Reclamações públicas

Exmos SenhoresTive um acidente no dia 20 de Abril, ao qual bateram no meu carro que estava estacionado. Fiz a participação do acidente através da minha seguradora N Seguros, foi me indicado pela própria seguradora uma oficina para fazer a peritagem do veiculo. no dia 27 de Abril fiz a peritagem ao qual a pessoa responsável na oficina me informou que meu carro teve perca total. no dia 02 de Maio tive uma segunda peritagem e no dia 09 de Maio uma TERCEIRA! até então não tive nenhuma resposta da parte da seguradora. os atendentes não sabem dizer como está o meu processo e já faz quase 1 mês que estou sem carro e esperando uma resposta da parte da seguradora. apólice 5916842

Venho por este meio reclamar da falta de comprometimento, onde a empresa não responde ao email e não obetem outras opções de contacto disponivel a uma semana.Entretanto nem por email não retornam,na qual no site o suporte ao cliente diz que podem demorar a resposta por 2 dias e não cumprem. Realizei a transferencia bancaria na qual foi debitada na hora da minha conta,e já se passam mais de 72h e a transferencia bancaria não foi realizada no seu destinoo final.

Recebo meu ordenado pelo Novo Banco e bloquearam meu cartão de débito,sem motivo e sem minha autorização e tbm o MB WAY,isso é um absurdo. Agora não consigo usar o cartão, precisei para por gasolina para ir trabalhar e tive que pedir emprestado, quero que desbloqueem meu cartão de débito,pois trabalho e não tenho tempo para ir ao banco, para resolver um problema que vocês cometeram,depois disso,fecharei minha conta,logo após mudar meu IBAN para receber meu ordenado. Péssimo banco,só me trás perturbações.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que após contacto com o Banco Montepio no passado dia 9 de Março, para renegociar o meu contrato de crédito à habitação e após me terem pedido vários documentos que enviei sempre, nunca obtive qualquer resposta concreta.A minha taxa de spread é muito elevada (2,5%) face aos valores praticados hoje em dia é até pelo próprio Montepio.Entretanto a minha prestação subiu confortávelmente em Abril, a prestação de Maio vence a dia 21 e não tenho resposta. Os contacto por parte do balcão, que eram efetuados por e-mail agora sao efetuados por telefone, após muita insistência minha e sempre com a desculpa de que o processo está em Lisboa e têm muitos processos para ver.Para mim, esta atitude é inaceitável, como cliente que sou desta instituição há mais de 2 décadas.Entretanto contactei a empresa Dr. Finanças que não me deu uma resposta satisfatória e nem quis iniciar um processo.Como tenho uma vida profissional pesada, ( estava desempregada a data de pedido de revisão do contrato, mas recentemente retomei a minha atividade profossional) e tenho muito pouca disponibilidade para fazer contacto direto com os bancos, solicito a vossa ajuda no sentido de resolver esta questão que têm um forte impacto na minha vida.Aguardo a Vossa resposta.Com os melhores cumprimentos.Ana Figueiredo

no dia 20/04/2023, recebi uma mensagem de texto com indicação que o extrato fechava na dia, e para evitar taxas de atraso devia pagar um valor de 1,91euros, não sabendo exatamente de que se tratava, mas acabei por pagar, hoje dia 11/05/2023 recebeu outra mensagem a dizer que tenho em atraso 14.50euros, fui ver ao extracto do que se tratava, na qual me espanto em saber que e a comissão de atraso do mes passado... isto e uma pouca vergonha.... ja em janeiro fizeram o mesmo, sendo o valor na altura, 12,50euros... fiz uma reclamação por aqui, e acabaram por me devolver o dinheiro... para 2 meses mais tarde, tentarem o mesmo golpe.... eu nem queria dar baixa do cartão, pois posso precisar, mas assim, so quero e distancia desta instituição financeira... so estão bem cobrar taxas e taxinhas. isto e uma borla de todo o tamanho.... muito descontente com toda esta situação..... quero que me devolvam os 14,50euros mais 1,91, pagos no dia 20/04, e que me encerrem a conta cartão. obrigado.

Venho por este meio solicitar a V.Exa uma ajuda na resolução do sinistro automóvel. Em meados de fevereiro de 2023, foi efectuado uma participação de sinistro, foi feita a peritagem, mas entretanto ainda não houve ordem de reparação. A companhia de seguros está a pretender considerar 2 sinistros na participação para poder beneficiar de 2 vezes a franquia. Não aceito essa decisão por parte da Tranquilidade, assim solicito a V.Exa uma ajuda para que a Tranquilidade assuma a participação e que haja ordem de reparação mas com uma franquia.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do cartão Oney Auchan e o seu Contrato, porque não o utilizo e não quero pagar anuidades ou taxas por não utilização.Tentei entrar em contacto por e-mail mas querem que pague um valor monetário para rescindir o contrato.Peço que ajudem a cancelar o cartão e resolver este problema o mais rápido possível.Obrigada

Em 2 de Maio, cerca das 12 horas estava a aceder ao homebanking BPINet. Como habitualmente, o computador com o antivirus Kaspersky, abre uma nova página do browser de segurança. Desta vez e depois deste acesso, o monitor do computador foi substituído por uma página, aparentemente do Banco BPI, em que se informava estar a proceder-se a uma actualização de dados imposta por lei. No decurso deste processo foi pedida identificação via cartão matriz a que se seguiu a recepção de uma mensagem SMS: BPINet, 2023-05-02 às 12:18:12, Pag. Serviços de 1005.34 EUR Entidade 12101 Referencia: 491967346 Codigo de autorização: 481362. A recepção de mensagens SMS deste tipo era normalmente vista por mim como a medida definitiva de segurança do sistema informátiico do banco BPI. Este esquema foi repetido mais uma vez com o SMS: BPINet, 2023-05-02 às 12:21:37, Pag. Serviços de 1000.43 EUR Entidade 12101 Referencia: 491802714 Codigo de autorização: 590373. Nessa altura, apercebi-me de que algo de estranho se estaria a passar, e dirigi-me à minha agência do BPI em que constatei ter sido burlado m 2005,77 EUR. De imediato comecei os procedimentos de segurança, designadamente, comunicação à PJ e ao Banco de Portugal, limpeza antivirus do computador, e cancelamento dos serviços activos de homebanking e MBWay.O banco BPI, junto de quem reclamei da situação, iniciou também o seu sistema de avaliação do caso.Aparentemente a instituição Hipay tem estado frequentemente associada a casos de burla informática, nomeadamente através da entidade 12101.Muito agradecemos todo o apoio e orientação que nos possam darMaria Jovita Oliveira e António Sérgio Pouzada

tratando-se de um seguro contra todos os riscoa a seguradora atribui um Valor desajustado á viatura, sendo que o mesmo não consta na tabela de desvalorização nacional EUROTAX e a seguradora Ocidental atribui valor á viatura diferente por iniciativa e não faculta documento se suporte para justificar o referido valor/desvalorização, dado não se trata de Coupe/fechado mas sim de um cabriolete), onde o valor é significativamente superior.92-BX-20Apolice AU 79807536Nissan 350 Z Roadster de 31.12.2004Subscrevo-me

Ja estou cansando de tentar resolver com voces , só estao passando os dias , cobrando juros e mais juros , por uma coisa que nao foi usada , cancelamento ja esta feito a mais de 2 meses e nada , e só estão descontando o dinheiro da minha conta ordem , nao indico esse banco para ninguem , estou tendo as piores dores de cabeca com voces