Reclamações públicas

Venho por ste meio comunicar a V/Ex que:No passado dia 22 de dezembro de 2022 adquiri como nova uma lente Sony 70/200 no estabelecimento de nome Alvalade Mobile, de Bento e Ferrão lda. situado na rua Acacio de Paiva n. 3 em Lisboa.Porque apenas necessitei da objetiva, a propósito de um casamento familiar no dia 26 de janeiro de 2023, e tenho a noção que foi um mês depois, foi neste dia que verifiquei não estar a referida lente em condições de utilização, estando partida. De imediato me dirigi à referida loja, contando-lhes a minha vivência. Coloquei nas mãos do funcionário que me tinha vendido o equipamento sem lhe dizer de concreto o que se passava, tendo ele depois de rolar em suas mãos a lente, e sem detetar o defeito, me questionado qual era o problema. De imediato os informei da anomalia pelo que me comunicaram que com aquele tempo de distância nada podiam fazer, mas que iam enviar a lente para Espanha para a Sony, para análise, porém nada assumindo. Pela postura do funcionário, e troca de palavras, no momento acreditei que a minha idade e aspeto os teriam chamado à razão. Porém, o tempo me mostrou o contrário. Tenho de pensar que receberam de um cliente a lente em causa já partida e não detetando o erro, foi a mim que a venderam como nova. Cerca de um mês depois, recebi uma mensagem de voz onde me diziam que a Sony pretendia saber o que eu pretendia fazer, e que a devolução da objetiva tinha um custo de cerca de 36 euros. Foi nessa altura, que me deslocando á loja me foi respondido a pergunta minha, que a objetiva ainda se encontrava em Espanha na Sony. Foi então que numa mensagem que me foi enviada, descobri através de um orçamento que não pedi, que a minha lente comprada como nova sempre esteve numa loja situada na Calçada da Estrela em Lisboa, loja essa, que sendo loja de rua, não tem qualquer tipo de identificação.Porque fui duplamente ludibriado, enganado e iludido, cabe-me o direito e também a obrigação de fazer esta participação queixa, pedindo acesso ao registo de venda deste equipamento, para saber a quem a Sony de facto vendeu esta lente, sabendo-se assim se a lente que comprei era nova ou em segunda mão. Serve também esta queixa para fazer prevenção sobre casos futuros no comportamento desta empresa, uma vez que do passado já se sabe algumas coisas. Mais informo que a empresa em questão, pretende que eu pague o valor de pedido de orçamento por não ter sido concretizado o arranjo. Reafirmo que não pedi orçamento, apenas sim, reclamei por ter sido enganado.Pretendo simplesmente a troca da minha objetiva, uma vez que a comprei nova, mas partida.Com os melhores cumprimentos e desde já grato,Sem mais Carlos Placido

Venho por este meio comunicar que a loja online, Boutique do Calçado, não efetuou a entrega de uma encomenda realizada a 15 de Março de 2023 e paga no dia 16 de Março de 2023. No email que me foi enviado com a referência do pagamento informava que a entrega seria realizada entre 1 a 3 dias úteis, no entanto, já se passaram 8 dias úteis e a encomenda não me foi entregue. Foram efetuados vários contactos telefónicos e enviados emails e mensagens de texto e até ao momento não tive qualquer resposta por parte da loja.Agradeço algum tipo de esclarecimento. Obrigada!!

Boa tarde, venho por este meio comunicar que contratei um seguro para um violino onde me enviaram as coberturas “produto.FICHA DE PRODUTO:Opção 1- Prémio Total: 32,50 € (acresce o custo da apólice de €5,45 no primeiro ano, caso não queira receber os recibos por email.)INSTRUMENTOS MUSICAIS EM SEGURANÇA, NO TRABALHO, EM CASA OU EM VIAGEMEste é o seguro que mantém os seus instrumentos musicais e acessórios protegidos, pois garante-lhe os eventuais prejuízos que estes possam sofrer em caso de acidente: no local de ensaio ou residência e durante o seu transporte.PARA TODOS OS MÚSICOS E EM QUALQUER LUGARQuer seja músico amador ou profissional garantimos os seus instrumentos musicais, não só em Portugal como também no estrangeiro, em deslocações de até 60 dias”.O seguro foi contratado e agora a aluna teve um acidente na sala de aula e o seguro não cobre, seja qual o nosso argumento, contrapõe e diz q não cobre.Cheguei à conclusão, que não vale a pena pagar seguros.O instrumento musical encontra-se registado com a apólice n.º 0007622821, imitida pela Tranquilidade, em nome de Ligia Augusta de Oliveira Correia, n.º de cliente 4120716031 e n.º de contribuinte 227474074.Aguardo resposta!

Realizei a encomenda dia 7 de março de um iPhone 12 recondicionado na loja Tek4Life. O equipamento foi perfeitamente entregue, acompanhando carregador, caixa e fatura como desejado. Não fosse para minha surpresa que apenas dois dias depois (Estando dentro de uma capa de senhora protegido com capa de proteção) rachasse o vidro traseiro, sem que a mala tivesse quaisquer objetos que indicassem o dano causado... Tudo bem, pode acontecer. Porém o real problema é que outros 3 dias depois fosse rachar exatamente o mesmo vidro estando noutra mala de senhora completamente diferente. E mais: Para além do injustificado dano que indica uma pessima qualidade de construção das peças do aparelho, as cameras frontais e traseiras também deixaram de funcionar.Indignado com a situação fui à loja do Porto questionar a qualidade duvidosa das peças suplentes que a loja usou para revender o aparelho e também o porquê de não mencionarem isso no site. A resposta que recebi foi inutil e o lojista apenas me remeteu a um RMA para avaliar a garantia do aparelho. Nove longos dias depois recebo um orçamento de quase 400€ (o equipamento custa 469€ no dito site da loja). Após tantos contactos a explicar que é injustificavél esta avaria das cameras especialmente deram-me este orçamento explicando que: Após verificação técnica, o equipamento perdeu a garantia por não cumprir com os requisitos do fabricante, avaria mencionada esta directamente relacionada com os danos que o equipamento apresenta nomeadamente com a tampa traseira partida, derivado ao dano físico que o equipamento apresenta. É necessária a substituição do módulo de chassi completo. Aplica-se orçamento para substituição de módulo de chassi completo.Da minha parte só lamento a confiança que lhes dei e recomendo vivamente nunca comprar lá.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare n° do cartão 021294470 Ao telefone fui infomado que estava fidelizado um ano e que teria de pagar esse tempo todo, o que achei estranho pois nunca assinei contrato algum nem sequer me enviaram ou pediram documentação para ler e assinar que referisse tal situação. Uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão que deveria invocar o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Como não foi efetuada nenhuma confirmação por escrito não existe fidelização, sendo que o não pagamento dos prémios em dívida anula de imediato do contrato.Assim sendo venho solicitar o CANCELAMENTO IMEDIATO do meu Plano de Saúde.Aguardo a vossa confirmação escrita da rescisão do meu contrato.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 24/02/2023 efetuei uma encomenda nos serviços do Continente Online, nomeadamente um Colchão Emma Original 160x200 com oferta de 2 almofadas. No dia 08/03/2023 recebi a encomenda, tendo verificado que não foi enviada a oferta das 2 almofadas. Entrei de imediato em contacto com o serviço de apoio ao cliente várias vezes mas a resposta foi que estavam a tentar contactar com o fornecedor. No dia 11/03/2023, ainda sem qualquer resposta, ao retirar o colchão da caixa verifiquei que o mesmo não aparentava ter sido embalado de fábrica e também se encontrava em falta um pequeno livro de instruções bem como a ferramenta auxiliar de abertura de embalagem. Assim, profundamente descontente com o produto e com a falta da oferta mencionada, no dia 11/03/2023 dirigi-me a uma loja física para devolver a encomenda. Naquele momento foi me dada a informação que o Continente Online iria proceder à devolução do dinheiro pago no mesmo método de pagamento, pois a devolução em loja teria de ser em cartão oferta. No dia 14/03/2023 recebi um email do apoio ao cliente a informar de que iriam ser enviadas as 2 almofadas de oferta. Respondi a este email a informar que já teria devolvido o colchão e que agradecia que fosse dado seguimento ao processo de devolução. No dia 21/03/2023 recebi a oferta das almofadas, tentei contactar de novo o serviço de apoio ao cliente mas até ao momento não recebi nenhuma resposta nem a devolução do dinheiro. Tendo passado mais de 14 dias desde a devolução do colchão em loja física, venho assim exigir o valor da devolução em dobro por todos os problemas causados.

NIF: 144947463N.º de conta:309856215Exmos. Senhores,Após ter sido informada perla Vodafone que teria que proceder à substituição da minha box por razões que se prendiam com exigencias da Netflix, desloquei-me a uma loja da Vodafone, entreguei a box antiga e entregaram-me a nova.Quando chegeui a casa e ao ligar a nova box, apercebi-me que esta, não permitia que eu ligasse aTV ao sistema de som (Home cinema), uma vez que apenas não possui uma entrada para o cabo do som, tal como acontecia na box que me pediram para devolver.Contactei de imediato a linha de atendimento técnico da Vodafone, que me responderam que efectivamente que a BOX que me tinham dado (4K, acho eu) não permitia ligar o sistema de som.De referiri que quando mudei de operadora (à cerca de 4 anos), questionei a Vodafone se o serviço seria compativel com o ligar a box ao som e respodneram-me que sim, e efectivamente com na box antiga era possível ligar o cabo para o sistema de som.Agora, pelo que percebi ou fico com a box antiga e não posso aceder à Netflix ou aceito esta box e não tenho acesso ao meu sistema de som.Perante esta situação, pergunto qual a alternativa que a Vodafone me apresenta?Aguardo resposta por escrito e acredito que me apresentem uma alternativa que me permita usufruir quer da Netfliz, quer da ligação ao sistema de som.Agradecendo a atenção, apresento os melhores cumprimentosMadalena Salavessa

Venho, por este meio, comunicar V. Exas que a dia 6 de janeiro de 2023 e 9 de janeiro de 2023 a SMAS de Sintra enviou duas cartas registadas que não foram entregues.Visto que a morada pertence a uma garagem, logo não tem ninguém em permanência na mesma. Contudo, a garagem tem uma caixa de correio (visivel). O colaborador dos CTT no dia 12 de janeiro de 2023 disse que entregou o aviso de corte da água (carta registada) na mesma morada, apesar de não o ter feito. Eu sou o único utilizador da garagem e nunca recebi nenhuma carta registada da SMAS.Entretanto, a SMAS efetuou o corte da água e pede 47.56€ para a regularização desta situação, tendo em conta que a dita carta registada com o aviso de corte, supostamente teria sido entregue. Tendo em conta toda esta situação, estou sem água na garagem e terei de pagar o valor acima referido por negligencia dos CTT. Foi apresentada uma reclamação no livro de reclamações na loja dos CTT de Sintra no dia 10 de fevereiro de 2023, sem nenhuma resposta/resolução até à data.

Então, fiz uma compra pelo Instagram na página de @ninashoes7. A encomenda chegou em dois dias. Uns tênis sem qualidade alguma. Ao andar fazem dobras e foles. Qualidade péssima. No mesmo dia enviei e-mail ninashoes@gmail.com Deixei mensagem no Instagram e até no Facebook. Quero o dinheiro de volta 36€. Sei que a devolução será pelos correios á minha custa. Sem problema. Nunca obtive qq resposta. A encomenda foi feita dia 21 do mês corrente. Recebi dia 23 e nesse mesmo dia tentei contatar a empresa. Nada de respostas. Depois achei estranho e fui pesquisar. As reclamações são imensas. A página do Facebook está cheia delas. Começo a pensar que é mesmo fraude sem solução á vista! Tenho a msg que me enviaram a dizer que iria receber a encomenda á cobrança pelos correios, mas é de uma caixa postal nos correios acho eu. Será que me podem elucidar sobre o que posso fazer para resolver o problema? Muito obrigada. Maria José Leitão.

Venho fazer por este meio uma reclamação a politica de entrega de encomendas enviadas a cobrança neste caso nos ctt, mas também a outras distribuidoras, que é a seguinte. O cliente deveria de ter o direito de abrir a encomenda enviadas a cobrança antes de pagar, ter o direito de ver pelo menos o que vem na encomenda, pois cada vez há vários sites de venda online e quem compra a distancia devia de ter mais proteção a possíveis fraudes. Isto já aconteceu comigo num site de venda de roupa no facebook, em que depois recebi a encomenda e não era nada do que tinha pedido, depois quis resolver o assunto e verifiquei que a conta tinha dados falsos do vendedor como a encomenda tinha uma morada de remetente falsa, se eu pudesse abrir via que estava mal e era devolvido, pois o remetente quando envia qualquer coisa em contra reembolso paga para caso o destinatário não levante a encomenda, seja devolvida. Este método de trabalho dos ctt como de outras destruidoras só ajuda as fraudes existentes nas vendas há distancia, e eu acho que quem compra tem de ter o direito a não ser enganado. Estas empresas de distribuição de encomendas tem de proteger mais quem recebe as encomendas, pois são pagas e recebem a mais numa encomenda de contra reembolso já para isso, a minha reclamação é esta, quem compra online tem de ser mais protegido nas suas compras para evitar fraudes, e esta maneira que descrevi seria uma boa solução, como também quem vende e vai aos correios ou outras distribuidoras ter de assinar e deixar o seu nº do cartão de cidadão como nós destinatários temos de fazer para levantar uma encomenda. Eu continuarei a fazer as encomendas há mesma, mas depois de ter sido enganado e nem o site nem os ctt tinha informações suficientes para eu chegar ao remente, terei de tomar outras medidas, que é, antes de pagar tenho de abrir a encomenda, para ao menos ver se o produto é igual ao pedido, se me recusarem a faze-lo por parte das distribuidoras, vai para trás. Penso ter sido vem explicito na minha reclamação, chamo-me Carlos Manuel Terra Oliveira, com o nº de contribuinte 206319339, e de cidadão 10982483. Foi fraudado numa encomenda vinda de um remetente de nome Thiago Henrique Gonçalves Rodrigues, com uma morada, Rua Pedro Alves Cabral-quinta da alçada lote 316 direito 2415-825 Leiria, com o nº de código de barras da encomenda fraudulenta RU003849961PT, isto não me serviu de nada para tentar resolver o possível engano, que mais tarde vi com o desaparecimento da conta no Facebook, que foi enganado e venderam gato por lebre e se eu pudesse abrir a encomenda tinha dado logo pela fraude e teria sido devolvido, agora devolver depois de ter pago? Ficava sem dinheiro e sem gato. Tem de haver outra maneira de nós compradores de sermos mais protegidos neste tipo de vendas, tem de ser autorizado abertura da encomenda ou o remetente tem de dar mais dados fidedignos para nos proteger mais a quem compra. Está é a minha reclamação a todas distribuidoras de correio e encomendas.