Reclamações públicas

Venho por este meio expôr a V. Exc. o seguinte:- Fui consultada em 29-07-2019 tendo ficado integrada na Lista de Espera para Cirurgia- Em 29-07-2021, no site do SNS online, deixou de aparecer o meu lugar na lista de Espera- Contactei o site, via email, sem qualquer resposta- Contactei a Unidade Hospitalar de Gestão de Lista de Inscritos para Cirurgia- Não entendendo a resposta dada pelo Serviço referido, voltei a questionar no dia 12-08-2021- O referido Serviço enviou-me o recibo de foi eliminada sem ser lida em 13 de agosto de 2021 11:01:57 - Este mail foi também enviado para o Serviço de Cirurgia Plástica, tendo enviado recibo foi lida em 12 de agosto de 2021 14:12:49 Exposto isto, solicito que seja assim reavaliada a minha situação por todos os motivos apresentado e tendo em conta os relatórios em anexo.Com os melhores cumprimentos,Ana Neto

Venho por este meio, apresentar a minha queixa conta a empresa Pedro M. Automóveis unipessoal Lda, o senhor Pedro que tem um stand no Porto, vendei-me um carro que disse que estava bom, entregou-me o carro no Algarve pessoalmente, passou-me uma fatura no dia 7 de agosto a faturar a viatura na qual diz que tem garantia de caixa e motor, no dia que me entregou o carro vimos logo alguns pequenos problemas, onde o senhor Pedro disse que pagava o arranjo do mesmo, tenho 2 testemunhas, no mesmo dia a tarde o carro começou a deitar fumo branco do escape, a partir daí não atendeu mais as chamadas bem como mensagens que não responde, disse que tinha pago o Iuc que é em agosto e também não pagou, ou seja tenho as conversas todas do senhor em questão a dizer isto tudo, sinto-me lesada porque o carro agora tem que ser arranjado e eu não tenho que pagar o arranjo porque fui enganada. Gostaria de saber como posso resolver a situação porque sinto-me lesada. Obrigada

Referente ao processo P20210000096, no dia 14.08.2021, o técnico da SMAS-SINTRA esteve em minha casa, ficou comprovado que o contador encontra-se avariado. Solicito que o contador seja substituído o mais urgente possível e que seja devolvido os valores cobrados a mais desde Janeiro de 2020 até a data atual, devido a avaria do referido contador. Obrigado

Venho por este meio comunicar a Vs excelências que no passado dia 03/08/2021 recebi um e-mail (noreply.apps@ctt.pt) dos serviços de Desalfandegamento dos CTT que me informava que a minha encomenda (LG857531189GB) já se encontrava em Portugal, mas ainda tinham alguns dados para finalizar, era necessário actualizar informação para finalizar o processo de desalfandegamento.Para garantir que recebesse a minha encomenda rapidamente, tinha de ir ao Portal de Desalfandegamento dos CTT e complete a informação em falta, informando ainda que a data limite desse desalfandegamento era dia 2021-08-13 10:34:54.Desde desse dia que tentei contactar telefonicamente para os serviços de desalfandegamento, depois de várias tentativas falei com uma operadora que me indicou que seria contactada pelos serviços para receber a minha encomenda, no entanto que podia ir ao Portal de Desalfandegamento dos CTT e preencher a documentação em falta e acompanhar o processo da minha encomenda. Desde desse dia até ao decorrer do dia de hoje, ou seja, todos os dias vou ao portal para verificar se já posso preencher os dados em falta, mas o facto é que o portal está com várias lacunas e sem funcionamento e nunca recebi nenhum contacto por parte deste Serviço, para além de ir ao centro de ajuda no próprio site e preencher com a informação da minha encomenda e indicando o problema do portal para me poderem ajudar neste sentido e sem sucesso, sem resposta por parte deste serviço, e ainda assim recebi um novo e-mail no dia 11/08/2021 a informar que tenho um prazo limite de desalfandegamento da minha encomenda e para garantir que recebo a mesma tenho de ir Portal de Desalfandegamento dos CTT. Porque é que é tão difícil falar com alguém telefonicamente, é porque não existe um e-mail directo para tratar destes assuntos.Obrigada, Cláudia Novais

Exmos. Senhores,Após ter adquirido três (3) bilhetes de cinema no site da NOS para a sessão 4DX do filme 'The Suicide Squad' no dia 11 de Agosto de 2021 do Centro Comercial Almada Fórum, fui surpreendido pelos piores motivos.Cinema 4DX consiste numa sala desenhada para experiência cinemática mais envolvente possível, recorrendo a uma série de efeitos especiais como água, vento, fumo, luz, odor, movimento, etc. Ao adquirir os bilhetes, o meu intuito era experienciar esta sessão única na sua máxima glória, e infelizmente, a sessão não teve os efeitos prometidos, e não foi referida nenhuma informação sobre isso no ato da compra online dos bilhetes.Um bilhete para esta sessão não é barato, 12,50€, ou seja, tive uma conta total de 37,50€, e não tendo a experiência prometida sinto-me burlado pela NOS, porque o que vi é basicamente equiparado por uma sessão de cinema regular, que custa 7,10€, que quando combinado com o desconto da NOS/WTF fica a 7,10€ por dois bilhetes, tendo em conta que aquiri três bilhetes poderia ter pago apenas 13,50€ (dois bilhetes a 7,10€ com desconto + um bilhete estudante a 6,40€).Após expressar o meu desagrado aos colaboradores do Cinema NOS e pedido o reembolso, este foi me negado, decidi então exercer o meu direito de reclamar no Livro de Reclamações, tendo me também sido negado. Foi necessário envolver a polícia para que os colaboradores da NOS me dessem o Livro de Reclamações, o que considero inadmissível e uma total violação dos meus direitos.Exigo o meu dinheiro de volta, fui burlado pela NOS. Existem apenas duas salas em Portugal com este tipo de sessão de cinema, inclusive, Almada é longe de onde vivo, gastei dinheiro no transporte, na portagem da Ponte 25 de Abril e no cinema em si, e não tive o que paguei, comprei gato a preço de cabrito, sem que fosse anunciado no site esta redução de efeitos da sala 4DX. Tenho capturas de ecrã de todo o site dos Cinemas NOS, normas de utilização, processo de escolha de sessão e pagamento, termos e condições, e em lugar algum é referida esta informação. No centro comercial em si, há inúmeras propagandas da sala 4DX a anunciar os seus efeitos, dentro da bilheteira há propaganda do mesmo, antes da sessão começar durante os anúncios referem que esta sessão está equipada com os diversos efeitos. Tanta expectativa para nada. Tanto dinheiro para nada.Aguardo resposta o mais rapidamente possível, exigo o reembolso e uma compensação dos outros gastos, reiterando que uma resposta negativa ao meu pedido será acompanhada por uma queixa na justiça.CordialmentePedro A C Esteves

Venho por este meio reclamar do iefp mais concretamente o iefp de lisboa, pela demora excessiva no pagamento da bolsa de formação. Foi me dito a mim, e aos meus colegas que a pessoa que faz os pagamentos foi de férias e nao fazem ideia de quando vamos receber. Estou dependente desse dinheiro pois tenho a minha filha a meu encargo e é o unico rendimento que tenho neste momento. Ja enviei um outro email a pessoa responsável pela formação que estou a ter mas até agora sem qualquer tipo de resposta.

Venho por este meio comunicar que a Vodafone tem o pior serviço de sempre. Vocês cobram pagamentos em atraso quando enviam as faturas a meio do mês e nem dão um mês para as pagar, muitas vezes nós não recebemos o nosso ordenado a tempo e, para piorar, cobram uma taxa de pagamento QUE NÃO VEM NEM NO CONTRATO NEM EM LADO NENHUM. O mínimo era estar nos termos e condições. Para além de que, sempre que solicito um email a comprovar o que foi pedido e falado no chat da Vodafone, vocês nunca o enviam. Convosco é preciso estas formalidades. Estou farta de ter problemas com a Vodafone, o problema é que neste momento não nos podemos dar ao luxo de trocar por razões várias. Agradeço que me devolvam as taxas de pagamento em atraso, que me enviem os emails que pedi e que melhorem o vosso serviço. Se se recusam a enviar as taxas, enviem um link de acesso a termos e condições que refiram essas mesmas condições. Uma vergonha.

Boa tarde Caríssimos A questão é a seguinte. Já por duas vezes alteram me a viagem sem qualquer aviso prévio e criando-me transtornos e prejuízos financeiros. Peço por favor a vossa melhor atenção e revisão para a minha situação. Ou o reembolso dos valores da viagem de ida para Luanda ou então o reagendamento desta viagem para as datas compreendidas entre os dias 4 de setembro e 12 de setembro Lisboa -Luanda e com a possibilidade de compra de viagem de regresso para Lisboa no prazo de 2 a 3 semanas pois não posso estar tanto tempo fora de Portugal. Peço que a viagem que me irão propor de regresso que terá de ser comprada seja na mesma tarifa e com possibilidade igualmente de ida para mais tarde para Luanda novamente ( podendo ser a ida para Luanda até 1 ano após a data).

Fiz a marcação/compra no site da agência, que apresentava preços mais baixos para a viagem pretendida.Fui contactado a partir de Espanha para a alteração de um dos voos, que aceitei... jamais me atenderam posteriormente qualquer tentativa de contacto da minha parte.Fiz a compra em questão acordada e paguei no momento da compra através de cartão VISA.Recebi fatura e confirmação da reserva.Depois disso começaram os problemas...Andaram sucessivamente a alterar-me os voos internos no país destino, cada vez com tempos entre voos maiores, a ver se eu desistia da marcação. TUDO fizeram a ver se eu desistia do que comprei... Bastou eu uma vez dizer que não aceitava as alterações propostas nos voos e LOGO tentaram cancelar os mesmos!!!Desde SEMPRE, nunca me atenderam o telefone nem responderam a qualquer e-mail que tenha enviado, apesar de ambos os contactos estarem no site da empresa os mesmos dirigem a respostas automáticas que nada resolvem ao cliente...Ainda assim, tudo correu menos mal até ao dia de hoje. Sem qualquer motivo, recebi um mail a informar que os bilhetes dos meus voos tinham sido cancelados, sem qualquer justificação para tal acção...Como a agência não se mostrava contactável, contactei a companhia aérea que me informou que a minha passagem tinha sido cancelada pela agência e que o reembolso da companhia à agência estava em curso (ou até já tinha sido feito). A companhia aérea mostrou-se disponível para a marcação de novos bilhetes, pelo que o voo não foi sequer cancelado.Estamos na presença de uma perfeita FRAUDE!A agência cobra os serviços e, sem qualquer justificação, cancela os mesmos e fica incontactável...E as restantes coisas que já marquei para essas férias?Já as paguei também, por sorte a outras agências mais dignas.Sem quê nem para quê cancelam-se as coisas a um cliente, sem alternativas, sem justificações, sem ficarem contactáveis, sem nada! É assim?Tive que comprar a viagem num outro local, BEM MAIS CARA por as datas estarem próximas, e agora vou ficar à espera que a agência me retorne os valores que paguei? Ainda por cima, após uma pesquisa rápida pelos locais na internet sobre viagens, leio que a agência em causa repete este tipo de atitude inúmeras vezes e depois não reembolsa os clientes de forma rápida nem prática!!!Fui vítima de uma fraude. A companhia aérea poderia vender-me outro bilhete, descobri voos já no país destino com intervalos de tempo entre si ime3nsamente mais pequenos que aqueles que a agência me foi obrigando a aceitar.Exijo o reembolso completo do meu dinheiro, custe o que custar e tenha que fazer seja o que for. Vou esperar uma semana ou duas por qualquer acção da agência no sentido de me devolver o dinheiro e, caso se mantenha o silêncio da mesma, vou levar esta queixa de fraude até à última das consequências, nem que tenha que acusar a empresa mãe, que pelos vistos tem o mesmo tipo de práticas.

Exmºs Srs:Adquiri no passado domingo dia 8 Agosto 2021, on line, em online.viagensebaratas.com, (agencia VIAGENS E BARATAS) 1 pacote voo+hotel (2 adultos e 1 criança 5 anos) para Malta de 16 a 22 Setembro no valor total de 825,98€, pago imediatamente com cartão de crédito.Desde domingo e diariamente contactei a agencia por e-mail e telefonicamente 239 442 092 e 910 200 890 solicitando upgrade do hotel, tendo falado com diversos colaboradores.No âmbito do upgrade, a colaboradora Joana informou-nos hoje que a criança terá que fazer quarentena.Tendo nós pais, ambos, o certificado de vacinação (2 doses), dispostos a submeter a criança a teste PCR antes do embarque e NÃO CONSTANDO QUALQUER INFORMAÇÃO CONTRATUAL sobre condições de viagem e/ou entrada em Malta,Imediatamente solicitei o reembolso da totalidade, o que me foi garantido pela colaboradora Joana.Passados alguns minutos, telefonou-me dizendo que falara com a administração e a mesma não autoriza a devolução do valor do voo (eu não comprei nenhum voo, eu comprei um pacote!)Perguntei se a chamada anterior fora gravada, o que não me foi respondido, pelo que solicito acesso à gravação da chamada.Pedi para falar com alguém da administração, o que também não me foi concedido.Inclusivamente a agencia viola o direito à liberdade de expressão ao ter deixado de permitir aceder ao grupo da agência no Facebook.Por omissão de informação contratualmente relevante, designadamente condições de entrada no âmbito da Pandemia Covid 19, solicito reembolso total do valor pago.Com os melhores cumprimentos Daniela Arinto