Reclamações públicas

Boa tarde,Vim por este meio deixar registado o meu mais profundo desagrado e indignação relativamente à 2 cartões de oferta da ZARA no valor de 50 euros cada, oferecidos por familiares meus, que nunca chegaram à minha caixa de correio.Desde o início de julho de 2022 tenho vindo a solicitar contacto da parte da ZARA a ver se percebemos o que se passou com esses cartões (7119 6200 8530 2501 e 7119 6200 8530 2500) que nunca recebi por correio. Reencaminharam os cartões via e-mail e estes tinham sempre valor a zero! Hoje, depois de quase um mês telefonaram a informar-me que os cartões teriam sido usados em fevereiro de 2022 e nada mais poderiam fazer. Ora, não recebi os referidos cartões por correio e nem tão pouco os utilizei, ou seja, fomos roubados e pelo que entendi, não há qualquer mecanismo de segurança em relação à utilização deste tipo de cartões.Assim sendo solicito encarecidamente a resolução desta situação o mais breve quanto possível e que nos seja reembolsado o valor dos cartões, pois não foram utilizados por mim.Grata pela atenção.Cumprimentos,Nélida Santos.

adquiri uma viatura (AN-55-ER) no stand (CARSPOT de Odivelas) em dezembro de 2021, sendo que a mesma só me foi entregue em fevereiro de 2022, alegando o comercial que o atraso na entrega da viatura se devia ao facto da viatura necessitar de fazer uma revisão e que os mecânicos estavam com covid. Aquando da entrega da viatura, constatei que se encontrava acesa a luz de controle de estabilidade, pelo que o comercial me informou que se tratava de um sensor que teria de ser substituído e que já tinha procedido à encomenda do mesmo e que assim que chegasse que me contactaria para o carro ir para a oficina. Após uma prolongada demora, fiz várias tentativas de contato sem sucesso com o comercial Luís Gonçalves, responsável pela venda da viatura. Mais tarde recebi um sms dizendo que já não trabalhava no stand e que deveria contatar com o seu colega Marco Aurélio para resolver a situação. Desde então já deixei a viatura 3 vezes no stand, com o objetivo de ser reparado nas oficinas deles, mas sem sucesso. Na 1º vez foi para arranjar, mas não o fizeram, alegando que afinal precisava de mais peças para além do sensor de controle de estabilidade. Entregaram-me a viatura com a luz do airbag acesa, parecendo estar desligado. na 2º vez os mecânicos encontravam-se com covid e por isso não intervencionaram e na 3ª vez, afinal faltava ainda encomendar mais peças.Mais se acresce que na altura da compra fui informada que deveria transferir para o stand o valor referente ao IUC de 2022 e que seria o stand a tratar dessa burocracia. Fiz a transferência e em abril de 2022 fui notificada pelas finanças, para pagar o IUC de 2021, pois o mesmo não tinha sido pago. Considero que não deveria ser eu a pagar o IUC de novembro de 2021, pois nessa altura a viatura ainda não era minha. Quando eu transferi o valor do IUC para o Stand estava convencida que o mesmo se referia ao ano de 2022, pois foi o que me escreveram no documento que me entregaram.É de referir ainda que quando comprei a viatura no stand, deixei como retoma a viatura Ford Fiesta (79-GC-42). Ao consultar o site das finanças verifico que a viatura ainda se encontrava registada em meu nome e o IUC por liquidar. Entreguei o guia de pagamento do IUC no stand para pagamento, mas até à data o mesmo ainda não foi liquidado.Já gastei imenso dinheiro em Uber para deslocações para o stand e trabalho aquando das diversas vezes que deixei lá a viatura e o stand refere ser necessário mais peças (desconhecendo eu quais são), continuando o carro com 2 luzes acesas.O Stand alega que se sente lesado, uma vez que a viatura que eu deixei para retoma, gripou o motor após poucos Km. Cumpre informar que entreguei o carro a funcionar, sem luzes acesas e que é da responsabilidade do stand fazer uma revisão à viatura quando a recebe.Nenhuma das situações descritas foram resolvidas/regularizadas até ao momento pelo que terei de avançar com queixa formal noutras entidades competentes.É inadmissível um estabelecimento tratar desta forma os clientes, demonstrando uma falta de profissionalismo e respeito.

Exmos Senhores,Venho por este meio solicitar que me seja entregue a quantia de 20 eur referente a um vale de combustível BP.No dia 30Jun22 fiz uma compra no Pingo Doce Afonso V superior a 100eur com um cartão 705691016048626190 que andava ultimamente a usar pois não encontrava o meu cartao usual 705691016025451372 que entretanto apareceu.Dia 7Julho fui à BP Av Boavista Porto meter gasóleo. Quando ia a pagar disseram-me que o cartão PoupaMais do Pingo Doce não era aceite e assim o vale não podia ser descontado. Liguei para Linha Apoio Cliente Poupa Mais 808500068 entre as 17:30 e 18:05 e para a Linha BP cartões às 18:07.Nada consegui, tive de pagar do meu bolso os 20eur do Vale.Disseram-me que tinha de fazer a reclamação na Loja Pingo Doce Afonso V.A gerente da Loja confirmou-me o que me tinham dito, que o cartão na loja estava ativo enquanto que a nível central estava caducado, mas que iam apresentar a reclamação e me diziam alguma coisa por telefone.Hoje 26Jul22 liguei à Linha de apoio Cliente Pingo Doce 212410874. Disseram-me que não podiam fazer nada que o cartão estava inativo há mais de 36 meses e estava caducado.Rebati que tinha usado aquele cartão em compras anteriores igualmente em Jun22 e que funcionou na Loja, tal como no dia 30Jun. Se não funcionasse tinha arranjado outro e não teria problemas com o Vale.Salvo melhor opinião os argumentos da Linha de Apoio não se coadunam com o bom serviço que o Pingo Doce me tem prestado.Não me posso substituir ao sistema informático do PD e não é da minha responsabilidade que a Loja não esteja ligada aos serviços centrais originando estes problemas.Como devem calcular não tenho comigo os termos do contrato que assumi quando aderi ao Cartão Poupa Mais.De qualquer forma, se existe alguma clausula que dê razão ao PD, no meu ponto de vista deverá ser revista, pois é lesiva dos direitos básicos do consumidor.Na expectativa de uma rápida resolução deste assunto, apresento os meus melhores cumprimentos.José Carlos Cavaleiro Azevedo

Venho por este meio comunicar que realizei um envio de duas encomendas, com destino a Berlim, Alemanha. Serviço solicitado à transportadora de mercadorias DPD, no dia 16.05.2022. As encomendas foram levantadas para envio, na morada registada, para o efeito, pelo colaborador da DPD. Após a entrega das encomendas é me entregue um número de rastreamento para cada uma das encomendas. Passado 5 dias úteis, dia 20.05.2022, site de rastreamento da DPD confirma a entrega das encomendas. Contactado o destinatário, este diz que nunca recebeu nenhuma encomenda. Contactei via email e telefone a DPD, no dia 21.05.2022, a solicitar informações e o estado das encomendas. Nunca me foi dada uma resposta concreta do estado das encomendas, porque teriam de pedir aos parceiros internacionais.. Após vários contactos, quer via email, como telefonemas, pedidos de preenchimento para solicitar diligências, etc etc.. As encomendas nunca apareceram, e nunca foi entregue qualquer prova de entrega, ao destinatário.No dia 12.07.2022, a técnica com quem mantinha contacto via email, e telefone, envia um email a confirmar que as encomendas se encontram extraviadas, e que iria enviar informação para o departamento de reclamação. No dia 13.07.2022, o departamento de reclamação, envia informação, via email, com parecer positivo de indemnização, de 10€ o quilo, cada encomenda tinha o peso de 9,5kg e 9kg. Segundo a empresa DPD, refere que, com base nas condições gerais de transporte..O valor das encomendas ultrapassam os cinco mil euros! As encomendas foram documentadas, e comprovadas via email com fotos, e referências. Duas caixas com algum volume, com um peso reduzido, que transportavam ligas de magnésio valiosas, que despertaram o interesse... Sem sentido de responsabilidade esta empresa pagou-se pelos serviços que eu solicitei e burlou-me.

Aquando a contratualização do cartão, foi-me dito as opções dos prémios de adesão, entre as quais estava um Tablet, que foi o prémio9 que escolhi. Cumpri com as condições por eles exigidas, e quando tentei perceber como estava a questão do9 prémio, foi-me dito que eu tinha acesso a 15000 pontos, mas que estes não davam para ser trocados por nenhum tablet. Procedi a várias reclamações, exigi que fosse ouvida a gravação em que me é garantido que o meu prémio seria o tablet, mas a resposta após vários meses é: só tem direito aos pontos. Nunca me questionaram se eu aceitava a substituição do prémio, e não assumem que prometeram algo que não estão a cumprir. Não tenho a certeza de terem ido realmente ouvir a reclamação. E não me dão solução.

Venho, por este meio, informa que procedi a toda a informação para esclarecer que procedi ao pagamento do respetivo estacionamento na Cidade de Santa Cruz, Ilha da Madeira, no dia 26/07/2022 de forma a esclarecer que o veículo se encontrava legalmente autorizado a estacionar no referido parque.Em suma, foi-me informado que o estacionamento pago para esse veículo estava situado noutra rua e não na que efetivamente o veículo se encontrava parado. Esclareci que não sou conhecedor do nome das ruas pelo que apenas acedi à aplicação, com os dados móveis ligados e a função de GPS, e fiz o respetivo pagamento do parque para uma hora e meia. Não faco a menor ideia do nome das ruas pelo que apenas me limitei a pagar. E se o paguei não considero que devo ter de pagar uma multa de 30€ POR NÃO CONSIDERAREM QUE O PAREQUE QUE PAGUEI NÃO É O CORRETO. Não posso ser obrigado a saber o nome das ruas. Como podem ver nas fotos que envio o carro realmente está parado na rua que mostra no desenho de GPS. Agora a empresa obriga ao pagamento como penalização por uma coisa que de facto foi paga como utilizador que cumpre os seus deveres. Nunca em praticamente 30 anos de condutor tive qualquer muita de estacionamento.

Boa tardeAté 2004/2005 utilizei sempre lentes Essilor, mas a partir de 2006, em virtude da ótica que frequentava, fazer pressão para a aquisição de lentes Zeiss ao que acedi sempre.Apesar de não ser a marca que pretendia, sempre me senti bem com as lentes da referida marca.Em Outubro, como tive que ir ao oftalmologista e tive necessidade de mudar de lentes, resolvi mudar de ótica. A primeira solicitação que fiz foi que as lentes fossem ESSILOR, quer as lentes normais, quer as de sol..Maldita a hora que fiz esta aquisição. Desde o principio tem sido um calvário. No que respeita as lentes normais, ao perto vejo relativamente bem, mas ao longe vejo desfocado, chegando ao fim do dia extremamente cansado, ainda por cima tenho a acrescentar que estão constantemente com manchas, parece que se sujam com o ar, sim com o ar e não com pó. Para além disso em Abril passado ao retirar os óculos para dormir, virarsm-se para baixo e num pano de linho riscarm-se tendo tido que adquirir nova lente. è inacreditável !!!!!Já os óculos de sol estão encostados numa gaveta, porque nem ao perto nem ao longe, é impossível utiliza-los.Tenho me deslocado a ótica, dando nota da minha insatisfação e estes, tentam resolver ajeitando daqui, apertando ali, mas o problema continua e dizem que a graduação esta correta.De salientar que em finais de Out/21 para alem de ter consultado o optometrista da ótica, fui também ao oftalmologista que já me acompanha a mais de 25 anos e as graduações receitadas são idênticas.Assim, e porque falamos em custos com as lentes elevados na aquisição e depois na compra da lente que se riscou e continuo a ver pessimamente e no caso dos óculos de sol a não ver agradeço resolução por parte da vossa empresa desta situação.Fico a aguardar vosso contato.

Exmos(as) Senhores(as),Venho por este meio reclamar do serviço que a empresa MERMAIDPODIUM, UNIPESSOAL LDA (DRAGTASTE) presta, tendo ficado, enquanto consumidora extremamente prejudicada e defraudada, solicitando que sejam tomadas todas as medidas necessárias e adequadas para que seja reposta a situação através do reembolso total do valor despendido.No dia 24.07.2022 tinha dois bilhetes para o Drag Taste: The Best Dinner Show - sessão das 19h00, no valor de 175,20€, no entanto, o mesmo não se concretizou, nem recebi qualquer informação de um possível cancelamento e/ou alteração. Estive no local do espetáculo das 18h45 às 19h30 que se encontrou sempre fechado, bati por diversas vezes à porta, fiz várias tentativas de contacto para o número disponível (+351 91 604 52 04), no entanto, sem qualquer tipo de feedback ou satisfação. De referir que os bilhetes foram adquiridos na página oficial https://dragtaste.com/pt/ (através da Fever) e que falei com um senhor através do contacto telefónico oficial no dia 22.07.2022 para uma possível alteração de datas, o qual nunca referiu a possibilidade do espetáculo não se concretizar tendo referido, inclusivamente, que a alterar a data do espetáculo seria apenas possível para dia 30.07.2022 na sessão das 22h00. Verifiquei através de vários comentários em redes sociais e websites de reclamações que é uma prática comum desta empresa cancelar os espetáculos sem aviso prévio, podendo estas situações serem inclusivamente consideradas como fraude, nos termos do artigo 217.º do código penal português. Considerando esta situação uma falta de consideração pelas expectativas e bens dos clientes, aguardo que sejam tomadas as devidas ações de forma a que seja resolvida a minha situação e que não volte a acontecer no futuro com outros possíveis consumidores.

Comprei uma viatura na empresa smartmania no Porto em Abril de 2021 com 4 anos de garantia e recentemente começou a dar me problemas, ao fim de várias tentativas de contacto através de chamadas mensagens e emails passado 4 dias, lá consegui contactar a smartmania, e quando lhes falei da avaria do carro e que estava impossibilitado de conduzir e precisando do veículo todos os dias por motivos profissionais, me disseram com alguma arrogância que agora só para 16 de Agosto é que tinham vaga para mim, até lá não podem fazer nada, acho isto um completo absurdo vendem os veículos dão garantia e quando é preciso acionar essa garantia tenta o sacudir a água do capote, gostava de saber se isto é legal e o que posso fazer.

Venho por este meio relatar minha total insatisfação com o atendimento e serviço prestado na Caetano Motors Setubal (Nissan). No dia 01/07 eu e meu marido estivemos na caetano motors pois tínhamos interesse em adquirir a viatura 0km Juke Kiro. Estávamos dispostos a dar uma pequena entrada e financiar o restante, o vendedor Nuno Brito disse que poderia enviar a ficha de financiamento para uma possível aprovação mediante ao pagamento de um caução. Foi pago de imediato em 01/07 200€ para q marca, porém também foi informado que caso as condições aprovadas de financiamento não fosse de encontro com o esperado, o valor seria devolvido. Infelizmente a aprovação do financiamento pediu uma entrada muito maior do que havíamos conversado de início, então decidimos não proceder com a compra e foi solicitado inúmeras vezes a devolução do caução, que até o momento não recebemos. O vendedor só sabe dizer que está a tratar e nunca conclui a devolução. Desde o dia 12/07 estamos a solicitar o reembolso do valor de 200€, foi enviado e-mail com a solicitação e tentamos diversos contatos com o vendedor a fim de agilizar o processo, porém sem nenhuma resposta de quando o valor será devolvido. Venho então a recorrer através deste canal de Comunicacao e reclamação para pedir ajuda na devolução do meu dinheiro. Com os melhores cumprimentos Natasha Lioi