligamos e ninguem atende. Agradeço que a empresa em questao resolva o problema o mais rapido possivel, senao irei optar por outras vias. ja se torna ridiculo, andar a pedir reembolso de um produto que claramente nao tem nem tem intençao de o enviar. A isto tambem chama-se publicidade enganosa. Cumprimentos, Sara Borges

No final do ano de 2022, fiz um financiamento habitacional com o BPI. Para concluir o financiamento, o banco condicionou a aquisição dos serviços da SecuritasDirect.pt. No final do ano de 2023, transferi o meu financiamento para outro banco. Sendo assim, todos os custos relativos à utilização dos serviços da SecuritasDirect foram pagos até o fim do contrato com o BPI. Toda a negociacao e venda de serviços foram feitas atraves do banco, nunca tive contato com niguem da empresa ate o momento da instalacao. Hoje, quase três anos depois, a empresa SecuritasDirect informou que meu contrato está sendo renovado automaticamente e que, para cancelá-lo, eu deveria ter enviado uma carta registrada há 20 dias atrás. Ou seja, a empresa me notificou após o o prazo de cancelamento e nao antes, como sugere a lei 16/2022. Venho, por este meio, após inúmeras tentativas de cancelamento por telefone e e-mail, formalizar o pedido de cancelamento total dos serviços da SecuritasDirect, serviços que deveriam ter sido encerrados desde o fim do contrato com o BPI. O contrato ainda não foi renovado, mas a empresa se recusa a realizar o cancelamento, exigindo a carta registrada, desrespeitando o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que considera esse tipo de prática abusiva. A empresa, ao telefone, ainda alegou que o contrato foi assinado pelo instalador dos equipamentos na minha residência, o que demonstra claramente que a empresa não age de boa-fé, evidenciando a desproporcionalidade das exigências para o cancelamento. Por fim, como pode ser visto no contrato em anexo, existem 4 folhas para serem assinadas, e nessas 4 folhas as assinaturas estão exatamente iguais, e nao quero dizer que estão parecidas, elas são identicas, uma cópia! ou seja, isso mostra que foi assinado em apenas um local, e sem a minha autorizacao e leitura, a assinatura foi replicada pelas folhas. Claramente assinei apenas a ultima folha, que é "AUTORIZAÇÃO DE DÉBITO DIRETO SEPA CORE", mas a assinatura foi replicada para outros contratos.

Sou proprietário de um DS4 E-TENSE RIVOLI, de novembro de 2021. O automóvel é plug in, porém não consigo utilizá-lo em modo elétrico, pois está constantemente indisponível. Pela 3’ vez coloquei o carro na oficina da marca . Da 1’ vez esteve 2 semanas a reparar e voltou com o mesmo problema. Recentemente coloquei-o novamente na mesma oficina (representante da marca) e ao fim de uma semana, deram como reparado. Paguei 400€ e quando fui buscá-lo, estava exatamente na mesma. Agora, está em reparação há 2 semanas , à espera de uma peça e sem previsão de. data para me entregarem o carro. Posto isto, somando o tempo, estou sem carro há mais de um mês! Onde estão os profissionais da marca? Coloquei o carro na oficina que, à partida, será a mais qualificada para resolver os problemas, e é isto que se vê!!!

Prenda de Natal da Pandora com valor superior a 200€. Recebi mensagem de SMS dia 8(oito)/12 a avisar que o pedido seria entregue a 4 (quatro) de dezembro! Recebi a 9/12 mensagem por WhatsApp a anunciar que a entrega seria nesse dia. O tracking alertava também que a "Data máxima" para a entrega seria 9 de Dezembro e que a mesma estava "Em trânsito para o destino". Ontem estive em casa todo o dia (estou a usufruir de licença parental) e a encomenda nunca chegou. O tracking mantém-se na mesma. "Data máxima" a 9/12 e encomenda "Em trânsito para o destino". Há cerca de um ano tive com esta empresa uma situação em tudo igual (N. Referência 37677213717, setembro de 2024), mas por estar a trabalhar e ser a 1ª experiência com a GLS fui tratando das coisas de forma mais serena (ligando ao apoio ao cliente automatizado que informava sempre que estava tudo a correr dentro do expectável). Quando decidi dirigir-me presencialmente a um armazém, disseram-me que os 7 dias já tinham passado e não havia nada a fazer. Assim, exijo contacto e resolução urgentes. Se tal não acontecer, tomarei outras medidas, dada a recorrência desta situação

Eu, Catarina Reis, venho por este meio comunicar formalmente que, em 20.10.2025, procedi ao pagamento de 50% do valor total da obra, no montante de 1.194 euros, conforme acordado para o início dos trabalhos contratados com V. Exas., relativos a pintura de teto, substituição de armários danificados por armários novos e reparação das portas desse mesmo armário. Até à presente data, a obra não foi iniciada, não tendo sido apresentada qualquer justificação válida para a não conclusão da mesma. Adicionalmente, tenho tentado, sem sucesso, contactar V. Exas. por diversas vias: Chamadas telefónicas (não atendidas); Emails enviados, sem qualquer resposta; Solicitação expressa de reembolso integral do valor pago, igualmente ignorada. Tendo em conta a ausência de resposta e a não execução dos serviços contratados, Solicito o reembolso integral do montante pago, no valor de €1194euros.

Exmos Srs Agradeço que se tenham finalmente lembrado da minha consulta de nutrição ao fim de 6 meses a frequentar o vosso ginásio, embora a mesma já tenha sido pedida por diversas vezes na recepção assim como a consulta de avaliação física a que supostamente tínhamos direito . Deixei os meus dados por diversas vezes na respectiva recepção com os meus dados para ambas serem mesmo, algo que até este momento não se verificou. Além do mencionado anteriormente venho demonstrar o meu desagrado nos seguintes aspectos que considero negativos: - Mau cheiro constante nas casas de banho a esgoto segundo o que cheiro que se sente nesse espaço -A funcionária que faz a limpeza ao contrário do que sempre aconteceu nos diversos ginásios onde treinei efetua a manutenção das casas de banho durante o período em que os sócios estão nus e a tomar banho, quando seria suposto a mesma realizar tal função fora do horário de funcionamento , mas não culpo a Senhora mas sim quem permite que tal aconteça, porque por diversas vezes que tal facto foi presenciado por diversos funcionários e nunca ninguém fez nenhum reparo até sexta feira passada dia 31/10 porque eu mencionei esse facto perto de um funcionário e ele transmitiu o meu desagrado ao responsável que veio falar com a com a Funcionária de limpeza. — Nesse mesmo dia mais uma vez estava a tomar banho e fiquei sem água depois de me ensaboar, tendo que me limpar a toalha o que é algo desagradável como devem calcular, assim como também já aconteceu a água estar fria em mais do que uma ocasião. -Em relação a agua vitaminada , por diversas vezes é mesmo só agua porque as vitaminas devem se perder pelo caminho devido a falta de atenção de quem devia verificar ocasionalmente para que tal não acontecesse -Os torniquetes nem sempre colaboram e por diversas vezes não abrem -O verão foi um verdadeiro suplicio devido ao calor porque o espaço não tinha ar condicionado que só foi instalado no fim da época de calor e até essa altura recorria-se a técnica de abertura de outra porta para fazer corrente de ar -Temos funcionários de t shirt azul ( os da sala para acompanhar e ajudar quem ocasionalmente possa precisar ) e os de t shirt amarela que dão PT, acontece que por diversas o elemento de azul não se encontra na sala ou esta junto a recepção e não existe a preocupação quando um sócio novo entra em dar instruções inicias, a não ser que esse mesmo sócio possa vir a ser um futuro cliente de PT. -Durante bastante tempo a zona onde se encontra as passadeiras quando o sol batia no vidro tornava complicada a utilização das mesmas devido ao calor e ao encadeamento e após algum tempo foi parcialmente solucionado tal problema -A maquina de café caso se queira beber sem açúcar não é possível, tendo que se retirar o copo quando o açúcar caí e após isso torna se a colocar no respectivo sitio de onde sai o café. Esse facto que já foi reportado por diversas vezes -O chão da zona dos chuveiros é escorregadio , já tendo inclusive provocado a queda com algum aparato e ligeiras consequências no pé -De momento não me lembro de mais nada mas penso que é mais do que suficiente para não ser um espaço agradável como seria suposto onde vamos para relaxar, descontrair e aliviar o stress e não o oposto. -A entrada de novos sócios e o debito direto funcionam as mil maravilhas, só é pena que isso não se aplique a tudo o resto porque mais importante que ter novos sócios é cativa-los e mante-los . -Obviamente que não existem ginásios perfeitos ou sem falhas, mas neste caso considero serem demasiadas e considero serem inaceitáveis e intoleráveis e para mais num espaço que abriu este ano Só não me vim embora na sexta feira passada dia 31/10 depois dos factos que relatei e que foram a gota de agua porque o debito direto tinha entrado nesse dia de manha, mas após este período de 14 dias relativos a este debito não pretendo frequentar mais o vosso espaço porque considero que não cumprem vários requisitos importantes, o que me dá o direito de não continuar a ser vosso sócio a partir do dia 13/12. Todas estas questões anteriormente relatadas além de terem sido enviadas para o mail onvirtualgym.com no dia 04/11 foram transmitidas a um dos inúmeros funcionários que por vezes se atropelam na recepção do respectivo espaço em questão e o mesmo nesse dia depois de eu mencionar os motivos do meu desagrado e de não pretender continuar a treinar neste ginásio não me informou de mais nenhum procedimento necessário para efetuar a minha desistência e agora ao fim de mais de 15 dias tem me ligado e enviado mails constantemente a pressionar me para pagar e a questionar me sobre o motivo da minha saída quando na data que mencionei não me foi dito que seria necessário realizar mais algum procedimento para esse efeito. Agradeço que tomem em atenção o que foi aqui relatado porque eu fiz tudo da maneira correta e não entendo o motivo desta pressão ao fim de cerca de 3 semanas !!! Cumprimentos Paulo Santos

venho por este meio mostrar a minha indignação por estar um ano á espera de entrega dos documentos de uma viatura que foi comprada no vosso sand em Setúbal Motorpor!! pois cada vez que me desloco as vossas instalações é sempre uma mentira nova. compra de uma viatura em janeiro deste ano e já estamos em Dezembro e ainda não me foram entregues os documentos da mesma! um dacia duster. Miguel Silvino.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela FedEx. Desde o dia (03/12/2025) deste mês que a empresa afirma, repetidamente, estar a tentar entregar a minha encomenda, porém nenhuma tentativa real de entrega foi concretizada. A encomenda encontra-se desde o dia 3 parada no centro de distribuição da Maia, sem qualquer avanço no processo. Já enviei vários e-mails para obter esclarecimentos e nunca recebi qualquer resposta. Além disso, sempre que contacto o apoio ao cliente online, garantem-me uma nova data para a entrega, mas essas promessas nunca são cumpridas. Considero esta situação inadmissível, visto que dependo da encomenda e já estou há vários dias à espera sem qualquer solução por parte da empresa. Já entrei em contacto com a empresa que comprei os produtos, para ajudarem-me também. Solicito, com urgência, que a situação seja finalmente resolvida e que a FedEx assegure a entrega imediata da minha encomenda.

Boa noite é o seguinte fiz uma encomenda na Razu.pt sobre uma trotinete no valor de 97€ no dia 4 Dezembro a empresa não me respondeu aos emails e número de telemóvel está inativo e suspeito que fui burlado o site da desta empresa fraudulenta nem se quer dá para rastrear a encomenda foi enganado segundo o portal das queixas e de pessoas que relatam já vem em 326 reclamações o que significa que não é de confiança e não entrega os produtos eu cai o anúncio que vi no Facebook é publicidade enganosa farto me de mandar emails ao suporte da razu não dão qualquer respostas e não fiquei satisfeito com esta situação quero reaver o meu dinheiro de volta uma vez foi enganado as pessoas tem muita razão a Razu não é de confiança no que toca a burlas e publicidade enganosa no Facebook deixo o alerta a outros consumidores para não caírem