Reclamações públicas

Já a alguns anos venho sendo incomodado pelos senhores da intrum(muito mal educados ao telefone) para tentar que eu pague uma dívida a meo que já prescreveu(pela lei actual penso que após 6 meses prescrevem as divida as operadoras de telecomunicação). Já lhes disse imensas vezes que só pagarei isso em tribunal, mas nunca seguiram para o mesmo. E continuam os contactos que são extremamente desconfortantes, todas as semanas recebo SMS e chamadas a pedir o pagamento de uma dívida já prescrita! Devo indicar que já foi enviada uma carta registada a meo a pedir a prescrição da mesma!

Eu e o meu marido fomos a uma consulta ( de higiene oral ) à Clínica Santa Madalena de Odivelas ( Strada Outlet ) dia 14 Junho, através do plano de saúde da Medicare habitualmente não pagamos o serviço. Desta vez fomos obrigados a pagar os EPIS da pessoa que nos atendeu no valor de 10 € cada um, mesmo levando nós a máscara. Tendo o estado ( governo ) Português criado um pacote de ajuda financeira para as Empresas adquirirem material de proteção e desinfeção para que pudessem retomar a atividade e ajudar a economia a recuperar a minha questão é se esta prática será legal? Não estará a empresa a querer embolsar a tal ajuda financeira, e a imputar estes custos ao cidadão quando já o recebeu do Estado? Com isto pretendo ser reembolsada do valor na totalidade das duas faturas, a minha e a do meu marido.Este valor foi pago pelas Faturas / Recibo Nrs: 53735 /53739

Bom Dia,Hoje 15/06/2020 pelas 08h00, continuo muito apreensivo e expectante para uma resposta da BUSCA RAZÃO e entrega das contas do exercicio terminado em Janeiro deste ano, continuamos com problemas diversos, infiltrações de água e humidades pelo menos no meu apartamento, luzes, marcação de lugares de aparcamentos desiguais e sem o meu conhecimento e ou informação para o critério utilisado e sobretudo com as contas e continuidade desta administração.AtentamenteA.Sousa

Tive uma avaria numa caldeira a gasoleo onde falei com o técnico da Daca Energia e enviei um vídeo do problema da caldeira, quando chegou a minha casa já sabia o que era o problema. Deu me um orçamento de mais ou menos 300 euros e eu disse que não queria arranjar por achar caríssimo. Quando eu disse que não queria arranjar cobrou 80 euros de deslocação, achei que fui roubado em plena luz do dia e dentro da minha casa.Inadmissível

Venho por este meio esclarecer V.Exas. que de acordo com o email enviado pelo Sr.Flávio Vitorino do serviço de apoio ao cliente, que me remete para contactar o vendedor, o seguinte:Comprei na Worten online dia 24abril uma torradeira por 19.99€ + 100 mascaras de protecção descartavel por 52.69€ prefazendo um total de 72.68€.Paguei de imediato, recebi a torradeira dentro do prazo previsto, mas as mascaras não haviam meio de chegarem, contactei o fornecedor sem obter qualquer resposta, fui seguindo o traking e é esta a informação posta no referido 2020-05-11 17:21SHENZHEN, CN, A encomenda foi devolvida ao remetente2020-04-30 19:51GUANGZHOU, Chegou à Unidade de Classificação GUANGZHOU2020-04-25 00:15Informação de postagem recebida .Quando me apercebi que que a informação era devolvida ao remetente telefonei para a worten serviço de apoio ao cliente dia 15maio pelas 17:30h, falei com a Srª Érica que após explicar o problema confirmou o contacto efectuado com a empresa e questionou-me se ainda queria as mascaras ou cancelar a encomenda e receber o valor das mesmas, repondi que queria cancelar a enconmenda uma vez que iria correr mal novamente, portanto pensei que tinha o problema resolvido.Nada mais errado, como não tive noticias, dia 8junho por coincidência às 17:30h voltei a telefonar para o apoio ao cliente e falei com o Sr. Pedro , depois de tudo explicado de novo o sr. confirmou o contacto com a empresa das mascaras, o telefonema com a colega Érica e voltou a propor-me a devolução do valor das mascaras (52,69€), concordei dei-lhe o IBAN e pensei que finalmente teria resolvido o problema. Como fiz uma compra à worten e o respectivo pagamento à worten acho justo que seja a worten a devolver me o valor em causa.Acontece que hoje 13junho recebo um email do Sr. Flávio Vitorino a voltar a encaminhar me para o vendedor, se o vendedor nem me responde, quem tem que assumir responsabilidades, ou fugir a elas.Solicito os bons oficios do serviço de apoio ao cliente da worten para que possa dar resolução a este problema e ressarcir-me dos 52.69€ que paguei por um artigo que não recebi.Com os melhores cumprimentos,Luis Manuel Fragoso GonçalvesContacts: 912462157luisgoncalves77@gmail.com

Venho desta forma expor o meu desagrado com esta empresa. Estou a aguardar um reembolso há mais de um mês.Fiz uma encomenda no dia 21/04 no valor de 140€, dias a seguir pedi o cancelamento da mesma. Ao qual responderam que o pedido do cancelamento foi aceite e iriam proceder ao reembolso.Nisto, o reembolso não foi efectuado e a encomenda recebida. Escrevi de novo para la a explicar que tinha pedido o cancelamento e no entanto recebi a encomenda. Responderam de imediato que iriam proceder à recolha da encomenda e proceder ao reembolso. Fizeram a recolha rapidamente, quanto ao reembolso até hoje estou a aguardar. Estou constantemente a enviar mails e reclamações no formulário de contato existente na página mas ou não respondem ou respondem que vão proceder ao reembolso que pode demorar até 5 dias úteis e nisto já passou mais de um mês. Não tenho o dinheiro e já devolvi a encomenda, sendo que foi devolvida visto o erro de a terem enviado foi deles.Obrigada

No dia 11 foi me debitado um valor de 1,35 euros, com a denominação de pag bxval 4067 otlis. Nao utilizei esse serviço. Possuo o cartão viva e nao é em debito em conta, faço o carregamento mensal de 40 euros, portanto nao deveriam me debitar mais nada. Gostaria que o caso fosse solucionado e que não voltassem ocorrer débitos indevidos.

Exmos. Srs. No dia 29/05 procedi à encomenda nº U5OWO6 no site da Mango Outlet, pagando para o efeito 4,95€ de portes de envio. Dado que estou em teletrabalho e sem possibilidade de circulação, a morada indicada foi a de casa. Fui acompanhando o envio da mesma no site da GLS, sendo que no dia 03/06 estava em distribuição, qual não é o meu espanto que ao final do dia, receciono sms da transportadora referir que de forma mais célere tinham deixado a encomenda numa ParcelShop. Essa loja fica a cerca de 5 km`s de minha casa e como referi não tenho hipóteses de circulação e como é óbvio não é sequer correto pagar por portes de envio e ter que me deslocar a uma loja para ir recolher a encomenda. No momento liguei logo para a linha de assistência da Mango Outlet e embora a colaboradora tenha sido muito prestável, apenas referiu que iria enviar e-mail para a transportadora e que por e-mail eu iria ser contactada .... Até ontem, dia 12/06 não tive qualquer contacto por parte da Mango Outlet e/ou Transportadora, portanto fui obrigada a pedir a um amigo para ir comigo recolher a encomenda. Visto a Mango Outlet ter qualidade e preços muitos vantajosos face a outras lojas, de certo continuarei a comprar na mesma, contudo a minha reclamação é no sentido de alertar que quando se colabora com uma transportadora que pelos vistos é o despacha é a marca que dá a cara ... e como também não acho correto o cliente pagar portes de envio e ser obrigado a deslocar-se.

- 05/04: Encomendei um artigo na loja online do El Corte Inglés e recebi e-mail de confirmação da encomenda (21,70€).- 28/04: Recebi SMS e email indicando que a minha encomenda tinha sido cancelada, sem qualquer indicação do motivo ou de condições de reembolso. No mesmo dia a) liguei várias vezes para a linha de apoio a cliente sem conseguir falar com qualquer assistente b) enviei e-mail para apoiocliente@elcorteingles.pt a solicitar esclarecimento.- entre 29/04 e 3/05: insisti via telefone, sempre sem sucesso.- 04/05: enviei mensagem via Messenger- 07/05: El Corte Inglés responde solicitando informação sobre mim e sobre a encomenda em causa, ao que respondi de seguida.- 15/05: El Corte Inglés responde que o pedido foi encaminhado para a equipa responsável pelo reembolso e que devo contar ser reembolsada pela mesma forma de pagamento usada na encomenda num prazo de 14 dias que poderá atrasar dada a situação vivida.- 16/05: El Corte Inglés envia e-mail pedindo que eu forneça dados para realizarem transferência bancária (nome, telemóvel, e-mail, NIF, IBAN, titular e comprovativo de IBAN). Respondo com a informação no dia 18/05.- 21/05: El Corte Inglés envia novo email lamentando a situação e voltando a indicar que o reembolso será feito através da mesma forma de pagamento. Respondo pedindo que alinhem a comunicação dissonante, ou bem que é pelo mesmo meio de pagamento, ou bem que é por transferência - e que resolvam o assunto de vez.- 08/06: El Corte Inglés volta a enviar e-mail a comunicar que o reembolso será feito por transferência bancária num prazo de 5 a 8 dias úteis.Portanto:1) Demoram 23 dias a comunicar que a encomenda não poderá prosseguir2) Demoram 9 dias a responder a uma tentativa de contacto e mais 8 dias em cima disso a dar informação sobre o reembolso3) a informação sobre o reembolso é divergente (2 comunicações indicam uma forma de reembolso, outras 2 indicam outra forma)4) e no meio disto, têm o meu dinheiro desde 5/04 e sabem que têm de o devolver desde pelo menos 28/04.Tendo lido na vossa revista do mês de Junho que após comunicação da indisponibilidade do produto, o vendedor tem 30 dias para reembolsar o comprador e que, se não o fizer, tem 15 dias úteis para devolver o valor pago em dobro, gostaria de saber se o meu caso se aplica e como devo proceder.Muito obrigada pela vossa atenção.

Venho por este meio reclamar a vossas excelências que durante 2 dias não consigo fazer absolutamente nada nesta plataforma. Assim sendo solicitei já por várias vezes o levantamento do meu dinheiro, após dezenas de e-mails finalmente obtive uma resposta a dizer que podia proceder ao levantamento. Pois bem, não funciona, já pedi dezenas de vezes para me dizerem o que realmente se está a passar, para que eu possa perceber e tentar levar esta situação de ânimo leve, mas infelizmente as respostas são sempre as mesmas, quer via email, quer via chat da plataforma, os especialistas estão a analisar, aguarde pelo email. Infelizmente, acho que estou a ser roubado, já li várias queixas e todas elas são em tudo idênticas à minha. Quero poder levantar o meu dinheiro porque é meu por direito.Em primeiro lugar jogos de sorte e azar são maus por natureza, mas se ainda assim gostam de jogar, por favor não joguem nesta plataforma, o suporte técnico é uma fachada, as respostas são apenas automáticas... Nem a decência têm de vos dizer o que é que se passa, é ridículo!!!