Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 21/02/2025, fiz, por telefone, um seguro do meu automóvel na promessa que teria 10% do valor do seguro em crédito no meu cartão de compras do Supermercado Continente. A pessoa que me atendeu e fez o seguro pelo telefone falou que, no máximo de um mês, eu receberia o valor pago de 10% como crédito no meu cartão Continente. Só que até hoje, depois de várias reclamações feitas por mim ao número 212 482 121 do Seguro da Continente, ainda não depositaram os 10% a que prometeram no dia da proposta. Fiz o pagamento do seguro no dia 14/03/2025, a fim de garantir esses 10%, conforme o que estava na propaganda do site na época (21/02/2025) e também informado pela atendente da seguradora (que era para fazer o pagamento até o dia 16/03/2025). Como informado, já fiz mais de cinco reclamações e até agora não resolveram o problema. Falam que passam para a supervisão, a fim de resolver, e nada! Já perdi a paciência de fazer as ligações telefônicas para reclamar sobre isto, é uma verdadeira falta de respeito ao consumidor. Fiz a mudança do seguro do meu carro da empresa seguradora anterior com a promessa de receber esses 10 % de crédito para consumo no Supermercado Continente, através do cartão Continente. Agora, arrependi de ter feito a troca da seguradora do meu carro, porque, se não fazem o que prometem, imaginem o que iriam fazer caso haja sinistro com o meu carro! Já não estou confiando nesta seguradora! Espero o crédito de 10% do valor do seguro no meu cartão Continente conforme prometido, o quanto antes, porque já lá vão quase dois meses de promessa não cumprida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recentemente, a 17/10/2025, efetuei uma encomenda junto da loja online sensilab (fatura em anexo). Conforme se comprova pela fatura, encomendei e paguei 2 embalagens de: 2,00 Essentials Garcinia Omega-3 1000 mg de alta dose, sendo igualmente disponibilizadas capsulas de omega 3 produzidos a partir da extração direta de oleos de peixe (no seu catalogo - Ómega 3 1,000 mg de óleo de peixe de alta dose ou, Essentials Omega-3 1000 mg de alta dose) . No entanto, o que paguei foi Garcinia Omega 3. Contactada a loja para dar conta do problema, foi-me esclarecido que não houve erro nenhum, com efeito tudo estava correto conforme eu podia verificar pela foto que enviam em anexo, que nem sei o que é. Eu queria a devolução imediata do meu dinheiro, uma vez que existe obvia liberação em apreguarem no site gato por lebre, bastando verificar que Garcinia Omega 3, envolve processamento, sendo tipicamente mais caro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar do meu presente. Quando ligo só anda às volta e não agarra migalhas nenhuma e vai deixando água no chão Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O problema está descrito no texto abaixa, que constitui uma cópia da reclamação que deixei no site da GLS Portugal. Exmos. Senhores, Não sei porque é que não me entregaram a encomenda em casa, porque eu não saí, ninguém me tocou à campainha nem ligou. No local do motivo pelo qual se justifica não ter sido possível fazer a entrega, consta apenas um ponto final. Acontece que eu não me posso deslocar ao ponto de entrega, nem tenho ninguém que o faça por mim. Enviei várias mensagens através do chat no vosso site com a pergunta: Porque é que a minha encomenda não me foi entregue se eu estive sempre em casa? mas nunca me responderam e o chat caía ao fim de algum tempo. Liguei para o nº de contacto: 219667100, mas o atendedor automático não dá a possibilidade de falar com uma pessoa. Conclusão: o serviço não foi feito e tudo está estruturado para dificultar os contactos com a distribuidora. Aguardo a vossa resposta e desde já aviso que a queixa não terá lugar só aqui, se não me apresentarem uma solução no prazo de 24 horas. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores. A JJactivos, em nome da Intrum, tem vindo a fazer chamadas à minha filha, declarando que eu Raquel Sousa Magalhães Duarte Martins, tenho dívidas ao banco Millenum BCP. Isto é notavelmente uma burla na tentativa de extorsão. Cumprimentos. Raquel Martins

No dia de hoje foi apresentada uma reclamação por telefone, e foi feita também uma tentativa de registar uma reclamação à VaspExpress, no site dos mesmos mas o site deu erro (não encontrei nenhum email para enviar a reclamação por escrito) em relação à entrega de uma encomenda. Neste momento ainda não recebi a encomenda 0683825000933 e não temos previsão de entrega. No dia 01/05 recebi a mensagem a informar que podia acompanhar a encomenda. Nesse dia e no dia 02/05 acedi ao tracking para verificar quando seria entregue e o site estava indisponível. No dia 03/05, ligaram às 9.56 mas não consegui atender. Devolvi chamada às 10.13 e fui informada que já não entregavam e que na segunda me iriam ligar novamente. Segunda dia 5/05, aguardei pela chamada, mas ninguém ligou. No entanto aparecia no tracking que estava para entrega nesse dia. No dia 06/05, continuava a aparecer que estava em distribuição (com data de 05/05), mas não ligaram nem entregaram nada. Continuei a aguardar pela chamada. Hoje, dia 07/05 voltam a ligar às 13.32 e estava com outra chamada e não consegui atender imediatamente. Devolvo a chamada às 13.45 e já não me atendem (tentei duas vezes). O meu marido ligou e é atendido às 14.05 e é novamente informado que não vão entregar porque não atendemos imediatamente quando ligaram. Ele ligou para o apoio da VaspExpress que registaram a reclamação e ficaram de ver se conseguem entregar ou não. Devo referir que entre a minha casa e o polo de distribuição são uns 10km de distância. Estivemos desde segunda feira em casa a aguardar chamada, apenas hoje nos ligaram e por 13 minutos informam que já não entregam? Neste momento não temos mais como ficar em casa a aguardar que liguem e lá apareçam com a encomenda, para além da urgência que tinha em receber o que foi encomendado.

Exmos. Senhores, Fiz a compra de uma máquina de lavar louça para presentear a minha mãe , a compra foi feita no dia 3 de maio de 2025, somente havia disponibilidade para ser entregue no dia 7 de maio das 8h às 14h. No entanto, somente as 16h do dia 7 de maio, a worten me ligou e informou que houve um problema com a carrinha da empresa de entrega e não poderia ser realizado a entrega no dia determinado, havendo possibilidade somente no dia 13 de Maio. Por conta do transtorno de terem me feito esperar vários dias e uma manhã inteira, optei em cancelar a compra . Total desrespeito e descaso com o consumidor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Reembolso não efetuado. Fizemos uma reserva neste hotel a 18 de março e não foi efetuado o check in devido ao facto do Hotel não te o Spa operacional e essa informação não constar no site da booking onde foi feita a reserva especificamente "com pacote de spa" (deixo foto em anexo da reserva ). Depois se conversa na receção , fomos informados deste constrangimento e que como a responsabilidade era do Hotel cancelariam a reserva e reembolsavam o dinheiro pago. Foi nos dito que receberiamos email do parceiro deste hotal (que não conseguimos contactar de nenhuma maneira, só o hotel consegue porque são parceiros deles) a quem foi feita a reserva na Booking e a Booking informou nos que devem enviar nos email com a confirmação de cancelamento e devido reembolso. Pedimos o Hotel e eles responderam o seguinte: Exmo. Sr. Eric Silva, De acordo com informação recebida da agencia que nos enviou a sua reserva, o processo de reembolso está em andamento e o hóspede receberá o reembolso nos próximos 15 dias, e poderá entrar em contato com o banco nos próximos 7-10 dias para verificar se o crédito aparece em sua conta. Melhores cumprimentos, .... Director of Sales & Reservations T: +351 282 248 890 . M: +351 934 250 663 Email: reservations@longevityalvor.com " Até a data de hoje, 07.05.2025 e de depois de vários emails de resolver a situação de forma amigável o Hotel deixou de nos responder. O valor a reembolsar é de 223.67€ Número de check-in 521194475 Número do check-in (recomendado) 250318173462124436 Agradeço o vosso apoion a resolução desta situação, Cumps Suse Gonçalves