Reclamações públicas

Comprei uma mala na loja Vilanova no centro de Loulé. No dia seguinte fui a loja e perguntei se poderia trocar por uma maior. A mala estava em perfeito estado , levei a fatura. A funcionária a princípio disse que sim .Quando fui buscar uma outra mala , a responsável da loja muito arrogante e mal educada disse que não poderia porque não tinha a etiqueta .Expliquei que tirei porque era uma prenda e estava com o valor .A funcionária disse-me que se eu não tinha interesse em ficar com a mala porque tirei a etiqueta .Entretanto a responsável da loja continuo a reclamar , me fazendo sentir constrangida dentro da loja .Não deu atenção ao que estava falando .Sei que não é o procedimento correto porque já troquei várias artigos inclusive sem a etiqueta .

Exmos Srs Fiz um crédito com a Cofidis , fiquei 13 meses sem pagar o crédito devido a uma burla feita por uma ex companheira e porque a cofidis em vez de me avisar a mim do crédito em dívida falou e negociou a dívida com a minha ex companheira que não fazia parte do meu contrato , o único titular e contratante sou eu , apesar disto quando soube da dívida , pois contactei a cofidis , na altura o processo estava com a Ges Leiloes fiz um acordo de pagamentos e comecei a pagar o crédito . Depois de Várias tentativas de contacto com a cofidis para conseguir o valor total que tenho em dívida e o estado do meu processo findo um ano responderam , isto porque entrei em suspensão com os pagamentos devido a falta de resposta , enviaram me um email pelo provedor da cofidis a dar conta do recebimento de 12 mensalidades , alertei que falta uma mensalidade no valor de 220 euros feita em Fevereiro de 2019. No entanto a cofidis entrou com um processo de Injunção a data de Outubro de 2019 , o que não é sequer suposto uma vez que eu paguei todas as mensalidades até a data da entrada da injunção agora a cofidis que anteriormente disse ter recebido as 12 mensalidades , alega agora que eu só comecei a pagar a viatura a data posterior da data do processo de Injunção contabilizado um valor de apenas 800 Euros e isso e mentira , tal como já foi comprovado por mim e pela cofidis Para além disto esta me a ser cobrado Juros de Mora No valor de 1 733,66 euros referentes ao período de 13 meses calculados a mensalidade de 227,15 euros Este Valor não está de todo certo, não pelos valor que prevê a lei . Apesar da insistência para alteração de morada os mesmos não alteram , tendo inclusive enviado a informação de injunção para uma morada onde não resido , o processo foi aberto em Outubro e eu só tive acesso a mesmo 7 meses depois porque contactei a cofidis a pedir o estado do meu credito e depois de muita inexistência lá me informaram por telefone pois as respostas dadas pelo provedor , são apenas está em processo contencioso .Agradeço por favor que avaliem a situação pois não creio que a cofidis esteja agir em Conformidade , nem como a lei prevê . Quero voltar a fazer os meus pagamentos que de momento não estou a fazer devido a falta de resposta da cofidis para onde foi o dinheiro que paguei o porque não está abater na dívida, tenho receio de proceder a mais mensalidades e o valor continuar a desaparecer.Apesar da resposta da Cofidis a minha reclamação a mesma está a dar a entender que apenas procedi com o pagamento da viatura após processo de Injunção o que esta comprovado que essa informação e errada ainda alerta que deu entrada em AECOP mais um processo do qual só agora estou a ter conhecimento , estão assim a cobrar mais o valor de 300 euros . Atentamente Fabio Diniz

Comprei um forno TEKA H45.15 em 05.03.2020 e intalei-o a 10.03.2020. Durante a instalação, isto é, desembalar da caixa e coloca-lo no sitio apertar 4 parafusos de fixação e ligar á corrente, verifiquei 2 situações anoma-las. 1º - A mais grave, ao fixar um dos parafusos lasquei ligeiramente a pintura ( até aqui... paciencia) só que por baixo da lasca a chapa tem ferrugem!!! tem tinta ou lacagem por cima da ferrugem!!! Noutro ponto proximo do parafuso que não teve qualquer instalação verifica- se o mesma situação (eu tenho isto marcado como ponto A e B na fotografia). 2º - Depois de instalar o forno e começar a usar verifiquei que perdia imenso vapor pela porta!!! O produto era novo e embalado... a falta de qualidade de um forno de 700€ é admiravel!!De imediato (apena 5 dias após ter comprado o forno e 24h e no dia seguinte á instalação tirei fotos das anomalias acima indicadas e fiz a respectiva participação á marca.Resolveram de forma lenta (mais de 60 dias) a 2ª anomalia reportada argumentando o estado de pandemia e simplesmente ignoraram a 1ª anomalia indicando que a chapa estava assim porque eu tinha instalado mal o forno, quando é impossivel a chapa apanha numa cozinha semelhante oxidação em meses quanto mais em 24h...

Venho por este meio expor o meu desgrado de uma encomenda que fiz online e efectuei o pagamento no dia 08/07/2020, e já faz uma semana após a compra, não obtive qualquer informação, tento contactar o elcorteingles ao qual fiz o pedido nao me atendem dizem que o pedido está em distribuição pela transportadora deles que é (MRW) que me enviaram uma mensagem no dia 09/07/20 que a entrega da encomenda nº 1202007080763256601 do grupo ECI seria entregue em 24/48H.O numero do pedido do ECI 2019062004534Vendedor:51889996Código de Controlo: 9015C834E6Valor da factura: 77,50Tendo Ligar para Empresa MRW - 219587279 ninguem atende.è uma situação extremamente chata, em pleno estado de pandemia, ao qual não podemos estar muito nas lojas , tentamos fazer compras online nao conseguimos nos atendem uma empresa com grande dimensão como o elcorte ingles e MRW tratam mal os clientes e por fim burlam

Sendo utente da vossa clínica há bastantes anos, é lamentável que mais uma vez sinta necessidade de reclamar do vosso serviço.Tentei fazer um cancelamento de consulta através do telefone. Já o fiz por duas vezes. Em ambas esperei cerca de 10 mnts antes de desistir por falta de resposta. Este tipo de tempo de espera é inaceitável em qualquer contexto, mas ainda o é menos numa clínica privada como é o vosso caso. Contudo estas situações sucedem-se, seja para marcar consultas seja para fazer cancelamentos, seja para estabelecer qualquer outro tipo de contacto.Uma outra situação me desagrada profundamente.Ao longo dos anos como vosso cliente, entre várias cirurgias, implantes, exames auxiliares de diagnóstico, higienistas, consultas muito regulares, etc, etc, etc, já paguei à vossa empresa vários milhares de euros.Parece-me por isso inaceitavelmente mercantilista e oportunista da vossa parte, a decisão de cobrar o valor de 10€ por equipamento de protecção individual contra o Novo Coronavírus, a todos os utentes por igual, sem qualquer reconhecimento pela fidelidade que, certamente muitos de nós, temos demonstrado para convosco.Informam-me da vossa clínica que é cobrado um valor adicional de 10€, de acordo com as normas impostas pela Entidade Reguladora da Saúde. Contudo, as normas impostas pela Entidade Reguladora da Saúde serão, como compete a essa entidade, normas de proteção e segurança contra o Coronavírus. A Entidade Reguladora da Saúde não impõe que a Clínica de Santa Madalena cobre 10€, indiscriminadamente, a cada utente para cobrir custos de EPI's.Como referi anteriormente, esta vossa decisão é para mim, bem como para outros utentes com quem tenho contactado, desadequada para aqueles que usam os vossos serviços continuamente e que vos têm pago somas elevadas ao longo dos anos.A decisão não tem explicação lógica e levanta questões no campo da ética. Basta constatar que outras clínicas dentárias vossas concorrentes não seguem o mesmo procedimento.Melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar que fui à loja comprar um relógio da Michael kors Access e a vendedora não me falou que ele não conecta no telemóvel iPhone11 e agora ela não quer fazer a troca, disse que eu só podia trocar com 8 dias .

Os sites online Wine House Portugal/Casa dos Vinhos, ambos do mesmo proprietário, são aparentemente uma fachada para um esquema fraudulento de venda de vinho.Encomendei uma garrafa através do site Casa dos Vinhos e outras 3 garrafas do site Wine House Portugal há vários dias, até agora não recebi as garrafas e apesar de ter enviado vários emails e de ter telefonado várias vezes para o número de contacto não obtive uma única resposta. Não consigo compreender, tendo em conta que existe outra denúncia de fraude deste mesmo site, que nada se tenha feito para levar estas pessoas à justiça.Quer-me parecer que não mais verei os cerca de 40 ou 50€ que gastei numas garrafas que nunca me chegaram a casa, é perfeitamente desolador.Não conseguindo obter resposta do proprietário recorro a vocês para ver se tenho mais sorte.

Hoje dia 16/07/2020 bateram-me à porta e o senhor em questão disse que vinha alterar as tarifas da eletricidade. Pediu-me uma fatura para me indicar o que iria alterar. Perante a minha estranheza o senhor disse que trabalhava para uma empresa que estava a fazer aquele trabalho para a edp e que ja deveria ter recebido esta notificação da edp em janeiro. Disse ao senhor que a edp trata tudo por telefone ou e-mail e que não vem bater à porta dar pessoas. O senhor disse que todos os anos um colega ia ao domicílio alterar as tarifas e que caso não o fizesse no momento teria que ir altera-las à loja do cidadão pessoalmente. Pefi a identificação do senhor e o cartão dizia endesa ao que o senhor respondeu que estavam a trabalhar com a edp. Naturalmente fechei a porta ao senhor que insistiu que teria que ir à loja do cidadão das Laranjeiras. Liguei para a edp que obviamente me confirnou que tratam tudo por telefone ou por e-mail. Pretendo com esta reclamação denunciar a endesa por burla porque isto não é angariar clientes e burla-los deliberadamente Também notifiquei a edp desta denúncia que tomará as devidas providências.

Venho por este meio comunicar que estou deveras insatisfeito com os serviços da Nowo. Desde o primeiro dia do contrato até à data atual, só tenho tido problemas com a qualidade do serviço, a ponto de perder a noção da quantidade de vezes que tive de ligar para a linha de suporte da Nowo a solicitar que corrigissem o serviço que me estava a ser apresentado e nunca acabou por ser corrigido ou quando foi, aconteceu apenas de forma parcial. Seguem-se alguns dos motivos pelos quais não me contento com o serviço: no meu contrato, que foi renovado após a expiração do original, tenho direito a 250mb/s de velocidade de internet quando na verdade, na maior parte das vezes não me é fornecido metade desse valor. O serviço, tanto de internet como de televisão tem várias quebras ao longo do dia e após várias chamadas, o problema não se encontra resolvido, e recebi até a promessa por parte da equipa de suporte telefónico de ser contactado com atualizações sobre as minhas queixas, não tendo recebido resposta alguma. É também de realçar que numa das chamadas foi-me indicado que o router/modem tinha de ser trocado, o que não resolveu o problema. Isto prejudica-me não só a nível pessoal mas também a nível profissional, visto que estou a pagar uma mensalidade para ter um serviço do qual não posso desfrutar, mas mais grave ainda é o facto de que eu trabalho a partir de casa e também lido com clientes e atendo dezenas de chamadas por dia e necessito de uma conexão à internet estável, coisa que não acontece, o que leva a que as minhas chamadas com os meus clientes sejam interrompidas, o que não só leva ao descontentamento dos clientes da empresa que represento como também traz prejudício para a minha carreira profissional.Eu já liguei várias vezes para a linha de suporte, ja substituí o equipamento e sinceramente não sei o que fazer mais em relação a esta situação que parece arrastar por meses a fio e não ter solução.A meu ver, se a empresa com a qual eu tenho um compromisso não está a cumprir a sua parte do acordo, não vejo motivo pelo qual eu devo cumprir a minha parte, o que me leva apenas a desejar o término deste mesmo contrato.Se me pudessem dar a escolher uma solução para este problema, sem pensar duas vezes, escolhia rescindir contrato a custo zero para que possa mudar de operadora.Cumprimentos,João Guerreiro

Assunto: Encomenda não entregueExmos. Senhores,Fiz uma encomenda no site da Tummytox.pt no dia 1/7/20 e a mesma já foi paga e não foi entregue. Os senhores da transportadora (Delnext) dizem que já vieram a morada da faturação entregar a encomenda mas isso nunca aconteceu. Já paguei a fatura RW20+655550 no valor de 38,42€ . Apenas respondem via Instagram, já envie e-mail e não obtive resposta. Dizem que vão entrar em contacto com a transportadora mas até a data ainda não obtive quaisquer respostas. Do lado da transportadora ninguém atende nem respondem ao e-mail.