Boa Tarde. Fiz a compra de um pacote de 5 sessões de depilação a laser corpo inteiro na clínica e realizei o pagamento de 134,99€. Realizei a primeira sessão (39,90€), na qual a profissional não mostrou confiança e iniciou o procedimento com a potência bem elevada do aparelho, e a reclamar da dor durante a sessão repetiu várias vezes, aguente só mais um pouco pois está terminando. Ao final da sessão senti um incomodo muito forte em uma das partes depiladas. Entretanto ao chegar em casa percebi que algumas regiões haviam sofrido queimadura, chegando a ficar mesmo com ferimentos expostos. Entrei em contacto com a clinica e informei que não iria mais realizar o restante das sessões uma vez que havia sofrido queimadura e queria a diferença do valor devolvido. Recebi a resposta de que não devolviam o dinheiro, sendo que em nenhum momento na compra do pacote isso foi informado, exigi meu dinheiro de volta e inclusive a factura da única sessão que havia realizado. a responsável se nega a realizar a devolução do dinheiro e ainda não recebi a factura correspondente a sessão que realizei. Profissionais inexperientes, sem qualquer noção de atendimento de reclamações e completamente despreparadas uma vez que queimadura de laser não são normais. Continuei por insistir em receber minha factura e a diferença do meu dinheiro de volta (95€) e continuam a se negar a devolver.Obrigada.
