Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para cancelar a minha inscrição no FitnessHut de Almada, nunca frequentei o mesmo, fiz a inscrição online, mas não pretendo frequentar o mesmo.

Exmos. Senhores,Devido à situação pandémica, os vouchers que adquiri para o concerto do Harry Styles, que seria inicialmente em Maio e que foi adiado para Fevereiro nunca foram utilizados pois se encontravam associados a esse concerto. Devido à dúvida se seria necessário pedir um reembolso ou se os vouchers seriam válidos para a próxima data, contactei a CP que me informou que deveria pedir um reembolso. Em Junho, procedi ao preenchimento do formulário online, como me foi sugerido. Entretanto já preenchi esse formulário com mais duas reclamações uma vez que o período de espera seria de 30 dias, no entanto já passaram 3 meses. Também entrei várias vezes em contacto pelo chat online, sendo que me foi dito que iriam tratar do assunto internamente mas nada foi feito entretanto. Recentemente a 20 de Agosto, enviei um email para o apoiocliente@cp.pt, mas também ainda não obtive resposta. Gostaria de obter uma reposta quanto à situação.Atenciosamente,Ana Carolina Rocha

Exmos Senhores, venho notificar que a empresa sosesquentadores.pt é fraude, pois contém informação falsa no seu site. Todas as moradas apresentadas como escritórios ou lojas na secção de contactos do seu site não são verdadeiras. Depois de terem sido contratados os serviços desta empresa, que afinal é somente uma pessoa a gerir tudo a título de trabalhador independente, e de ter sido passada fatura do dito serviço apenas na presença da GNR que teve de ser chamada ao local pois o profissional se recusava a fazê-lo, percebeu-se que afinal não se tratava de uma empresa, pois posteriormente ao mau serviço efetuado pretendia-se efetuar queixa em livro de reclamações, pelo que não nos foi possível precisamente por os escritórios descritos no site não existirem. Provavelmente também não existe uma tabela de preços dos serviços nem preços das peças disponíveis para substituição (pelo menos não existe no site). Quando os serviços desta empresa foram pedidos foi por se ter encontrado o website e ter acreditado que fosse uma empresa séria. Em vez disso, ao recebermos a fatura, percebeu-se que afinal não é uma empresa. Enquanto cliente, espero que as pessoas que criam empresas fictícias na internet pudessem pelo menos ser minimamente responsabilizadas quanto à veracidade dos factos descritos nos seus anúncios, já que o serviço foi escolhido por parecer uma empresa com seriedade e credibilidade e, especialmente, uma porta aberta que dê algumas garantias de direitos ao consumidor, como por exemplo requerer uma tabela de preços ou querer fazer uma reclamação de um serviço irregular ou mesmo o mínimo de garantia de serviço. Em vez disso, agora que demonstramos a nossa insatisfação em relação ao serviço e estamos a exigir a descrição detalhada do serviço (peças utilizadas, tipo de trabalho efetuado), o sujeito simplesmente não atende os telefones por ter os nossos contactos registados, o que, já só por si, demonstra a desonestidade. Posto isto, penso que também seja importante acrescentar que a GNR da área terá uma descrição da ocorrência, já que o senhor só demonstrou disponibilidade em passar fatura quando os agentes da autoridade chegaram ao local. Sinto que fui defraudada porque penso que enquanto consumidor tenho o direito de não só saber da proveniência dos serviços que peço, como saber o tipo de reparação que foi efetuada ao meu eletrodoméstico. Segundo a Lei n.º 109/2009, de 15 de Setembro, mais comumente designada Lei do Cibercrime, constitui crime de Falsidade informática: Quem, com intenção de provocar engano nas relações jurídicas, introduzir, modificar, apagar ou suprimir dados informáticos ou por qualquer outra forma interferir num tratamento informático de dados, produzindo dados ou documentos não genuínos, com a intenção de que estes sejam considerados ou utilizados para finalidades juridicamente relevantes como se o fossem, é punido com pena de prisão até 5 anos ou multa de 120 a 600 dias.. Assim, quero reiterar que quem controla o mencionado website o faz com as moradas falsas e outras informações incorretas como se designarem de empresa quando não o são, e anunciarem no site que não existem custos de deslocação nem de orçamento quando fomos pressionados com isso precisamente quando não queríamos aceitar o valor da reparação, mesmo antes da mesma acontecer. A única coisa que consegui desta transação comercial foi uma fatura (que nem é legitimamente relativa à empresa que contratei), e a muito custo. Para além de tudo isto, nunca foram mostradas as peças substituídas, não deixou no local da reparação as peças supostamente estragadas, não disse nem explicou o que é que substituiu e apenas insistia que a reparação tinha mesmo de ser feita caso contrário teriam de ser pagos 45 euros por ter ido buscar as peças ao carro, já que no site anunciam que não existem custos de orçamento nem de deslocação.O Ministério Público também já foi notificado. Em anexo a fatura do serviço efetuado. Venho com isto, no entanto, pedir a revisão dos conteúdos do referido website, para que futuros clientes do Sr. Luís Ferreira não sejam induzidos em erro como eu fui.

novamente depois do dia 3/9/2020 ter feito uma reclamação neste mesmo portal até agora ainda nao recebi nenhuma resposta pela entidade referida simar de loures continuo a aguardar mas a faturas continuam a xegar vou transcrever o emai. Aguardo resposta. Falta de agua, baixa pressão e contador a contar sem ninguem habitaçãoNomeBRUNO MIGUEL TABORDA FERNANDES MOURINHAReferênciaNúmero de cliente: 30498856ReclamaçãoBoa tarde resido na residência à 3 meses a falta de água é constante seja de manha ou á noite sem água, durante o dia a pressão é nula. Estando o contador mesmo com a agua fexada sempre a mexer nunca tinha visto tal coisa.Quero uma inspeção urgente foi de ferias estive com o contador fexado na residência e o mesmo continuou a contar não entendo. Estou cansado de pedir esclarecimentos e nada.

A Multicare já por três vezes aumentou o valor do seguro sem dar qualquer informação ou explicação, quando questionei por telefone não souberam explicar porquê mas iam deixar pedido de contacto para esclarecimento. Já se passaram meses e nunca fui contactada, já liguei várias vezes, já enviei emails e parece de propósito para a situação arrastar e nada ser feito, nem uma razão me deram. Como é possível alterar o contracto sem mais nem menos? Aumentos três anos seguidos (2017, 2018 e 2019). Não há nada no contracto que eu assinei, em que este aumento esteja previsto. Obrigada.

Venho por este meio comunicar a V.Exªs, que necessitei substituir tampas nas sanitas da minha casa, dirigi-me ao Brico Marche para comprar as devidas tampas. Fiz a compra e comuniquei se podia trocar, sim foi a resposta da operadora de caixa. Tudo bem. Procedi então a instalação da 1ª tampa, e desembrulhei o artigo para o poder instalar, quando reparei que o sistema de afinação no limite máximo fazia com que a tampa ficasse retraída para dentro, já que os buracos de emcaixe eram fixos e não dava para afinar mais (tampa da marca TP Sanita Duropl. BR - Perfectline). Voltei ao Brico e falei com a Supervisora que me disse não trocar já que tinha rasgado um pouco o plástico (como podia instalar com o artigo dentro do plástico?). Então depois de uma troca de palavras, apenas troquei uma tampa, já que a Srª não me deu hipotese de troca da outra (isto 2 horas depois da compra). Perante isto voltei la no outro dia e pedi o livro de reclamações, onde fiz a devida reclamação. Neste momento fiquei com um produto que não me serve, gastando o meu dinheiro e tirou-me a hipótese de resolver a situação, onde compraria duas tampas com preço superior e assim apenas resolvi o problema de uma sanita.Caso caricato e absurdo, já que sou cliente desta loja (Beja) desde que abriu e onde fiz varias trocas, onde recebo esta nega.Penso neste momento levar a tampa que não me serve e entrega-la gratuitamente a Sra Supervisora.Aguardo que me informem que devo fazer.Com os melhores cumprimentos.Maria Graça

Boa tarde dia 9 do corrente mês ja fiz reclamação desta empresa fiz o que a deco me pediu reclamei por escrito e a mesma empresa respondeu no dia seguinte dizendo que ja tinha feito o pedido de garantia a piagio e estavam a espera mas ate agora mais nada e eu ja tenho a resposta da piagio por escrito a dizerem que nao vao assumir a garantia pois a scooter ja tinha sido vendida a milfa a mai de 10 anos o seja perdeu os 2 anos de garantia da fabrica. Sendo assim a milfa norte (quem me vendeu a scooter) tem de assumir mas ate agora nada eu preciso mesmo do transporte para ir trabalhar ja estou sem ela a muito tempo, ajudem-me pois ja nao sei o que fazer

Boa tarde,Há 1 ano atrás o meu filho começou a fazer depilação a laser na Clínica do pêlo, sem nunca me terem falado das probabilidades do laser não resultar. O problema é que para além de não ter resultado, começou a ficar com muito mais pêlos do que quando começou o tratamento.Tentei marcar na Clínica do Pêlo do Parque das Nações para tentar arranjar uma solução para o que tinham feito, mas no Parque das Nações disseram que não valia a pena marcar porque deveria ser um problema hormonal. Como referi no inicio, nunca nos disseram que o tratamento poderia não resultar e, muito menos, que poderia piorar.Neste momento, um rapaz de 18 anos está com pêlos no pescoço tão fortes como os pêlos duma barba. E começou a ficar com pêlos no inicio das costas, que não tinha!! Decidi acabar por experimentar o laser díodo noutra clínica e, só com uma sessão, já vejo falhas de pêlos no local do tratamento. Se era um problema hormonal, como resultou noutra clínica?A melhor maneira de justificar a falta de profissionalismo foram as hormonas!

Dirige me às urgências do Hospital da Luz em Lisboa onde dei entrada no dia 8/set..tinha partido o braço a 29 de Agosto mas tinha utilizado esse braço para me apoiar e tinha receio de ter voltado a deslocar os ossos na zona onde fora partido. Na triagem disseram me que iria tirar algumas radigrafias e seria vista (para interpretação das radigrafias) por um ortopedista, visto que a médica da triagem, ou outro médico das urgências, não conseguia faze-lo. Nunca me disseram que teria que pagar as urgencias e a consulta de ortopedia. No final dirige-me à caixa das urgências e paguei a conta. Dois dias depois recebo o aviso do pagamento de uma consulta de especialidade. Mas qual consulta??? Não entendo como é que pago as urgencias e a consulta de ortopedia...é: 1) uma duplicação de pagamento para o mesmo facto 2) Nas urgencias nada me fizeram a não ser enviar para um ortopedista e 3) mais grave - NÃO ME AVISARAM QUE TERIA DE PAGAR A CONSULTA PARA ALÉM DAS URGENCIAS, o que é no meu entender uma enorme falta de ética. Neste sentido sinto-me burlada. Se me tivessem avisado que teria de pagar uma consulta para além das urgencias eu teria escolhido entre sair ou ficar, mas não tive essa oportunidade. Sabem avisar que pagamos 7 € pelo Kit do covid-19 (e lembro que não vi ninguém, nem médicos nem outro pessoal,a usar qualquer tipo de bata diferente, substitui-la no fim de cada consulta, mas todos pagam mais 7 € para esse fim), mas esquecem de avisar que pagamos a urgência (só faz trigem) e a consulta.Solicito que se reveja os procedimentos no Hospital da Luz em Lisboa, que se avise os utentes do que vão pagar. Solicito igualmente que seja indicado ao Hospital da Luz que DEVE avisar os utentes do que lhe vai ser cobrado. No meu caso senti-me burladaSem outro assuntoLourdes Bugalho

Venho por este meio expor a situação, comprei um microondas da marca Ariston na Radio Popular, o qual ao fim de um ano está com ferrugem por dentro.Dirigi-me a loja para accionar a garantia, o equipamento ficou na loja para reparação.Três semanas depois recebo a informação que o equipamento não tinha reparação para o ir levantar a loja.O equipamento foi enviado a uma empresa representante da Ariston, que diz que foi uso de detergente abrasivo ou acumulação de gordura.Nem uma coisa nem outra, aconteceu com microondas.Estão a fugir a garantia do equipamento que veio com má qualidade no fabrico, e estar assim ao fim de um ano.Atenciosamente Andreia Lopes.