Reclamações públicas

No passado sabado fui ao Supermercado ALDI para comprar uma câmera Full HD publicitada nos folhetos da loja. Eu fui à loja de Alfragide e o meu companheiro à loja de Telheiras. Estava lá à hora de abertura e fui das primeiras a entrar. Qual o meu espanto que quando entrei já não havia stock das câmaras, é que nem vê-las sequer!! O mesmo sucedeu na loja de Telheiras. Está situação já tinha acontecido anteriormente com um prancha de Paddle anunciada, não havendo stock nem sequer material à vista. A loja tem a politica de não vender antes da data da publicação, logo, ou é publicidade enganosa, ou então o material é desviado e nem sequer chega ao público geral. Fiz reclamação para a loja de ambas as vezes e responderam..Lamentamos informar que o artigo Câmera Full HD se trata de uma oportunidade de stock limitado, que já não se encontra disponível. Apesar de um aprovisionamento cuidadoso, existem artigos com maior procura, por parte dos nossos clientes.Vamos informar o responsável pela categoria em questão para que, caso algum dos artigos que refere volte a integrar as nossas oportunidades, o seu stock seja mais abrangente...Acho que não estão a agir da melhor forma e deveria haver um controle deste tipo de informação enganosa.Também fui ao Aldi em Faro e na e Olhão pois fui lá no fim de semana, e o mesmo tinha sucedido lá.Acho que deve ser tomada uma providência, pois deveria ser condicionada a venda a fim de haver igualdade na compra.Obrigada

Venho por este meio reclamar o seguinte : tinha dois meses de facturas da água em atraso e ainda dentro do prazo do pagamento das mesmas o balcão do SMAS em Queluz fechou derivado ao COVID-19. Já paguei facturas seguintes via multibanco e qual é o meu espanto que recebo uma carta com um valor mais alto para pagar e uma carta a dizer que se não o fizesse iria ter os meus bens penhorados. O dito balcão continua fechado devido á situação do COVID-19 e o pagamento da mesma continua por ser liquidado. Tenho o dinheiro em numerário comigo para pagar as ditas facturas mas este pagamento só pode ser feito num balcão e em que o mesmo continua encerrado. Gostaria de ter a vossa ajuda jurídica a fim de resolver esta situação.

Sou Cliente Universo.No dia 5/7 supostamente deveria slter sido descontado uma 1x parcela de 3x prestações no valor de €52,67.O problema, é que esta tentativa de cobrança que está em Débito Direto nunca ocorreu, ocasionando atraso de pagamento, caso este que nunca ocorreu com qualquer cartão e qualquer banco, e para que isto aconteça, sempre óptimo em Débito automático em conta.Aqui é onde começa a 2° parte do fato ocorrido:Hoje 16/07 - Tentei fazer através do Cetelen um empréstimo pessoal, onde fui informado de prontidão, que haveria um problema com o cartão Universo e que por este motivo o empréstimo não poderia ser aprovado, e fui orientado à entrar em contacto com o atendimento ao cliente Universo para esclarecer o ocorrido.Após longa espera ao telefone, fui informado que haveria a parcela acima mencionada de €52.67, estava em atraso e com isto gerou uma cobrança de €12,68 cuja nomenclatura (comissão transição fim mês) onde questionei o porque ocorreu tal cobrança, uma vez que estava em débito direto onde posso provar facilmente que havia dinheiro em minha conta para que a cobrança tivesse sido efetuada sem problema algum, como algumas outras que ocorreram como de costume.Prontamente sem pestanejar executei o pagamento prontamente após ser informado do suposto atraso com instruções da atendente do Cartão Universo, onde indagei novamente sobre o ocorrido e a mesma menciona que eu recebo extrato no e-mail e deveria ter visto, horas, sou comerciante, sempre óptimo por Débito automático para evitar atrasos e esquecimentos, por conta do volume de pagamentos etc. Acabo não tendo tempo de olhar todos os extratos de prontidão.Para tornar a situação mais chata, Fui negado o empréstimo pessoal tanto pelo Cetelen e pelo Próprio Cartão Universo, causando desconforto pois com o histórico financeiro correto que sempre segui, fui cobrado injustamente o valor de €12,48 - e banido de empréstimos pessoais por um período de 1x mês, sem contar o transtorno em perder o dia no meu Banco após ocorrido, para conseguir o empréstimo onde fui atendimento de prontidão.Fica a pergunta, nos ligam a ofertar tantas coisas, mais quando algo sério como este, onde afirmam que o valor não pode ser debitado, simplesmente se omitem, deixando o cliente talvez um dia, descobrir que existe 1x ou mais prestações em atraso. O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.Cartão Universo - Cobrança indevida 6cf556eac…fb7bf.jpg16 JUL2020Cartão Universo adicionou uma respostaEstimado(a) Cliente,Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.Com os nossos melhores cumprimentos,Equipa Universo Ricardo Barbosa está a aguardar o tratamento da reclamação Escreva a sua respostaAnexar um documentoSão permitidos ficheiros JPG, PNG ou PDF. Tornar este anexo privado (apenas visível à marca)Reclamações semelhantesCartão Universo 21 de junho 2016Cartão Universo - Até esta data não recebi qualquer cartão Universo e recebo cartas e SMS para activarCartão Universo 24 de dezembro 2016Cartão Universo - DescontosCartão Universo 9 de abril 2019Cartão Universo - Campanhas promocionaisComentários (1)'.Ver perfil de Manuel Barros.' Manuel Barros • há 3 diasSao uns maus profissionais e irresponsaveis, comprei 3 artigos na modalidade 3x sem juros e foram extratados uns no final do mes e outros em 6 e 12 vezes com juros no qual originou mensalidades elevadas e que nao correspondem à verdade. Nao recomendo e se puderem nao usem o cartao, fui cliente muitos anos e sempre cumpri com as minhas responsabilidades ate me porem nesta situação complicada e que me prejudicou a minha vida pessoal.

Boa tarde.Fiz duas compras com cartão MBNet pelo MBWay por uma questão de segurança da informação. Porem os produtos não chegaram e fui reembolsado. Porem esse valor não foi para a minha conta. Recebi um número (ARN) que é um número único que indica que aquele valor foi feito pelo cartão.Liguei no Activo Bank para utilizar o número porem o mesmo me informou que não seria com eles.Eu sei que é possível o Activo Bank fazer um Chargeback por esse número.Por favor resolvam o meu problema.Fico no aguardo do contato.Obrigado

Cliente RUBIS n.º C9693, NIF 216445965. Em agosto e novembro de 2018 fiz aqui duas reclamações onde referia que adquiri uma bomba de calor para águas quentes sanitárias em maio de 2018 e que a partir dessa altura o meu consumo de gás canalizado foi 0 m3, tendo, no entanto, a intenção de manter a instalação de gás e a caldeira como sistema de emergência. As reclamações efetuadas tinham por base a faturação de valores de consumo de gás feita pela Rubis com base em estimativas que estimavam valores elevados, apesar da comunicação da leitura real do contador (0 m3) no site da Rubis e por e-mail. Na reclamação de novembro de 2018 a faturação emitida tinha por base até uma suposta leitura efetuada pela empresa com um valor falso, uma vez que o valor no contador se mantém em 1271 m3 desde maio de 2018. O não pagamento daquelas faturas resultou em vários avisos de corte. Depois das reclamações que aqui fiz, a Rubis enviou por correio registado várias notas de crédito para regularizar a situação.Em março passado, ao fim de mais de um ano sem enviarem qualquer fatura e com a leitura do meu contador ainda com o valor de 1271 m3 e com um histórico de leituras que se pode apreciar no documento da área de clientes que anexo, em que o valor de 1271 m3 só é interrompido por estimativas que depois são repostas por leituras reais, voltaram a enviar uma fatura, que se anexa, com base numa estimativa. Depois da reclamação que aqui fiz, a Rubis enviou por correio registado uma nota de crédito para regularizar a situação.Agora que o prédio transitou para o gás natural e todos os moradores rescindiram contrato de fornecimento de gás com a Rubis e foram instalados novos contadores, a Rubis voltou a enviar-me uma fatura, a última, mas tendo por base, novamente uma estimativa errada, pois o consumo foi igualmente de 0 m3.O histórico de leituras pode ser apreciado no verso da fatura e a leitura do contador que foi substituído continua nos 1271 m3 e pode ser verificada na fotografia enviada. É a quarta vez que isto acontece desde maio de 2018 e sempre a ter que recorrer a este meio de reclamação porque da Rubis dizem sempre que a solução é abater o valor desta fatura numa próxima fatura. O problema é que eu não tenciono fazer consumos de gás porque estou a usar uma bomba de calor e neste caso concreto mesmo que usasse o gás o contrato já não é com a Rubis.A solução que pretendo é que a Rubis, relativamente a esta fatura, emita uma nota de crédito a anulá-la, pois não se verificou qualquer consumo de gás.

Venho por este solicitar que me seja devolvido os valores que me foram cobrados indevidamente , pois no passado mês de Maio solicitei através da minha área de cliente do fitness hut o cancelamento da inscrição.Uns dias dias depois fui contactado por um funcionário a sugerir que em vez de cancelar se não queria suspender a inscrição sugestão essa que aceitei , a mesma ficou suspensa por um mês, no entanto cobraram me o valor na mesma da mensalidade e alem disso já lá tinham um valor pago em Março que não usufrui quando o ginásio fechou devido ao COVID 19, após contactar o ginásio, recusaram-se a devolver-me os valores em causa (2x13,98€) alegando que não faziam suspensões de contratos naquele ginásio. alem disso não fui em momento algum informado do termo da suspensão nem a partir de que data voltaria a ficar activa a minha inscrição no ginásio .venho por isso exigir a devolução dos valores em causa .

Exmo.s Sr.s, no passado dia 5 fiz uma encomenda, e paguei no dia 8, voce^s da~o tre^s dias para efectuar o pagamento, mas quando entrei na conta, apareceu a informac¸a~o de encomenda cancelada! Mas a mesma ja´ foi paga! E agora, nem dinheiro, nem produtos! Já enviei vários e-mails e mensagens pelo Facebook e não obtive qualquer resposta, inclusive com o comprovativo do banco da transação efectuada para a vossa referência multibanco. Agradecia uma resposta por favor!

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que adquiri no dia 22/maio/2020 um smartwatch da marca Fitbit. No dia 16/junho/2020, pelo equipamento não conectar ao telemóvel, dirigi-me à loja Fnac Alfragide para solucionar o problema, pelo que me foi dito que não efectuavam trocas ou devoluções de smartwatch. Enviei o artigo para reparação neste dia. No dia 18/7/2020, liguei para o serviço de apoio ao cliente da fnac que me informou que tinha direito, após 30 dias, a ser ressarcida do valor do equipamento ou a um equipamento novo, uma vez que não tinha resposta sobre a reparação do meu equipamento. Dirigi-me à loja neste mesmo dia, quando me disseram que têm informações superiores da ASAE que em tempo de covid estão protegidos relativamente a atrasos de reparações de equipamentos, quando não fui informada disto na data em que coloquei o artigo a reparar. Procurei em todo o sítio e não vejo adendas a esta lei em situação de pandemia.Gostaria de ser esclarecida. Com os melhores cumprimentos, Mariana Caeiro

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que: Esta é uma segunda reclamação visto não ter obtido resposta da primeira relativa à reparação do Ar Condicionado, pagos 147,60€. O Ar Condicionado não ficou a trabalhar, voltei para dar conta do erro e levei o carro na mesma. Vi-me obrigado a recorrer a outra oficina e verifiquei que o Ar Condicionado afinal não estava carregado e tinha uma fuga. Pretendo ser ressarcido do valor do carregamento e do produto tapa fugas que paguei e nada disso foi feito. Aguardo resposta urgente visto que já aconteceu à 4 meses e esta é a segunda vez que reclamo.

Muito bom dia venho por este meio comunicar, uma situação que já acontece desde o dia 24 de Março com a meo. A situação é a seguinte, tenho uma avaria no serviço adsl, em que a meo diz conseguir resolver mas nao consegue, o que acontece é o seguinte cada vez que vêm cá o técnico diz que fica resolvido mas não fica, ao fim de 4 a 5 dias volta a ir a baixo de novo. Quando chega ao final do mes peco um crédito, apenas me dão o crédito de determinados dias, e não deveria ser assim, se a avaria é recorrente, ou seja, é a mesma deveria ser resolvida com sucesso e depois sim fechada.. No passado dia 11 de Julho voltei a ligar para linha de apoio técnico, ficaram de me ligar para mandarem uma equipa técnica ao local e o que aconteceu ,não me ligaram. Hoje dia 18 de julho voltei a ligar, e qual foi o meu espanto quando me disseram que a avaria não estava aberta e não sabiam de nenhum agendamento para uma equipa técnica, e sublinho que já não é a primeira vezAguardo resposta Cump.Diogo Pereira